公司运营部岗位手册模板.doc

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运行部

岗位手册

运行部
11月

二、组织结构图

三、部门职能说明书
部门基础信息
部门名称
运行部
分管上级
总经理/董事长
下属部门
商务部、企划部、项目部
部门本职：负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作。
部门宗旨：确保企业销售目标实现，对企业品牌及市场进行策划和管理，不停提升企业著名度和美誉度。
等级划分：总监——主管（部门经理）——经理——专员——助理（实习生）
职能描述
关键职能
1. 计划制订：参与企业中远期发展战略制订；依据集团发展方向和近远期目标，拟订市调计划；组织拟订项目总体计划和项目开发计划；依据各项目总体计划和开发计划及企业品牌定位及品牌管理要求，确定企业年（月）销售计划、销售费用预算、企业年度品牌和产品推广计划及推广费用预算；依据项目进展情况，拟订企业运行部门人力资源培养、贮备计划；
2. 市场研究：定时搜集、整理目标区域智能穿戴相关资料，形成月度市场分析汇报等为上级领导决议提供依据；依据市调计划，负责组织和开展拟投资项目标市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究汇报；组织做好拟投资项目标土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；依据项目总体计划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划汇报，为上级领导经营决议和产品设计提供依据；针对市场改变，立即做出判定，提出产品及营销策略调整提议上报领导；
3. 品牌管理：依据企业经营理念及发展方向和计划，明确企业品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务和监督；
4. 项目策划和推广：参与营销方案讨论，并提出提议；依据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参与各类参展活动；定时组织研究项目所在区域产品特点、促销活动、广告投入情况，评价各类广告实际效果和影响力，依据企业业务发展情况和各区域市场竞争战略态势，提出适合本企业专业策划提议；负责确定项目整体营销策划方案；依据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品推广，并对推广效果实施评价；
5. 销售和回款：依据销售计划，结合项目销售进度，全方面细致做好产品销售管理工作，立即提出营销策略调整提议；立即完成企业提出回款目标；
6. 媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴选择工作，并对合作伙伴进行定时和不定时评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评定；协调处理企业其它部门和媒体合作伙伴之间关系；
7. 用户管理：在储客期进行用户信息资料搜集、跟踪服务，为产品销售发掘潜在用户；汇总用户资料及销售协议档案，并不定时对用户进行回访或策划用户联谊活动等客情，搜集用户需求动态信息；
8. 代理企业对接管理：配合、帮助代理企业开展工作，对代理各项工作进行管理，并形成书面考评汇报，确保代理企业案场接待品质和企划推广品质，确保企业销售目标及品牌建设目标达成；
9. 供给商管理：选择适宜供给商，指导、检验、协调、监督其开展工作，并形成书面考察、评定汇报等，确保选择优质供给商并让其提供性价比合理、品质合格优质服务；
10. 宣传素材/样品机芯及样品手表管理：提出宣传素材/样品机芯装修方案；提出宣传素材/样品机芯管理方案；提出其它相关样品手表相关方案、要求，并进行日常维护、管理，确保样品手表正常使用。
11. 产品交付：主导项目 产品交付工作。
通常职能
1. 制度建设：拟订和修改企业营销管理制度及用户服务管理制度，建立和完善营销业务步骤，并负责制度及步骤宣导、落实及监督检验工作；
2. 业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，确保本部门人员含有良好业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；
3. 沟通协调：做好和设计管理部、物业管理部、工程管理部等相关部门沟通协调工作；
4. 其它：立即完成其它日常管理工作及上级交给其它任务；
关键责任
1. 确保提供可行性研究汇报、市场分析、销售进度、销售回款等资料立即性和正确性；
2. 确保本部门制订品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和规范性；
3. 确保前期策划、筹备工作准期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内；
4. 确保实现企业各项目销售及回款目标；
5. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
部门权力
1. 依据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配置、费用预算和部门设施投放要求权力；
2. 依据企业财务管理制度，按要求使用和审核预算范围内各项费用权力；
3. 依据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴权力；
4. 依据合作伙伴工作配合情况，提出更换合作伙伴提议权力；
5. 在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力
6. 要求集团企业各部门/各项目企业按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好项目可行性研究、项目总体计划、项目开发计划等工作权力；
7. 按企业制度享受其它权力。
关键指标
销售指标完成率、回款指标完成率、营销费用、营销效果、客诉处理立即性、重大失误或违规次数
岗位设置
运行总监、企划部经理、商务部经理、项目经理、商务经理、商务专员、商务助理、

