公司门卫管理核心制度.doc

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门卫管理制度
一、 总 则：
维护企业资源和生产安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，提升企业形象。
二、 范 围：
企业所辖全部场所之出入管理和值班管理。
三、 门卫岗位职责
（一）负责厂区人员、物资出入等管理工作；
（二）负责并督促企业职员上下班打卡考勤，配合相关部门抓好考勤纪律；
（三）做好厂区安全保卫及巡查工作；
（四）对非本企业人员、车辆进出厂区要实施查询登记；
（五）信件、报纸和快递立即送至办公室，密件或限时信件立即呈送相关领导；
（六）做好责任区域内卫生环境打扫和保持工作。
四、 人员出入管理
（一）企业职员
当班职员标准上不得离开企业，除企业总经理、副总经理和采购、司机等外勤人员外，其它职员确需外出，应如实填写职员外出单，交门卫处；部门主管以下职员外出，须由所在部门主管审批；部门主管外出，须由分管该部门副总审批；不符合上述手续者，门卫不准放行。强行外出者，应立即上报总经办，根据旷工半天处理并通报批评。上班期间非因公外出，外出时间将按月累计。因企业原因造成提前下班（如缺料、断电等特殊原因），凭行总经办通知门卫处后方可离开。
（二）外来来访人员
1.有些人员来访时，值班门卫应先问询来访目标，确定来访人员所属类别。
2.若关键人员（关键用户、政府人员等）来访，无需填写《来访记录表》，值班门卫要做好车辆停放指导工作，而且立即通知相关接待人员，做好迎宾工作。
3.若通常性人员来访（业务合作方、供给商等），按以下步骤办理：
（1）如有提前预约，值班门卫应要求来访者出示有效证件核实来访者身份，确定无误后引导来访者到会议室等候；
（2）如无提前预约，值班门卫应具体问询受访人信息及来访事由等信息，并打电话和受访人核实。在取得同意后，由来访人员出示有效证件并填写《来访记录表》，并在门卫室等候。对拒绝填写或不如实填写《来访记录表》来访人员，门卫值班人员有权严禁其进入企业。
（3）若受访人不在企业，也没有立即委托企业其它人员代为接待，此种情况下，门卫值班人员应该严禁来访人员进入企业。
（4）进入企业来访人员来访结束后，门卫值班人员应要求受访人在《来访记录表》签字后，方可让来访人离开企业。 
（5）通常性人员来访时，值班门卫应该指导车辆停放在企业指定处。特殊情况需要进入厂区，应取得相关部门责任人同意。同时，门卫值班人员应做好车辆进出企业时安全检验工作。
4.如有特殊人员来访（蓄意滋事者等），门卫值班人员应做好解释、劝说工作。对不听解释或劝说无效仍强行进入企业，门卫值班人员应向行政部汇报情况，由行政部人员酌情处理。对情况严重可直接拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理。
五、 物资出入管理
（一）企业物资
物资出厂需仓库管理员开具出库单报部门主管签字同意后，门卫依据单据查对物品无误并登记后方可出企业。
（二）外来物品
供货商送货入企业，应办理外来人员登记手续，并注明送货产品名称；出企业时，门卫依据物资入库票据，查对无误后放行。
六、 车辆管理
（一）企业单位车辆
1. 企业车辆外出
a) 运输物资外出，驾驶员应主动出示出库单，接收门卫值班员检验和登记；
b) 外出采购，驾驶员应主动接收门卫值班员登记后方可外出；
2. 门卫值班员应对车辆进行停放引导，维持停放秩序；
3. 进出车辆如有损坏企业财物，门卫值班员应报总经理办公室，责其照价赔偿；
4. 上班期间乘车外出企业职员（除司机外），也需持有外出单。
（二）外来车辆
1. 外来车辆因公进入企业，应主动出示有效证件、填写会客单，并将有效证件置于门卫处后方可进入企业。会客结束后，凭被访人签字会客单，换回有效证件方能离开企业。
2、邮局、快递和物流企业等车辆无特殊情况，不得进入厂区。厂区内人员邮件、包裹等物品，由门卫签收、登记，后通知收件人至门卫处领取。
七、 日常巡查管理
1. 巡查时间：下班后对厂区进行巡查，检验水电、门窗是否关闭；夜间每三小时巡查一次；
2. 巡查范围：企业厂区内；
3. 巡查时做到多看、多听，若有问题，立即报总经办；
4. 巡查时注意人身安全，遇突发事件立即向总经办汇报，并对事件做具体统计。
八、 各类紧急情况处理
（一）火灾应急处理预案
1.若发觉火情，值班门卫应立即赶往火灾现场确定并立即通知总经办，快速切断所属电源；
2.假如火势在可控范围内，应该立即采取有效灭火方法，正确使用厂内消防器材、灭火器进行自救；
3.假如火势灾情较重，应该立即报警（119），报警时要叙述清楚单位、地址、起火部位、燃烧物品、报警人姓名、手机号码；
4.报警后，值班门卫应立即开启企业大门，确保通道通畅，并引导消防车进入；
5.视火势大小，立即正确引导对应人员疏散及开展关键物资抢运作业；
6.指挥引导在厂职员正确使用厂内消防器材、灭火器自救，采取主动灭火方法，控制火势发展，在确保人员安全情况下尽最大努力抢救受灾物资和设备。
（二）偷窃应急处理预案
1.若发觉可疑人员，门卫值班人员应该立即采取必需应急方法，对其进行跟踪、监视、查问等；
2.若发觉偷窃行为或偷窃者欲逃离现场，门卫值班人员应该立即对其进行阻拦并汇报总经办；
3.总经办对应责任人应立即到现场了解事件情况，必需时能够报警(110)，请求公安部门帮助调查处理；
4.窃盗处理以后，分析产生原因，对防范不到位方面立即整改，并向相关部门汇报立案。
（三）打架斗殴应急处理预案
1.发觉相关人员有较大情绪或发生争吵时，值班门卫应主动对当事人双方进行劝阻，稳定事态发展，以预防事态扩大；
2.假如发觉双方冲突过大而发展至打架斗殴，值班门卫在劝解无效，对双方过激行为无法进行有效约控制时，应立即通知行政部到现场进行阻止；
3.假如闹事双方持有凶器，值班门卫应该在确保本身安全前提下，全力将凶器拦下，假如无法进行有效控制时，应该立即通知行政部并报警（110）请求公安部门协作处理，对冲突过程中受伤人员，应该立即实施有效可行抢救方法。
九、 考评
（一）门卫室及周围要保持洁净，物品放置应定位规范。
（二）无关人员不得在门卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员，违者视情节轻重，严厉处理。
（三）值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，有意刁难职员或外来人员，一经发觉严厉理；
（四）负责并监督职员上下班打卡考勤，严禁职员打完卡又借故离开企业。门卫要好违规违纪人员登记，并立即向企业总经办上报。
（五）未按要求实施人员、物资、车辆出入登记及检验及日常巡视管理，一经发觉每次处罚30元。若所以造成企业物资流失，按要求负担赔偿。如在值班过程中挽回企业物资流失，发觉不安全隐患，避免企业经济损失，企业将视请给表彰、奖励。
十、 本制度自同意之日起实施，在实施过程中如有争议，报总经理办公室协调。