公司员工管理综合手册模板.doc

总经理致辞

重庆网通人：

欢迎您加入我们共同事业 --- 重庆网通信息港宽带网络这个大家庭。我深信这是您人生道路上一个关键决定，我也期望这个决定将是您在为社会发明价值、个人事业发展和实现理想人生道路上跨出关键一步。

重庆网通信息港宽带网络是应新经济发展需要而诞生。企业采取了世界上最优异网络技术，突破了传统电信体制，是技术创新推进体制创新结果。企业致力于建设和完善重庆市数字化基础设施，发明重庆人民新生活环境。

我们采取最优异宽带IP技术将丰富网络应用以高速引入到千家万户，引导大家走进无限互联网世界。优异技术采取，使得重庆在互联网上同外界信息交流不再成为障碍，世界各地人民同重庆联络和沟通也将变得很方便，从而大大缩短重庆和世界距离，有力地带动重庆经济发展。

重庆网通关心每个用户需求，也重视人价值。作为新型城域电信运行商，重庆网通很重视用户个性化要求，了解用户潜在需要，给广大用户提供立即周到服务。重庆网通也充足尊重职员价值，重视每个人劳动，提倡昂扬向上敬业精神。只有全体职员共同努力，我们才能赢得企业宽广未来和重庆市数字化生活灿烂前景。

新经济给企业发展带来了巨大机遇，重庆网通信息港宽带网络将以宽带技术应用为手段,促进重庆市经济腾飞,带动企业进步。我们将同志同道合合作伙伴一起，共同发明重庆人民美好未来！

重庆网通信息港宽带网络　总经理

概 述

本手册宗意在于为重庆网通信息港宽带网络职员提供相关企业及人力资源管理政策程序，让您了解到能够享受权利和应该遵守规则。
本手册关键包含职员工作中常见之内容。如需要了解更多内容，请和您主管或人力资源部联络。
本手册中内容如有变动，企业将在合适时候将需要修订部分公布给职员。
本手册包含之内容，仅供企业内部使用，手册中任何内容不得提供给企业以外人员。
职员应妥善保留此手册。一旦离开企业，应主动将手册归还企业人力资源部。

一、企业理念
使命
经过重庆网通信息港宽带网络建设，改善重庆网络通信应用条件，从带宽提供、网络互联、用户接入、设备托管、服务外包、市场拓展、技术支持、用户服务等很多方面推进重庆市互联网经济发展，建设重庆市开放“e-基础设施”，打造一个全新数字化重庆。
经营目标
将企业建设成为新型一流城域电信运行商。
企业文化
l 诚信务实
l 说到做到
l 团体合作
l 绩效第一
选才标准
l 正直、诚信和向上
l 激情于工作，认同于使命
l 求知、发明和尊重
l 忠于祖国，忠于用户，忠于企业

二、企业概况
重庆网通信息港宽带网络采取了世界上最优异宽带IP技术进行城域和运行，同中国网通全国骨干网相辅相成，在技术上和体制上一样走在了全国前列。在短短十二个月时间里，企业快速成长为重庆宽带市场第一大新型电信运行商。重庆信息港和中国网通合作将使重庆信息港建设速度、规模、技术创新及体制创新水平愈加走在全国前列。
成立十二个月来，企业在网络建设、业务发展、用户服务等方面取得显著成就。作为新型电信运行商，网络建设是开展业务基础条件，因为重庆电力企业加盟和支持，重庆网通信息港网络建设工作有了比较可靠基础。到现在为止，企业已经有光纤干线600公里，完成综合布线15万个信息点，开通小区150个。
在网络建设逐步完善同时，企业业务也取得快速发展。凭藉技术上、体制上优势，经过卓有成效业务拓展工作，企业在成立不到十二个月时间里就逐步确立并巩固了在重庆宽带网络市场、尤其是在居民小区宽带接入领域强势地位，在协议覆盖数、开通覆盖数方面遥遥领先于其它电信运行商，稳居市场第一位。现在，企业共签约居民小区40多万户，覆盖小区近500个，签约商业写字楼50多幢，覆盖企机关3000多个。伴随重庆宽带城域网络建设逐步完善和中国网通骨干网出囗落实，满足集团用户需求也成为工作关键。
中国网通入股使企业产品线愈加丰富，从而基础含有了提供全方位、优质优价宽带数据产品能力，大大增强了企业综合实力。
现在，重庆网通信息港网络建设任务已经基础完成，企业将进入以运行服务为主导新战略阶段。在长远目标中，我们不仅要把重庆网通信息港建设成为一个技术领先、经营理念和运作模式优异一流城域电信运行商，而且争取使其成为重庆电信业对外形象标志。
西部开发关键在于经济结构调整和基础设施建设，而信息基础设施投入对于西部尤为关键。电信垄断体制严重束缚了经济发展，重庆市在利用高新技术打破垄断方面成功地发明了一个模式，其释放出来能量将是巨大，必将带动重庆市社会经济全方面腾飞。

