物业服务公司多元化经营的探索与发展.doc
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1、物业服务公司多元化经营的探索与发展随着物业管理市场化进程的加快,市场竞争日益激化,以及社会对物业管理需求的不断多元化和个性化,多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。多元化经营是物业服务企业发展的必然选择就目前物业管理的经营模式来看,整个行业的收费大多采取政府直接定价或执行政府指导价,政府一方面将物业管理视为民生行业,以非常谨慎的态度面对行业提高收费标准的诉求,在一定程度上阻碍了行业根据市场进行价格调整的需求;一方面虽将物业管理归类为服务业,却未在财政、税收、用工等方面给予相应的政策支持。物业服务企业不得不面对着快速增长的人工成本、用工风险及日益枯竭的人力资源,还要面对物业服务收费
2、标准偏低、收缴率始终不尽人意的局面,物业管理长期低成本运作,使得许多物业服务企业相继出现收入来源单一、利润空间逐渐萎缩、人员流动频繁的问题,继而影响到管理和服务水平的提高,从而阻碍了整个行业的发展。因此笔者认为,多元化经营应该是物业服务企业发展的一条必然之路。随着物业管理市场化进程的加快,市场竞争日益激化,以及社会对物业管理需求的不断多元化和个性化,多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。物业服务企业要得以快速发展,必然要经历从对“物”的管理的初级阶段上升到对“物”的经营的高级阶段,最终超越业主和客户的需求。物业服务企业应该很清醒的认识到,管理服务与多元经营是相辅相成的,是企业工作
3、的两大组成部分,轻视了任何一部分的发展,对于物业服务企业来说都是不健全的。物业服务企业只有通过拓展经营领域,开展多元经营活动,并获取合法的利润才能从根本上解决企业的生存和发展问题,达到社会效益与经济效益良性发展的目标,才能适应社会的发展趋势,满足广大业主越来越高的服务需求,带动整个行业的进步与发展。物业服务企业多元化经营的前提和基础物业服务企业多元化经营的前提首先是要结合企业自身的优势和特色。假如忽视物业服务企业自身的优势与特色,不考虑企业本身在资金、技术、人才等方面的资源,盲目开展多元经营,四处出击,对于社会和市场的需求和竞争了解不够,就会给企业带来巨大的经营风险。可能带来的结果就是,经营活
4、动耗用了企业大量资源,但却带来很小的收益甚至经营亏损,进而影响物业服务企业的主业,使企业陷入恶性循环。其次,做好自身专业化的工作,加强企业的核心竞争力,是实施多元化战略的基础。物业服务企业应练好内功,在完善服务质量、打造企业品牌上下功夫,在不断适应市场中求发展。实施多元化经营应注意的几个问题加强企业的诚信建设。市场经济是信用经济,诚信是市场经济的灵魂,是企业的无形资产。诚信建设在物业管理行业尤为重要,因为物业管理活动的主体业主和物业服务企业是建立在契约基础上的服务和被服务关系。物业服务企业只有诚信守约,提供质价相符的服务,才能得到业主的认可和信赖,业主才能把其它的服务需求放心地交给物业服务企业
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