四、岗位结构图
运行总监
岗位基础信息
岗位名称
运行总监
所属部门
运行部
岗位职等
总监
直接上级
总经理
直接下属
商务部经理、企划部经理、商务经理
岗位概要：负责组织项目可行性研究、项目计划、市场调查、营销目标、企业品牌和产品品牌、策略等整体把控，落实、协调、监控各项目工作开展情况及进展，负责用户服务质量和投诉处理
职责描述
关键工作
1. 计划制订：参与企业中远期发展战略制订；依据企业发展方向和远近期目标，组织拟订实施计划；项目总体计划和项目开发计划拟订；依据企业品牌定位及项目定位，组织拟订和审核项目整体营销策划方案、企业年度品牌推广计划、产品推广计划及年度销售计划，并提出对应年度和分期营销费用预算；依据项目进展情况，提出企业运行部门人力资源培养、贮备计划；负责本部门年(月)度工作计划制订及工作总结汇报和检讨；
2. 组织领导：依据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；立即处理工作中出现问题，确保本部门各项工作目标实现；依据企业考评管理制度，负责立即做好对下属绩效考评管理工作；
3. 品牌管理：依据企业经营理念及发展方向和计划，组织部属开展企业品牌定位、产品定位及品牌策划工作，对品牌实施整体把控及提供相关指导、服务和监督工作；
4. 市场研究和项目研究：组织定时开展搜集、整理相关区域政治、经济、市场等智能穿戴相关资料，审核投资意向书呈上级领导；依据市调计划，负责组织开展拟投资项目标市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究汇报；组织做好拟投资项目标土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；依据项目总体计划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划汇报，为上级领导经营决议和产品设计提供依据；针对市场改变，立即作出判定，提出产品调整提议上报上级领导；
5. 企划管理：参与设计方案讨论；依据品牌和产品推广计划，组织实施企业品牌策划及推广工作；组织开展策划、广告合作伙伴、中介机构选择工作和媒体公关工作，协调处理企业其它部门和媒体合作伙伴之间关系；
6. 销售管理：审核销售进度，依据市场情况，指导下属立即调整销售策略；并对全程营销策划工作作到事前、事中、事后监督相结合，对事监督、对人监督相结合。
7. 用户管理：审核用户资料、用户活动方案；负责用户服务质量和投诉处理。
通常工作
1. 制度建设：组织拟订和修改企业营销管理制度及用户服务管理制度，建立和完善营销业务步骤，并负责制度及步骤宣导、落实及监督检验工作；
2. 用户管理：组织汇总用户资料及销售协议档案，帮助用户办理购 多种手续和证件，并不定时组织对用户进行回访或策划用户联谊活动，搜集用户需求动态信息；
3. 业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，确保本部门人员含有良好业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；
4. 沟通协调：负责做好政府相关部门、媒体、中介机构、物业管理单位、企业内部各部门之间沟通协调工作，并依据各部门工作需要，组织做好对各部门配合和服务；
5. 其它事项：负责本部门相关资料整理、归类及保管工作；完成上级交给其它临时性工作任务。
关键责任
1. 确保制度及计划制订程序规范性和内容可行性；
2. 确保所提供投资意向书、可行性汇报、市场调查资料在一定置信区间内真实性及可靠性，确保所提供营销实际信息资料立即性和正确性；
3. 确保实现企业各项目销售目标、回款目标；
4. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
5. 妥善处理营销管理工作中出现多种异常问题。