三、职员守则
基础准则
1.职员必需遵守中国各项法律法规。
2.职员必需遵守“劳动协议”及“守秘协议”中各项要求。
3.在代表企业各项活动中，职员必需维护企业荣誉和利益。
4.每位职员全部应在工作中主动进取、严于自律，不停提升个人工作技能、技巧。
5.企业提倡相互信任工作气氛，职员之间应该相互尊敬、相互信任。
6.职员应主动参与企业组织多种有益（文体、社会）活动。
职责权限
7.职员除本职日常业务（工作）外，未经企业法人代表授权或同意，不得从事下列活动：
（1）以企业名义考察、谈判、签约；
（2）以企业名义提供担保、证实；
（3）以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表企业出席公众活动。
8.每位职员工作必需对上级和下级负责，无下级职员对用户及相关业务领域负责。
9.职员能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动。但严禁下列情形个人投资：
（1）直接参与企业经营管理活动；
（2）投资于企业用户或业务竞争对手活动；
（3）以职务之便向投资对象提供利益活动；
（4）以直系亲属名义从事上述投资活动。
日常工作
10.职员在业务范围内，应坚持正当、正当职业道德。不准索取或收受相关业务往来单位（用户）酬金（回扣），不然将组成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。
11.职员不得挪用公款寻求个人利益或为她人谋取利益，不然依法追究其刑事责任。
12.职员在对外业务往来中，接收相关单位（用户）礼品（佣金），应按企业相关礼品管理制度上缴企业。
13.职员在对外业务往来中，不参与违反国家法律法规及社会公德活动。
14. 为维护企业形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，日常工作日请着正式服装（有领、有袖、男士着长裤）。在盛大、庄重正式场所，男士穿西服，结领带；女士着职业装。
15.职员胸卡是用来识别重庆网通企业职员。为了企业和全体职员安全，在企业范围内，必需把职员卡别在上衣显著处，方便识别和相互认识。职员胸卡须妥善保留，如有遗失应立即向人力资源部汇报；补领职员胸卡则需由职员支付制卡费用。
16.工作时间内职员应坚守岗位，须临时离开时应和同事交代；离开企业外出，应向部门经理说明。
17.维护清洁、整齐办公环境，提升工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。
18.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。职员相互商讨工作、接电话时应尽可能低声以免影响她人工作。不应长时间打私人电话。
19.遵守企业考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因多种原因造成请假，职员应立即办理对应请假手续。因特殊原因，临时无法通知企业，职员应事后立即补办请假手续。
20. 维护企业良好声誉、保护企业资产、保守企业机密是职员基础职业道德，严禁为了个人利益损害企业利益。
保密制度
21.请遵守“职员保密协议”中各项条款, 保守企业经营管理方面机密。
22.职员必需妥善保管企业机密文件及内部资料。机密文件和资料不得私自复印，未经特许，不得带出企业。
