母婴店运营手册模板.doc

目 录 第一章 新手上路 、婴儿用具市场情况 二、行业所处阶段及其竞争特点 三、婴儿用具店会越来越多N个理由 四、婴儿用具店实话实说 五、婴儿用具店下个拐点 六、哪些人不适合开婴儿用具店? 七、婴儿用具行业延伸出项目 八、开店定要知道九件事 九、成功婴儿用具店相关条件所占百分比表 十 、开婴儿用具店难在哪里? 十一、开婴儿用具店最关键六个步骤 十二、低价竞争这条路有多少可行性? 十三、开婴儿用具店六种方法 十四、怎样选择店址? 第二章 营业员招聘和相关事项一、什么样营业员最适合? 二、营业员必备原因 三、店面人员分配 四、怎样调动营业员主动性? 五、怎样培训一个优异店长? 第三章 店面装修和产品陈列一、装修费用预算 二、店面装修需要注意事项 三、店面装修辅助品大全 四、店面颜色选择 五、怎样让店面令人过目不忘 六、怎样设计漂亮橱窗 七、怎样设计一个有吸引力店门口 八、产品怎样陈列 第四章 产品专业知识一、奶嘴奶瓶类专业知识 二、洗护用具专业知识 三、食品专业知识 四、衣饰专业知识 五、纸尿裤专业知识 六、防辐射专业知识 七、产品相关术语名词解释 第五章 开店进行时一、用户商品信息取得多个路径 二、衣饰类十二个月四季销售走势 三、怎样拷问自己 四、给新开店主七点忠言 五、婴儿用具店齐全之路和专业之桥 六、婴儿用具店商品怎样管理？ 七、产前产后需用什么商品? 八、用户需要什么会想起你 九、婴儿用具三字决 十、接待用户细节 十一、导购员多个提问方法 十二、日用具类口语化推销(部分) 十三、床上用具口语化推销(部分) 十四、什么时候用户会认为产品廉价 十五、让店里一切有据可寻 十六、用户八种心理 十七、用户到底想看什么? 十八、称赞用户多个方法 十九、细节提升竞争力 二十、不一样类型用户及应对二十一、一个问题多个回复 二十二、销售黄金法则 二十三、怎样让用户心动八个瞬间 二十四、怎样多层次讲解产品卖点 二十五、怎样从更高层面介绍产品知识 二十六、怎样提升营业额 二十七、纵横驰骋之7种武器 二十八、用户进店后怎样应对? 二十九、怎样让店里更规范 三十、商品介绍步骤 三十一、每日问题总结表 三十二、进货基础准则 三十三、婴儿用具店怎样补货 三十四、哪些产品是孩子，哪些产品是猪? 三十五、怎样预留周转资金? 三十六、怎样一句话引发用户爱好 三十七、异想天开销售法 三十八、不一样，才能吸引人! 三十九、婴儿用具行业引导消费关键性表现在哪里? 四十、婴儿用具店会有哪些问题? 四十一、游客和用户区分? 四十二、懂行需要懂多少? 四十三、一个用户进店需要多少原因 四十四、婴儿用具行业利润到底是怎样产生? 四十五、婴儿用具店需学会做八种试验 四十六、提升营业额三十三种方法 第六章：经典促销方案一、会员制促销 二、怎样利用短信做客服 三、婴儿用具店必打三大战 四、产品套餐销售 五、怎样在小区做促销 六、婴儿用具形象代言人 第七章 可供参考经营模式一、 怎样开童装店 第八章 她山之石，能够攻玉一、福娃开业促销活动二、福娃营业员自我总结表三、福娃会员表样本四、营业员手册第九章 行业论坛一、经典一句话评论 二、开店心得 三、婴儿用具开店论坛 第十章 失败案例一、店面地点失败型 二、产品结构失败型 三、管理失败型 四、失败老板众生相 五、哪些店面是轻易倒闭店? 六、你被谁打败? 七、十种非转不能够店面 八、婴儿用具店误区 九、婴儿用具店常犯十大错误 十、从失败走到成功 第十一章 迈向成功一、婴儿用具业最经典十句话 二、婴儿用具店升级版 三、估计让你走对路 第一章 新手上路一、婴儿用具市场情况婴儿用具行业是一个鲜花和陷阱并存，欢呼和叹息和共行业!之所以说她是一个鲜花行业，是因为生活水平提升，一胎制普及，宝宝成了父母宝贝中宝贝，尤其舍得给宝宝花钱，甚至出现了爷爷、奶奶、外公、外婆、父母、亲人、好友一大群人全部围着宝宝一个转，也就是我们常说得“六拖一”现象；之所以说它是陷阱，是因为婴儿用具产品面广、消费面窄、竞争猛烈、对营业员和店关键求高、需要有充足资金、适合面积、专业营业员、优势地址、灵活促销等各个步骤原因做支撑，才有可能把店做好，而且无惧竞争!