岗位权力
1.人事权：依据企业制度，对下属考评评价权，对下属奖惩、培训提议权，对下属调岗、晋升提议权；
2.财务权：在企业核定范围内，审核本部门费用开支权力；
3.业务权：产品业务营销工作监督权，对按揭回款监督权，对外输出文件、宣传资料监督权，对下属业务指导和监督权、部门岗位/人员配置和部门费用预算要求权力、媒介营销方案提议权；
4、其它权力：在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力、依据企业相关制度，要求各企业和各部门对所辖部门工作给予合理配合权力、按企业制度享受其它权力。
任职资格
资 历：本科及以上学历或中级及以上职称，含有三年以上营销从业经验；
能 力：较强市场洞察力、分析能力、创新能力、团体管理能力和决议判定能力、沟通协调能力和文字表示能力；
品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；
知识结构：含有较深营销理论知识及丰富实战经验，含有一定经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识；
关键指标
计划目标达成率(销售进度、销售收入、回款进度)、重大失误或违规次数、部属培养、营销费用控制率
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
四、商务部岗位说明书
商务部经理
岗位基础信息
岗位名称
商务部经理
所属部门
运行部
岗位职等
经理
直接上级
运行总监
直接下属
商务经理、商务专员、商务助理、
岗位概要：负责组织开展产品销售工作。
职责描述
关键工作
1. 计划管理：依据项目开发总体计划、项目开发计划，负责组织拟订和审核销售策略、阶段/月度销售计划和销售费用预算；参与项目整体营销策划方案确实定及年度推广/销售计划确实定。
2. 组织领导：依据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导、检验下属工作开展；立即处理工作中出现问题，确保本部门各项工作目标实现；依据企业考评管理制度，负责立即做好对下属绩效考评管理工作；
3. 销售管理：组织开展新兴市场用户挖掘工作；组织确定、实施销售目标、销售策略和销售计划，并组织对策略、计划实施情况进行检讨，立即提出销售策略调整提议；依据销售日报，汇总编制项目销控表，组织开展和财会部查对销售收款情况； 负责审核各类营销表单和相关合相同；负责和代理企业销售条线对接、管理、考评。
4. 沟通协调：协调各销售专员在销售中发生各类问题；协调处理销售过程中和项目（部）企业等相关部门之间关系；协调处理和供给商、合作商家关系；定时向上级领导汇报工作。
通常工作
1. 制度建设：参与拟订和修改企业营销管理制度及用户服务管理制度，建立和完善营销业务步骤，并负责制度及步骤宣导、落实及监督检验工作；
2. 用户管理：组织汇总用户资料和用户回访，开展用户联谊活动；
3. 其它事项：完成上级交给其它工作任务。
关键责任
1. 确保本部门制订计划程序规范性和内容可行性；
2. 确保实现指定项目销售目标、回款目标；
3. 确保本部门所提供销售资料立即性和正确性；
4. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
5. 妥善处理营销管理工作中出现多种异常问题。
岗位权力
1.人事权：依据企业制度，对下属考评评价权，对下属奖惩、培训提议权，对下属调岗、晋升提议权；
2.业务权：产品业务营销工作监督权，对按揭回款监督权，对外输出文件、宣传资料监督权，对下属业务指导和监督权等
4、其它权力：在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力、依据企业相关制度，要求各企业和各部门对所辖部门工作给予合理配合权力、按企业制度享受其它权力。

