手机公司员工关系手册模板.doc
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1、摩托罗拉职员关系手册目录我们立场2职员日常行为规范5商业行为准则12使用计算机资源指导标准22直接处理职员事务29共同奋进31纪律处罚条例41附件:违反GMP(Good Manufacturing Practice)条例相关要求我们立场相关目标、标准和道德规范陈说这本小册子代表了摩托罗拉自成立以来在宣传我们基础信念和目标方面所作出杰出努力和我们在业务经营过程中所采取行为方法。我们仍然在继续努力实施含有主动意义行动计划以确保经过不停更新来完善和支持我们指导性方针和标准。盖瑞吐克克瑞斯高尔文副主席兼首席总裁兼首席运行官高级行政官摩托罗拉目标摩托罗拉目标就是经过为用户提供价格公道、品质卓越产品来赢得
2、信誉并满足社会需求;利用所取得利润在实现企业全方面发展需要同时,也为职员和股东提供实现自己目标机会。我们基础目标(每个职员义不容辞责任) 让用户完全满意为每一个用户提供品质卓越产品和最好服务以赢得用户对我们不停持久信赖和支持。我们基础信念(我们一贯行为方法)以人为本。尊重和善待每一个职员;保持公开及直接沟通环境和气氛使职员能够主动和最大程度发挥自己潜能并为摩托罗拉贡献出自己聪慧才智;为每一个职员提供个人培训和发展机会以确保最富于能力和高效率人力资源;尊重资深职员;为职员提供公平和含有激励薪资和福利;依据个人才能为职员提供晋升机会;实施并推行人人机会均等和主动参与政策。老实和道德规范。在我们和用
3、户、供给商、职员、政府部门和社会打交道过程中一直坚持诚信不渝和操守完美最高道德标准,严格遵守所在国家和小区法律和法规。我们关键目标(我们必需完成使命)以我们优势达成日益增加全球市场拥有率以最好人才市场技术产品生产服务取得卓越财政业绩,使我们能够长久保持应有利润率和资产使用回报率,使摩托罗拉在多样化产品活动中居于世界工业领先地位。为了实现我们基础目标,达成我们关键目标,我们将以下列行为方法作为摩托罗拉运行指南。取得,合并采取合并方法使企业在现存成功业务基础上取得补充和壮大以推进和满足企业多样性计划实施。合作全方面推行和加强组织间及内部工作亲密配合和合作。充足发挥各方面人才优势使摩托罗拉在服务用户
4、方面拥有和众不一样竞争能力。多样化参与选择混合多样化相一致业务经营方法,以确保企业不停发展,并从企业整体方面降低无须要波动。企业家激励发扬企业家精神,以企业家远见卓识,经过发明冒险和创新环境为企业带来巨大发展机遇。财政优势加强财政管理;避免高额贷款;把握时机,将贷款投入未来事业发展,保持雄厚运行资本和应有借贷及偿付能力。发展为了达成企业目标,继续保持在销售和盈利方面财政业绩不停巩固和发展。管理能力培养并保持管理人员高素质和能力,使之能够达成或代表世界最好企业管理水平;而且确保这些管理人员能够填充全球企业管理各个层面。跨国企业在世界各地进行投资、贸易方便愈加好地服务于我们用户,充足利用企业所在国
5、家和地域最好人才以满足企业长久稳步发展和盈利需求;不停促进和寻求企业和所在国家人民利益共同发展。客观环境在整个企业和全球摩托罗拉保持和营造客观工作环境,激励并注意听取不一样见解和意见。组织加强组织协调一致性以实现我们对用户优化和高效服务宗旨。为了做到这一点,我们必需把责任和权利下放在基层并经过合适集中管理和调控方法取得友好统一以确保在世界范围内达成理想化协调,更有效地利用我们资源。参和为全部职员提供参与工作管理机会。经过激励职员全方面参与职员在参与管理过程中明确自己职业前途,实现个人发展目标。主人翁我们每一个业务部门和生产线经理全部应发扬主人翁责任感把企业发展看成是个人发展一个组成部分,只有这