现在婴儿用具市场，像极了股市，总体很好，但亏钱人大有些人在，和股票不一样是婴儿用具市场最少在内还是大有可为，因为这个市场还处于一个高速发展时期，对于一个开店人来说，无所谓早介人还是迟介入，开得早不一定就是盈利，开得迟未必日落西山，不过有一点是能够肯定：专业，才有可能是长久 ！二、行业所处阶段及其竞争特点每一个行业发展全部会经过五个阶段：萌芽期、初长久、成长久、成熟期、衰败期。盈利定律是从成长久介入，成熟期退出。婴儿用具行业正从初长久进入成长久，外界对婴儿用具业盲目追捧造成大量婴儿用具店应运而生，行业竞争进入春秋战国时期，群雄并起，鱼龙混杂，这是每个行业发展规律，经过市场优胜劣汰筛选后，大浪淘沙，剩者为王，不规范、竞争不强将淘汰出局，剩下，或以后再介入就会开始进入稳定成长阶段。婴儿用具萌芽期靠产品和对手竞争；初长久是靠产品、价格和对手竞争；成长久是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节和对手竞争，成熟期是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节、服务和对手竞争!不要认为产品全，价格低就有竞争优势了，现在很多商场倒闭就是最好例子，商场面积大，产品全、地点好，而且一样是促销不停，理论上应该是生意兴隆了，但我们知道，现实中商场倒闭例子常有发生。面积、产品、地理这些是硬件，附加值、营销、服务这些是软件，软件才是关键竞争力，因为软件对手无法复制，而硬件对手是有可能比我们做愈加好。婴儿用具是一个特殊行业，购置是母亲，使用是宝宝，是一个引导消费尤其强行业，要引导消费者消费，要让她服你，服你才会信你，要让她信你，首先是你要有足够专业知识让她感觉到你比她懂，而且知道多得多。三、婴儿用具店会越来越多N个理由(1)社会舆论引导大家普遍认为，伴随生活水平提升和一胎制普及，宝宝成了家里小皇帝，一家人围着她花钱，市场前景宽广；(2)利润高大家全部认为婴儿用具利润高(实际上是价格高，经销商利润并不高)；(3)赚女人和小孩子钱犹太人这一千古经商名言已经深入人心；(4)门槛低婴儿用具店投资可多可少，门槛比较低，最适合下岗职员和钱不多创业人士；(5)大学生毕业后就业情况难就业情况难，又想自己创业，婴儿用具业会成为不错选择；(6)加盟商引导婴儿用具加盟商广告吸引了大部分人眼球；(7)思维方法局限通常人士想开店基础上想到是：礼品店、服装店、学生用具店、饰品店、婴儿用具店，但凡只会想到这些店人开店前全部会问她人哪个项目好，在这些项目中，婴儿用具店受推荐率最高；(8)年轻母亲创业冲动很多年轻母亲因为本身购物产品比较多，也认为利润高，而且也有购物经验，很轻易有自己开店冲动；(9)进货渠道便利和产品信息通畅以前开婴儿用具店进货渠道很不方便，现在进货渠道多，了解产品信息通路也多，增加了开婴儿用具店概率；(10)形式多样化造成介入人多婴儿用具店是形式最多样化行业之一，能够开超市、专卖店、网站、同城配送、能够在商场开专柜，也能够进超市，形式多样注定了介入机遇。四、婴儿用具店实话实说实话一：婴儿用具即使利润高，不过消费面太窄，所以并不像通常人想像中这么轻易经营!实话二：多数人会这么算怎么盈利：一个婴儿十二个月要花元左右钱，一个20万人口县城十二个月出生率按国家标准(1.6)算有3200个，0-3岁全部是用户群，那十二个月婴儿用具市场空间就是：1920万，按10市场拥有率算也有192万，30利润算也有快要70万!其实这只是一个完美数字理论，现实中是不可能做到!实话三：任何一个加盟主全部只是对加盟店起辅助作用，就仿佛在冬天，她只是围巾，你自己才是棉袄，假如你想靠围巾御寒，那你是要冻死!实话四：现在中国婴儿用具店中，那些小店面很多全部是赚极少或亏钱!实话五：婴儿用具是一个朝阳行业，但并不是一个黄金行业，开店前请三思!实话六：理论上大家全部认为年轻父母全部很舍得花钱，问题是很大一部分是可花可不花，对于资金并不宽松家庭，并不像你想给孩子买东西价格再高眼睛全部不眨一下，没这事!实话七：婴儿用具店不轻易做，但真做起来后，确实很盈利!五、婴儿用具店下一个拐点不管是婴儿用具超市，还是婴儿用具专卖店，从本质意义上看全部是一个“守株待兔式”经营方法，关键是以守为主。