任职资格
资 历：经贸、设计、营销、新闻、广告等相关专业，专科及以上学历或中级及以上职称，含有三年以上营销或运行从业经验；
能 力：较强市场洞察力、分析能力、团体管理能力、沟通协调能力和文字表示能力；
品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；
知识结构：含有较深营销理论知识及丰富实战经验，含有一定经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识；
关键指标
计划目标达成率(销售进度、销售收入、回款进度)、工作绩效（工作能力、工作素养、工作态度）、
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：

商务经理
岗位基础信息
岗位名称
商务经理
所属部门
运行部
岗位职等
专员
直接上级
商务部经理
直接下属
商务专员、商务助理
岗位概要：负责接待及处理用户异议及其它商务部后勤管理工作。
职责描述
关键工作
1. 用户管理：搜集、汇总来电、来访、成交等各类用户信息，建设并维护企业CRM系统，立即更新用户信息；配合项目各类活动，作好用户信息处理工作；
2. 步骤管理：填写工作日志、销售日报及和财务部查对相关销售收款情况，负责各类协议和单据流转签字工作；各类汇报、企划结果、协议、价格表等归档；
3. 业务支持：参与部门组织各类活动，如市场调查、活动实施等。
通常工作
1. 沟通协调：负责做好用户相关资料移交工作；做好和用户、企业相关部门沟通协调工作；立即总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定时向上级领导汇报工作；
2. 其它事项：完成上级交给其它工作任务。
关键责任
1. 确保用户接待主动、热情、到位；
2. 确保部门内部协议流转及各项汇报、付款申请等顺畅；
3. 确保本岗位提供各项资料立即、完整、符实、正确。
岗位权力
1. 依据企业相关制度，要求各部门对本岗位工作给予合理配合权力；
2. 在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力；
3. 按企业制度享受其它权力。
任职资格
资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，十二个月左右智能穿戴销售工作经验；
能 力：较强沟通协调能力和语言表示能力；
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：熟悉智能穿戴广告策划政策、法规，含有一定市场、策划相关知识。
关键指标
销售目标完成率、资料提交及性和正确率、重大失误或违规次数
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
商务专员
岗位基础信息
岗位名称
商务经理
所属部门
运行部
岗位职等
专员
直接上级
商务经理
直接下属
商务专员
岗位概要：负责接待及处理用户异议及其它商务部后勤管理工作。
职责描述
关键工作
1. 用户管理：搜集、汇总来电、来访、成交等各类用户信息，建设并维护企业CRM系统，立即更新用户信息；配合项目各类活动，作好用户信息处理工作；
2. 步骤管理：填写工作日志、销售日报及和财务部查对相关销售收款情况，负责各类协议和单据流转签字工作；各类汇报、企划结果、协议、价格表等归档；
3. 业务支持：参与部门组织各类活动，如市场调查、活动实施等。
通常工作
3. 沟通协调：负责做好用户相关资料移交工作；做好和用户、企业相关部门沟通协调工作；立即总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定时向上级领导汇报工作；
4. 其它事项：完成上级交给其它工作任务。
关键责任
4. 确保用户接待主动、热情、到位；
5. 确保部门内部协议流转及各项汇报、付款申请等顺畅；
6. 确保本岗位提供各项资料立即、完整、符实、正确。
岗位权力
4. 依据企业相关制度，要求各部门对本岗位工作给予合理配合权力；
5. 在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力；
6. 按企业制度享受其它权力。
任职资格
资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，十二个月左右销售工作经验；
能 力：较强沟通协调能力和语言表示能力；
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：熟悉 地产广告策划政策、法规，含有一定市场、策划相关知识。
关键指标
用户开发目标完成率、资料提交及性和正确率、重大失误或违规次数
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
商务助理/实习生
岗位基础信息
岗位名称
商务经理
所属部门
运行部
岗位职等
专员
直接上级
商务经理
直接下属

