银行单位银信通操作规程模版.doc
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1、单位银信通操作规程编制部门: 版 次 号: 生效日期:xx年 3 月 1 日目 录0修改与审批记录31目的和范围42定义、缩写和分类43职责与权限44基本规定45流程描述及操作要点55.1单位银信通开通流程55.2单位银信通撤销流程75.3单位银信通更改流程96内外部规章制度索引116.1外部法律法规116.2内部规章制度117附录118记录12记录1.银行对公客户短信业务申请书130 目的和范围为加强银行(以下简称“本行”)单位银信通业务的管理,为客户提供更为方便、快捷的服务,根据相关外部法律法规及银行支付结算管理办法,结合本行实际,制定本操作规程。本规程适用于本行单位银信通业务操作的管理。
2、1 定义、缩写和分类(1) 单位银信通业务,是本行开发的信息主动通知服务。本行与客户签订短信业务协议,将到账通知、付款通知、余额通知等通知内容及时发送到客户指定的手机号码上,实现客户随时随地享受本行及时、周到、细致的资金动向信息服务。(2) 本规程所称授权人员,是指根据受理业务的风险高低配置相应的授权复核权限人员,具体规定参照银行综合业务权限管理办法。2 职责与权限部门岗位职责权限总行1) 负责单位银行通业务的管理和指导。综合柜员1) 负责单位银信通业务的开通、撤销的办理以及费用的收取。 授权人员1) 负责单位银信通更改时的复核授权。3 基本规定(1) 单位银信通业务针对的是本行对公客户。对公
3、客户开通手机短信服务后,本行将以手机短信方式将账户资金变动信息及时发送到客户指定的手机号码上。通过此种形式,便于客户及时掌握指定账户余额发生变动的情况,加强银企对账,有效防范风险。(2) 为保护客户的商业秘密,通知短信只显示账号后4位。(3) 短信业务所提供信息包括申请单位账户的即时余额、现金存款、现金取款、汇票、汇兑、转账等信息。(4) 目前单位银信通业务可以对河南省内中国移动、中国联通和中国电信用户提供。(5) 每个账户可办理多个手机号码的对公短信服务,一个号码也可对应多个账户,信息发送时间为当日的9:00至17:00。(6) 对公短信服务发送的账户信息为提示信息,如有疑问须于当日17:0
4、0前与开户行联系。账户收付款的依据为加盖有本行业务印章的结算凭证,对公短信服务发送的信息仅作提示参考。(7) 申请开通单位银信通业务的,必须按规定缴纳对公短信服务费。对公短信服务费的收取,由本行根据客户登记的手机号码数量及服务期限计算并收取。对公短信服务收费标准执行本行银行银行服务价格管理办法。(8) 单位银信通的开通,自客户在银行对公客户短信业务申请书(记录1)(以下简称“申请书”)上签字确认之日起生效,至客户办理撤销对公短信服务,或者指定账户销户起失效。(9) 单位银信通将到期时,系统会自动向客户发送提示信息。如客户未到本行撤销单位银信通服务,服务自动延期,服务费从客户的银行账户自动扣收。
5、(10) 柜员务必做好宣传解释工作,将申请书上的客户须知各条款详细讲解,确保客户全面了解客户须知并自愿遵守。(11) 签订协议后,客户可选择系统当天代扣方式缴费,也可选择当场缴费。分支行收取服务费,必须严格按照服务收费标准收取,严禁不收、少收服务费。对于实际收费与应收费不符的,系统将自动审核,分支行当日不得平账。(12) 银信通业务是本行代理收取银信通服务费。若客户需要银信通服务费发票的,分支行联系河南银信通信息系统有限公司出具送至网点,分支行联系客户领取。4 流程描述及操作要点本流程包括:单位银信通开通、单位银信通撤销、更改单位银信通协议三个子流程。 5.1 单位银信通开通流程本流程包括单位
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