银行信息系统运行监控及预警管理办法模版.doc

信息系统运行监控及预警管理办法

编制部门：
版 次 号：
生效日期：xx年06月01日

目 录
修改与审批记录 3
第一章 总则 4
第二章 系统管理员监控内容 4
第三章 数据库管理员监控内容 4
第四章 网络管理员监控内容 5
第五章 附则 5
附件： 5
附件1.《系统运行监控表》 7
附件2.《数据库巡检表》 7
附件3.《网络设备运行监控表》 9

第一章 总则
第一条 为规范银行（以下简称“本行”）信息系统生产运行监控及预警管理工作，规范系统管理员、数据库管理员和网络管理员对信息系统的监控操作，保证信息系统安全运行，制定本管理办法。
第二条 本办法的信息系统，是指本行的重要生产系统和管理系统。
第三条 本办法是对《银行计算机系统运行管理办法》的补充。

第二章 系统管理员监控内容
第四条 系统管理员负责每日（节假日除外）对信息系统的主机和存储健康状态进行检查和监控。
第五条 检查和监控内容参见《系统运行监控表》（附件1.），包括但限于：
（一） 主机故障灯状态；
（二） 主机系统的日志检查；
（三） CPU、内存等性能检查；
（四） 存储设备故障灯状态。

第三章 数据库管理员监控内容
第六条 数据库管理员负责每日（节假日除外）对信息系统的数据库健康状态进行检查和监控。
第七条 检查和监控内容参见《数据库巡检表》（附件2.），包括但限于：
（一） 数据库的表空间健康状态；
（二） 数据库的数据量；
（三） 数据库的性能检查；
（四） 数据库的日志检查。

第四章 网络管理员监控内容
第八条 网络管理员负责每日（节假日除外）对关键性网络设备健康性状态进行检查和监控；关键性网络设备包括核心思科N7000交换机、核心思科6509交换机、核心思科FWSM防火墙、核心思路7609路由器、各分区的分布层交换机等。
第九条 检查和监控内容参见《网络设备运行监控表》（附件3.），包括但限于：
（一） 设备的日志；
（二） 设备的性能；
（三） 链路状态检查。

第五章 附则
第十条 本办法由银行总行负责制定、解释和修改。
第十一条 本办法自发布之日起施行。
附件：
1.《系统运行监控表》
2.《数据库巡检表》
3.《网络设备运行监控表》

附件1.《系统运行监控表》
系统运行监控表
年 月 日 每天上下午各检查2次 检查人：
硬件类别
检查内容
检查方式
检查结果
小型机
硬件检查
黄灯故障

错误日志
erpt -d H

文件系统利用率
df -g

paging space利用
lsps -a

邮件检查
mail

存储连接状态
powermt

网卡
ifconfig -a 、 ping

性能检查
topas 、vmstat

hacmp状态
clstat

EMC存储
SAN交换机
黄灯故障

存储控制器
黄灯故障

磁盘柜
黄灯故障

附件2.《数据库巡检表》
数据库巡检表

核心数据库
使用百分比
已使用
前置数据库
使用百分比
已使用
表空间
SYSTEM

SYSTEM

SYSAUX

USERS

SYSAUX

UNDOTBS1

CBMAIN_HIST

USERS

CBMAIN_INDEX

CBMAIN_DATA

UNDOTBS1

GL_DATA

CIF_DATA

SUNFRS

磁盘空间使用百分比
/oracle

/operman

/oradata

/operdata

/GPFS

/GPFS

/HXDBLOG

/QZDBLOG

数据量

内存
PGA

SGA

PGA

SGA

警告日志

财务数据库可用空间
信贷数据库可用空间
CBBFMS
data

CMRISKDB
data

log

CBHIST
data

log

log

IMPS
data

log

年 月 日

基金代销数据库
使用百分比
已使用
小企业信贷数据库
使用百分比
已使用
表空间
SYSTEM

SYSTEM

SYSAUX

USERS

SYSAUX

UNDOTBS1

SALEDATA

USERS

SALEIDX

BTADATA

UNDOTBS1

PUBDATA

BTAIDX

CMIS_DATA

PUBIDX

DBCMIS_DATA

磁盘空间使用百分比
/oracle

/oracle

数据量

内存
PGA

SGA

PGA

SGA

警告日志

记录人： 复核人：
附件3.《网络设备运行监控表》
网络设备运行监控表
年 月 日 检查人：
生产中心
网络设备
状 态
核心交换机（思科N7000）
主

核心交换机（思科N7000）
备

核心交换机防火墙（思科6509）
主

核心交换机防火墙（思科6509）
备

数据库服务器区交换机

行内前置服务器区交换机

行外前置服务器区交换机

合作单位外联区交换机

总行生产管理业务系统用户区

分支机构广域网接入区交换机

村镇银行服务器区交换机

网银DMZ区交换机

灾备中心
灾备中心核心交换机（思科N7000）

灾备中心核心交换机防火墙（思科6509)

分支机构广域网接入区交换机

注：状态主要是指内存，CPU，外观，路由等的运行情况，正常打√，不正常注明。