企业CIS策划流程管理分析模板.doc
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1、企业CIS策划步骤一、策划准备(一)CIS策划准备 以企业经营者为中心计划委员会,先研究CIS计划,慎重讨论企业必需实施CIS理由,了解实施CIS意义和目标,然后,再决定CIS计划大约范围:是只改良企业标志、象征造形呢?还是要根本、重新检讨整个企业理念? CIS计划委员会组员,通常而言全部是从企业内各部门中级主管中选出,以510人为最适合。同时,企业还能够请教授来企业演讲,或派人到已经实施CIS企业,听取她人经验和意见。一旦决定要实施CIS,就要组织CIS委员会,以设计以后计划预定时间表,并同时决定由哪一家专业CIS设计企业负责。通常CIS计划导入时间约需十二个月半左右,最短也须十二个月时间。
2、 (二)企业现实状况分析 现实状况分析包含企业内部环境和外部环境。 相关企业内部环境分析,必需优异行意识调查,企业最高责任人必需和各部门主管进行会谈,甚至和职员面谈,再进行企业形象调查、视觉审查 等活动,找出企业目前面临课题,使CIS计划中专题明确化。 企业外部环境分析,是指对现代社会分析,如目前市场情况分析、其它企业形象分析等相关分析活动,以确实掌握本企业在行业中地位,并探索、检讨企业以后存在位置。 (三)理念和领域确实定 依据第二阶段对现实状况把握,便可进而重新审阅企业理念和事业领域。 以企业经营意志和社会、市场背景等为基础,估计十年后、二十年后情况,以确定企业事业领域。同时,将现存企业理
3、念和现在、未来相对照,据此而计划出企业活动范围。 (四)企业结构调整 依据企业理念、事业领域来审阅企业内部结构后,着手改善企业素质工作就必需紧接着展开。在外界CIS专业企业或咨询人员帮助下,设定企业内组织和体制,和信息传输系统,以塑造新企业素质。 (五)表现整合 “表现”包含行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构调整过程,肯定会表现出来新企业活动,相关职员行动方面,可主动推行内部促进运动,展开全企业企业理念浸透计划,使企业整体行动统一化。 其次,企业在视觉媒体上表现,也必需加以统一。依据统计,在人生理性情报摄取机能中,视觉情报约占80%,所以必需尤其重视。 设计表现综合是传输企业
4、形象利器,和信息传输效率化,媒体制作效率化,也有亲密关系。 这个阶段工作,更可细分为:基础设计要素开发、应用设计系统开发、实施设计和实施系统开发等多个阶段。 基础设计要素包含标准字、企业标志、企业名称标准字等视觉要素。在过去,企业标志是肯定要重新开发项目,现在更出现一个新趋势,即利用企业名称标准字标准化,而达成象征效果。 比如:SONY企业并未设计企业标志,而以标准字作为标志来使用。通常而言,将企业名称英文标准字设计成标志形式时,大致以45个字为限。 制作应用设计系统时必需考虑,企业关键是采取哪一个讯息传输媒体来表现日常企业行动。假如是制造厂商,则产品和产品包装是关键媒体;假如是连锁企业,则以
5、各店铺为关键媒体;假如是运输业,关键媒体当然是车辆。其它通常应用项目包含事务用信封、信纸、识别标志、制服、和宣传广告多种媒体等。整体而言,企业要一口气改善全部设计并使之统一化,确实不太轻易,还必需考虑到费用和时间问题。所以企业能够依据优先次序,逐步变更之。至于CIS计划过程和关键,则随各企业情况而异,不能一概而论。 以上五个阶段,只是CIS计划基础程序。CIS计划中各阶段和程序配合,依各企业情况而异,企业一定要考虑企业本身需要和情况,才能发挥CIS 效果。 二、调查和分析 建立CIS过程,是一连串相当细密作业。在这一过程中,必需确立CIS施行步骤,以作为以后实施依据;而调查和分析,就是CIS导
