公司新员工成长手册模板.docx
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1、成长计划目标: 新经纪人经过该培训项目,初步了解房地产行业,了解信嘉企业发展历程和经营理念,认同和接纳信嘉企业文化。掌握对应房源和客源开拓方法,熟悉工作步骤,掌握基础销售技巧和服务技巧。本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内教导计划,包含了房地产经纪人必需掌握知识和技能,从而使经纪人能够有效地掌握时间,快速展开工作,发明价值。对象:信嘉连锁店新经纪人。周期:15天入职培训培训方法:集中培训(由培训部组织)培训周期:5天店内教导目标: 将入职培训内容在教导期内重新学习一次,并经过口头提问式考评加以监督学习。教导计划在10天完成。必需和区经理、培训责任人保持沟通。经过新员后续培训反馈单方
2、法实现。教导计划店经理须交区经理和培训责任人立案。培训责任人监督和支持计划完成。店内10天快速教导计划教导描述:新经纪人进入企业后,经过市场调查和入职培训课程,对行业和企业有了一定认知,但对房地产知识和技能掌握还须教导和培训,在教导内,店经理作为第一责任人,有责任有义务对新经纪人成长负责。店经理担任教导员。教导员严格根据本教导计划实施。教导周期:10天教导人:店经理培训方法:在岗培训(天天学习1小时)教导指导:一、 可视学员学习进度合适调整训练时间二、 每位学员实习工作内容以下(每位教导员可视具体情况安排):1. 开闭店步骤2. 日常接待及日常工作:接待,联络用户,推荐房源,约看房3. 旁听经
3、纪人洽谈4. 合适帮助洽谈工作5. 熟悉签单步骤6. 熟悉权证及综合管理部门各岗位责任人7. 了解物业交验程序8. 各类报表完成9. 天天例会:强调学习关键、回顾前一天产生问题进行探讨并改善( 学员每一次看房, 全部要向其它组员讲述,并提出各自见解);教导员依据组员不一样意见,总结并加以分析。10. 每一次签单过程(不管成功、失败)全部从中说出成功和失败理由,并加以分析,从中学到经验,不停提升自己。以上如有非正常情况,需利用模拟演练:如协议签署。请训练师准备好案例及三证等相关材料,让学员模拟签单(可结合训练师经验和企业现行政策及市场情况)店内教导计划 第1天(时间: 月 日)任务1:介绍同事
4、形式:店会议 责任人店经理签字: 任务2:安排座位、电话、文具、销售工具 责任人店经理签字: 任务3:连锁店多种设备和业务资料领用及使用 责任人教导人签字: 任务4:介绍岗位描述和基础工作安排 责任人店经理签字: 任务5:店经理指定新经纪人教导员(带训师) 责任人店经理签字: 任务6:指定新经纪人10天教导计划 教导员签字: 任务7:参与业务会议任务8:填写时间承诺书 责任人店经理签字: 附:成长计划表让我们一起继续来打拼 15天新职员成长计划表姓名部门 基础信息1.您现在所在地:2.常见联络方法: 3、团体介绍: 店经理( )连锁店( ) 我想成为一个什么样人 我想做一个( )( )( )人
5、。我认可下列价值观(确定请在后面打对号)1、有付出才能有收获。2、成功者永不放弃,放弃者永不成功!3、天下大事必做于细,天下难事必做于易。4、其它:我座右铭我奋战目标(时限:15天)整体目标:销售收入销售额看房量有效成单数15天内我必需掌握以下技能1、熟悉业务知识,并能熟练利用;2、单独带看房3、熟练接待用户4、简单谈判5、成交我现在优势和已含有技能我现在困难、不足和挑战其它期望你期望得到什么样锻练?你对我作为你导师有什么期望?你怎样才能学得最好?经过操作?听讲?阅读?观摩?还是经历?向你反馈信息最好方法是什么?你其它期望(需要什么机会)我承诺 这是我在导师帮助下用心设计成长计划,我会对我们选
6、择和承诺负责。我会全力以赴去做,我相信15天后我是全新我。我一定坚守承诺、坚持不懈、势必达成! 填表日期: 承诺人:导师寄语签字你不是一个人战斗,我们是相亲相爱一家人,一起加油!该计划书新经纪人需在教导员引导下完成 第2天(时间: _ 月 日)任务1:开闭店步骤 教导员签字: 任务2:店情况介绍 责任人店经理签字: 任务3:拓展商圈楼盘分析介绍 教导员签字: 任务4:商圈内竞争对手分析 教导员签字: 任务5:部署下班后作业复习房地产基础知识2天完成 教导员签字: 任务6:向教导员汇报上一天工作 教导员签字: 附注:房地产基础知识讲解:房屋基础概念:土地起源:土地分为划拨、出让两种。过户时土地性