23.机密文件和资料无需保留时, 必需用碎纸机粉碎销毁。
24.职员未经企业授权或同意，不准对外提供标有密级企业文件和以下信息：市场销售、财务情况、技术情况、设备运行状态、人力管理、法律事务、领导决定，而且不能将这些信息设置为共享文件。
25.全部来企业访客，须经由前台迎接，清楚识别身份，并在访客统计登记薄上署名。访客在前台领取并佩戴“访客卡”后，方可由职员陪同进入企业，未经企业事先许可，任何访客不得自行作出任何性质巡视、勘察等。当访客离开企业时，职员有责任将客人送至企业前厅处。
26. 严禁携带违禁品、危险品进入企业办公区及机房；严禁任何人以任何理由率领企业外人员进入企业财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等企业重地。
27.每一位CQCNC职员应对自己所使用计算机信息安全负责。
处分制度
26.有下列过失行为之一者，企业将视情节轻重、后果大小、认识态度等不一样，给不一样处分或经济处罚。情节触犯国家相关法律、法规，交由国家相关机关处罚。
（1）玩忽职守造成事故，使企业蒙受较大经济、声誉损失；
（2）偷窃行为，滥用或蓄意破坏企业财产；
（3）违反企业要求屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；
（4）涂改帐目、制造假帐欺骗企业；
（5）利用工作之便，收受她人贿赂，造成恶劣影响或侵害企业利益；
（6）蓄意煽动职员闹事或怠工；
（7）在企业内从事破坏活动、窥探企业业务秘密或泄露任何不利于企业机密信息；
（8）违反、对抗上级主管指令；
（9）工作时间内常常处理和工作无关私人事情，且屡教不改；
（10）工作疏忽或渎职，侵害其它职员身心利益；
（11）有意隐瞒、修改个人资料；
（12）工作疏忽或渎职，经过网络或邮件泄露企业关键机密；
（13）利用企业网络传输淫秽、反动、反政府或对企业有攻击性言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；
（14）恶意攻击企业网络，造成网络瘫痪；
（15）私自进入她人信箱，窃取她人机密资料或侵犯她人隐私，造成严重后果；
（16）未经许可，私自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成企业网络无法正常运作；
（17）不经检验或私自卸载防病毒程序而造成病毒传输，工作用机系统瘫痪或她人用机系统瘫痪；
（18）无故缺勤、迟到、早退、旷工；
（19）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对她人不礼貌言辞或行为；
（20）破坏办公区环境，常常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗；
（21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。
（22）私自安装硬件设备造成计算机死机。
27.对以上过失行为处分措施以下：
（1）解聘（触犯国家相关法律法规者交司法机关处理）
（2）书面警告、降职、降级
（3）口头警告、通报批评
28.企业在处理职员违纪行为时，本着实事求是标准，遵照企业其它行政管理要求，进行根本深入地调查，并保留每位职员处理结果。
企业保留本守则最终解释权。