6、入作业第一步。 (一)企业实态调查 调查第一步作业,是展开“企业实态调查”,调查最关键内容大致有下列多个关键点: 社会大众对企业印象怎样? 社会大众对企业形象评定,是否和企业市场拥有率相符合? 和其它同业企业活动比较起来,企业企业形象中最关键项目为何? 哪些地域对企业评价好?哪些地域评价较不好?理由为何? 和企业保持往来相关企业,最期望企业提供服务为何?对企业活动有何意见? 企业企业形象有何缺点?未来应塑造出何种形象? 企业现在市场竞争力怎样? 企业对外界发送情报项目中,在信息传输方面最有利是什么? 企业高级主管对企业未来发展有何计划?目标为何? 对于企业现在实态调查工作,可从企业内部和外部两
7、方面着手。 相关企业内部调查工作,包含企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、职员调查、现有企业形象等,全部需要逐一加以检讨、研判、分析,整理出企业经营理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查关键,关键是和高阶层主管人员沟通,应以相互信赖和共同发掘问题为基础,将企业经营现况、内部组织、营运方向等正负面问题深入检讨,将开发设计导入正确方向。 方向确定,才能针对现有缺失,开发完整计划作业从怎样设定企业经营目标、战略设计和形象表现等方面,来发明对企业体本身有利环境。 内部职员认知,也是调查作业工作关键之一。因为职员忠诚度、归属感、向心力等意志落实是否,足以决定企业经营成败。 职员对于内部
8、作业环境、待遇福利、作业步骤、管理体制等问题反应和见解,也是开发新CIS最好参考资料。所以,进行企业实态调查工作,必需包含和企业最为亲密职员。 对外方面,相关消费市场和特定对象分析研究,尤其是竞争厂商情报搜集和分析,是开发作业前调查工作关键方面。 首先,必需寻求出消费者对于企业表现有产品和服务,含有何种程度印象;然后再来依据市场需求和未来走向设定对应战略,并兼顾竞争企业经营战略和形象定位,分析研判其相关经营问题点,采取对应方法,发明有利经营环境。 调查工作是否完善、确实,是决定CIS成败关键关键。所以通常想要引进CIS企业,应先组织优良调查系统,再依据调查结果进行设计开发作业,确立施行方针。
9、(二)企业形象调查 塑造良好企业形象,是CIS作业关键任务之一。但在展开作业前,必需了解对本企业而言,什么样企业形象才是“良好”?而形成信赖感和好感具体原因又是什么? 另外,对现在市场活动情况及特色,也应仔细研究、分析,进行广泛调查工作。完备而客观事前调查,将有利于了解未来CIS作业方向,不仅能增加工作效率,也是CIS成效有力确保。 企业形象调查,能够利用“关键语”法:让取样消费者参考以上24个形象项目,选择适合该企业关键语。 依据这些关键语,我们能够将组成企业形象原因归纳为下列七种: 市场形象:认真考虑消费者问题,对用户服务很周到,善于宣传广告,销售网相当完善,国际竞争力强。 外观形象:富信
10、赖感,稳定性高,有优良传统,企业规模大。 技术形象:研究开发能力很强,技术优良,对新产品开发很热心。 未来性形象:合乎时代时尚,主动性,未来性。 经营者形象:经营者很优异,有魅力。 企业风气形象:含有健康清洁形象,含有现代感,企业风气良好,职员和蔼可亲有礼貌。 综合形象:一流企业,期望儿女在此企业任职,想购置此企业股票。 (三)用“归纳法”定位对市场活动作初步“企业机会评价”,是活用企业形象调查最普遍情况,广告行销业界称之为“定位”。 首先,企业应先确定本身在社会分工体制中所饰演角色,然后再将角色内容广泛地让通常民众了解。透过企业讯息传输活动,大众才取得“某某企业是属于某一个行业企业”形象,以
11、后就自然地会以此种企业形象来设定自己行动。 企业形象模糊不明企业,通常人也就无法了解它对社会有何功用,发展自然受到局限。 怎样将企业加以定位呢?通常经营者可能会用演绎法来处理这一问题。其实,直接观察竞争市场而作出归纳性决定,也是一个很合理方法。理由之一是:大多数企业并未建立起明确形象;第二个理由是:依据归纳法导出形象战略方向,能使企业更了解本身应以技术或外观或规模等形象,作为以后加强目标。 到现在为止所整理出来调查汇报,能够归纳成下列两种汇报:其一是资料明细汇报,这是调查小组所做第一次汇报,说明各个调查明细资料,当然也包含小组间比较资料。另外一项是以明确汇报为基准调查概略汇报,概要列出调查种类
