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聪慧职员遇上糟糕老板职场安全手册 为了给糟糕老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优异老板作为参考物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板不一样品质糟糕和优异品质。不过，请别忘了，现实生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列不一样品质经过了“极端化”处理。第一部分优异老板含有和她人联络能力，有认可她人、赞赏她人能力。这三种品质是她们拥有号召力秘密所在。和她人联络包含和她人简短接触，握手，向她人微笑和和她人眼光相接。认可她人意味着表露对她人由衷爱好，能意识到她人感受，明了她人想法。优异老板并不一定认同她人想法，但她们了解她人意图，对她人感受给感同身受反馈。第一部分：优异老板为了给糟糕老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优异老板作为参考物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板不一样品质糟糕和优异品质。不过，请别忘了，现实生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列不一样品质经过了“极端化”处理。 糟糕老板优异老板 支配、控制她人激励、支持她人 责备、指责她人和她人分担责任 疏远、冷淡她人欢迎她人靠近 彷徨、犹豫对她人显示真正爱好 胁迫她人让她人感到舒适、自如 渐使她人畏惧让她人渐获自信 愿意讲话而不倾听愿意倾听她人 威胁、恫吓她人保护她人 刚愎自用合适自尊 傲慢自大显示谦逊态度 以势压人意志坚定 令人畏缩博得尊重 可能聪慧但缺乏判定力有学识且有判定力 只看到自己需求含有全局观念 令人自我怀疑激发出她人最大潜能 对她人无礼尊重她人 号召力 优异老板含有和她人联络能力，有认可她人、赞赏她人能力。这三种品质是她们拥有号召力秘密所在。 和她人联络包含和她人简短接触，握手，向她人微笑和和她人眼光相接。 认可她人意味着表露对她人由衷爱好，能意识到她人感受，明了她人想法。优异老板并不一定认同她人想法，但她们了解她人意图，对她人感受给感同身受反馈。 赞赏她人意味着发觉她人优异品质，并对其给清楚评价。大家期望知道她人怎样评价她们。优异老板能看到杯子中半杯水，而不是杯子中空着那二分之一。 优异老板之所以尊重她人，不是因为她人地位怎样，而是因为她人本身品质怎样。基于同一理由，优异老板不会忍受她人不敬。优异老板不依附于任何人，她或她不会为了博得她人喜爱而投其所好(尽管大家大多会喜爱她或她)。 优异老板能让你心服口服,即使她说让你去地狱,你也会高快乐兴地踏上不归路(不过她不太可能要求你那么做)。 好了，现在，让我们仔细看看多种类型糟糕老板吧。2糟糕老板类型 糟糕老板有很多个类型，我从DSMIV(Diagnostic and Statistical Manual of Mental DisordersFourth Edition，心理健康和统计手册，第四版，是一本在美国心理健康专业领域含有主导地位参考著作。译者注)中抽离出她们显著特征，心理健康和统计手册，第四版(DSMIV)被奉为心理健康工作者圣经。对某一个特定糟糕老板而言，她可能含有某种程度性格分裂和心理疾患等问题，不过，有些老板则没有这类心理问题，她们就是真正自私人，就是对操控她人乐此不疲人、堕落人、贪得无厌人。本书讨论就是这类人。有时候，她们行为和品质和心理学毫不相关，她们只是有意识地选择自私行为，或她们只是缺乏对她人关爱。 有一个性格分裂或说心理疾病是反对社会秩序、违反社会通例(以前，曾被称为反社会行为精神错乱患者或精神变态者)，或许，多种类型老板中，只有1人是这类人，这些人缺乏道义感，而且缺乏对她人关切。而更多其它老板即使可能含有部分这种性格特征，不过相关症状可能并不轻易被完全诊疗出来。“反社会”并不意味着这些人在她人面前表现羞怯，她们可能是交际高手，而且喜爱热闹场所，她们可能喜爱和她人相处，但她们除了对自己之外，一丁点儿也不愿惠泽她人。 