物业社区文化建设工作指引模板.doc
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1、物业社区文化工作指引1、目的为各地物业公司社区文化工作提供指引。2、范围本指引适用于集团下级各地物业公司。3、职责3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布;3.2.集团物业管理部负责整合集团资源,组织、策划全集团范围内的大型活动,总结推广社区文化阅历,组织阅历沟通,规划社区文化目标及进展方向;3.3.各地物业公司负责社区文化的具体实施,并在本指引的基础上依据当地状况编制社区文化的相关制度和规范。4、方法和过程监控4.1社区文化指导思想将XX企业文化融入社区文化中,让业主共享XX文化成果,创建有XX特色的社区文化;体现全国化特色,发挥XX在各地开发所具有的规模优势。4.2社区文化目的促
2、进社区精神文明,提升社区文化环境。增强业主对社区的归属感、凝聚力。扩大XX品牌影响力,增加业主对XX的满意度、忠诚度。4.3社区文化主题“健康、文化与生活”XX社区文化的将在提倡健康人生的同时紧随XX企业文化的脉落,集中体现出健康与文化溶入生活的精髓。健康健康是面对所有业主永恒不变的社区文化主题,它是业主自身最基本的需求,也是XX社区文化满意客户需求的基本内容。它包括健康的身心、健康的生活方式、健康的人居关系和健康的社区文明。文化社区文化如同企业文化一样,对群体中的每个人起着熏陶和影响作用。XX具有独特的企业文化,业主也有较高的文化需求,通过在小区内营造浓郁的文化氛围,形成独特的XX社区文化特
3、色,从而形成别人无法仿照、无法取代的核心竞争力。生活一种高雅的社区文化的形成,是进展商、管理机构及业主、住户共同努力的结果。在社区文化这一园地中,进展商及物业管理单位更多是个园丁的角色,社区文化的基本载体是全体业主、住户,他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等最终确定了一个社区文化的面貌。我们需要针对不同类型、不同层次的业主,了解他们的需求,制造条件,提倡现代生活方式和居住理念,呈现XX业主的生活品位。4.4社区文化的内容社区文化不仅仅单纯的指社区活动,而更多的是指一种整体性的社区氛围,如同一个企业的企业文化一样,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不断进展,社区文化所
4、包含的内容也日益丰富,包括但不限于以下内容:建筑文化:小区自身的建筑风格、住区规划、配套设备的配置;制度文化:小区业主自发制定的大家共同遵守的小区公约、社区歌曲,小区的管理模式等;环境媒体:海报、宣扬栏、电子显示屏、温馨展板等可传递相关信息的介质;节日文化:母亲节、三八节、生日会等表达心愿的方式;服务礼仪:职工或员工遇到客户微笑、主动打招呼等适时传递的企业文化;客户关怀:保安员主动帮客户提重物、提示雨天业主管好窗户等;传媒文化:小区内部刊物、业主自办报纸等;社区活动:各种类型的社区活动;社团文化:老人夕阳红、童子军、合唱队等。社区文化的内涵丰富多彩,涉及到社区生活的方方面面,社区文化的、社区氛
5、围的营造需要从我们工作的方方面面去体现,去关注、去用心,更要引导业主同我们一起来共同创建社区的精神财宝,营造温馨舒适的文化生活。4.5社区文化组织运作社区文化在组织运作方面须有明确统一的战略和系统性的部署。各地物业公司应有相应的职能部门负责社区文化活动的统一支配与实施,在充分利用公司内外资源的基础上,组织丰富多彩的以“健康、文化与生活”为主题的具有XX文化特色的社区文化活动,营造健康、文明的居住氛围。4.4.1设立社区文化的运作机构或岗位,依照集团的规划及部署,并结合当地特色在本地起具有XX特色的社区文化:负责制订年度社区文化工作方案,对各管理项目开展的社区活动统一调配资源,确保各管理处社区活
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