博物馆管理核心制度.doc

安全保卫暂行管理制度
（一）安全保卫组织领导

一、博物馆建立由馆长牵头、以保卫科为骨干、其它科室人员共同参与安全保卫领导组。领导组暂由×人组成，负责指导、检验、监督全馆安全保卫工作。
二、博物馆设保卫科，具体负责全馆文物展品、展厅设施设备安全，确保博物馆各项工作安全运行。
三、安全保卫领导组和保卫科要随时和文化艺术中心管理处保卫科联络，同时要取得城区派出所和县公安局及消防部门等相关单位支持和指导。
（二）安全保卫关键职责

一、有秩序地组织游客进入展厅，维护展区正常秩序，监督游客文明参观，预防多种事故发生。
二、确保各展厅全部文物展品及全部公共财物绝对安全。
三、维护游客正常秩序和人身安全。
四、维护博物馆全馆工作人员在正常情况下人身安全。
五、在防盗、防火和预防多种事故前提下，随时注意发觉隐患，消亡隐患。
六、宣传安全知识，制订安全设施。

（三）保卫人员应含有基础素质
一、热爱祖国，热爱本职员作。遵纪遵法，无不良癖好。
二、乐于奉献，先公后私，关心群众，尊老爱幼，含有见义勇为精神。
三、主动学习，勤劳朴实，工作认真负责，含有艰苦奋斗精神。
四、主动锻炼身体，含有一定防卫技术本事和应急能力、应变能力。

（四）安全保卫具体要求

一、保卫人员实施二十四小时当班，保卫科要安排好正常轮休和因病、因事请假期间当班人员，尤其要做好节假日执勤安排。
二、保卫人员必需遵守作息时间，按时上班开门，闭馆后认真清查展厅展柜及锁子是否完好，并立即锁好馆门。
三、保卫人员必需随时检验各自负责展厅、展区。如发觉展品丢失、损坏和其它异常情况，立即汇报相关领导立即处理。
四、保卫人员应分工合作，亲密配合，服从保卫科统一调动。特殊情况下，一声令下，确保召之即来。
五、保卫人员必需身着警服或工作服，必需尤其重视仪表，确保严厉威武。
六、保卫人员对待游客必需态度和蔼，文明礼貌，有问题耐心解答，必需时立即请示领导处理。严禁同游客争吵，严禁顶撞游客，更不许顶走游客。
七、不停学习博物馆知识、文物旅游及消防等各项法规条例，增强法制观念。

（五）安全保卫几项要求

一、安全保卫领导组每七天最少突击检验一次，并召开一次专题会议，讨论处理安全保卫工作中问题。
二、保卫科每日应巡查一次，发觉问题立即处理。
三、保卫人员向保卫科，保卫科向馆领导签定安全保卫责任书。
四、凡在安全保卫工作中发觉并排除重大隐患，避免重大事故，处理重大问题，做出重大贡献者，保卫科应立即汇报馆领导，并由本馆向县以上相关部门汇报，努力争取给应有表彰奖励。

保卫科科长岗位职责

一、负责全馆上下安全保卫工作。
二、确保展厅、文物仓库和办公区绝对安全。
三、确保游客参观正常秩序和人身安全。
四、常常组织保卫人员学习相关博物馆知识、文物旅游、消防等多种相关安全法规条例。
五、建立保卫人员值班和请销假制度，合理安排保卫人员正常轮休。
六、做好游客高峰期和节假日期间检验巡查工作。
七、负责博物馆全部安全保卫工作。

保卫科副科长岗位职责
一、帮助科长搞好全方面工作。
二、负责博物馆安全工作和本科室日常事务。
三、配合科长维护游客正常秩序和人身安全。
四、定时组织保卫人员进行消防、军事技能等业务培训。
五、负责保卫警具管理。
六、配合科长搞好查岗工作，督促各区域保卫人员岗位执勤。
七、处理突发事件和领导安排各项其它工作任务。

