银行电子银行企业客户服务协议(先例文本).doc
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1、中国xx银行电子银行企业客户服务协议甲方: 地址: 法定代表人:乙方: 地址: 法定代表人:为明确甲乙双方的权利和义务,规范甲乙双方业务行为,本着平等互利的原则,甲乙双方就乙方向甲方提供电子银行服务相关事宜达成本协议。第一条 定义下列用语在本协议中的含义为:“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国xx银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。“企业”指在中国xx银行开立账户的企事业及其他单位。“分支机构”指与甲方具有业
2、务往来关系或行政隶属关系并在中国xx银行开立账户的单位,包括甲方的分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。第二条 甲方权利、义务一、权利(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账
3、户划转资金。(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。(四)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方无须退回客户证书和读卡器。(五)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时,甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。(六)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话“xx”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。二、义务(一)甲方办理电子银行业务,应遵守中国xx银行电子银行章程和乙方网站公布的交易规则。(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成
4、部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整,对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。(三)甲方领取客户证书时,须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。(四)甲方对所有使用客户证书、注册卡号(登录ID)及相应密码进行的操作负责。甲方必须指定专人妥善保管和使用客户证书、注册卡号(登录ID)及相应密码,不得提供给未指定的其他人,同时应根据自身内部控制的要求合理设置客户证书的操作权限和操作限额,如有进行大额支付的需要,应主动向乙方申领具有授权权限的客户证书,以防范风险、保护账户资金安全。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付
5、指令。(五)甲方应按照乙方要求向乙方提供甲方分支机构相关资料,并由其分支机构签署“账户查询、转账授权书”,未提供上述资料的分支机构,不得按本协议约定接受乙方提供的电子银行服务。(六)甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。(七)甲方在使用电子银行服务过程中,所提供的资料信息如有更改,例如基本注册信息变更、增加(撤销)分支机构、增(删)账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。(八)甲方应保证办理电子支付业务账户的支付能力
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