房地产公司品牌管理中心职能说明书模版.docx
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1、品牌管理中心职能说明书(xxx年版)品牌管理中心1、 品牌建设1.1根据经营情况,制定并牵头执行公司品牌发展战略;1.2结合公司标准化战略,完成股份公司及各区域的品牌模块化的建设、完善及维护;1.3负责公司整体品牌活动的策划、执行及评估,以年度为单位制定品牌预算;1.4组织各子公司的品牌稽查工作。2、 公共关系(PR)2.1结合公司品牌战略,以年度为单位制定企业品牌推广方案,利用多种媒体组合引导舆论,塑造公司品牌形象;2.2 负责与全国类媒体建立并维护合作关系,做好重点记者和媒体的点对点公关工作;2.3 分析并制定各项危机公关预案,实施实时媒体监控,在危机发生时启动相关应急机制,协调处理公关危
2、机;2.4 公司网站、微博、微信、内刊杂志等自媒体运营管理。3、 客户关系3.1结合公司经营战略,完成股份公司及各区域客户管理体系的建设、完善及维护;3.2制定客户服务工作标准及管理文件,对各区域客户关系管理状况进行考核、评估3.3组织开展客户满意度、客户需求、客户风险等相关调研,将成果运用于绩效考核、产品改进与流程再造;3.4负责公司业主会的管理。4、 市场研究4.1 对已进入市场开展调研,定期提供调研报告,支持经营决策;4.2 针对重大项目立项,开展专题市场调研,提供决策依据;5、 销售管理5.1负责集团整体销售目标、销售系统的管理;5.2负责监控、督促各子公司落实年度销售任务,制定月度销
3、售计划;5.3及时监控、分析、汇总销售情况,支持经营决策;5.4组织对子公司销售管理工作质量的检查和考评;6、 营销管理6.1对区域营销工作进行审批、指导、协助、检查和考评;6.2 负责审批新项目案名、新项目首次开盘定价、项目价格重大调整等营销关键事宜;6.2 指导、协助区域公司进行重、难点项目营销管理;6.3负责各地营销计划、营销费用指导与考评;6.4负责全国统一营销活动的策划、组织及评价;6.5组织对子公司营销管理工作质量的检查和考评;7、 企业文化7.1结合公司发展战略,完成股份公司及各区域的企业文化宣传体系建设、完善及维护;7.2负责公司企业文化宣传活动的策划、组织及评价;8、 专业公司指导8.1对接代理公司、物业公司,实施业务指导,负责日常联络及文件处理;9、 制度建设及流程管理9.1负责本中心及子公司业务制度及流程建设、完善及维及。编制日期xxx年6月 3 / 3
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