保卫人员岗位职责
一、认真学习实施相关法律、法规和博物馆制订多种规章制度。
二、保卫人员必需保持二十四小时当班，做到四防“防火、防盗、防事故、防破坏”。
三、值班时，不得私自离岗位，要严密监视保卫区，阻止游客拍照，观察游客神情举止和动向，发觉问题立即汇报。
四、保卫人员必需做到安全通讯性能完好，熟悉报警信号和联络方法。
五、保卫人员对自己所管区域展厅、展品，必需认真做好登记，帐物相符，无丢失、无差错。
六、保卫人员要果断保管好展厅钥匙，杜绝丢失钥匙事故发生。
七、保卫人员要认真推行交接班签字，出现差错，严厉处理，并追究责任人责任。
八、保卫人员对自己所管区域展厅内外卫生要时刻保持清洁，玻璃柜要常常保持无尘，展厅内无烟火、废纸、果皮、垃圾等杂物。
九、值夜班时，要按时上下班，值班时，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客。闭馆后，无领导和保卫科通知，不准随意放人进入馆内。
十、保卫人员必需保持高度警惕，发扬“召之即来，来之能战”作用，并以文明服务，文明执勤。
保卫人员考评制度
一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元，屡教不改达三次，停岗处理。
二、未经请假不到岗，一次扣50元。
三、查岗过程中，发觉脱岗、串岗一次，扣10元；每个月经检验达三次，另扣100元；情节严重者，由馆领导处理。
四、各展厅保卫人员，未经保卫科科长安排，私自换岗，发觉一次扣50元；每个月达三次，另扣300元；情节严重者，由馆领导处理。
五、保卫人员在值夜班时，经检验，发觉睡觉，一次扣50元，一月达三次者，停岗处理。
六、值夜班时，严格推行交接班手续，发觉不认真巡查走形式，一次扣50元，每个月达三次，另扣300元。
七、值夜班时，严禁玩扑克、打麻将等参与赌博活动，一经发觉，停岗处理。
八、保卫人员不服从管理，不服从工作分配，一次扣50元，情节严重者，停岗处理。
九、文物展品安全重于泰山，安全责任大于天，监守自盗行为，法不容情，重刑处理。
消防管理制度
一、全方面落实落实《中国消防法》和《山西省消防管理条例》。
二、在以馆长牵头消防领导组领导下，博物馆全体工作人员，全部有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、汇报火警义务。确实做到防火灭火，人人有责。
三、保卫人员全部是兼职消防队员，要和馆内签署《消防安全责任状》。
四、博物馆内外，严禁易燃易爆物品进入。
五、消除火灾隐患，杜绝游客抽烟。

讲解员守则
一、热爱本职，遵纪遵法，重视职业道德形象。
二、仪表庄重大方，服装化妆不媚俗妖艳。
三、凭票讲解，礼貌待客，用语文明，对免票来宾持义务讲解卡上岗。
四、按要求路线讲解，特殊情况下按特定路线讲解。不漏讲，偷懒。
五、对博物馆陈列展品要充足了解，全方面讲解，适度发挥。对不一样游客重视不一样着关键。
六、对游客提出多种问题要机智灵活地正确回复，但标准上应知之为知之，不知为不知。
七、对极少数游客可能发生不礼貌言行，要冷静对待，理智应酬，必需时以合适方法告请领导处理。
八、讲解员要相互尊重，和睦礼让，亲密配合，通常按排定次序，轮番守上岗，不争抢，不推诿，特殊情况下由馆领导临时调整。
九、讲解员应随时注意维护游客秩序，保护展品，保护一切公共财物。要以合适方法阻止一些游客种种不良行为。
十、讲解员不得以任何方法主动向游客索取小费。
十一、讲解员要加强学习，努力提升在博物馆、文物、历史学、文学、工艺美术等方面知识。

讲解员考评制度
一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元。
二、未经请假不到岗，记过一次，扣50元。
三、查岗过程中，发觉脱岗1次，扣10元；一月达三次，另扣100元。
四、游客反应讲解员讲解态度不好或查岗中发觉讲解员敷衍游客，停岗处理。
五、讲解员不得私自给游客讲解，必需凭票讲解。
六、假如游客因为讲解员原所以发生退票现象，或因讲解员因出言不逊而顶走游客，记大过一次，扣200元。
七、不管在任何情况下，讲解员拒绝给游客讲解或中途讲解终止，记大过一次，扣100元。
八、讲解员要认真保护各自话筒，损坏丢失，自己赔偿。
九、讲解员不管以任何手段向游客索取小费，一经发觉，记大过一次，扣200元。
夜间值班制度
一、熟悉报警信号和联络方法。
二、按时上下班，严格实施半小时巡查一次，并认真填写值班统计。
三、上班期间，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客或将客人带到值班室，严禁玩扑克等赌博活动。
四、值班时，要严密监视博物馆关键通道及展厅门窗，发觉问题立即上报。
五、闭馆后，无领导通知，不准随意放人通行。

财务科职责
一、负责管理财务工作，依据财经纪律监督各项支出。
二、协调和财务部门工作关系。
三、印制并妥善保管讲解券、参观券等多种票类和办理出票等相关手续。
四、负责统计游客人数汇总、存档。
五、妥善保管好会计档案，完成好博物馆各项财务会计工作任务。

统计人员岗位职责
1、认真落实实施《统计法》制订相关统计方针政策、报表制度及调查方案。
2、负责博物馆散客、公客、团体组织人数统计，和讲解券发放张数统计，要求日志日结。
3、统计必需加强整体观念，坚持实事求是。
4、按时、正确地编制月报、季报、年报及分析材料搜集和分析统计信息，按时报送统计报表。
5、认真负责管理统计报表，将每个月报表立即整理报送财务科。
6、主动完成上级领导交给各项工作。