心理失调或说心理障碍有些像间歇性发作急躁狂。含有间歇性急躁发作特征人可能是真正躁狂和抑郁并发症患者，或，在早年，她们大脑受过某种程度伤害。这些人能够经过急躁方法来管理日常工作，但她们可能患有代谢或心理方面疾病。躁狂和抑郁并发症患者心理障碍源于生物化学代谢和遗传，患有这种疾患人通常自己不能控制自己。依据她们愤怒狂躁程度不一样，她们或许只能部分地控制自己情绪。当大家陷入愤怒狂躁情形时，她们几乎丧失了用脑前叶指导行为能力，所以，她们看不到自己真正处境，她们口无遮拦，信口开河。那么，在这种情形下，你能做就是不要把她们说话当真，直到她们处于愈加好情绪时候，因为她们情绪往往变幻无常。当她们脑前叶能力再度回到她们身上时候，她们甚至可能为她们说过话向她人道歉。不过也不要得意忘形，实际上，在一些时候，我们偶然也会丧失我们用脑前叶指导我们行为能力(而且，我们中有些人历来没有过这种能力)。 所以，我依据心理健康和统计手册，第四版标准，依据其它专著内容和对实施官们访谈和我自己从事管理工作经历，将糟糕老板类型进行了分类。 晃动胡萝卜型 晃动胡萝卜型老板常见伎俩，是以职位升迁或加薪为诱饵，告诉你，假如你工作再卖力些，或完成某一项特定工作，你将如愿以偿。这种老板不会对此做出任何承诺，但会巧妙地暗示你。通常当你靠近目标时候，她会“提升门槛”，同时告诉你，你需要“跳”得更高些，通常，你需要完成另一项任务。 面对这类老板，你怎样做呢？让她们白纸黑字写下来，口说无凭立字为据，要让她明白，君子一言驷马难追。其实，她脑前叶功效良好，只是她原初动机就是想玩一场猫捉老鼠把戏。 第一部分：两面派老板两面派老板告诉你事情是一回事儿，告诉你同事是另一回事儿，而告诉她老板又是一回事儿。她以欺骗她人为乐，她会逐步让你沮丧，最终让你厌烦不已。在现实商务生活中，比之取悦于你，她更热衷于劝诱和怂恿你，她不愿意和人短兵相接，和人面对面对质，所以，你永远全部不知道她是否老实可靠。看起来，她一副“慈悲心怀”样子，但她和慈悲相去甚远。所以，对你来说，愈加好方法是为一个更坦率、更老实老板工作。 和这类老板打交道有效方法是让她在事实面前哑口无言。比如：“你告诉我说，我要被提升到一个愈加好职位，你说你老板很赏识我，可我今天在走廊和她打招呼，向她自我介绍时候，她根本不知道我是谁！” 诽谤她人老板 诽谤她人老板从总体上说来不喜爱任何人，对她来说，需要她人为她工作实在是不胜其烦事情。她可能向你“秘密倾诉”其它人有多么令人生厌，她也会向她人吐露你是多么让人厌恶蠢货。这一类行为不过是用来遮掩真正事实所在：她才是个让人鄙弃蠢货。 你要让她知道，你不喜爱在背地里说她人坏话，那么，以后她将不再在你面前嚼她人舌头，进而降低和你交流，但同时她会为此而尊重你。当然，她仍然会在背后诟病你，不过对你说来则毫发无伤。她还会一直那么做下去，但她知道，因为你不会在她背后议论她，或许她会对你多部分信任。 十字军战士 十字军战士对因果关系笃信不疑。她期望全部人全部像她一样投入。她为了用户能够不遗余力，她“理所当然地认为”她全部职员全部应该不遗余力，期望你能像她一样地努力工作(而且挣得比她少)。你加薪请求会被拒绝，因为那会降低企业利润，会减弱对用户服务投入。别上她贼船！假如你相信了她，她会尊重你一段时间，直到有那么一天，你因为过分劳累染上了双叶肺炎而告假。随即，她会认为是你背叛了她。很显然，对她来说，是你自己不注意而不是什么积劳成疾。在她商务旅行时候，她会下榻在海厄特饭店(Hyatt,海厄特为美国著名全球连锁饭店和旅游胜地经营者。译者注)，因为她是十字军战士，但她会要求你因公旅行时住在“超级8”(Super 8，美国连锁经营汽车旅馆。译者注)；她会常常去冲浪，去赛马场骑马，因为她要保持充沛体力，但她期望你随便弄个汉堡包处理午餐，因为你癖好会造成企业利润降低和用户服务质量降低。你说什么？你要陪着儿子参与儿童运动联盟比赛？可你，可怜好友，还没有干完你得不到酬劳加班工作呢！毕竟，你是可有可无，只有她才是不可或缺。 你能怎么办呢？哈！让她变得无足轻重，去投靠一部分老板吧！别存有什么幻想，她冠冕堂皇和自认为有权驾驭她人优越感不会改变。去找一个不以势压人更公正老板吧！对了，顺便说一句，不妨读一读不再相互依靠(Codependent No More)。 