各类人员绩效管理考核专项方案模板.doc

各类人员绩效考评方案模板
（一）销售人员绩效考评方案
方案名称
销售人员绩效考评方案
受控状态

编 号

一、考评实施目标
1．作为职员薪资调整、绩效工资发放、职务调整依据。
2．有效增加职员之间合作精神，对职员全方面工作进行客观了解和公正评价。
3．帮助职员改善工作方法，提升工作绩效。
二、适用范围
企业销售部门全部销售人员，销售经理不在本考评范围内。
三、考评频率
1．月度考评，对当月工作表现进行考评，考评实施时间为下月1～5日，遇节假日顺延。
2．年度考评，考评期限为当年一月至十二月，考评实施时间为下十二个月度1月5～15日。
四、考评内容
1．工作业绩
考评内容
说明
销售额
设置销售目标及其对应分成比率
销售费用率
企业要求其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%人员，给奖励，高于b%，取消其分成资格
销售增加率
关键是和上一考评周期相比较
货款回收率
超出企业要求标准，给加分
终端管理规范性
关键指各级产品报价及销售价格管理情况
市场开拓情况
考评新用户开发情况及老用户保有情况
用户投诉处理率
对于用户投诉处理，要求在____小时内回复用户投诉意见，____小时内处理用户投诉问题，销售人员不能在自己权限范围内处理，____小时将情况反馈企业
市场信息搜集
关键考评其信息搜集立即性和正确性
2．工作能力
工作能力关键考评销售人员市场认知、产品认知、业务熟悉、基础业务素质能力。
3．工作态度
工作态度考评关键包含工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。
五、考评实施
1．考评实施部门
销售部对销售人员进行考评，人力资源部相关人员给予配合，考评结果上报总经理审批后生效。
2．考评实施程序
（1）销售部经理组织相关人员对，依据职员实际工作表现，对销售人员进行评定，并将结果汇总上交人力资源部。
（2）人力资源部于审批结束后五个工作日内将考评结果反馈被考评者，进行绩效面谈。
六、考评结果利用
1．月度考评
月度考评结果关键用于职员月度绩效工资发放。
2．年度考评
年度考评结果关键用于职员职务调整、奖金分配和培训安排。
（1）奖金分配
企业依据销售人员实际工作表现评定结果，将其设置不一样奖励系数，具体内容以下表所表示。
奖励系数分配表
考评结果划分
A
B
C
D
E
奖励系数
2.0
1.5
1.2
1.0
0
（2）培训和发展
考评等级为A级和B级职员，有资格享受企业安排能提升培训。考评等级为C级职员，能够申请相关培训，经人力资源部同意后参与，并依据职员实际工作表现，进行职务晋升。
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（二）车间主任绩效考评方案
方案名称
车间主任绩效考评方案
受控状态