岗位概要：负责接待及处理用户异议及其它商务部后勤管理工作。
职责描述
关键工作
1. 用户管理：搜集、汇总来电、来访、成交等各类用户信息，建设并维护企业CRM系统，立即更新用户信息；配合项目各类活动，作好用户信息处理工作；
2. 步骤管理：填写工作日志、销售日报及和财务部查对相关销售收款情况，负责各类协议和单据流转签字工作；各类汇报、企划结果、协议、价格表等归档；
3. 业务支持：参与部门组织各类活动，如市场调查、活动实施等。
通常工作
5. 沟通协调：负责做好用户相关资料移交工作；做好和用户、企业相关部门沟通协调工作；立即总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定时向上级领导汇报工作；
6. 其它事项：完成上级交给其它工作任务。
关键责任
7. 确保用户接待主动、热情、到位；
8. 确保部门内部协议流转及各项汇报、付款申请等顺畅；
9. 确保本岗位提供各项资料立即、完整、符实、正确。
岗位权力
7. 依据企业相关制度，要求各部门对本岗位工作给予合理配合权力；
8. 在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力；
9. 按企业制度享受其它权力。
任职资格
资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，优异应届毕业生；
能 力：较强沟通协调能力和语言表示能力；
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：熟悉智能穿戴广告策划政策、法规，含有一定市场、策划相关知识。
关键指标
资料提交及性和正确率、重大失误或违规次数
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
五、企划部岗位说明书

企划部经理
岗位基础信息
岗位名称
企划部经理
所属部门
运行部
岗位职等
经理
直接上级
运行总监
直接下属
媒介运行、内容运行、新媒体运行、数据运行、多媒体运行、平面设计师
岗位概要：
负责企业策划总体思绪，组织制订企业年度企划工作计划；负责主持项目标营销策
划、品牌推广、市场分析等工作；完成年度营销、广告、公关等全部活动；降低企
划部运行成本，优化和推进企划部门业务工作步骤。
职责描述
关键工作
1. 主持企划部日常管理工作；
2. 完成企业全部识别系统整合和策划设计；
3. 组织制订企业企划工作计划，并分解落实完成；
4. 设定部门人员月/季/年度工作目标，定时检验部门职员工作进度；
5. 负责企业品牌建设和管理工作，审定各项品牌推广活动方案；
6. 组织撰写宣传推广文案、广告创意设计、媒体选择等工作；
7. 负责分析市场情况、采集相关市场数据信息，并形成工作汇报；
8. 负责完成品牌推广活动中相关合作机构开拓、联络、协调等；
9. 负责对外部合作项目标业务审批工作，按计划合理支配、使用企业同意费用预算，并合理控制成本。
10. 对营销策划方案实施效果进行跟踪研究，方便立即修正方案，改善工作。

通常工作
1. 负责对下属职员进行业务指导、培训和考评工作；
2. 参与本部门人员招聘和筛选和提请解聘不合格职员；
3. 协调好和其它部门之间关系；
4. 参与例行会议和培训活动，完成企业安排其它工作。

关键责任
1. 确保本部门制订计划程序规范性和策划方案可行性；
2. 确保所提供市场调查资料在一定置信区间内真实性及可靠性，确保所提供营销实际信息资料立即性和正确性；
3. 确保本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；
4. 确保本部门费用支出合理性和必需性；
5. 妥善处理策划管理工作中出现多种异常问题。
岗位权力
1.人事权：依据企业制度，对下属考评评价权，对下属奖惩、培训提议权，对下属调岗、晋升提议权；
2.业务权：依据工作需要和企业相关制度，推荐、参与选择企业策划、广告、媒介代理等合作伙伴权力；并依据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴提议权；
3、其它权力：在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力、依据企业相关制度，要求各企业和各部门对所辖部门工作给予合理配合权力、按企业制度享受其它权力。
任职资格
资 历：经贸、设计、营销、新闻、广告等相关专业，专科及以上学历或中级及以上职称，含有三年以上营销从业经验；
能 力：较强市场洞察力、分析能力、团体管理能力、沟通协调能力和文字表示能力；
品 质：对企业忠诚、对工作敬业，对人真诚；
知识结构：含有较深营销理论知识及丰富实战经验，含有一定经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识；
关键指标
1. 月工作计划完成率；
2. 策划方案完成率；
3. 推广活动销售增加率；
4. 部门其它费用控制率；
5. 市场推广活动费用控制率；
6. 营销活动效果；
7. 资料提供正确性性
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
媒介运行
岗位基础信息
岗位名称
媒介运行
所属部门
运行部
岗位职等
经理
直接上级
企划部经理
直接下属