卸磨杀驴老板 卸磨杀驴老板含有一定程度反社会和自私性格特征。她没有多少良心可言，不管你为她做了什么，她全部不会为此而感激你，也不会为此而忠实于你们关系。你能够在她身上看到“三部曲”(自负、傲慢和以势压人)上演。有时候，她可能是个招人喜爱老大哥，看起来情真意切，她可能对你困境产生爱好，但她不会对你表示些许同情。她常常有伪艺术家一样感召力。当她利用完你才智以后，她会毫不犹豫地把你扔进“垃圾箱”。 你怎么办呢？千万别对她可能拥有慈悲心肠和和她保持长久关系存有任何幻想！和她公事公办，把丑话说到前头，或许，这么做会奏效！另外，切记不要上她圈套，不管她允诺听起来有多么感人。假如你坚持为卸磨杀驴老板工作，那么，你最终逃脱不了被屠杀命数。这么结果和大麻哈鱼命运很相同，它们历尽艰险、长途跋涉、逆流而上，只是为了繁育后代，而代价则是自己死亡！ 第一部分：圈套埋设者圈套埋设者想知道你私生活全部。她把握程度和界限很不分明。她一些行为仿佛她和为她工作职员有暧昧关系，她可能想成为你好友，甚至进入你家庭，当然，同时她会让你知道她也是你老板。她本质上并不坏，不过，你可能会被她搞得一塌糊涂、声名狼藉。她会提出不妥当要求，她那些要求会让你感觉怪异和别扭。比如，她可能会告诉你，你得和她一起出差，而下榻饭店只有一间空房了，所以，你必需和她住在一起。再有，她可能要你在你工作时间帮她处理她个人收入税收事宜。 尽管她没有清楚程度和界限，不过你可一定要保持清醒！你要洁身自好，好自为之。通常，这种老板并没有强烈报复心理，即使你婉拒她请求，她也不会就此大做文章。不过假如你是个不会对她人说“不”人，我提议你读一读不再相互依靠。 “强奸者” “强奸者”热衷于践踏她人属地。假如这么老板是位女士，她会是个痛恨男人女人，她会使用心理阉割方法来刺激她人。比如，假如一位男性职员告诉她女老板说，早七点会议她要晚到一会儿，原因是她妻子要晚些时候才能离家上班，女老板会做出这么反应：“我认为你应该认清，在你们家里，到底是谁说了算！” 这么说目标无非是为了避开有性骚扰嫌疑，但大多数性骚扰和性没有任何直接关系，对她人支配和控制一样也是性骚扰。看到过这么景象吗？一只狗抬腿向另一只狗撒尿。注意观察这种老板活动，其实是如出一辙。她可能是个痛恨女人男人，或许，她可能只是一个喜爱掌控她人、让她人不能自主行感人，不管她管束对象是男是女，她们是机会均等无辜受害者。痛恨男人女老板和痛恨女人男老板是一样“强奸犯”，她们惯于“强奸”她人，热衷于让她人无所适从。这种老板如此刻毒，她们精于使用微妙手段毁灭一个人，而她们自己则能够毫发无伤地逃之夭夭。 对于这种惯于统治和控制她人人你怎么做呢？对你来说，一个有效方法是控制她们。假如她们是老板，那么，你反击会很有难度，因为假如她们含有控制她人性格，我想，她们大约比你更精通怎样控制她人。一个可能富有成效方法，是私下里让她们知道，你喜爱她们，不过，你也很清楚她们所作所为。在公开场所，假如你能够忍受，不妨就让她们控制去吧，不过别忘了给她们一个心照不宣微笑。或许，她们会尊重你，以后去寻求更合胃口猎物。恃强凌弱人更喜爱驯顺猎物。 对付这类老板另一个方法是，在一段时期内，把你和“强奸者”交流全部事情统计在案，合适时机把它呈递给她上司，你要注意，你统计中要注明她对你思想“强奸”事实。假如所以局面变得愈加不可收拾，那么，索性去找份别工作吧！ 贬损者 贬损者很精通怎样让你感觉你像本句后面句号一样渺小和无足轻重。她不一样于前述强奸者；她可能使用一样招数，不过她初衷并不是出于欺骗你，而是出于保护自己目标。你从她身上也能够看到三部曲(自负、傲慢自大、以势压人)，尤其是当她认为受到威胁时候。或许，她过去还让她人深受其害。有时候，她是恃强凌弱人，她是那个在学校里，让她全部好友全部以她不喜爱那个女孩为敌恃强凌弱人。当她感觉自己陷入困境时候，她倾向于使用胁迫、恐吓和让她人害怕方法为自己解围。她必需一贯“正确”，必需永远胜出，她可能并不想支配她人，不过，她可能认为自己必需支配她人，要么就得被她人支配，她不想成为受害者，所以，她就变本加厉地控制她人。 那么，怎么和她共事呢？你准备这么做了吗？那就是培养。啊？！培养？这可能是你能够做最终事情了，不过也确实是最有效措施了。你总能够看到那些恃强凌弱人：她们就是那些没有得到教育和培养人。