6、么才能使每个参与者全部能够认清其产品及经营成功之所在。质量崇尚用户至上,以卓越产品质量和服务赢得用户广泛信赖。战略发展计划每一个业务部门全部要制订出书面战略发展计划以明确未来发展目标并以此作为衡量业绩标准。同时还要含有对计划进行合适修改能力以确保企业业务不停发展。供给商保持和发展和供给商之间关系,发挥供给商人才优势,以她们处理问题方法、技巧和专业技能使产品质量、价值和做事能力得到深入完善。经过互惠互利达成双方利益巩固和发展。科技领先在我们所从事各项事业等领域一直保持科技领先地位。把科技结果立即快速地转变成高质量产品并利用于服务领导域。我们企业摩托罗拉在世界各地拥有十几万名职员,她们为开发和生产
7、出数以千计品种高科技电子产品,为人类进步和发展努力地工作着并作出了杰出贡献。这些电子产品从半导体到双向无线电通讯设备,从自动化电子、移动电话、信息程序和数据通讯到政府服务设施和太空探测系统,在过去60多年发展历程中,摩托罗拉在这些领域中全部一直处于国际领先地位。年销售额达成数百亿美元。职员日常行为规范序“坚持高尚操守”和“对人保持不变尊重”一样,同是摩托罗拉企业文化对人价值观基石之一。作为摩托罗拉人,我们每一个人全部应该而且必需是道德高尚人。通常企业是靠铁纪律和上级对下级严格管束来维持其运转,而摩托罗拉理想却是要把我们工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋大家庭。这种理想决定了只有在
8、道德上完美人才能成为这个家庭一员。人内在品德肯定外化成为人行为,大家总是依据一个人行为来判定她内在品德。所以我们时时刻刻全部应该注意规范自己行为,使之符合道德和文明准绳,只有这么我们才能相互尊重,和睦相处;才能使大家保持轻松愉快心情,才能形成相互信任、团结合作气氛。也只有这么才能实现大家庭和每一位组员共同理想。每一位同事全部是优异,或渴望成为优异。但金无足赤,人无完人,有时我们或我们中几位同事也会因观念模糊而出现部分低水准行为。但这不要紧,从今天起,请大家认真阅读这份职员日常行为规范,在了解了正确行为以后,让我们相互鼓励,经过对行为规范,实现道德完美。一、言语良好形象或行为上班首次见面,相互问
9、好致意:“您好”、“早上好”等。接听电话首先问好,随即通报姓名,或说:“这里是摩托罗拉,您好!”谈话或打电话时,语气和言词要注意场所掌握分寸,给人好感。接收她人帮助时,衷心表示谢意:“谢谢”,“Thanks”。给她人带来不便时,不忘表示歉意:“对不起”,“Sorry”。称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名,注意亲切有礼。在办公场所言语温和平静,激动时尽可能控制语气音调,给人印象是:成熟,有自制力。研究工作时,坦诚发表意见,论事不管人地交换意见,进行讨论。言语文明。不好形象或行为冷面相向,急忙而过。抓起电话就问:“喂!你找谁?”态度粗鲁。不注意场所分寸令人难堪,也有损自己形象。得到帮助不致谢
10、,妨碍她人不致歉。给人以骄傲轻狂,以自我为中心,漠视她人印象。给同事乱起外号。伤人自尊,惹人反感。喧哗喧华,既妨碍她人工作,又有损个人形象。当面不说,背后乱说;不分公私,以人论事。讲脏话,骂街。二、行为良好形象或行为坚持“对人保持不变尊重”信念。平等候人、友善待人;以礼相待,以诚相待。珍惜摩托罗拉财物,维护摩托罗拉利益。厉行节省,以最少花费争取最好效果。珍惜企业一草一木。时刻维护厂院卫生整齐。主动维护摩托罗拉形象、规范和标准。不好形象或行为猜忌她人,划小圈子,粗鲁狭隘偷窃或有意损坏企业财物。不了解企业和职员唇齿相依,摩托罗拉利益实际上就是全体同事共同利益。大手大脚、铺张浪费;投入和效果不成百分