岗位概要：利用媒介分析、策划能力，分析中国媒介动态，制订媒介投放方案并给予实施和评定。 拓展并维护良好媒体关系，提升品牌推广活动媒体传输效果。
职责描述
关键工作
1. 依据不一样时期宣传关键，发掘企业热点事参与制订符合产品营销策略媒介策略；
2. 结合市场销售实际和媒介环境改变立即给出调整提议；
3. 依据企业战略发展，制订企业形象、品牌宣传计划及方案；
4. 编制媒介活动具体方案，并指导、监督各项媒介活动；
5. 负责制作媒介排期、投放、调整、付款、费用分摊、监督检验等工作；
6. 依据企业年度媒介计划及预算编制要求，编制企业年度媒介费用预算并分解到月；
7. 依据企业战略目标和经营策略，选择适宜媒体并和之达成合作意向；
8. 负责建立企业和媒体良好关系，并指导相关媒介拓展人员做好和媒介相关维护工作；
9. 参与部门组织各类活动，如市场调查、活动实施等。

通常工作
1. 当企业出现重大紧急事件时和企划部经理通力合作，制订对应应急方案
2. 负责媒体信息搜集，分析不一样媒体在不一样地域影响力度、形式特点及诉求效果
3. 定时向相关领导汇报竞品投放信息和宣传效果。

关键责任
1. 根据企业战略目标和宣传要求，制订企业公关媒介宣传推广方案，整合媒体资源，维系和开发媒体资源;
2. 组织实施企业公关媒介宣传推广方案，并对其进行控制和监督;
3. 负责和媒体进行沟通、协调和洽谈，保持和媒体良好关系;
4. 负责企业公关媒体活动策划及实施，并对其进行控制和监控;
5. 处理企业危机公关，将企业公共危机损害将至最低;

岗位权力
1. 提议权：有权向企划经理（主管）就媒体投放、宣传文稿、广告创意、广告计划、市场活动计划提出意见和提议；
2. 知情权：营销计划知情权和提议权；
3. 其它权力：企划部部经理授予其它权利。

任职资格
资 历：市场营销、新闻等相关专业，大专以上学历，两年以上媒介工作经验；
能 力：含有良好文字功底，能够撰写多种宣传稿件及广告文案；含有较强计划和实施，危机公关处理能力；熟练掌握数据获取及整理技能，输出简练/易懂专业数据汇报
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：熟悉各类网/平媒，尤其是网络媒体，了解多种广告、媒介传输方法、流量优缺点，有相关资源;
关键指标
1） 媒体拓展数；
2） 媒体发稿数；
3） 关键工作完成率；
4） 内容传输数；
5） 舆情上报立即性和正确性；
6） 媒体维护满意度；
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
内容运行
岗位基础信息
岗位名称
内容运行
所属部门
企划部
岗位职等
专员
直接上级
企划部经理
直接下属

岗位概要：
围绕企业企业文化，对企业品牌及产品进行内容包装及相关活动策划实施；制订
牌推广活动专题及内容框架；实施公关策略，进行新闻稿件和部门相关文字提炼、
整理和撰写
职责描述
关键工作
10. 负责企业企划文案写作培训和指导；
11. 负责制订品牌推广活动内容专题及框架约束；
12. 负责企业资料搜集、整理和定时更新工作；
13. 负责企业随机性文案稿件撰写工作；
14. 负责企业活动宣传稿件撰写、提交及发表工作；
15. 负责企业网站和项目网站维护工作，确保信息立即更新和公布；
16. 负责组稿、审校、配图及其它内容运行工作；
17. 负责联络媒体进行内容合作，增加网络信息量；
18. 依据不一样时期宣传关键，发掘企业热点事件和营销信息，组织内容输出；
19. 企业相关刊物编辑、出版实施。