当然，你不能以那种屈尊俯就方法来培养她，你必需选择适当方法。向她微笑，喜爱她，尊重她，不要让她在她人面前难堪，要注意到她优异品质坚持这么做下去，直到她感觉和你相处是不会受到伤害为止。连续做下去，直到她看重你价值，她会，因为她需要培养和教育。她不会去伤害培养她人。在愤怒能够杀人(Anger Kills)一书中，引用研究显示，产生敌意最关键原因是缺乏培养和教育。假如你缺乏她人对你培养，你就缺乏自尊，假如你缺乏自尊，你就会自我膨胀。自尊和自负之间有着显著区分，自负不过是用来掩饰一个人缺乏自尊。培养让我们建立自尊，而敌意则源于培养缺乏。 贬损者灵魂受到了扭曲，那么，用对应方法对待她吧，去尊重她吧，也就是去指导你经理吧！ 我不推荐使用另一个方法是以毒攻毒，也就是以她对你虐待方法对待她。你也能够在办公室提升嗓门，找个场所，对她大吼大叫，以此吸引她人注意。在你准备离开企业另谋她就时候，这么做能够让你畅快些。 第一部分：唯我独尊型老板否定者总是对你想法说“不”，不过，随即你会发觉，她们已经把你想法当成自己实施了！ 这种问题处理起来很轻易。当你有了想法时候，把它以备忘录方法交给她白纸黑字地写出来。我发觉，在企业中，只要我不在意将为此受到好评，我想法总是能够被如愿实施。利用我训练有素心理学背景，参与会议时候，我会提出合适问题，直到一些人依据这些问题引导形成自己想法。我记得有一个总经理曾经找到我，对我说：“你知道，你没有对这个会议贡献什么，不过我还是想把你列进决议起草人名单中，而且，我们还想让你参与这么会议。”她话显示出了她狭隘心理。所以，假如你不在意为自己想法得到好评，你能够完成数量让你吃惊工作。 如坐针毡型 如坐针毡型老板脑前叶运行情况不良。她见识短浅，不能深谋远虑，缺乏先见之明。这么人不能安坐“帅椅”，因为她总是忙于在“基层”转，以确保每个人全部是根据她旨意在工作。她在授权她人工作权限时候会有障碍，假如可能，她会事必躬亲。她品行极为端正，而且一贯“没有过失”，“正确”方法意味着就是“她方法”。她不怎么招人喜爱，她认为，大家(甚至她自己)不能完成她们应该完成工作，只有她才是完全根本正确。她可能显示出目中无人、倾向于做出审判而且刚愎自用样子。尽管她没有足够自尊或自我能力可资自大，不过她却很固执地认为自己很了不起。她并不是真刚愎自用，不过她总是倾向于为她人下结论。她是个工作狂，她会花费很多时间去注意细节，但她看不到全局。你上课时可能碰到过这么老师，你递交了很棒论文，她却给了你个“D”，因为你论文不是打印。还记得她吗？ 怎么做呢？首先，不要把她行为看成是针对你个人行为，其实不是，她对待每个人全部是那个样子，甚至连她自己也不例外。她不会突破常规思维模式，不管你做了什么工作，她也不会提前提升你或给你加薪，不过，在合适时候，你会如愿以偿。 唯我独尊型老板 什么事情全部和她相关。假如你犯了错误，她会说：“你怎么能对我这么干呢？”假如一些事情对她来说进展顺利，她会认为她是最伟大人，全世界全部在围绕着她欢呼雀跃。假如她把一些事情搞砸了，她感觉她人把她看成了一个废物不过是一个全世界全部围绕其运转废物。千万别忘了唯我独尊型老板生日，不然，她会报复你，她可能见面露不悦。假如她部门错过了一项工作最终期限，她会迷惑不已。(“我原认为你们全部喜爱我！”)她认为她有享受全部崇敬和赞美特权，而且她认为那是她受之无愧。适适用于她专有名词是自我沉醉者，她不是坏人，还可能是个不错自我沉醉者。那意味着她会为你争取得到“金色光环”，因为假如她是你，她也会很渴望得到它。她确实认为自己光彩夺目，历来不愿意想到，她需要深入提升或也会犯错误。她也会玩弄三部曲(自负、傲慢自大、以势压人)，尽管她三部曲演出比起她同道来并不那么刻毒和冷酷。假如她曾经经历过你正在经历情境，她会对你表示同情，她会把她当初需要那种帮助提供给你。假如你足够走运，你们可能成为不错伙伴。 假如你能够和她共事，而且让她认为你很钦佩她，情况可能会很好，她可能会让你沐浴在她仁爱中，只要你不把投注给她关注抢走；只要你维护她比你高地位，她会让你名利双收。不过因为她总是把全部东西全部视同是自己，所以，你要多加小心。 喜怒无常型 天天，你全部要劳神去猜想，她今天情绪怎么样呢？假如她情绪高涨，你就是一个模范职员；假如她情绪糟糕，你要小心，你言行全部将被统计在案。