7、质为“划拨”需缴纳土地出让金。集体全部制土地和小产权关系。出让年限:(不包含特殊情况)居住用地:70年;工业用地:50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地: 50年;商业、旅游、娱乐用地: 40年;综合或其它用地: 50年。面积:套内使用面积:指室内实际能使用面积,不包含墙体、柱子等结构面积。(可利用空间面积)套内建筑面积套内使用面积套内墙体面积+阳台建筑面积建筑面积= 套内建筑面积公摊面积 1、公摊面积:电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功效上为整楼建筑服务公共用房和管理用房建筑面积; 2、各单元和楼宇公共建筑空间之间分隔和外墙(包含山墙)墙体水平投影面积50.自用按墙
8、体头羊面积100%。3、阳台面积计算:半封闭50% 全封闭100% 露台赠予4、阁楼面积计算:高于2.2米部分水平投影面积容积率:反应土地利用程度、使用强度及其经济性技术经济指标 容积率 = 小区建筑总面积小区用地面积 建筑密度(建筑覆盖率)=小区内建筑物基底面积之和小区用地面积 出房率(得房率、使用率) =套内使用面积建筑面积 通常: 多层住宅为 85-91 小高层住宅为72-76 高层住宅为 76-82 商业、办公楼为55-70住宅进深-实际长度。住宅开间-实际宽度层高:本层地面到上层地面高度净高:本层地面到本层天花板高度存量房-是指已被购置或自建并取得全部权证书房屋。(二手房)增量房-指
9、由开发商建造新上市商品房房地产三级市场:一级市场:土地交易市场二级市场:商品房开发市场(增量房市场)三级市场:二手房及存量房交易市场 五证两书:国有土地使用证、建设用地计划许可证、建设工程计划许可证、建设工程施工许可证、商品房销售许可证(预售许可证)、住址质量确保书、住宅使用说明书。期房、现房和准现房区分入伙(交钥匙)多种不一样标准房屋分类: 【商品房】开发商开发以商品价出售房屋,含成本和利润两部分。 【房屋产权】房屋产权是指房产全部者根据国家法律要求所享受权利,也就是房屋各项权益总和,即房屋全部者对该房屋财产占有、使用、收益和处分权利。 【共同共有房产】共同共有房产:指两个或两个以上人,对全
10、部共有房产不分份额地享受平等全部权。 【共有房产】共有房产:指两个或两个以上人对同一项房产共同享受全部权。 【国有房产】国有房产分为直管产、自管产、军产、宗教产三种。 【集体全部房产】是指城市集体全部制单位全部房产。即集体全部制单位投资建造、购置房产。 【私有(自有)房产】是指私人全部房产,包含中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨民、外国人所投资建造、购置房产,和中国公民投资私营企业(私营独资企业、私营合作企业和私营有限责任企业)所投资建造、购置房屋。其中部分产权:指根据房改政策,职员个人以标准价购置住房,拥有部分产权。 【公房】国家和单位投资建设或购置,产权属国家或单位全部住房。 【房
11、改房】以成本价购置公有住房。 【单位产权房】单位产权房是指产权属于单位全部房屋,也称系统产权房、系统房 【转让受限房子】房主正在服徒刑,部分特殊房子,景观花园(不许卖租给外籍人)。多种房型介绍:二室,一室,全部包含哪多个: 二室:偏单,中单 一室:直门独、宽直门独(厅8)、中独、偏独、葫芦独(葫芦独和刀把独)等 “偏”和“中”区分标准:是否能有空气对流。 独单和中单、偏单不是一个概念范围内。附:房型图中独1 中独2朝向介绍:朝向共分为:南北、东西、阳面、阴面、东照、西照、金角、银角、铜角、铁角通常多种平面图全部是按上北下南左西右东次序来。金银角介绍:根据住宅层数分类:低层 1 3层 多层 4
12、6层 中高层 7 9层 高层 10 30层 超高层 30层以上 根据住宅承重结构所选择关键材料所分类: 【砖木结构】:关键承重构件是用砖、木做成。其中,竖向承重构件墙体和柱采取砖砌,水平承重构件楼板、屋架采取木材。这类建筑物层数通常较低,通常在3层以下。古代建筑,1949年以前建造城镇居民住宅,20世纪五六十年代建造民用房屋和简易房屋,大多为这种结构。 【砖混结构】:这类建筑物竖向承重构件采取砖墙或砖柱,水平承重构件采取钢筋混凝土楼板、屋顶板,其中也包含少许屋顶采取木屋架。这类建筑物层数通常在7层以下,造价较低,但抗震性能较差,开间和进深尺寸及层高全部受到一定限制。所以这类建筑物正逐步被钢筋混
