物业管理服务收费标准作业规程.doc
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1、服务收费标准作业规程一目的规范服务费用的收缴工作,确保如数、及时、安全的收回各项费用。二适用范围适用于物业部管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。三职责1部门经理负责对部门相关有偿服务项目计费与审核。2物业管理员负责各项有偿服务费用的计算。3部门文员(兼职)负责核对收费通知单。4物业管理员负责通知单的派发及催缴工作。5部门责任会计负责费用收缴工作的监督。四程序要点1费用收取的范围(1) 租金。(2) 管理服务费。(3) 机电维修、清洁、绿化等各项特约服务费。(4) 代收代缴的水、电、煤气、电话等费用。(5)其他各项有偿服务费用。2滞纳金的计算方法21对每月银行第二次托收未果,也未到物业管理
2、公司用现金交纳管理服务费的住户,公司财务部应自每月一日起按1计收其滞纳金。22滞纳金的计算公式:本金(1+1)n(n为滞纳天数)。4管理费的收缴(1)管理费的收取标准:l 营业性场所:5.00 元/月平方米 7.50 元/月平方米;l 写字楼:2.50 元/月平方米;(2)管理费的收缴程序:l 住户从入住之日起计收管理费。l 物业部文员于每月30日前应根据业主资料编制本月应收管理费用明细表,内容包括:编号、房号、业主姓名、房屋面积、管理费标准、应收金额、上月欠费、滞纳金、本月应收等;l 物业部文员将应收费用明细表于每月10日报部门经理或部门责任会计审核,经审核如有差错,应及时更正;如无疑问,部
3、门经理在审核栏内签署姓名、日期;l 物业部文员应在每月2日前将填写完整的收费通知单交部门经理审核。经审核有误的,应及时查明予以更正;经审核无误的,部门经理在收费通知单上加盖部门印章;l 物业部文员在每月3日前将有效的收费通知单交分管楼层物业管理员派发;l 物业管理员根据视住户情况,在两个工作日内送交住户,并请住户签收;l 物业管理员应详细的记录收费通知单的派发情况,并负责在每月15日前督促住户交纳管理费;l 住户管理费,由住户到物业部支付。物业部文员在收取业主用现金交纳的管理费时应按现金管理标准作业规程中的相关规定收取;l 物业部文员应于每月15日前编制费用收缴明细表报部门经理审核。经审核存有
4、疑问的,应及时查明,予以更正;经审核无误的应在审核栏内签署姓名及日期后交物业部责任会计;l 物业部文员将已全额收回的管理费用交企管部进行账务处理; 对未能收取的费用,应在每月15日前根据欠费资料填写管理费用催缴通知单;l 管理费用催缴通知单经部门经理审核无误后,加盖部门印章,交物业管理员在2日内派发;l 物业管理员原则上应在规定期限内,将催缴通知单送交住户手中,并让接收人在回执上签收;特殊情况无法找到住户的,应将催缴通知单用邮寄的方法寄交住户;l 物业管理员应做好送达的派发记录,保管好住户签收的回执,并将派发情况向部门主管或经理汇报。44有偿服务费用的收缴441机电维修部、保洁部、园林绿化部等
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