在她情绪好时候，她会清楚记得你全部良好表现，而在她情绪恶劣时候，她会记起你搞糟全部事情。假如对你工作评定要在老板情绪恶劣那一天进行，提议你称病回家，把日期推迟，她会认为你是个可鄙家伙，不过那一天，不管怎么样，反正她全部会那么评价你。 有时候她脑前叶运行正常，她完全能够看清全局情况，而有些天，她看到非黑即白，以极为苛刻眼光来看问题。有时候，看起来她诚心在某项工作功亏一篑时候“捣乱”。她会使用愤怒把戏让事情发生戏剧性改变，而有时候，她令人沮丧情感一样使事情产生戏剧性改变，看起来一切全部是她一手导演。有时，你感觉自己像个被她把玩小卒子，可你却又不知道她目标何在。 假如她“看起来”正在蓄意破坏，那么，她就是在蓄意破坏；假如她“看起来”正在做戏剧化演出，那么，她就是在演出；假如你看不出她目标何在，很可能，她就是没有任何明确目标，连她自己也不知道为何要那么做。她可能急躁狂和抑郁并发，而且情绪反复无常，或，不良人际关系刺激造成了她人格混乱。她可能意识不到她正在蓄意破坏或正在演出，在这种时候，她“看不到自己”存在，她脑前叶功效完全失控。她可能有过这么历史她职员曾经试图帮助她摆脱困境，她们把自己完全暴露在她即未来临情绪面前，她可能对此表示感激，但她也可能对此并不领情。 假如你为她工作，可能地，她难以让人预料情绪会让你焦虑不安。有时，她可能很宽宏大量，并把你推到令人炫目标前台，不过，你一定要好好掂量一下，在你工作生活中，你能够忍受多少次她情绪列车碾压过你灵魂。假如你能够把她不确定性拿捏得很好，而且你并不把她情绪发作看成是针对你个人行为，那么，你们能够相安无事，如若不能做到以上几点，我想，你可能得去为一位新老板工作了。 第二部分男性老板通常更关注完成工作时间表，较少在维护相互关系方面投入精力。在长久商务关系中，因为男性老板总是把工作完成期限看成首要目标，而不管这么期限造成怎样艰苦困苦，所以，职员对这种类型老板会心存积怨。 第二部分“糟糕”女老板为满足大家广泛要求，我在这里辟出了一节，专门讨论糟糕女老板不是因为她们是老板中一个类型，而是因为大家对某个性别人行为存在很多误解，另外，女老板工作方法通常也确实不一样于男性老板。所以，我期望这一节也能够澄清大家对女老板那些并不真正糟糕女老板误解。 大多数情况下，大家认为“某种性别”人就是“糟糕”人是认识上误区。男人和女人间区分比我们想像要大得多，而且，女人比她们自己想像也更有权力。在管理层，女老板权力不在于她行为方法是否更像男人，这也是一些女老板在管理中常犯错误。比如，在我们社会中，当男人愤怒时候，她会被她人看成是“武断”，而当一个女人愤怒时候，她会被看成是“泼妇”。当女人试图像男人一样，用愤怒来据理努力争取时候，她可能注意到，她愤怒并没有产生她预期效果，从而，她会变本加厉地加强她愤怒程度，男大家则认为，她正从泼妇变成疯子，对她尊重也所以而减弱，结果自然也和她预期相去甚远。 请许可我概括一下，我知道，我该归纳总结了。男人认为，她权力来自于她行为，她成就让她充满自信并赢得她人尊重。而女性权力来自于她存在她是谁。 数千年来，女性塑造了我们文明，摇动摇篮手即使柔弱但影响深远。在旧约中，有这么一个古老(有3800多年了)短语：“男人先是忠实于她母亲，随即，她离开母亲转而忠实于她妻子。”这句话不单单是充满宗教意味陈说，它更是对一个过程记述，直到最近我才刚刚明白它含义。假如我想要停止“忠实”，我怎样做呢？假如我想要开始“忠实”，我怎么做呢？这一古老描述所蕴含意义就是女人影响力和她们成功秘密所在，假如她们应用适当话。 请别着急，我立即就要谈到关键地方了，不过，这是个“背景恢弘”思想，而不是一个小小细节，它需要调动我们脑前叶实施和决议功效来认识。 弗洛伊德(Freud，18561939,奥地利神经学家、精神病医学家、精神分析创始人。译者注)忽略了这一点，或许因为她是男人先导型吧。在男孩前5年生活中(她至关关键发展阶段)，是谁给了她最大影响？是，她母亲。那么，她是从哪里获取她自尊呢？从一个女人那里。当男人在她以后生活中和一个女人发生关联时候不管这个女人是她老板还是其它关键人物她就把自尊交到女人手里，从而变得愈加脆弱，男人是下意识地这么做。她变得对她更为关键，而且她对她见解对她也变得很关键，尽管她并没有完全意识到这一过程正在男人头脑和情感中发生着。 