13、凝土结构建筑物替换。 砖混结构中可拆改部分是那些?不传力12墙及门连窗部分。 【钢筋混凝土结构】:这类建筑物承重构件如梁、板、柱、墙(剪力墙)、屋架等,是由钢筋和混凝土两大材料组成。其围护构件如外墙、隔墙等,是由轻质砖或其它砌体做成。它特点是结构适应性强,抗震性能好,耐久年限较长。从多层到高层,甚至超高层建筑全部能够采取这类结构。钢筋混凝土结构房屋种类关键有:框架结构、框架剪力墙结构、剪力墙结构、筒体结构、框架筒体结构等。 【钢结构】:这类建筑物关键承重构件均是用钢材制成。其结组成本较高,多用于高层公共建筑和跨度大建筑,如体育馆、影剧院、跨度大工业厂房等。 【其它结构】是指凡不属于上述结构房屋
14、全部归这类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等。 根据住宅平面布局分类:可分为:点式(墩式、塔式)住宅、条式(板式)住宅,回型住宅等影响房价原因有: 地点,交通,购物,房龄,朝向,装修 ,配套,临街,小区环境,周围学校,房型、产别等。 楼层(一层、二层、中间层、次顶层、顶层) 楼层优略分析第3天(时间: 月 日)任务1:工作步骤介绍 教导员签字: 任务2:联络10好友和以往同事 教导员签字: 任务3:熟悉本区域内小区摆位图 教导员签字: 任务4:部署下班后作业复习租赁知识2天完成 教导员签字: 任务5:向教导员汇报上一天工作 教导员签字: 附:和好友和前同事联络模版模版一您好,很久没有联络了,您好吗?
15、我现在在信嘉房地产工作,是天津滨海新区信誉度最好房地产服务企业,关键从事房地产中介服务!比如帮助那些寻求办公地点企业,或寻求居住场所人士找到她们所需要写字楼或公寓。假如你有好友需要这方面信息或服务,记得介绍我给她。给你留一个我联络措施保持联络!模版二“您好,大刘,我现在信嘉房地产工作。你听说过吧! 对,是滨海新区这边最好房地产中介品牌。即使我以前没做过房地产工作,但我们有很好培训体制,我也接收了培训。应该说,培训很系统。未来,假如你自已或你好友要想买房或租房,请让她跟我联络我肯定会给她最好服务。以后我们再聊,谢谢!”模版三经纪人:你好!王小姐在吗?是我,小陈!好友: 你好,最近怎么样?经纪人:
16、我刚刚换了工作,在信嘉房地产企业,做房地产中介。好友: 噢,是“信嘉”房地产连锁店里吗?我在开发区好多地方全部看到过你们店铺。经纪人:对对,没错,我们是滨海新区最好房地产中介品牌,而且我接收了专业培训,店里还有专门房源信息系统搜索查询。你有什么认识人或好友想买卖房或租赁,全部能够来找我,让她们给我打电话吧。好友: 行啊,周围有好友有需求话,我让她们直接找你。经纪人:多谢,多谢,有时间一起吃饭。BYE-BYE!v 房屋租赁业务房屋租赁是指房屋全部权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用,由承租人向出租人支付租金行为。租赁业务收费标准列表以下业务类型地域月租金(元)出租房主佣金承租用户佣金租赁塘沽区
17、XXX元月租金50%月租金50开发区1个月租金以上佣金具体由谁担负,可由业主和用户自行协商而定,但在协议中必需注明。附注:租赁知识讲解租赁业务-交易步骤图房源登记及录入系统立即统计用户信息连锁店人员分到房源后,须立即跟进;经纪人分到用户后立即配对,4小时内联络用户; 业主、用户咨询三方签署物业交验单协议存档签署租赁协议物业交验承租方带身份证、首期租金及押金出租方带身份证、产权证、共有权人同意出租证实用户满意,通知双方,并约定签约再推荐约看房,带客看房经纪人带客看房后反馈房主看房结果,并在系统中填写房屋情况信息进行配对,推荐房源或用户不满意签署看房确定书收取租赁服务费交到财务部填写费用单用户管理
18、1、将用户信息具体登记在笔记本中,按时回访;(250效应和后端营销)用户联络经纪人在4小时内联络用户并推荐租赁房源,并作好用户评价:A类:意向明确、较急用户,应天天联络后反馈B类:意向不明确、需要去变通用户,应每三天 联络后反馈C类:潜在用户、需要改变用户,应最少隔七天联络后 反馈J类:假信息用户(其它中介)F类:失效需放弃用户(已租、不需要租)亿遨ERP系统中房源维护v 经纪人将出租、出售房源信息录入到ERP系统中,按时回访;v 房源所属经纪人依据ERP系统,对所属房源最少每七天回访一次;v 如房源所属经纪人2个月内未回访,则其它经纪人回访后可将房源修改至自己名下。协议管理1、双方所需携带资
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