极少或几乎没有攻成份，更多是重视用户上门后应该怎么样对待，假如竞争不猛烈，这种方法是可行，一旦竞争猛烈，用户选择余地多了，这种方法很轻易陷入困境。婴儿用具接下去经营方法一定是以攻为主。比如时下开始兴起目录册销售，这就是标准以攻为主经营方法，它把婴儿常见品种制作成目录册(上面有价格、有具体介绍，等于是把店面制作成了书籍)，以无偿方法直接投递或经过医院赠予到准母亲或年轻母亲手上，用户挑选好产品后打一个购物电话，经销商很快就会送货上门，这么就把原来只有到店面后才能购物情况颠覆掉了，用户能够在家里，能够叫很多参考伙伴，能够不受时间限制完成成购物过程，又省力又舒适。但目录册有一个弱点，它是属于印刷品，想添加商品不方便，只能等到下一期，还有就是产品图片只是一个平面，缺乏立体感，排版也很单一。伴随个人电脑普及和电子商务盛行，网上购物消费者一定会越来越多，网站销售有很多目录销售无法比拟优点，一是网站上产品图片更清楚；二是内容更具体；三是产品更齐全；四是能够互动交流；五是能够在线购物，用户把自己想要产品提交上去就能够了;六是产品随时能够更新，让用户了解到市场最新行情；七是网上购物会成为一个时尚；八是它会改变你消费理念，让你完全习惯网上购物。从店面销售到网络销售这中间有一个断层，一是电脑普及问题，二是网上购物理念接收快慢问题，有效填补这个断层，最好方法就是使用目录册销售，它是介于传统和网络之间一个方法，所以，“门面加目录册网站”方法将会是以后婴儿用具店最关键一个销售方法。网上购物是一个趋势，不是一个时尚，时尚很快会过去，趋势却终将不可逆转到来，但纯网站销售给人感觉太虚了，用户缺乏信任度，她害怕你说撤就撤，所以必需有一个实体门面相结合，只不过在这种模式中，门面象征意义大于现实意义。店面位置不一定很好。六、哪些人不适合开婴儿用具店?(1)依靠性尤其强人：不管你是加盟还是自己创业，你自己是永远主流，她人帮你全部只是支流。(2)只是想试试看人：90年代早期你抱着试试看想开店，成功概率很高，现在竞争这么猛烈情况下假如你只是试试看，假如能成功那是运气。所以提醒那些蠢蠢欲动想试试看开个婴儿用具店人请小心，你开店失败可能性很高。(3)资金有40以上是借来人：资金会给你带来压力，压力会让你无法从长远考虑。(4)自己不参与经营，只是出钱找她人操作人：除非你是开大型超市，请得是职业经理人，假如只是一个小店还是请她人来经营，成功概率是很低。(5)从没有经商过人：假如从没有经商经验，做婴儿用具店是很累，因为婴儿用具品种太多，你要从众多产品中选择出适合商品是要很有经验，假如你没有经验，那你只能靠天赋，事实告诉我们，没几人个天生有天赋。(6)好友圈子极少人：好友圈子少证实你和人沟通能力不强，开店需要和用户沟通，和供给商沟通，和营业员沟通，假如你原本就不习惯和自己不喜爱人沟通，想更改这种性格是很不轻易，而问题是：假如你没有很好沟通能力，你是极难做零售服务业。(7)心很急人：心急就轻易犯错对于资金本身不多业主，错三次以上就没什么戏了。(8)很轻易放弃人：不管是开婴儿用具店还是做别事情，轻易放弃基础上成不了什么事，就算你再聪慧也没用!(9)理由很多人：因为产品不全、因为资金不够、因为没人帮忙等等，假如你会常常无意识说这些话，那千万别去经营婴儿用具。(10)什么东西全部认为是她人好人：感觉产品不如对手好；合作商也不如对手；地点也不如她人好；用户也不如别店面用户好说话 。 这种人很轻易对自己和身边同事失去信心。(11)想了很久全部没动手人：大家全部会说：我早就想开了，因为何原因没有行动。假如你想开婴儿用具店已经有3个月以上了还没有开始，那不考虑了，一定不适合。婴儿用具店是一个很需要行动力行业。七、婴儿用具行业延伸出项目市场高调追捧使得婴儿用具行业延伸出了很多相关项目(1)婴儿游泳馆：以健身为切人点，投资少，效益好，但正因为投资少，大家蜂拥而上，市场在很短时间内进入春秋战国时期!大多婴儿游泳馆工作人员全部没有经过正规训练就急忙上岗，使这行业充满了混乱! （2）婴儿胎毛笔：就是把婴儿胎毛做成笔，这项目投资少，利润高，以技术为关键成份，能够单独操作，也能够作为婴儿用具店一个附加项目!(3)孕妇学校：在收入比较高城市里，出现专业孕妇学校。孕妇学校师资水平决定这个项目标成败!(4)孕妇摄影：孕妇是女性一生最值得回想时期，也是最尤其时期。