物业管理公司停车场及交通管理规程模版.docx

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BA-010 停车场及交通管理规程
1、工作目标

为规范管理区域内的交通标牌、标识，加强停车场及管理区道路的交通指挥和管理，完善停车场管理各项措施，不断总结管理工作经验，确保管理区内的车辆及交通安全。

2、工作职责
2.1 管理处经理负责组织对员工进行交通法规、交通安全知识的培训，并积极向住户开展管理区停车场及交通安全管理规定的宣传教育，负责处理交通违章、事故及投诉，调解工作。
2.2 保安事务管理操作模块负责人负责检查、指导管理处的停车场及交通管理制度的制定和落实情况，完善停车场及道路的交通标牌、标识，提出参考意见。

3、工作指引
3.1 本停车场主要为住户提供泊车服务，并对部分外来车辆临时停放提供方便，对临时车采取计时收费：在 30 分钟内免费停车，超过规定时间按 12 小时 10 元收取停车费，超过 12 小时加收 10 元停车费。
3.2 停车场实行 24 小时保安值班制度，对所有进出的车辆进行检查、指挥。
3.3 凡进入停车场的车辆，必须服从车场的管理人员指挥，按顺序进出、指定位置停放，不允许一车占两位。禁止一切车辆在停车场内加油、车与车过油、维修、清洗等工作。
3.4 对刚入库的车辆进行全面检查，如发现有车门未锁应及时报告班长，通知驾驶员或采取其他措施（不得乱动车内物品）。
3.5 与车库出入口的保安员保持密切联系，如有车辆出入时应互相预先通知，对车辆的指挥

和督导要文明礼貌、细致周到，注意安全。
3.6 检查停车场内的所有通道是否畅通、有无损坏，维修时是否有明显标志，施工现场要有专人看管，施工垃圾保证日产日清。
3.7 施工人员必须服从停车场保安员管理，不得随意在非施工区域乱走动和大声喧哗。
3.8 施工时对周边的车辆及公共设备设施要有一定的防护措施，在可能危及车辆的情况下， 无保护措施不得擅自施工。一经发现车辆有碰伤或划伤时，一切由施工单位或施工人员负责。

3.9 保安员监督进入车辆行驶速度不得超过 5 公里每小时，禁鸣喇叭，车辆按方向靠右行驶。
3.10 提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
3.11 检查中如发现车辆有异常情况，应立即通知班长、车主及做好登记。
3.12 车场当值保安员每小时至少两次详细检查车辆的车况，如发现情况应立即通知班长并做好登记处理。
3.13 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，如有紧急情况按《突发事件处理规程》处理。
3.14 停车场内各岗位保安员要加强巡视特别车场停放，开走时应主动上前检查，防范车场内碰撞、盗窃事故发生。保安员的站位应视线开阔观察可疑人员，分管区域每半小时应巡视一次。
3.15 停车场各岗位保安必须每月对停车场及道路的交通标牌、标识进行检查，发现损坏、丢失或不完善等情况应马上向班长和管理处领导汇报处理。
3.16 保安员应在上岗 1 个月内，熟习岗位和周边情况，了解私家车及月租车辆泊车、车主的车位和家庭住址的基本情况，能在发现问题车后，及时与车主取得联系。

4、质量记录
《值班日志》（资料保存一年）

5、参阅文件、资料
5.1 《突发事件处理规程》
5.2 《保安交接班规程》