四、工作制度
用工制度
本企业职员一律实施聘用协议制。聘用协议是以《中国劳动法》为依据劳动协议，由企业和职员双方共同签署后方可生效。
试用期
本企业职员入职后全部要经历为期三个月试用期，入职时间以人力资源部核准时间为最终依据。试用期满前一周内，职员向上级主管经理提交工作总结一份。职员上级主管经理及人力资源部对其试用期工作表现进行评定。评定合格者转为正式职员；不合格者，可考虑解聘或合适延长试用期（但总试用期不能超出六个月）。职员试用期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正申请。如职员在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由主管副总经理同意可缩短试用时间。
试用期计入职员在企业劳动服务期内。
工作时间
本企业实施每七天五天工作日，天天工作时间为
星期一至星期五：九点至十七点三十分
午餐时间：十二点至十三点

五、薪酬制度
薪酬机制
本企业以含有竞争力薪酬吸引优异人才，以确保企业拥有一只业界最优异职员队伍。企业将定时对内考察企业职员各级薪酬水平，对外搜集本行业劳动力市场薪酬情况，努力争取建立公平、合理、极具竞争力薪酬体系。工资定级依据职员职务、职称、学历、工作能力、技术程度等项目综合制订。每十二个月度或每六个月度或每三个月工资调幅可依据职员个人表现、企业效益、重庆市平均工资升降幅度调整。具体实施由人力资源部实施。
工资支付
企业定于每个月25日由基础帐户银行代发工资。（以人民币支付）
上30天考勤情况作为工资计发考评依据。每个月工作日按22天计算。调入调出职员工作不满整月，按实际工作日计发工资。餐费补助及交通费按日计发。企业每个月向职员提供一份工资明细单，职员可于发放工资后一周内向人力资源部查询。
企业依据税法在发工资前代缴职员个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。
企业依据要求在发放工资前代扣职员个人福利基金。
个人所得税
1.依据国家相关法律法规，下列各项个人所得，应纳个人所得税：
­ 工资、薪金所得
­ 劳务酬劳所得
­ 等等… …
2.个人所得税税率及对应算法以下：
个人所得税=（收入+各项补助-各项国家统筹-费用扣除标准）*税率-速算扣除数
每个月净所得=收入+各项补助-各项国家统筹-个人所得税
级次
全月应纳税所得额
税率
速算扣除数
1
不超出500元
5%
0
2
超出500元至元部分
10%
25
3
超出元至5000元部分
15%
125
4
超出5000元至0元部分
20%
375
5
超出0元至40000元部分
25%
1375
6
超出40000元至60000元部分
30%
3375
7
超出60000元至80000元部分
35%
6375
8
超出80000元至100000元部分
40%
10375
9
超出100000元部分
45%
15375
工资结构
我企业工资结构为：
工资＝基础工资 + 政府补助 + 交通补助 + 餐费补助 - 社会保险
- 个人所得税
编号
项目
金额（人民币元）
A
年薪

B
月薪
= A ÷ 12 － C
C
政府补助
=
D
交通补助
=
E
餐费补助
=
F
增减款

G
社会福利
养老保险 =
医疗保险 =
H
应纳税所得
= B＋C＋D＋E＋F－G－929
I
个人所得税税率

J
速扣数

K
个人所得税
= H × I － J
L
实发工资
= H ＋1000 － K

年底双薪
年底双薪是对职员整年工作一个奖励，并于每十二个月年底依据企业业绩情况发放薪金。企业将以12月份协议工资（不包含其它补助和临时增减项目）为标准，发放年底双薪。
加班津贴
实施固定时间工作制度职员在要求工作时间以外被企业要求加班工作，在不能安排补休时，应该付给加班工资（管理人员除外）。加班费随本月工资一起发放。25日以后发生加班费,在下30天工资中发放。
相关加班工资计算，应根据下列标准实施（此标准不适适用于安排补休时）：平日加班工资，根据本人小时工资标准150%支付加班工资；休息日加班，应根据本人小时工资200%支付加班工资；在法定节日工作，应根据本人小时工资300%支付加班工资。
注： * 加班工资一律以月基础工资为计算基数
* 小时基础工资=月基础工资/20.92天/8小时

六、福利制度
餐费补助
为处理职员工作午餐费用，企业为每位职员每个月发放餐费补助。由人力资源部将此笔补助计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴个人所得税。
交通补助
为满足职员每日上下班使用多种交通工具需求, 处理职员交通费用，企业为每位正式职员（企业提供交通工具职员除外）每个月发放交通补助，由人力资源部将此笔补助计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。
职员加班乘坐出租车费可凭收据，由主管经理签字, 按财务相关要求报销即可。此加班乘车时间指:平日超出晚八点半、周末、公众假期。
年度体检
企业每十二个月为职员组织一次体检,以确保每位职员身体健康投入工作。体检由人力资源部统一组织，在企业指定医院进行，职员需把体检结果交给人力资源部立案。体检项目通常包含：常规体检、血常规、透视、心电图、B超、肝功、女职员妇科检验等。
节日补助
根据中国民族传统习惯，企业在节日为正式职员发放过节费，以寄同乐之情。发放标准依据企业发展业绩调整。

七、假期制度
请假规则
请假前，职员应该首先填写对应请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后推行其它必需手续。如遇紧急情况，职员应该请同事或她人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。相关主管及部门在接到职员请假单后，应立即给回复。
法定节假日
除日常休息日外，企业按国家要求安排职员在法定节假日休假