在管理过程中，我们全部知道，大家对她们老板做出一些反应和她们在生活中对那些权威人物做出反应相同。所以，对一个男人来说，她女老板怎样看待她变得很关键。她和她关系会影响到她自尊心，女性老板对男性职员而言就成为举足轻重人物，即使她不应该不合时宜地担当母亲角色，不过，她还是应该在合适情形下赢得男人对她尊重(比如说在对男职员工作评定时候)。试图讨好她或抚慰她可能并不完全奏效，不过她能够激励她怀有一个美好想像她对她见解(她期望)。 在批评职员之前，先称赞这个职员，这是一个很著名管理技巧，不过这只是管理技巧中一部分，过一会儿，职员知道了你夸她意图，她知道，你“妙语”随即就到，她会很不友好地瞪你。更有效而且也是更完备方法是，在你因为她错误而责备她之前，你应该先把她既往良好表现陈说一番。假如某个职员因为其行为为企业造成了损失，你不要把她叫到办公室，立即对其大加挞伐。(我真不敢相信，你竟然为企业损失了一千美元！你太不负责任了！你怎么能那么粗心大意呢？)这么做会让她想到，她是不是该找另一份工作了呢，因为她老板很懊恼，而且她认为她既粗心大意又不负责任，她自尊受到了伤害，从而把她推向一个无动于衷境地，因为她无力改变既成事实。了解这一点对全部老板全部很关键，但对于管理男性职员女老板尤其关键。 愈加好方法是激发出职员脑前叶实施和决议功效，而且更全方面地描述问题发生背景或前提。对话能够这么进行：“我知道，你已经为企业工作了之久，你曾经得到过5次嘉奖，你极少请病假，你是个很出色职员。”这么开始谈话奠定了对话前提和基调。现在，你能够责备她了，而且也能够表示你感觉了：“这就是为何我感到纳闷儿，你怎么能那么不负责任，那么粗心大意呢！”你知道，现在，她很清楚你仍然很尊敬她。男人是很在意语言，通常对她人话很认真(当然，我是说在通常意义上)。一旦你陈说了她大背景(她并不总是没有责任感和粗心大意)，描绘了她自我感觉良好整体形象，那么，她就不再见无动于衷，她维护自己形象情绪就被激发出来了。当她走出办公室时候，她会满怀信心，要做得愈加好她清楚，她能够做得愈加好，而且，这个女老板对她仍然抱有信心。这就是女人力量所在。 第二部分女老板和男职员当女人试图像男人那样行为时候，她们行为常被人认为是卑劣。当她们试图强迫男人把全部潜能全部发挥出来时候，大家认为她们更令人厌恶了。我们能够在婚姻关系中看到这种情形，一个女人为了男人潜能而和她结婚，婚后，她立即把她推进“家庭改善计划”中。这么情形在工作场所也很常见。男性职员可能觉察到，她女老板对她“不满意”、“吹毛求疵”，而且“总是埋怨”，她可能认为她永远也不能取悦她，其实，她只是努力想让她成为她心目标男性职员而已，她不过是经过这种方法表露对她信心而已。其实，男人愿意面对自己过失，但她认为，她方法显示她不认同她综合表现。对于女性老板来说，她再一次需要首先描绘出职员良好整体形象，这么，就能够让她看到她失误对她整体形象(是女性老板对她真实评价)破坏了。 男性老板通常更关注完成工作时间表，较少在维护相互关系方面投入精力。在长久商务关系中，因为男性老板总是把工作完成期限看成首要目标，而不管这么期限造成怎样艰苦困苦，所以，职员对这种类型老板会心存积怨。在长久管理实践中，企业发觉职员心存不满“问题”后(尽管她们不能确定问题根源所在)，企业会每隔几年就转换管理班子，以应对职员不满。在管理层中，看起来女性能够在较长时期内将商务关系维护得更有成效，在商务领域中，从很多方面说来，似乎女性比男性更宽容而且更少报复心理，女性也更倾向于做那些保持关系所需事情(比如，排解职员不良情绪，化解不满，等等)。男性职员比较在意男性老板怎样评价她能力，不过，她们会关注女性老板怎样评价她们个人而不是她们能力。 我发觉另一个很有意思事情是：女性不喜爱骂人语言，而且通常不能忍受这类语言。假如一位女士被人称为“泼妇”，她会很不快乐。男人在被人称为“蠢货”、“傻瓜”，或其它类似名头时，她们并不恼怒。对男人来说，当你说她“幼稚”、“不负责任”、“无知”或其它类似名头时(非骂人语言)，她会认为受到了欺侮。假如你说一位女士“不负责任”，她不太可能把你话看成是针对她个人，不会去问“为何，我做了什么了”？假如你说一个男人“不负责任”，她很可能会用充满哲理长篇大论为自己辩护，她会引经据典来证实你是错，还会罗列出她最富有责任感成绩，她可能忙于为自己辩护，可能没有意识到，你是因为对她懊恼才那么说。