孕妇摄影于是应运而生，但这项目现在还只是在北京；上海、杭州等部分收入比较高城市里运行!(5)婴儿起名馆：现在母亲，基础上只有一个宝宝，给宝宝取一个有意义又吉利又符合五行名字，就成了年轻父母们伤脑筋事。因为牵涉到五行，所以就需要有专业懂行人士了，于是市场上就出现了专业婴儿取名馆。八、开店一定要知道九件事(1)市场调查很烦，假如你不做市场调查以后会更麻烦。(2)婴儿用具介入方法有好多个：开实体店；开网店、目录销售、网站式送货上门。(3)价格是一把刀，知道怎么用，这把刀能够砍大树，假如你不知道怎么用，那你只能割小草!很多新手开业前苦苦寻求低折扣，找来了却又用不起来！(4)加盟主真正意义是告诉你哪些是弯路，哪些是成功路，提供商品只是其中一个服务项目，假如你只盯着加盟主给你更低折扣，而且作为合作前提，那加盟主只好和你玩价格游戏，问题是：作为新手，你知不知道游戏怎么玩?(5)婴儿用具这个行业是要专业选手才能玩一个行业！假如你不是，别轻易介入!(6)找到货源是不关键，关键是你要知道什么商品是畅销!不然你很轻易压货!(7)婴儿用具现在口号是：专业才能生存!有五个专业，你先别想你能不能做得到，你先想是哪五个，假如是哪五个专业全部不知道!别动手!(8)假如你开店方法是：找一个店面、找一个营业员、进部分货、然后坐在店里等用户上门，靠销售商品差价赚点钱。能够告诉你，这种经营方法店面是最先倒下!(9)婴儿用具行业已经到了靠资讯制胜时代，你产品信息、新品信息、促销信息、厂家信息、销售信息越丰富，胜出可能就越大!九、成功婴儿用具店相关条件所占百分比表(1)适合店址(21分)天时地利!开店首要事情就是选一个适合店址，这是前提条件，店址选对了，接下来事情就能起到事半功倍效果。(2)不少于40平米店面(10分)婴儿用具店店面即使可大可小，但40平方米是一个基数，太小了局限了新品添加。(3)齐全品种(18分)-婴儿用具最大特点就是产品种类多，产品齐全，能给用户提供“一站式”消费是成功关键原因，假如产品不齐全，现在超市这么多，用户很轻易流失。(4)营业员精通产品知识和育婴知识(15分)婴儿用具是一个靠引导消费行业，年轻父母亲除了懂最基础产品外，其实对育婴知识是很欠缺，要想让用户产生忠诚度，唯一方法就是给用户提供对她实用产品附加值。婴儿用具行业里有一句话：一个优异营业员就是一个合格育婴员!对婴儿用具知识只是懂行是远远不够，我们一定要做到精通，因为人家服你才会信你!(5)善于处理滞销产品(6分)任何零售店全部会有积压产品出现，假如自己学不会处理产品，总部让你退更多全部没用，因为就让你全退你还是不盈利。(6)立即补货(6分)相同产品假如有两次以上没有到货，用户就没有耐心再等。而且会产生你这里生意不好，补货不立即心理，而不是我们想生意好没有货。(7)正确市场定位(4分) 正确市场定位能让你产品被大多数人接收。(8)立即换季(5分)理论上大家全部知道立即季节换货很关键，但现实中就是有众多婴儿用具店全部是等到用户催问了才上季节产品，失去了很多先机。(9)合理价格(6分)价格是零售店个原因，但对于婴儿用具店来讲，这个原因并不是最关键，对于价格，我们只要做到合理就能够，并不是靠价格低来取胜，因为她并不是电器类耐用具。(10)不停促销(5分)现在商场没有尤其吸引人促销，促销不一定有很好效果，但不做促销一定会很不好。就如同我们很讨厌看广告，但真正想买商品我们还是选那些广告做得多。(11)完善用户服务体制：(4分)全部开店全部知道做零售业服务很关键，只是大家不知道完善服务应该怎么做罢了。而服务只有成体系时才有可能产生效果。十、开婴儿用具店难在哪里?(1)房租高：婴儿用具店消费面原来就窄，假如地点不好光靠促销手段生意极难有起色，而地段好店面房租又居高不下。处理措施：淡化店面关键性，开展目录册、网站销售等送货上门形式，让店面只是起着展示作用，这么话，店面地址再偏就一点也没事。(2)竞争环境恶劣：中国人是跟风情况最严重，一看你生意好立即在你前面后面左面右面开起来，有竞争不是坏事，问题是相互只会搞价格战，弄得利润越来越低，只会贬低对手，攻击对手，让消费者相信谁全部不是，对整个行业全部充满戒心。