物业管理公司消防火警处理管理规程模版.docx

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BA-014 消防火警处理管理规程
1、工作目标

为保证小区火灾初期在最快时间内及时堵住火势蔓延并扑灭，消除火势对人员的威胁， 保护着火层及及上下层人员疏散到安全区，确保住户的安全。

2、工作职责
2.1 监控中心负责消防监控、报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。
2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。
2.4 管理处人员负责现场维护、境界以及其他楼层人员物资疏散抢救工作。

3、工作指引
善于发现火情隐患，积极做好其预防措施等，如消防设施的定期检查、抽验看是否正常。
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度，保安、清洁、维修等值班人员要勤查，保证在自己防范范围及时发现火情。
3.1.2 有警必报。各岗位当值班人员发现火情必须上报值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑灭时，应立即报火警“119”。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻保安员和班长，班长和巡逻保安员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告消防中心。

3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向保安主管及管理处领导报告情况。
3.1.5 根据火势大小当值班长、值班领导确定是否通知消防监控中心打“119”电话报警（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位、地址、电话号码、燃烧部位、燃烧物质的性能，报警后保安班长要派人到路口迎接消防队）。
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序图：

报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报疏散住户→报告管理处领导、保安主管到场→向公安消防队报警→组织指挥救人、灭火（管理处领导未到场时，由值班保安或在场的管理处级别最高的管理人员组织实施）。
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）
A. 监控中心通过广播、警铃，向住户通报。
B. 向楼层发出火灾通报的次序是：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
C. 通报时，一般先用语言（普通话、广州话、英语）通报（利用广播、室内电话警铃等） 说明疏散路线，稳定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。
3.1.9 按管理处的消防预案，以最快速度通报，在现场值班人员或领导的指挥下，同时展开下一阶段的工作。
3.2 灭火
3.2.1 首先查明火情和火势发展蔓延的途径。方法是：三查三看八定。一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪儿到火场最近。
一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境定重点、定战略、定路线。
3.2.2 确定灭火策略
A. 室内火灾，内攻近战。
B. 楼层火灾，分层截击。
C. 下层火灾，上层设防。
D. 战力分配上要做到：灭火救人同步进行，救人重于灭火，灭火部分要把主力用于直接灭

火上，同时以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火势扩大，当火势已经扩大，就应以主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。
3.2.3 灭火的基本方法：
A. 冷却灭火法
B. 隔离灭火法
C. 窒息灭火法
D. 抑制灭火法
3.2.4 组织力量扑救火灾
A. 组织义务消防队，按消防组织的分工，进行灭火。
B. 起动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
C. 关闭防火分区的防火门、防烟门。
D. 组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
喷射水流，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。喷射干粉或 CO2， 对准燃烧物体火焰的根部平等喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉或 CO2 停在距火源的上风或侧上风的位置，操纵干粉或 CO2 式枪头向左右两侧稍微平行摆动。
3.2.5 断电
A. 切断电源。配电房人员和维修班值班人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空调系统。
B. 当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉或 CO2 灭火器）进行扑救。
C. 带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下用干粉和 CO2 灭

火器灭火。
3.3 救人
3.3.1 任务
积极抢救受火势威胁的住户，是灭火工作的首要任务。在救火时，指挥者应合理分配人力灭火救人。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
3.3.2 火场寻人的方法和应特别注意的几点：
A. 在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。
B. 特别注意如下地点：通向出入口的通道、走廊及门窗附近。
3.4 火场疏散抢救住户
3.4.1 明确分工。在管理处灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员， 负责引、送、查、接。
3.4.2 疏散次序，先从着火间、着火层以上各层开始，着火层以下的住户，要做好安抚工作， 青壮年住户通过消防楼梯疏散，行动不便的住户，则护送他们从消防电梯疏散。
3.4.3 方法
A. 对神志清醒的人员可指定通道或由义务消防员引导，让他们自行离开危险区。
B. 对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派义务消防员护送：对处于惊慌失措或固执不走的人员，还要进行安定情绪或说明动员工作。
C. 对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员，必要时派义务消防员护送撤出。
D. 对于不能行走的老人，以及病残人员，要采取背、抬等办法救出火场。
3.4.4 疏散的途径

A. 从消防楼梯疏散。
B. 从消防电梯疏散。
C. 使用救生器材救人。
D. 指导自救。指导自救分别由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。组织消防队员鼓励或带领住户沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；
当不能从预定的消防通道带领住户登上天台上风处等待营救时，要劝导他们不要轻生，组织水流喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播、室内电话等通讯工具，引导启发他们就地取材选择自救方法脱险。
3.4.5 要求：
A. 义务消防员必须具有英勇顽强、不怕牺牲精神和熟练的救人本领。
B. 义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒、消防斧、灭火器等。
C. 在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水枪进行掩护。
D. 不准使用载客电梯疏散人员。
E. 不能让住户再回着火间。
F. 在疏散路线口设立哨位向住户指明方向，保护通道畅通无阻。
G. 使用消防电梯疏散人员，要有专人操作，利用对讲机进行联系，以便电梯出现故障时能采取营救措施。
H. 疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。
I. 对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。

3.5 疏散与保护物资
3.5.1 任务
疏散与保护物资，是灭火战斗的一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是避免财产的损失。
3.5.2 疏散和保护物资，主要在下列情况下进行：
A. 重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是住户的物品和不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。
B. 易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或产生毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
C. 当物资妨碍义务消防员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。
D. 对于能够助长火势蔓延的物质，要及时予以疏散和保护。
3.5.3 要求和方法
A. 在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。
B. 在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。
C. 在受到火势威胁的情况下，要用水枪水流掩护人员和物资疏散。
D. 疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行。
E. 疏散出来的物资不得堵塞道路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。
3.6 防排烟
3.6.1 在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟的措施，

是保证人员安全、加快灭火进程的必要措施，具体措施有：
A. 启动送风、排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施。
B. 启开通风窗。
C. 关闭防火分区的防火门、防烟门。
D. 把客用电梯全部降到首层锁好，并禁止使用。
E. 使用喷雾水流排烟。
F. 使用湿手巾捂住鼻口，匍匐地面防烟。
3.6.2 在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。
3.7 注意防爆
3.7.1 扑救高层建筑防爆的问题，一是防止易爆物体受热产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：
A. 把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。
B. 打开着火房间的房门时，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要用喷雾水流掩护。
C. 扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。
3.8 现场救护
扑救高层建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。
3.9 安全警戒
3.9.1 任务
为保证救人、灭火与疏散物资工作有秩序地进行，保安人员必须对大楼内外采取安全警卫措

施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。
A. 大楼外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场， 维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火创造有利条件。
B. 大楼首层出入口警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。
C. 着火层下一层的警戒任务是：不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。
3.10 通信联络
3.10.1 保持大楼内外、着火层与消防控制中心、值班人员与前后方的联络，使管理处领导的指挥意图按预定的灭火疏散应急方案顺利实施，这关系到扑救初期火灾的成效。
3.10.2 为达到以上的目的，应该做到：
A. 消防中心的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传达情况。
B. 管理处领导与消防中心、着火层以上各层、维修班（供水供电）利用对讲机保持联络。
C. 设立通讯人员，负责口语通信联络，但必须是熟悉各部位、各班组负责人的，才可担任。
3.11 后勤保障
后勤保障的内容：一是保证水、电供应不间断；二是保证灭火器材的及时供给。

4、质量记录
4.1 《消防日检表》

4.2 《消防周检表》
4.3 《消防月保养记录》
4.4 《消防季保养记录》
4.5 《消防年保养记录》

5、参阅文件、资料
《消防相关的法律、法规》