编 号

一、实施目标
1．不停提升企业管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可连续发展动力。
2．让职员更明确地了解自己工作职责和工作目标。
3．不停提升企业职员工作能力，提升工作业绩，提升职员工作主动性和主动性。
4．作为职员薪资调整、培训和发展、职务调整等决议依据。
二、考评实施细则
1．工作绩效考评
(1)原料供给。确保各生产车间供料充足，因供料不足而影响生产正常进行事故，每发生一次，减____分。
(2)产品产量。产品甲，较生产计划每增减1％，加(减) ____分；产品乙，较生产计划每增减1％，加(减)____分。
(3)产品质量。产品合格率低于企业要求标准情况每出现一次，减____分。
(4)物料回收率较企业要求每增加(降低)1％，加(减)____分。
(5)生产成本控制。生产成本控制较计划每增加(降低)1％，减(加)____分。
(6)对工艺步骤提出改善，提升了生产效率，加____分。
(7)每七天五早晨11点前将本周工作情况及下周生产计划汇报给生产部经理，未能在要求时间内完成该项工作，扣____分，因特殊事情耽搁除外。
(8)每发生一人次轻伤生产事故，减____分；重伤事故发生率为0。
(9)车间人员技能培训完成率应达成100％，且培训抽检合格率应在90％以上；抽检合格人数每少一人，减____分。
2．工作能力考评
（1）专业知识能力。精通本岗位所需相关专业知识且能灵活应用到工作实践中来。
（2）业务能力。处理本职业务可靠、正确，工作场所井然有序，能够独立开展工作，而且能够在工作过程中不停积累知识和经验。
（3）适应能力。适应本岗位工作，对接手新工作能很快依据经验和知识贮备，稍加努力即可圆满完成工作。
3．工作态度考评
（1）责任感
对待工作充满热情，扎实肯干，能够善始善终地完成本职员作，碰到工作失误时，不回避责任，不转嫁她人。
（2）出勤率，严格遵守上下班时间、没有迟到、早退、缺勤，正常情况下能够做到全勤.
（3）主动性，在完成本职员作同时，主动向领导提供合理化提议和有价值信息，主动关心相关业务，有深入改善和改善工作热情和增加工作量、提升工作质量愿望，碰到困难工作，能够主动负担并主动完成。
三、考评说明
1．考评工作成立考评评议小组，负责对考评工作管理、指导和考评结果最终审定，考评评议小组由生产部经理、人力资源部经理及其它相关人员组成。
2．人力资源部对车间主任考评工作给指导和协调，生产部经理具体负责相关工作事宜并组织相关人员对其实施评定。评定结果于次月____日前提交给企业人力资源部。
3．人力资源部在收到车间主任《月度绩效考评表》后对其进行复核，并有权对适用程序不妥或套用标准错误初评结果进行修订或要求更正。
4．人力资源部将复核后《月度绩效考评表》于次月____日前报总经理审批，并于此月____日前将考评结果反馈被考评者。
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（三）项目经理绩效考评方案
方案名称
项目经理绩效考评方案
受控状态

编 号

一、实施目标
加强对企业项目标监督管理，充足调动项目管理者主动性和发明性，提升项目运作经济效益和社会效益。
二、考评小组组员
考评小组由总经理全方面负责，负责提出绩效考评总体要求、处理考评中出现突发事件、考评结果审核；人力资源部经理任实施组长，具体负责考评工作事项安排，工程部、财务部、企划部等部门责任人给予配合。
三、考评方法
考评措施以工程常常检验、工程阶段性考评和工程完工后工程总体评定相结合方法对各项目经理部进行考评评定。
1．工程常常性检验：由企业每个月组织各专业人员对各项目经理部进行例行检验，例行检验目标是了解项目经理部日常管理情况，确保工程处于受控状态。
2．工程阶段性考评：关键从工程进度、工程质量、工程投资控制和安全文明施工管理等方面对项目经理部进行全方面检验和考评。
3．工程总体评定：工程完工后企业将组织相关教授和质量评定机构对工程进行总体评定，是对项目经理部整个工程建设管理工作最终评定。
四、项目经理关键绩效指标考评表
对项目经理关键绩效考评，关键从项目收入、项目成本、项目工期、项目工程质量、安全文明施工、项目组织管理6方面进行，其具体内容以下表所表示。
项目经理KPI考评表
KPI指标
权重
目标值
考评得分
项目收入
15%
达成____万元

项目成本控制
10%
控制在预算内

项目工期
15%
按计划完成

工程质量
20%
合格率达成100%

安全文明施工
15%
达成相关要求

用户满意度
10%

项目管理各项制度全方面性和可行性
5%
各项管理制度中条款出现遗漏或不完善条数不得超出____条

对项目步骤优化管理有效性
5%
因为工作步骤不畅造成重大工作延误次数为0

培训计划完成率
5%
达成100%

五、考评结果利用
1．薪酬调整。
2．培训和发展。
3．职务调整。
4．其它相关人事调整。
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（四）班组长绩效考评方案
方案
名称
班组长绩效考评方案
受控状态

编 号

一、考评方法
本企业对车间班组长考评，采取自我评议、主管领导评定、下属及其同事评定相结合方法。
1．自我评定，即班组长依据本身工作职责、工作目标及实际工作绩效，每____月述职一次，同时对照企业制订考评标准，对实际工作表现进行评定。
2．主管领导评定及下属、同时评定关键采取根据企业既定考评标准对班组长实际工作绩效进行逐一评分方法。
二、考评小组人员组成
人力资源部负责组织绩效考评全方面工作，其关键组员有些人力资源部经理、生产部经理、生产部主管、人力资源部绩效考评专员和人力资源部通常工作人员。
三、考评内容
1．工作业绩考评
对班组长工作业绩烤额，关键从产品产量、产品质量、生产设备、生产安全、本班组人员管理5方面进行，其具体内容见下表。
工作业绩考评表
考评内容
考评标准
考评得分
产品产量
达成生产计划要求标准，该项得满分，每超出（降低）计划产量1%，另加（减）____分