通常，男人会字斟句酌地听她人话，而且会把有些话当成是对她们自尊伤害；而女性话通常有明确指向，而且针对某一个行为而不是泛泛地向她人自尊开火。假如你说一个男人是蠢货，她可能不会把它当真，可能不会去问，“为何，我做了什么了？”她认为你只是因为一些事情而懊恼，她并不认为你很卑劣。当一个“蠢货”比之当一个“不负责任”人，对男人来说并不认为受到了更大欺侮。 当你伤害了男人感情时候，她们会愤怒，当男人认为自尊受到了伤害时候，她们认为自己感情也受到了伤害。这并不意味着大家应该姑息男人自我膨胀心理，自负和自尊之间有着显著区分。迎合男人自尊心理，你能够提及她们已经拥有优异品质(比如，忠诚、善良，富有同情心，富有献身精神等)，而当你大肆吹捧男人金项链、豪华汽车或过人胆量时候，你就是在膨胀她自负心理。男人清楚它们之间区分。 假如你想让男人发挥出她潜能，不迎合她自尊心理，你就不能达成目标。假如你不提及她优异品质，她会把你“为了提升她能力而提出提议”看成吹毛求疵，看成埋怨，看成你对她不满，进而，她会把你看成一个卑劣女人。假如你不想迎合她情感诉求，假如你认为你不能那么做，就意味着你放弃了深入提升她能力努力，那么，你就只有接收她现在状态了。 对男人说来，母亲是和自己相同关键人。临刑前，很多受刑人会大声呼叫她们母亲。假如阿提拉匈奴帝国国王(Attila the Hun，433? 453年，最成功入侵罗马帝国野蛮入侵者。译者注)正在主持一个董事会会议，她母亲走进来，她可能会说，“我做得怎么样，母亲？” 男人经过统治而赢得尊重(还有恐惧？)，男性总经理不一定靠她公正或通情达理来取得自己地位，而是靠她取得成就和她领导力(统治能力)。这对一些管理男性职员女老板来说也可能有效，不过，通常情况下，女性经过在男人心里所处地位而取得权力，经过她和她联盟(女性老板应该是她愿意和其共事人)而取得权力，经过男性职员看重她观念而取得权力。具体地说，女性老板经过以下方法而成为权威人物： 1处于更有权力职位(她是老板)； 2把男性职员置于有利地位(不管何时，只要她能够这么做)； 3喜爱她，假如不能，那么尊重她； 4赞美她(必需是由衷地)。 有时候，要想尊重某人很困难，所以，你可能要问自己：“我尊重她们是因为她们地位吗？或是因为我所处地位？”有时候，我们极难找到某人值得赞美品质，你赞美毒品贩子什么(“我喜爱你金项链”)？ 第二部分女老板和女职员这一节要比前一节(更困难一节)简练得多。本小节即使很简短，但问题一样尖锐，所以，你要留心。假如她们是你老板，你就做那些你想从她们那里得到事情，投之以桃，报之以李，己所不欲，勿施于人。3三种心智 这个“实用心理学微型课程”，将用一个独到方法为你提供了解你老板(也是了解你自己或了解其它人)基础原理，将会让你和老板打交道时，拥有尤其优势。你会发觉，你花在这个微型课程上时间是值得。以此作为前提，冗长阐释就毫无必需了。经过本课程学习，你对怎样和老板相处会有一个基础感觉，逐步形成认知能够引导出具体方法，所以，请对我宽容些除非你想自行其是，假如是那样话，你现在就应该扔下这本书，按你自己方法去做。为了了解她人，也为了了解你老板，我们需要谈谈三种心智问题。我们天生就有一些性情(动物性)、认知能力(逻辑思维)和更为复杂意识(实施和决议功效脑前叶)，为了了解你老板(和你自己)，搞清楚她或她性情、认知能力和意识水平是有帮助。假如你脾气像条柯利狗(柯利狗一个源于苏格兰高大、聪敏、长毛大牧羊犬。译者注)，而你老板像条斯塔福德郡猎犬(美国斯塔福德郡猎犬一个强壮且肌肉发达美国猎犬，有强有力大颚、宽头骨和短毛，最初为参与斗狗比赛而驯养。译者注)，那么，了解老板性情、认知能力和她意识将大有裨益。本章提供了部分出奇制胜秘诀。和人沟通时，你将不再陷于语言所传达信息中不能自拔，你还将能够破解非语言和对方本能水平上信息，你能够发觉展露你真正魅力和号召力秘密，能够激发你直觉力和本能。假如你老板是条桀骜不驯斯塔福德郡猎犬，不能把握事情全局，同时，有操控你强烈本能，那么，对你来说，继续为她工作就是不宜。假如你能在浪费6个月时间和她或她一起工作之前便感知到这一点，对你岂不更有利吗？假如你老板像条柯利狗，不过有些拖拖拉拉，从不满足你职位升迁愿望和你加薪请求，那么，你也能够无须浪费6个月时间才看到这种结果。