节 假 日
假 期

元旦（一月一日）

一 天
春节（农历新年）
三 天
国际劳动节（五月一日）
三 天
国庆节（十月一日）
三 天
法律、法规要求其它休假节日

年假
凡在企业工作满十二个月职员， 均可依其CQCNC工龄长短享受下列不一样时期休假：
­ CQCNC工龄1-3年者，每十二个月休假9天；
­ 以后工龄每增加十二个月，年休假随之增加1天，但总天数不得超出15天；
年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。此休假可分开使用，但不得超出三次使用完成。如当年未享受完，可顺延至第二年三月底；
职员在转正以后有权申请年假，年假以每一自然年结算。如职员未能为企业服务满整日历年，则其年假按百分比计算。
已享受/未享受当年年假职员如未能为企业完成整年服务而离职，其多/未用假日按日工资扣回/补给。
职员在休假前一星期填写“休假申请单”，经部门经理同意后提交人力资源部审批，部门经理（含）以上职员申请年假须经企业总经理同意。
病假
正式职员每十二个月有10天薪病假。新职员自试用期满之日起至当年12月31日止，每个月有一天全薪病假，自第二年起每十二个月有10天带薪病假。带薪病假期间按本人基础工资70％计发。
全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。
企业实施国家相关医疗期要求；其它病假日期计算采取医疗期累计法。
不超出1天病假可不交医院证实，但需填写病假申请；超出 1天病假需交医院证实并需填写病假申请；超出2天连续带薪病假申请需经部门经理、人力资源经理签字。
新职员试工期满但CNC工龄不满十二个月，病假超出其可使用有薪病假日，工资按本市最低日工资标准80%计发。
病假医疗期满仍不能从事原工作或调换工作，按劳动法和企业相关要求解除劳动协议。
职员全薪病假用完后，在其医疗期内，依其企业工龄长短享受下表中不一样百分比病假工资待遇
医疗期
1-3个月
工龄1-3年
按本人基础工资50%计发
工龄4-7年
按本人基础工资60%计发
工龄8年以上
按本人基础工资70%计发
注：职员请病假连续超出3个月，工资按重庆市市最低日工资标准80%计发。
具体要求：
病假超出1个月，其部门可另聘临时工补缺；
病假超出6个月，其岗位不予保留，企业可另聘新人。
职员长久休病假须完成下列手续：
一周前提出申请并提出市级医院证实；
病假期间应和主管部门经理保持联络；病愈后提交医院证
主管部门经理责任（在其下属职员长久休病假期间）：
总结该职员工作表现报人力资源部存档；
做好该职员工作交接；
应将职员健康情况立即通知人力资源部。
各部门每个月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。
婚假
符合国家要求结婚正式职员，能够享受以下全薪婚假：

女职员
婚假
男职员
婚假

不满23岁

3天

不满25岁

3天
23岁及以上
10天
25岁及以上
10天
1、 婚假一次休完
2、职员须提前两周通知部门及人力资源部并经同意
3、婚假按工作日计算
产假/陪产假
职员请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供相关证实报部门经理和人力资源部同意。
1.产假
依据政府相关法令，已婚女职员享受90个日历天产假，晚育女职员（超出24岁）除享受国家要求产假外，增加奖励假15天。
如遇难产或剖腹产，可增加15天休假。（须有对应证实）
产假为一次性休假，按日历天计算。女职员产假期间享受月基础工资60%。
2.陪产假
男职员在配偶生产第一个星期内能够享受3天全薪陪产假。
人工流产假
此流产假仅适适用于第一次流产已婚女性职员.，流产假期间享受基础工资。
女职员怀孕不满4个月流产依据医生证实可享受20天流产假。
女职员怀孕满4个月以上流产享受40天流产假。
哺乳假
儿女周岁前女职员可享受天天一小时哺乳假，可合并使用。
探亲假
骨干外地正式职员经人力资源部审核报企业总经理审批后后每十二个月享受15天带薪探亲假（探视直系亲属）。
探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日和探亲假日重合，则算作探亲假一部分而不延长。探亲假期间工资为基础工资。
职员申请探亲假，必需提前一周提交休假申请表。
探亲假当年使用，未享受天数自行作废。所享受探亲假不足年假天数，可继续享受年假。
职员经本企业正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年结算。如职员未能为企业服务满整日历年，则其假日按百分比计算。已享受当年探亲假职员如未能为企业完成整年服务而离职，则多用假日按日工资扣回。
探亲费用（每十二个月）：一般职员、专业人员报销一次往返硬卧火车票；高级专业人员报销一次往返飞机票；部门经理（含）以上至副总经理（含）报销三次往返机票；总经理报销五次往返机票。（乘坐飞机均限经济舱）
探亲期间工资为基础工资
享受此项待遇骨干外地职员须人力资源部经理审核后报企业总经理审批确定。
倒休假
企业管理人员（经理级除外）双休日加班可申请倒休假。倒休假最小单位为半天。
倒休假六个月内休完，过期无效。