11、比。践踏草坪、攀花折枝。乱扔纸屑、烟头等杂物,在非吸烟区吸烟,工作时间在厂院内逗留,有碍观瞻。一切有碍观瞻,有损形象,违反规范,低于标准行为。如:随地吐痰,乱扔杂物。携带食品、饮料进入生产车间和其它限制区域。在工作场所嬉戏打逗。传输毫无依据谣言。污染卫生间地面,将茶根、手纸或其它杂物扔入洗手池,不随手冲水等。在卫生间长时间逗留,化妆和洗涤衣物等。三、衣着良好形象或行为整齐、得体、大方。在盛大、庄重正式场所:男士穿西装,结领带;女士着职业装。不好形象或行为脏乱、轻浮、随便。如:男士穿短裤、背心、拖鞋; 女士穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露服装。四、仪表良好形象或行为常常换洗衣服和工作服、
12、静电鞋,予人洁净清爽感觉。头发保持合适长度,常常修剪指甲、刮胡须。予人精力充沛、清醒干练感觉。注意饮食卫生,保持良好体型。提升化妆技巧和审美水准,为自己设计最优雅美好形象。赢得大家尊重和喜爱。保持健康心理:自尊、自信、自爱、自重。精神振作。不好形象或行为衣鞋久不换洗,污垢汗味令人生厌。男士发长过耳、胡须满面,女士头发蓬乱,指甲常不修剪。给人疲惫憔悴、心绪昏乱印象。暴饮暴食,偏择偏食,不注意营养和卫生,肯定不会有好体型。浓装艳抹,做作忸怩会给人以飘浮轻佻感觉。不健康心理:自暴自弃、骄傲自满。消沉阴郁、精神萎靡。轻急狂躁,自认为是。五、行为良好形象或行为在办公区域行走,从容不迫、庄重大方。在紧急情
13、况下快步疾行、注意不发出大声响。靠右行走,为对面行人留出通道。在楼梯拐角、门口处注意慢行,相互礼让。关门注意身后,待身后人走过再松手关门,尊重她人,彬彬有礼。遇携带重物行人,礼让对方先行。如在门口,主动为对方开门,直到经过。在通道和路口谈话时,尽可能靠边,并注意不妨碍她人通行。不好形象或行为来往奔跑,造成嘈杂烦乱气氛。现有损形象,又妨碍工作。成群结队,阻塞通道。争先恐后,猛然出入,可能撞伤她人和自己。推门而过,甩手关门。既可能给后面行人造成不便,也予人举止粗鲁感觉。不体谅她人,争抢道路,随手关门,举止自私。立马路中、阻塞道路,高谈阔论旁若无人。六、就餐良好形象或行为按要求时间就餐,在要求时间内
14、用餐完成。取餐时遵守秩序,不急不躁;排队轮候,举止文明。厉行节省,对不限量供给食品按需取用。需多少,盛多少;盛多少,吃多少。用餐后自觉清理桌面,座椅推回原位,餐具送回洗碗间。食品在餐厅食用,不随意带出餐厅。去餐厅前将静电服存入存衣间。率领非企业人员就餐时,事先按程序办理手续。不好形象或行为提前或推迟用餐,不利于餐厅秩序;长时间占用座位,闲聊不去,让以后按时用餐同事坐哪呢?心急如焚,争先恐后,插队拥挤,既扰乱秩序、又可能泼烫她人。举止令人侧目。图多滥取、随心倾倒,浪费粮食、暴殄天物。起身就走。满案狼藉,桌斜椅歪。不取得餐厅管理人员同意,随意将食品或餐饮用具带出餐厅。既影响环境卫生,又破坏企业和个
15、人形象。穿着静电服进入餐厅,会污染工作环境。随意率领非本企业人员在餐厅用餐。七、工作良好形象或行为保持严厉、认真、合作、自信工作态度。上岗前快速更换静电服、静电鞋,检验腕带、防护镜,锁好衣柜。认真清点物品,完成统计,做好班前班后交接工作。操作前严格检验多种静电防护方法是否适当?根据GMP要求逐项检验。严格根据操作指导书(WI)进行操作。服从主管工作安排。离开工作岗位时(如就餐、看病、上卫生间、喝水等)事先取得主管同意。发觉问题,依据问题不一样严重程度,立即汇报领班。对主管有不一样意见,可经过IDE、Speak Out等路径开诚布公地进行沟通。在工作中主动实施5S管理,保持工作环境整齐,使工作有
16、条不紊,系统化。清理:把有用和没用物品分开,并把没有用东西扔掉。整理:把有用物品按次序分类存放。清扫:清扫工作区域/工作设备。整齐:时时维持高标准整齐清洁程度。修养:切记并利用保持整齐标准,直至成为习惯。团结友爱。不利于团结话不说,不利于团结事不做。相互帮助,充足肯定她人优点,努力改善自己不足,取长补短。严守职业道德,工作时候用心致志,不做和工作无关其它杂事。不好形象或行为嬉戏疏懒,狭隘消极。未做好上岗准备即进入车间。心不在焉,丢三拉四,影响交接,耽搁生产。粗枝大叶,掉以轻心,因静电防护不适当而影响生产和质量。忽略要求,违反规程。如此肯定影响工作质量和工作效率,也易引发工伤事故。拒不服从安排,