产品质量
每低于目标1%，减____分，产品质量合格率低于____%，该项得分为0

生产设备管理
设备完好率达成____%以上，每低于该标准1%，减____分

安全生产管理
重大生产事故发生率为0，每发生一起通常性生产事故，减____分

本班组人员管理
1本班组人员出勤率不得低于____%，每低于该标准1%，减____分
2本班组人员每出现1人/次违纪情况，减____分

2．工作能力
对班组长工作能力考评，关键从下表所表示四方面来进行。
工作能力考评表
考评要素
考评等级和评价标准
评定者
下属
同事
自评
领导
岗位技能熟练程度
差-0
很不熟练

较差-1
不太熟练
合格-2
基础上能达成岗位要求
优异-4
很熟练

组织协调能力
差-0
工作杂乱无章，下属之间不能进行很好协作

通常-1
能对一线生产工人进行简单任务分配和协调

好-2
能进行复杂任务分配和协调，并取得她人对自己工作支持和配合

良-3
很好地安排和协调周围资源，很好地领导她人有效地展开工作

优异-4
能合理、有效地安排和协调周围资源，并得到她人信任和尊重

语言表示能力
差-0
语言含糊不清，表示意思不清楚

通常-1
能较清楚流利地表示自己见解或意见，但过于刻板、生硬

好-2
掌握一定说话技巧，自己意见或提议能得到她人认可

良-3
能有效地和她人进行交流和沟通，并有一定说服能力

优异-4
语言清楚、幽默，含有出色谈话技巧

创新能力
差-0
没有创新精神，工作因循守旧

通常-1
工作中有一定创新和独到见解

好-2
能开动脑筋对工作进行改善但取得结果较小

良-3
经过借鉴她人经验，将一些工艺改善和创新利用到生产过程中，并取得一定结果

优异-4
善于思索和研究，并常常提出新点子、新想法且对提升企业生产效益做出了重大贡献

3．工作态度考评
工作态度考评通常能够从工作纪律性、工作主动性、工作责任感3方面进行，其内容入下表所表示。
工作态度考评表
考评
要素
考评等级和评价标准（单位：分）
评定者
差
0
通常
1
好
2
良
3
优异
4
下
属
同
事
自
评
领
导
工作纪律性
常常迟到早退且不服从领导工作上安排
较少情况下迟到、早退，基础上服从领导工作上安排
偶然迟到早退，服从领导工作上安排
从不迟到早退，服从领导工作上安排
常常加班，主动听从领导工作上安排

工作
主动性
工作懈怠且工作业绩不能达成工作标准
在她人监督下能很好完成工作
工作主动，能很好完成自己本职员作
主动主动地完成自己本职员作
除了做好自己本职员作外，还常常主动负担部分分外工作

工作
责任感
工作敷衍，当工作出现失误时，极力推卸责任
工作上满足于基础完成工作任务，当工作出现失误时，能意识到自己错误
工作中主动负担责任
工作中主动负担责任且主动寻求处理问题措施
对她人起到楷模作用

四、考评实施
1．考评评定：考评者依据被考评者在考评期内工作表现和考评标准，对被考评者评分。
2．结果审核：人力资源部和考评者直接上级对考评结果进行审核，并负责处理考评评定过程中所发生争议；
3．结果反馈：人力资源部将审核后结果反馈给被考评者，由被考评者直接上级和被考评者进行沟通，并讨论绩效改善方法和路径。
五、考评结果利用
1．每个月绩效考评成绩前三名者授予“优异职员”称号并发放奖金或奖品。
2．每个月绩效考评结果进行归档，连续三次取得“优异职员”称号职员，自动取得“年度优异职员”称号并发放奖金，同时调整其薪资水平。
3．连续三次绩效考评排名在最终5%职员，将被调换工作岗位或培训、解聘等。
相关说明

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