处理方法：给产品更多附加值，给用户更多实用育婴知识，以诚待人，以专业知识为导向，让用户信服你，然后产生忠诚度。十一、开婴儿用具店最关键六个步骤任何行业全部有她自己游戏规则，懂，而且能利用才能成功，只是懂规则，假如做不到，一样徒劳；假如连规则全部不懂，那就一定非倒闭不可!最终止果一定是：本店转让!规则一：地点要好!婴儿用具行业很特殊，因为她消费面很窄只有孕妇和年轻母亲才是主流消费者，行业本身消费者少，假如再加上地点不好，一整天全部不会有多少用户进店，做零售行业就是做人气，人气不旺，想做促销全部没什么效果，所以，婴儿用具店地址选择至关关键!有个选择标准，假如用户闲逛全部逛不到地点，就要很小心选择了!规则二：产品要适销!这是开店根本！相同进货渠道，相同市场，有人能成，有人失败，产品是一个关键，婴儿用具是个消费面比较窄行业，假如产品无法适合大部分消费者，一定会经营很累!问题是：什么样产品才是适合大部分消费者?大家全部认为廉价一点就是适合大部分，不是这么回事!产品适销包含了这些原因：(安全、价格、质量、颜色、款式、消费习惯)这些原因全部会因为当地经济收入不一样而改变，没有一成不变适销产品，南方畅销，在北方可能就是积压货，所以大家全部常认为迷惑，市场上仿佛全部是这些品牌，怎么去创新？怎么去产生优势？检测自己产品是不是适销方法很简单：找多个好友问一下她们对自己店里感觉，假如是：产品看着很多，但真正想买却无从下手，那就是出了问题了。规则三：营业员要绝正确精通！婴儿用具行业营业员比任何一个行业营业员全部关键。一个营业员一定要含有这些原因：亲和力好、表示清楚、精通产品知识、含有相当程度销售知识、掌握很丰富育婴知识、初步掌握营养知识！假如无法做到这些，这个营养员就不是一个合格营业员，或许会有很多理由会让你认为找这么营业员是极难，问题是：这就是婴儿用具店游戏规则！你唯一要做就是，不管你以前营业员什么样子，但一定要让她变成你想要样子。规则四：补货要立即！婴儿用具品种多，前期进货时全部是：量少品种多！很轻易出现断货，补货立即是留住用户关键，问题是：补货是很零碎，补货基础上就成了开店后最头痛问题！因为有些忠诚用户，原来一直来你店里消费，假如因为你某个产品断货，被迫去对手店里，一旦对手产品价格、服务、产品线、专业知识等系列原因全部不会比你差，那这个用户很有可能就成对手用户，对手多一个用户，你就少一个，一来一去就是两个，开店消费圈原来就少，很轻易失去用户群！规则五：客人要留得住！很多用户第一次来是偶然，并没有多少忠诚度，一旦竞争对手出现，很轻易出现用户流失！看一个店有没有潜力，不是看她开始生意有多好，而是看她能留住多少客人！规则六：有能力增加用户！用户留得住是首先，其次我们还要做到除正常渠道外，我们还有能力增加用户！客源有了、产品适销、引导到位、补货立即、用户能留住、有能力开拓新客源，最终才有可能发生一个情况：资金快速周转！这是一个生存循环，任何一个步骤犯错全部会造成循环紊乱，就仿佛我们人体一样，一定会出乱子。竞争不是比规模谁比谁大，店面谁比谁开得早，竞争关键就是：相同进货资金，谁比谁周转得快，周期越短，就越有竞争力、越有生命力。资金快速周转时，奇迹就会发生！就仿佛石头，在快速前进水面上竟然不会下沉！十二、 低价竞争这条路有多少可行？很多店主全部反复强调低价竞争，我们来分析一下，低价竞争这条路上到底有多少可行性！(1) 从供给商那里争取低价格有多少可能？A、 现在批发市场和加盟机构供给价其实很靠近，因为价格很透明！通常相差2左右，想要找到产品又全、价格又低、补货又立即、又没有补货要求供给商是比较困难！B、 按100平米店面算，需要进洗护用具、日用具、纸品、内衣、外出服、床上用具、季节用具、每个类别最少有23个品种，按每平米700元进货百分比算，一共7万元进货，一个品牌3000元全部平均不到，假如面积只有50平米，一个品种1500元进货全部平均不到，不管是自己进货还是加盟，全部极难让供给商再给你让更多利。C、 供给商需要有合理利润，没有利润商品，不可能主动给你供货！(2)价格在销售中关键程度A、 低价就能产生竞争产品一是纸尿裤，二是食品。除尿裤外，别产品全部是能够经过增加产品附加值来销售。B、 婴儿用具品种太多，任何一个店面全部无法做到全部商品全部有优势，局部优势是现实。