17、或私自调换工位。擅离工作岗位。不经汇报,私自处理。背后评论她人,予人心胸狭窄、不光明磊落印象。不把5S放在心上,工作环境杂乱无章。气度狭窄,心存猜忌,不利于团结。讳疾忌医,妒忌她人,妨碍本身进步。坐立不安,心有旁骛,做和工作无关私人杂事。八、保安良好形象或行为出入企业及在企业内,自觉佩戴识别证,并正确地佩戴在腰部以上显著部位。自觉实施摩托罗拉保护专有资讯安全要求和程序,并尤其注意:下班前清理办公桌和工作场所。使用POPI箱和碎纸手段,处理专有资讯文件。使用安全软件程序或硬件装置保护个人电脑。随时收存好磁盘。发出专有资讯传真之前,先通知对方确信传真正确,对方作好准备以后,再行发出。在电话中谈论敏
18、感资讯之前,先了解对方“必知事项”怎样。明了文件密级和不一样要求。把文件份数控制在最低数。不在第三者能听到地方(如餐桌、飞机场、研讨会、贸易展示厅等)谈论专有或敏感资讯。对被许可接触专有资料厂商和承包商,实施保安要求和保密协议。下班时关闭全部电器设备,锁好文件柜、办公桌抽屉。最终离创办公室时关灯锁门。不好形象或行为忘带或遗失识别证,或以不正确方法佩戴识别证。忽略或违反保护专有资讯安全要求和程序。粗心大意,不关电脑等办公电器,不锁抽屉、文件柜即下班离去。九、安全良好形象或行为熟读环境保护、健康、安全职员手册及安全守则和应急方法。严格遵守全部安全指导。了解厂内多种安全标志,珍惜厂内防火和安全设备。
19、培养牢靠安全观念,行动慎重,避免任何可能给自己和同事带来危险和危害行为。发觉任何不安全现象火灾隐患、设备失控等,立即向主管汇报,并采取必需行动。但在对设备性能特征不了解,对由此可能产生后果不能做出正确判定条件下,不要采取任何行动,以防事态深入恶化。按安全要求正确地使用保护装置和正确着装。受到伤害,不管轻重立即向主管汇报,方便立即进行救护和诊疗。清楚地了解所在区域全部紧急出口和疏散路线。明了以下火警应急程序:发觉火情立即通知主管。找到最近警铃玻璃按响警铃。假如可能话,用灭火器灭火。假如火情无法控制或烟雾太多,立即撤出。当听到疏散警报时,由最近紧急出口快速离开所在建筑物,疏散过程中:不要奔跑,不要
20、高声喊叫。不要因某种个人原因返回。不要使用电梯,务必从楼梯下楼。不要吸烟。不良形象或和行为浑浑噩噩,对安全要求不知不晓。事到临头肯定手忙脚乱,不知所措。缺乏安全观念,粗心鲁莽。对安全标志模糊不清;多手多脚,随意触动防火和安全设备。遇事惊谎,不知所措。事不关己,溜之大吉。不知轻重,鲁莽冒险。在机器旁工作时穿着过于宽松衣服,系领带、戴项链等饰物,长发披肩,如此美则美矣,然而极不安全。自己受伤不声不响,她人受伤不闻不问不汇报。十、乘车良好形象或行为了解并认真实施以下要求:首次乘车填写申请表格立案。乘车佩戴识别证,并按登记路线及指定车辆乘坐,绝不随意变更。按班车时刻表提前五分钟抵达班车站候车,实施“人
21、等车”标准。上车时按次序上车,避免拥挤。如碰到特殊天气或班车晚点等情况,等候30分钟,如班车仍未达成,可集体乘大发车上下班,付费要合理。并于当日将发票送到人事部报销。加班或参与企业其它活动须乘坐班车职员提前两天到各区域人事申请(不然拒绝乘车)。乘车时发扬友爱精神。绝不以多种理由占座位。保持车内卫生,不得随意扔杂物、吐痰,严禁在车内吸烟。不好形象或行为一切违反如上要求行为。商业行为准则介绍时间会改变,我们产品会改变,我们职员会改变,我们用户会改变,但我们基础理念不会改变。基础理念基础理念表明了我们作为摩托罗拉人和摩托罗拉企业不一样。很多年以来,对于我们相互,我们用户、股东、供给商、竞争者和社会,
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