丧假
企业正式职员如遇下述情况，均可享受时间不等全薪丧假。
家 属 去 世
假 期
父母、岳父母、配偶、儿女
3 天
祖父母、外祖父母、弟兄、姐妹
1 天
职员申请丧假需出示死亡证实或对应有效证实。外地奔丧另加旅程假，最多另享受2天假期。
丧假期间工资为全薪

八、保险制度
养老保险
企业依据国家要求为档案已转入企业名下正式职员上养老保险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分：
（1） 企业缴纳部分
（2） 个人缴纳部分
职员养老手册及台帐由企业委托社保中心保留。新调入职员转正后应将养老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入企业，待核查后从职员进入企业之月起继续上缴。若职员离开企业，由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为机关，则无须转移养老保险。
对于档案未立即转入企业职员，企业将不为该职员上缴保险直至其档案调入。职员到退休年纪享受退休金待遇，退休金计算措施实施国家相关政策。
养老保险相关细节按国家相关文件实施。并随国家政策变更而变更。
大病统筹
企业依据国家要求为档案已转入企业名下正式职员上大病医疗统筹。每位职员会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院诊疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。
北京市大病医疗统筹医院：中日友好医院、北京市朝阳中医医院。
大病医疗统筹范围：一次性医疗费用或1个月内累计医疗费用超出元部分。
失业保险
企业依据国家要求为档案已转入企业名下正式职员上失业保险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。企业按北京市社会月平均工资上限1.5％缴纳失业保险费；职员个人按本人月平均工资0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。
人身意外险及附加医疗保险
企业为了处理职员日常医疗费用,特上此两项商业保险，确保职员在受到人身意外伤害时能够得到即使医治及赔偿。
全部职员全部享受人身意外险,企业正式职员另享受附加医疗保险。人身意外伤害保险保险金额为每人10万元/年，附加医疗保险保险金额为2万元/年。

九、职员关系
内部沟通
为使职员愈加有效地工作，建立双向沟通机制，营造企业独特企业文化气氛，企业建立多个内部沟通渠道：
1.企业出版刊物——《重庆网通》、其它电子刊物
2.多个公共电子信箱：
l
关键处理内部职员多种意见、提议，并向相关部门、人员反应，将结果立即反馈本人；
l
关键处理招聘工作，接收多种应聘简历；
l

关键处理用户服务、销售、市场等方面问题；
l
关键处理行政管理方面问题
l
关键处理职员对信息系统管理及使用上问题。

3.其它沟通形式
l CNC, We Care! 提议箱
企业休息室内设有职员提议箱。它是为了激励职员主动参与企业管理，发展自己潜能而设置。假如职员对企业政策、活动有宝贵意见，就能够经过书面形式,不记名填写好投入提议箱;人力资源部将定时把全部倡议分类送、交相关部门讨论，并很快给回复。假如职员提议被证实是宝贵而且得到采纳，职员将会受到企业奖励。
l 布告栏
企业休息室内设有布告栏用于向职员宣传介绍企业最新规章制度、内部交流多种信息、和和职员息息相关各项活动安排，便于职员立即地了解企业最新消息。
l Tell Me!语音信箱
企业设有电话分机专线，假如您有意见、提议能够拨打分机号5688，将您想法电话留言，企业会在48小时内给您主动地回复。
礼金制度
企业要求职员激情于工作, 认同于使命。为发扬以人为关键企业文化，企业在职员过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属逝世等情况发生时，向职员赠予礼品、礼金表示关心。另外，企业在每个月月中，为当月过生日职员安排集体生日会，以示庆贺。
娱乐活动
为了丰富职员业余生活，增加职员对企业文化认同感，企业依据职员提议组织多种娱乐、文体、郊游活动。