C、 一个产品销售有六个原因：1、用户有机会进到你店；2、你产品是她需要产品；3、相信你产品是保质保量；4、用户能认同你营业员，假如你营业员让她看不顺眼或说得太多让她烦，她可能会去对手店；5、需要有营业员专业介绍，让她感觉你产品值这些钱。6、价格需要适中。 所以，价格并不是唯一原因，也不是关键原因。(3) 问问自己：A、 我们也是用户，日常生活中你买商品是不是全是最廉价？假如不是，那为何你会去买不是最低价格商品？正确回复是：在达成交易过程中，是有很多原因在里面，便利、信任、人缘、产品质量、消费气氛、产品适合程度、产品实用程度、等等，价格只是选择一个原因，假如低价就能成交，那这行业比谁钱多就能够。B、婴儿用具行业是以人为本，不是以钱为本!这就是到现在为止为何还没有金融财团介入到婴儿用具零售行业缘故!不是钱多，价格低就能成功!(4)对于价格正确态度： A、价格要适中，局部有优势 B、产品畅销度比低价格更关键，举例：AB两家店，面积一样、单月费用全部是5000元，两家店前期进货全部是2万元，假如A店销售完这些产品需要1个月时间，以30毛利润算，累计6000元；她利润是1000元；假如B店商品销售程度好，15天能够销售完2万元商品，30天可销售4万元，以30毛利算，累计12万，除去5000元费用，还有7000元。因为店面房租是样，工商费用也一样，职员工资基础相同，但产品畅销程度不一样，就直接影响到资金周转速度，产生利润也天差地别!再回头算折扣，假如A店比B店廉价5，等于是节省下来1000元，那她实际利润是元，B店三分之一全部不到!从下个月开始，B店能够两倍A店产品增加!以这类推!C、新手以后需要学会问问题是：1、你价格合理不?而不是你价格是不是最低?2、给你商品是不是最畅销?!这才是最关键!给你配一堆不是很畅销商品，折扣低点又怎样!还有，再低还能低多少，下降3已经是很大降幅了! 十三、开婴儿用具店六种方法 (1)旗舰型(上全全部品种)； 要求：营业面积不少于800平米；首期进货不少50万元，备用资金不少于15万；有雄厚资金后盾；丰富人脉资源；熟悉婴儿用具市场；有成功经商经验；专业店面形象；杰出管理水平；系统宣传推广； 婴儿用具市场到最终一定是旗舰店纵横驰骋市场，旗舰店做法是让自己一开始就成参天大树，以实力和规模说话，但婴儿用具店旗舰不是有钱就能够开，因为这并不仅仅只是一个比钱多行业! (2) 超市型(大部分品种全部做)： 要求：营业面积不低于120平方米以上；首期进货资金不低于8万元人民币!备用资金不低于5万元；地理位置优越；有成功经商经验；人脉资源丰富；专业从事婴儿用具；有经商经验或禀赋；营业员经过专业培训；专业店面形象设计；有良好广告投入心态；心态理智，能冷静分析对手和自己优劣势，并能制订出对应策略；有自信和有能力做到当地婴儿用具业第一名；超市型风险比较高，投资不少，但做成功后当地极少有竞争对手能超越，适合能全力以赴把婴儿用具作为事业追求创业者选择。 (3)一般型：(做一部分婴儿用具，以其中几系列为关键，别产品附带经营) 要求：营业面积不低于50平方米；首期进货资金不低于4万，备用资金不少于2万元人民币；地理位置在医院对面或边上；业主必需亲自守店；进货渠道通畅，能立即补货； (4)专业型：(只做一个类别) 要求：营业面积不低于30平米；首期进货不低于3万元，备用资金不低于1万元；地理位置中上：业主亲自经营；经过专业知识培训；补货方便；专业型要有长久经营准备，只做少数多个品种产品，但把这产品做精、做透、让专业产生优势，即使有竞争对手出现，因为专业优势也不怕会出现用户分流情况!适合资金不多，但想从事婴儿用具创业者选择! (5)合作型：(进当地人气旺超市或商场，商场以分成或租金形式分成) 要求：选择超市一定要是人气旺超市；首期进货资金不少于0元；合作型最适合下岗工人或上班族创业者选择，一是因为它投资少，二是因为可进可退，生意真不好能够全身而退，生意不错能够考虑自己开一个专卖店，不需用考虑装修，不需用考虑人脉，只要选对好产品。十四、怎样选择店址？ 每个地方店面位置能够分为A、B、C三种。A类属于闹市，客流量最大，价格也最高。婴儿用具店不一定要在A类，但C类绝不适合。