物业管理公司特殊环境清洁作业规程模版.docx

特殊环境清洁作业规程

1 目的
规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。

2 适用范围
适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业，高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。本规程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障，造成外溢，以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。

3 职责
3.1 保洁主管负责特殊清洁工作的组织安排与质量监控。
3.2 保洁班长负责协助主管检查、实施特殊环境清洁工作。
3.3 清洁工负责依照本规程具体进行特殊环境清洁工作。

4 作业规程
4.1 污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理
4.1.1 当接到保洁主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2 将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4.l.3 疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。
4.2 暴风雨天气的清洁
4.2.1 暴风雨来临前应作到：
a) 保洁班长应巡查、各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；
b) 班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况， 如有堵塞应及时疏通；

c) 检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；
d) 各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴风雨过后应作到：
a) 清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；
b) 发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；
c) 清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3 梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁
4.3.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保洁班长应到现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
4.4 楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤
4.4.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.2 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。
4.4.3 关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4 用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打开门窗，用风扇吹干地面。
4.5 户外施工影响环境卫生的清洁
4.5.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清

洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2 及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
4.6 新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7 注意事项
4.7.1 暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。
4.7.2 雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
4.7.3 处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8 本规程的执行情况，作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。

5 记录

6 相关支持性文件
6.1 《清洁工作质量检查作业规程》