你甚至还可能重新发觉你自己，发觉有些能力你是能够提升，而以前你并未意识到。我想，你会认为本章内容很有趣，很能启发心智，而且也很实用。 让我们从我们天生就拥有心智开始吧，那就是哺乳动物心智，经过数百万年历练，这种心智已经沉淀在我们基因里，而基因排列次序为我们存续到现在提供了保障。 哺乳动物心智 哺乳动物“思索”不过是简单联想。你想“坐下”，作为哺乳动物你就坐下了，哺乳动物“思索”不会形成一个完整句子，也没有法则，“思索”发生是以刺激反射机制进行。人类这些机制和其它全部哺乳动物很相像，它即使并不聪慧，不过通常很愿意和我们合作。现在，你动物部分正在本页文字间转动眼球，因为是你让“她”这么做，动物部分通常遵从简单指令。我哺乳动物部分实际上是“她”而不是“它”，通常情况下，“她”全部很听话，除了当我在超市糖果货架间走来走去时候。假如我在超市糖果货架间走来走去，“她”会去拿一袋巧克力！“她”可不在意我节食有多么成功或其它事情。当我因为“她”吃巧克力而叱责“她”时候，“她”会感到部分愧疚，不过并不严重，“她”会照吃不误。假如我没有在超市糖果货架间走来走去，“她”就不会那么行为不端除非我因为沉湎于巧克力美味而带“她”在糖果区转悠，以后，“她”会发觉巧克力，而且像一个老鼠发觉了迷宫中奶酪一样兴奋。“她”通常只对眼前、立即事情有反应。我们大全部能够清醒地、泰然自若地节食，不过，你在“她”我们“动物部分”面前放一块巧克力试试！会发生什么？ 认知心智 我们认知心智(逻辑思维能力)很早就得到了开发，不过，直到我们大约5岁时候(有些孩子可能在其3岁时候就得到了开发，而有些则可能要到8岁时候)，这种心智全部没有成熟到能够应用程度。当我们开始管自己叫做“我”时候，是基础认知心智发展完成关键标志，以后，我们开始拥有连贯认知记忆。起初，我们只能以画面方法(电影式记忆)，当我们上学以后，我们认知记忆能力得到越来越多训练。不过大多数人越来越少地使用画面记忆方法。 这种认知心智能够让我们造出完整句子。就在此刻，你正在阅读这个句子时候，使用就是这种心智，它给予你处理数学问题能力，让你形成自己信仰，这些信仰来自于我们父母，来自于我们文化，我们小区、学校和教堂，我们“得到”这些信仰方法就像电脑对文件“下载”一样。到我们10岁时候，我们已经能够像一个200岁动物一样“运转”了，想想看，10岁我们掌握全部文化信息和语言有多么丰富！我们吸收和记忆了如此之多信息，因为作为孩子，我们不会对它们提出任何疑问，我们把听到和看到全盘接收，大家告诉我们全部事情全部被“下载”到我们认知记忆库中。我们当然会接收它们，因为我们还没有对面正确信息形成自己见解和判定，直到脑前叶功效被开发出来之前，我们没有自己判定事物方法。脑前叶能力是人类最复杂精巧心智。 第二部分脑前叶心智脑前叶能力成为人类最高心智，它是让你“高瞻远瞩”部分，是你全部心智统领。就是你全部心智这一部分，让你能够经过360度全方位想像力来观察事物。所以，你知道你要去什么地方，你知道曾经去过什么地方，是否将有什么事情发生，等等。研究显示，人类脑前叶能力能够一直发展到30多岁。 有些人有脑前叶功效障碍，她们看不到事物全景，或不能估量她们行为后果。这些人可能被诊疗为注意力缺乏障碍症(ADD)，注意力缺乏注意力过分障碍症(ADHD)，发育障碍症，或学习障碍症。然而，请注意，并不是全部有这类问题人全部有脑前叶功效障碍，这就是我为何把这种障碍称为“脑前叶障碍”而不是注意力缺乏障碍症和注意力缺乏注意力过分障碍症等原因。有这种症状病人能够使用一些无毒副作用、不致成瘾新药品使症状得以缓解，比如，外欧布特林(Wellbutrin)或斯特拉特拉(Strattera)。 严格地说，是脑前叶功效把我们和其它动物区分开来。通常，当我们脑前叶功效被开发出来以后，我们会开始审阅我们信仰，这时候，我们会说，“母亲，为何和她人做爱是不好呢，尽管我采取了避孕方法？”在那之前，我们纯粹是根据“例行常规”来行事，任何事情对我们来说非黑即白。当我们有了自己见解，我们便开始质疑，也就是“就照我说做”对我们不再有效时候。不过生活对我们来说仍然很简单，假如邻居碰上了酗酒麻烦，刚刚得到开发脑前叶功效会说，“再简单不过了，她只要不喝不就行了吗？”依我们刚刚形成见解雏形，我们可能有很多类似简单处理方案。 一旦我们大脑开发出了脑前叶能力