12、、及提出简单结论资料。 三、企划方案 企业参考事前调查结果,来重新评定企业理念,构筑新企业经营战略也就是形成CIS计划方针,并作为未来管理作业方向,这一连串构思,统称为“总概念”。CIS范围扩大、成就、效果好坏,完全取决于CIS总概念整理、企划方法。 总概念汇报,就是相关CIS初级企划书,关键是依据企业客观事实,再构筑出适合于企业企业理念,也可说是对企业最高主管提议书,所以必需含有处理问题、改善体质、引导方向功效。 总概念必需能针对调查结果,表示出正确判定,进而提供相关CIS活动指针和改良提议,深入浅出地指出未来企业应该含有形象,并明示往后一连串CIS作业和管理措施。 总概念内容大致以下: 调
13、查结果关键点:加以扼要地整理出事前调查结果,对其中关键加以讲解。 企业CIS概念:包含企业未来作风、理念、形象、活动领域、方针、关键概念总而言之,必需把企业未来概念作完整而扼要叙述。 具体可行策略:为了具体地表示上述概念,所以应列出实际可行做法。 CIS设计开发要领:具体而具体地记载CIS设计开发计划,使它能立即展开作业。 和CIS相关补充计划:为了顺利达成CIS目标,除了必需设计开发计划外,还得配合企业对内、对外讯息传输计划,和多种相关计划。 总概念整理作业,可交由企业内部幕僚来进行,或是聘用外面教授,但不管实施者是谁,真正关键在于内容。 (一)企划案重心 总概念汇报完成后,接下来,就必需依
14、据这份汇报画出CIS蓝图也就是企划案。 CIS企划案由三大部分所组成: 企业实态检讨和分析,也就是事前调查阶段。 依据调查结果,展开企划和计划作业,CIS设计开发也属于这部分。 实施管理作业。 企业经营者在推行CIS时,应根据上述三大部分,循序渐进,确实实施,才能真正发挥CIS效果。 在提出CIS企划案构想之前,我们会先自问一个问题:引进CIS真正目标是什么?是不是认为企业本身存在着一些问题,必需加以改善?换个角度讲,我们能够说已经看出CIS能处理企业所面临或立即面临问题。 所以,企划案内容应该清楚地标示出“问题”和“处理措施”两大关键,而且对具体实施步骤、方法和预期结果加以说明,假如能列出企
15、业现在问题,并加以精采具体说明,相信就更能打动经营责任人心。所以,一个完整“引进CIS企划案”,必需包含下列项目: 标题。 提案目标。 引进CIS理由和背景。 引进计划。 CIS计划方针。 具体施行细则。 CIS计划推进、组织、协办者。 实施CIS计划所需费用和时间。 在这八个项目中有两大关键:提案目标和引进CIS理由和背景。尤其是引进CIS理由,一定要说明清楚,因为它可能决定了企业对CIS系统运作方向。 这里要尤其提醒你:不能只是针对企业现在缺点,还要依据时代趋势、企业界和同业间现况,提出周延见解,并以远大眼光来检视问题。CIS计划方针也是企划案重心之一。这部分必需依据前项所列问题、背景,提
16、出推行CIS基础方针。当然,CIS计划方针肯定会牵涉到施行方法、活动时间、经费、推行单位、营运技术等问题,各方面配合是否适当,便决定了CIS成效好坏 (二)实施工作纲领 良好企业形象不是一朝一夕就能塑造出来,而是需要经长时间累积培育而成。企业在引进CIS作业提案前,须先行针对下列调查关键做深入了解: 企业要将自己塑造成什么样形象? 企业发展方向关键在哪里? 和同业间各企业相比较,本身是属于哪一层次定位? 企业体本身著名度怎样?在哪一地域显示性最强? 企业体本身形象上有哪些缺失?原因何在? 企业体对外形象,最能被社会大众接收是什么? 这些事前调查作业完成以后,CIS计划方向就会出现出来。依据这些
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