通常工作
1. 负责企业企划文案写作培训和指导；
2. 配合部门同事完成品牌推广、公关危机处理和市场调查分析等工作；
3. 所负责媒体平台日常更新及维护工作；
4. 完成上级交给其它工作任务。

关键责任
1. 确保内容输出立即性和正确性；
2. 完成上级领导交办临时工作任务；
3. 定时向上级主管领导汇报本岗位工作进展情况。
岗位权力
1. 提议权：有权向企划经理（主管）就宣传文稿、广告创意、文案策划、广告计划、市场活动计划提出意见和提议；
2. 审核权：撰写软文、组织软文、搜集、转载、审核、修改权；
3. 其它权力：企划部部经理授予其它权利。
任职资格
资 历：广告、新闻、汉语言文学专业，大专及以上学历，优异应届毕业生；
能 力：有良好文字功底、语言表示能力、文案编辑能力及审美能力；
品 质：认可企业经营理念、价值观一致，含有较强组织观念和团体合作精神；
知识结构：熟悉广告、新闻政策、法规，含有一定市场、策划相关知识。
关键指标
1. 内容提交立即性和正确率；
2. 内容创作篇数；
3. 优异内容篇数；
4. 内容库更新立即性和完整性；
5. 工作任务完成率；
证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
新媒体运行
岗位基础信息
岗位名称
新媒体运行
所属部门
企划部
岗位职等
专员
直接上级
企划部经理
直接下属

岗位概要：
利用微信、微博、头条等新媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关、优质、有高度传输性内容和线上活动。
职责描述
关键工作
1. 负责企业新媒体平台内容日常更新，搜集信息，编辑信息及相关图片；
2. 负责企业自有社群日常维护、运行工作，并定时组织互动活动；
3. 紧跟各个新媒体发展趋势，深入了解各个媒体平台特点及资源，探索运行模式；
4. 负责企业新媒体平台日常运行工作，提升粉丝数量及粉丝黏度；
5. 负责企业新媒体平台内容方向，日常及活动文案撰写；
6. 充足了解用户需求，搜集用户反馈，分析用户行为及需求；
7. 掌握当下热门话题，公布多种符合要求优质、有传输性内容。
8. 公布企业最新动态信息，定时和粉丝互动；
9. 负责联络媒体进行传输及内容合作，增加网络信息量及传输量；
10. 策划并实施相关推广活动，对粉丝网络行为、运行效果进行分析和总结。

通常工作
1. 参与企业品牌推广创意构思，完善细化文案创意；
2. 联动用户品牌及产品推广活动；
3. 分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好；
4. 负责企业随机性文案稿件撰写工作；
5. 完成上级交给其它工作任务。

关键责任
1. 确保各个媒体平台账号活跃度和影响力均处于行业前列；
2. 确保信息公布立即性和正确性；
3. 确保粉丝互动立即性；
4. 定时向上级主管领导汇报本岗位工作进展情况；

岗位权力
1. 提议权：有权向企划经理（主管）就新媒体运行、文案策划、市场活动计划提出意见和提议；
2. 其它权利：在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力；

任职资格
资 历：汉字、新闻、广告、市场营销等相关专业毕业，2年以上有微博、微信或app推广方面工作经验。优异应届毕业生；
能 力：较强文字驾驭能力及内容策划能力，网感好，较强沟通协调能力和语言表示能力；
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：对市场营销市场认知能灵活应用；含有一定市场、策划相关知识。