比较理想店面是在B类街道，最为理想是在医院旁边或对面，在县城里有这么情况，有些妇幼院比较偏僻，生意也不好，我们选择话是选择出生率最高医院。一步差三市，有些地方相差一点点就相差很多，拐弯地方要小心选!店面最好选择靠左边，大家习惯靠左走，要横过街道店面也要小心，因为车辆来往不安全，孕妇或抱着宝宝妈咪全部不方便，门口离地面高不少店面也要小心，即使只是两个台阶，除非是一定要购物用户，随机用户就是不愿上去，因为人潜意识里是个懒人。常常出租店面一定要小心选，只有生意不好才会出租，一个人转租或许是个人原因，常常出租那一定是地理位置原因，很多人有一个侥幸心理，总认为是她人能力不好才会生意不好，自己去做一定没问题。不是这么，假如地点不好，你只能是事倍功半，会很累。天时地利，其实在很大程度上，你选择店面就已经决定了你成败。太矮店面也要小心，会让用户感觉比较压抑，不愿在店里久留。上下层店面除非面积每层全部在40平米以上，不然也要小心，没多个孕妇愿意爬上爬下。 第二章 营业员招聘和相关事项 一、什么样营业员最适合?婴儿用具是一个属于引导消费行业，它对营业员要求比较高，营业员要有足够懂行，不仅懂产品知识，还要懂育婴知识，业界有一句话：一个成功导购员就是一个合格育婴师!营业员优异是否直接关系到营业额，对于小店而言，营业员直接关系到成败！以下是招工相关标准：(1)不培养标准：我们要找那种直接就能上手职员，千万别抱着招来慢慢培养心理，因为这会浪费掉很多用户，据我们多年经验，营业员除非本身很有潜力，不然是很难培养，俗话说“百炼成钢”假如是一块木头，怎么炼也不可能成钢，就算是块好铁，在百炼过程中其实已经流失了大量用户，小店是经不起用户流失!(2)宁缺毋滥：中国人做事喜爱将就，开业前大部分时间全部用在进货等一系事情中营业员全部是快开业才动手招聘，开业时间迫近时，就会将就着用营业员，其实这是致命，宁可产品滥，也不能让营业员滥!(3)亲和力比经验更关键：中国人购物是很感性她要先看你顺眼，假如看你不顺眼，宁可去别地方买更贵，也不来你这里，所以对于营业员而言，亲和力比一切全部关键!(4)当母亲并没有多大优势：很多店主全部认为应该招一个当母亲，有经验，其实现在母亲并没多少育婴经验，也没多少产品知识，只是相对会让用户放心一点罢了，招营业员时，不一定非要是年轻母亲!(5)没开店，先找人：开旗舰店，能够先开店，后招人，开小店，需要先找人，后开店，把招营业员放到一个更关键位置! 二、营业员必备原因(1)亲和力：婴儿用具店营业员第一要素就是要有亲和力，要让用户认为你只是在和她拉家常，并不是刻意向她推销商品(2)丰富产品知识：婴儿用具是一个引导消费行业，除日常见具外，很多商品全部要求营业员有丰富产品知识，能为用户科学指导消费，让消费者真切感觉到产品附加值!(3)爱心：爱心不是装出来，真正有爱心营业员会在无意之间把爱心表现出来，有时感动消费者往往是一个细节。(4)影响力；影响力越强，在销售产品时就越主动。(5)总结能力：总结是为了让以后做得愈加好。(6)学习能力：现在任何个行业全部会有猛烈竞争，不含有学习能力营业员，迟早全部是要被淘汰。(7)责任心：假如营业员只有靠岸感，没有归属感，就永远不可能把销售做好!(8)分析能力：任何店面全部会不一样程度存在问题，关键是你要有分析能力，能清楚问题真正原因，很多店面生意不好就是因为不清楚真正问题出在哪里，假如真能找到问题就一定能找四处理问题方法。 三、店面人员分配50平米以下店面，没有明确营业员分配，基础身兼数职，营业面积达成100平米以上，需要收银人员一个营业员两个；每增加50平米，增加一个营业员!营业员有两种上班方法，一是从早到晚只有一班，另外是分班，假如是班制，应该是迟上班迟下班，早上9：30开始，到晚上9点下班!假如是两个职员，能够错开上班时间，第一个是9：30来，另一个能够是10：30来，下班时间也是一样!各地气候不一样，店主能够依据情况，查看一下店里什么时间段消费是高峰，然后尽可能地把营业员集中到这个时间段。四、怎样调动营业员主动性?职员主动性和三件事相关：一是分成；二是奖金；三是成就感；夫妻店除外，假如常常请人经营店面，尽可能实施分成加奖金方法。 以一个100平米店面为例：30天4万元为基础销售量，超出部分实施奖励，每超出1000元，分成10元，以这类推!