十、培训制度
新职员入职培训
为了使新职员在短时间内熟悉企业环境 ，立即进入角色；人力资源部组织职员进行新职员入职培训。该培训内容包含：企业性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。
新职员在入职第一周内应参与入职培训；部门主管有督促本部门新入职职员参与新职员入职培训责任。
因公不能参与入职培训者应最少提前半天通知人力资源部。
企业内部培训
为保持企业人力资本存量不停增加，企业将为职员安排和其工作相关业务培训。
外派培训
企业视职员工作需要安排职员出外接收培训，职员在外出培训之前和企业签定培训协议。
企业为职员提供协议上约定相关培训费用。
乙方应在培训结束后，回到甲方单位工作，在协议约定年限内不得提出调离、辞职或私自离职。乙方如因特殊情况必需调离、辞职，必需符合甲方相关要求，经甲方同意后方可办理手续，并向甲方返还为乙方在培训期间支付各类费用及赔偿相关损失。
常规培训守则
1.目标
为了使职员接收正规化培训，使课堂气氛和学习效果达最好，特制订本守则。
2.适应范围
全部参与培训职员。
3.细则
（1）如职员因紧急事务不能参与已报名培训，须最少提前半天通知人力资源部，并附有部门经理确定请假单。
（2）职员遵守上课时间，提前5分钟抵达课堂。中间休息后按时回到座位上。
（3）上课期间，将呼机和手机设为静音状态。 违者罚站1分钟。
（4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。
（5）在课程进行期间请勿谈论和课程无关话题。
（6）主动思维，踊跃回复老师提出问题。主动参与小组讨论,提升课堂效率。
（7）真实完成课后评定问卷。

十一、办公管理

证章使用
企业证件证书及印章由总经理办公室专员负责管理，使用前需先填写使用申请单，由部门经理签字认可并交给负责专员，方可使用。
会议室管理
企业1、4、5号会议室由总经理办公室专员负责管理，若职员受部门委派在以上会议室组织会议，需先填写会议提案表，部门经理签字认可，交由总经理办公室核准后方可使用。
办公用具领用
新进人员到职时按“新职员办公用具领用标准”在行政部部门领用，离职时，应将剩下办公用具一并退还行政部。
职员到行政部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部，使用完后立即归还。
消防须知
为了确保企业正常运作，使全体职员能在有一个安全，舒适工作环境中愉快地工作和休息，请记住：
1.发觉火情快速报警。
2.按动周围报警器。
3.当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，到时请确保遵照以下规则：
l 沿着最近楼梯快步下到一层；
l 在保卫人员或紧抢救援人员指导下从大楼出口或紧急出口快速离开并到指定地点集合；
l 切记不要使用楼内电梯。
环境和卫生
为保持企业拥有有一个良好工作环境，全部职员全部应该自觉遵守下列规则：
1.办公区域环境要求
1.1不要随地吐痰，乱扔杂物。
1.2不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。
1.3个人办公区域内不得张贴和工作无关图片及物品等。
1.4严禁在办公区域内用餐。
1.5职员须确保个人办公区域卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。
1.6立即将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生间茶漏和饮水器旁边茶漏）。
1.7各部门须在企业设置信息公布栏内公布信息，不得随意张贴。
1.8请珍惜卫生间公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用具等杂物。
2.会议室环境要求
2.1不得在会议室、洽谈室内用餐。
2.2预约使用会议室部门，应事先提交会议提案表，并根据预定按时间使用，若有改变，需提前通知会议室管理人。
2.3为确保会议室正常使用，会议室使用完成后，使用人应将桌椅恢复原位，立即清理桌面物品。
2.4珍惜会议室及洽谈室内一切公共设施，如桌椅、投影机等，保持会议及洽谈室公共卫生。
电话礼仪
全部职员应规范电话礼仪及留言，参考以下：
l 接听电话时请清楚报出您部门和名字: “您好, XX部xx” 或 “您好, 重庆网通XX部xx”
l 录制语音信箱问候语也请清楚报出您部门和名字及其它相关信息:
– 您好，这里是XX部xx语音信箱，请您留言，我会立即给您回复，谢谢!
– 您好，我是XX部xx，我现在无法接听您电话/或临时不在座位，请您留下您联络措施，我会立即和您联络，谢谢!
– 您好，我是XX部xx，我从某月某日至某月某日出差在外，请您留言，我将天天检验语音信箱。请您留言，我会立即和您联络。谢谢!