关键指标

1）内容阅读量；
2）媒体平台粉丝及关注数；
3）互动评论转发数；
4）回复立即率；
5）活动完成率；
6）工作任务完成率；

证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：
数据运行
岗位基础信息
岗位名称
数据运行
所属部门
企划部
岗位职等
专员
直接上级
企划部经理
直接下属

岗位概要：针对企业内部和外部数据进行搜集和分析，包含市场活动效果评定、竞品材料和月报填写。帮助品牌活动推广人员搜集背景支撑数据及信息，以愈加好完成品牌推广工作。
职责描述
关键工作
1. 企业产品销售地域市场环境数据搜集、分析工作；
2. 用户、消费者数据搜集、分析工作；
3. 企业产品销售地域宏观及微观市场环境调研；
4. 竞争品牌产品、市场活动、营销策略进行调研，并制订对应对策；
5. 每个月市场信息搜集、整理、分析及汇报；
6. 监测、评价公关和市场活动、广告反馈和效果 ；
7. 监测、评价市场推广活动合作机构工作完成情况及实施效果；
8. 企业产品销售地域政策信息搜集、整理、分析及汇报；
9. 舆情信息搜集，定时监控品牌相关关键词，立即汇报品牌危机信息。

通常工作
1. 参与企业品牌推广创意构思，完善细化文案创意；
2. 销售数据跟进及销售估计；
3. 对市场费用及支出进行统计，立即和财务做好沟通工作，合理控制费用支付时间等；
5. 负责企业随机性文案稿件撰写工作；
6. 完成上级交给其它工作任务。

关键责任
1. 确保数据及信息正确性和立即性；
2. 确保分析汇报客观性和完整性；
3. 确保关键数据及信息保密性；
4. 因调研信息严重失真，影响企业重大决议给企业造成损失，应负对应经济责任和行政责任；

岗位权力
1. 提议权：有权向企划部经理就媒体运行、文案策划、市场活动计划提出意见和提议；
2. 调用权：在取得企划部经理同意前提下，有权组织、调用部门品牌活动推广相关数据及信息；
3. 其它权利：在部门职能和权力范围内，按制度自主开展本职员作权力；

任职资格
资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，优异应届毕业生；
能 力：较强沟通协调能力和语言表示能力；熟练掌握数据获取及整理技能，输出简练/易懂专业数据汇报
品 质：工作主动主动，吃苦耐劳，有团体精神，责任心强；具良好职业形象；
知识结构：熟悉各地域政策、法规，含有一定市场、策划相关知识。
关键指标

1） 资料提交立即性和正确率；
2） 市场调研汇报提交立即性和正确性；
3） 市场活动汇报提交立即性和正确性；
4） 工作任务完成率；

证实：我确定已经阅读此岗位责任书，并同意根据岗位责任中所制订工作标准实施考评！ 
署名：                      日期：

多媒体运行
岗位基础信息
岗位名称
多媒体运行
所属部门
企划部
岗位职等
专员
直接上级
企划部经理
直接下属

岗位概要：依据企业市场发展计划及阶段品牌推广计划，对相关视频素材进行拍摄、剪辑、配音、字幕、特效处理等，合成完整视频作品，供品牌推广使用
职责描述
关键工作
1. 负责企业音视频文案策划、脚本撰写、拍摄、后期、剪辑制作；
2. 配合市场进行线上线下品牌宣传和推广及配合各需求部门进行视频后期制作；
3. 参与企业组织策划推广活动，并对活动进行拍摄、后期编辑；
4. 搜集企业影像资料，定时整理；
5. 负责包装剪辑企业全部数字内容视频案例，帮助推广宣传；
6. 协调和沟通外部音视频制作合作企业制作过程中相关各步骤，确保作品质量；
7. 帮助负责用户相关影音项目标剪接和图象处理；
8. 负责企业视频内容库编目标建