因为有些婴儿用具是没有利润，店主需要制订一个不参与分成品牌明细单!以供营业员查看!这是分成部分，另外是奖金部分，奖金和营业员犯错误率、有效提议、实施力相挂钩!最终就是成就感，营业员其实真正怕不是有事做，就怕一天到晚没事可做，整天忙着，时间就过得快，并不认为累!忙就表示不停成交，成交过程是很让人喜悦过程，尤其是犹豫不决用户最终成交，让营业员营销能力不停提升，也是调动营业员主动性有效方法! 五、怎样培训一个优异店长？就算是一个夫妻店，也应该有个店长!不然就会出现分工不合理，出了问题不知道应该由谁负责情况！店长在店面里有着举足轻重作用，有店长在，那这里职员就是一个团体，假如没有店长，那只是部分职员凑在一起罢了。店长有两种：种是传统管理书籍上要求那种(专业知识比职员高、懂激励、懂分工、沟通能力强、处理事情能力好、知道协调、知道传授)。假如有这种水平，那她能够去外企了，这么店长，现实中是极难找到。我们要谈是现实中店长!(1)要学会骂人：职员有时是很奇怪，好声好气不定会有效果，先骂一顿，骂完后再沟通，这么反而效果会愈加好。店长第一要素就是要有骂人魄力，骂人水平，骂人技术，而不是骂：你这笨蛋、你这活宝之类三岁宝宝全部会骂话!(2)比她人学得快：店长不定要比她人知道多，但她要比她人学得快，一天快一点，30天下来就已经是两个层次人员了。学得快比原来懂更关键因为现实中没有多个人是懂婴儿用具。(3)绝不拖拉：事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有处理事情能力，但她要有绝不拖拉作风，让全部事情能在最短时间内处理掉，因为处理事情效率比处理事情能力更关键。(4)知道问题出在哪里，并能动手去处理它：这是最不轻易学到能力，也是店长最关键素质，老板要不是能发觉问题店长，而是要那种发觉问题并能处理问题店长。(5)会说不：勇于向老板说不!(不然老板发觉不了问题)勇于向供给商说不!(有时说不，不是失去而是取得)勇于向用户无限要求说不!(应该说不用户大有些人在，用户不会是上帝，上帝也会耍赖!)我们能够罗列更多店长要含有素质，之所以只列这部分，是因为店长能做到这五点就已经了阿弥陀佛了!现实点!另外提醒老板，别指望慢慢培训一个职员，让她成为一个店长，我们要做得是：直接寻求有这种潜力人来当店长，千万别在一个原本没有这个秉性职员身上浪费时间来培养她成为店长，期望老板们明白一个道理：能改就不叫性格!这些性格是培养不来! 第三章 店面装修和产品陈列 一、装修费用预算 门头装修： 喷绘：10元-30元一个平方米，包含设计和制作； 铁架费用：有些门头是贴在墙壁上，有些门头是凸出来，里面要有一个铁架支撑，铁架费用般是70元一个平方米； PVC字：厚lcm、每厘米100元； 铜字：每厘米120元； 水晶字：厚度为一厘米水晶字每一个厘米费用为：1.8元-2.5元； 铝塑板：每平方米200元； 通常是制作方法有：铝塑外加水晶字、铝塑板外加铜宇、铝塑板外加PVC。 货架： 中导：800元左右(每个)； 高柜：1000元左右(每个)； 收银台：每个800元-1000元； 货架连同门头装修费用通常是在：350元-500元每平方米左右。 二、店面装修需要注意事项 货架种类及尺寸层式壁架：摆在墙边上，高是210cm，长是120cm-130cm，货架底部有储物柜部分，宽是40cm，没有储物柜部分25cm，货架层和层之间应该能够随时调动，不然有些产品摆放受限制；中间货架：高120cm、宽45cm、长130cm层和层之间能够固定，距离是30cm左右；槽板式货架：也是摆在四面，但中间是槽板，是用来挂产品；精品展示架：高210cm、长120-130cm、宽45cm，货架格子是固定式，不能够活动，关键用来摆放部分高级商品，顶上一定要有射灯；促销货架：高100cm、宽80cm、长100cm，关键用来摆放促销品；衣服货架：高210cm、宽30cm、长120cm，用来展示衣服，货架中间是铁支条，能够随时上下调整，中间以玻璃为层板，顶上设置射灯或小型日光灯；三、店面装修辅助品大全 (1)卡通娃娃：用来展示内衣和外套； (2)宝宝模特：在橱窗里用； (3)POP：用来悬挂在天花板上； (4)鲜花：摆在货架上用来增加新鲜原因； (5)水果：用水果盆