十二、差旅制度

目标
为了企业职员出差管理有序，严格控制费用开支，依据国家财政部相关要求及企业具体情况，特制订本要求。
出差范围
1、市内出差：出差当日可能往返者
2、远途出差：出差必需在外住宿者。
差旅申请
职员出差须事先填写“差旅申请表”， 并到相关部门办理出差借款等手续。
出差借款金额：出差人员必需提交出差事由及经费使用申请汇报，由所在部门责任人签字后报主管副总经理审批。标准上每人每日不超出本人出差补助标准总计。返回后三个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。

出差审核决定权限以下：
1、职员当日出差时由部门经理核准。
2、长途出差：4日内由部门经理核准，4日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员由主管副总经理核准。
补助标准
一、出差不得报支加班费，但假日出差另计。
二、出差途中除因病或遇意外灾难，或因工作实际，需要延时外，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，不然其差旅费不予报销。
三、职员出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。
四、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关要求)，在发放工资时一并发给，不再另行报销：
五、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表1)
1、 出差住宿、交通及餐费补助标准（单位：元/天）超标自付，欠标不补。
2、 远途出差需搭乘飞机，需报经主管副总经理审批，标准上由企业行政部统一购置机票。
乘坐汽车、轮船按实际长途出差需搭乘长途汽车以实际票面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。

十三、通讯费管理制度
一、本要求所指通讯费是指企业职员因企业业务或工作需要，使用自己购置或企业全部通讯工具（手机、传呼机）而产生通讯费用。(通讯费用报销标准参见附表2)
二、除特殊情况外，企业不为职员购置通讯工具（手机、传呼机）和手机卡等，也不负担因维修通讯工具所产生费用。
三、如职员使用通讯工具为企业全部，其产生费用应由使用该通讯工具职员负担并按要求报销。
四、职员应将自己手机及呼机号码在行政部登记立案，没有登记不给予报销。
五、职员应确保在工作时间内开启登记报销通讯工具，以确保联络通畅。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到企业正常工作，企业将试情节轻重给予处罚，严重将取消其报销资格。

十四、借款、报销措施
目标
为加强企业财务管理，合理使用资金，提升办公效率，依据企业相关规章制度和实际情况，制订本措施。
适用范围
本企业职员
借款
借款：借款主指企业各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付，尚无正规发票款项，分为现金借款和票据借款。
1、 现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经理
签字后，依据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。
2、 票据借款： 票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据
除必需支付现金款项外，企业对外支付，标准上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门经理签字后，依据有没有合相同不一样情况分别办理审批手续。
报销
1、 通讯费及市内交通费报销：此两项费用是指职员每个月可凭票报
销移动电话费和市内交通费。两项费用具体报销标准，参考企业制订相关要求；
2、她费用报销：企业各部门为经营或管理而取得正规单据后， 需支付或应支付多种款项， 也包含借款冲账款项。报销人应立即整理好各类单据，并进行分类，将同一事项单据归集并编制报销单，经部门经理签字后，再按金额大小分情况分别签字报销。
财会部对外办理时间：
财会部对外办工时间：凡包含报销和借款冲账多种款项，只在周二
周四集中办理；现金及票据借款，可在周一至周四全天和周五早晨办
理，周五下午财会部标准上不对外办公。
对外办公时间： 周一至周四 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30
周五 AM9：00-12：00
报销时间： 周二 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30
周四 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30

十五、信息系统管理制度
日常工作制度
职员用机是指由企业统一购置并发放给职员使用台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备（包含其外围设备）。
职员用机软硬件标准和配置由企业统一制订。使用者应自觉珍惜。职员不得私自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载无偿软件。信息系统管理部将把部分能够安装无偿软件放在服务器上设为共享。
企业打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如因工作需要需使用彩色打印