电子商务平台运营专项方案.doc

XXXXX电子商务平台运营方案
1、公司简介
XXXXXX是在信息化时代，互联网深刻地影响和变化公司命运大趋势下应运而生一家高品位专业网络营销策划和征询公司。
XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、严谨、符合公司长远利益发展先进网络营销策划服务。
自公司成立以来，已为上百家知名企事业单位提供了高品质网络营销策划服务与支持。丰富推广经验和渠道资源，是公司特色优势。
高档网络营销策划师、丰富网站建设经验技术人员、专业SEO、资深版主、专业照相师、知名编辑等，为公司网络推广和宣传提供了技术保障。
公司服务范畴，套餐服务：整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐；单一服务：搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。
良好售前征询和售后服务是公司品质保证。
创新精神结合灵活务实公司作风，已经并将继续给广大企事业单位带来意想不到惊喜和超额收益。
21世纪第二个十年已经启动。信息化进一步持久发展给公司带来新一轮挑战与机遇。在公司做大做强辉煌征程上，XXXXXX将与您一起见证！

2、公司组织架构
内设机构4个：综合部，；营销部，；业务部，；运营维护部。

3、公司部门职能
3.1、公司总经理重要职责
负责公司全面工作。分管综合部、营销部、运营维护部。
（1）组织制定和实行公司总体战略及年度经营筹划并实行。组织制定公司发展战略，并依照内外部环境变化进
行调节。组织制定广东区域布局发展规划。
（2）组织制定信息化建设规划并组织实行。
（3）对公司年度经营目的组织制定、修改、实行公司年度经营筹划。
（4）主持、推动核心管理流程和规章制度，及时进行组织和流程优化调节。主持召开办公会，对重大事项进行决策。
（5）监督、控制经营筹划实行过程，并对成果负全面责任。
（6）组织公司市场营销，发掘市场机会，领导创新与变革。
（7）建立健全公司财务制度，审批重大财务支出。组织实行财务预算方案及利润分派使用方案。
（8）组织建立公司与客户、供应商、合伙伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间沟通渠道。组织开展公司社会公共关系活动，树立良好公司形象。组织建立公司内部良好沟通渠道，协调各部门关系。营造公司文化氛围，塑造和强化公司价值观。
（9）组织制定人力资源政策，审批重大人事决策，建立健全行政与后勤管理制度和人力资源管理制度，负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。
（10）组织重大金融业务开展，审批重大信贷事项。
（11）组织对跟踪服务、售后服务活动，及对客户销售、营销等活动执行状况调查，定期进行考核。
（12）总公司交办其她事项。
3.2、公司顾问重要职责
分管金融业务部，协助总经理分管综合部、营销部。
（1）协助总经理制定、贯彻、贯彻各项经营发展战略、筹划，并提供分析意见及改进建议；当公司经营筹划、销售方略、资本运作等方面浮现问题时，向总经理提供有关解决方案。
（2）依照总经理规定，对公司总体工作与目的进行策划，对阶段性工作目的进行分解，跟踪公司经营目的达到状况，提出改进建议。
（3）负责对公司工作规范、有关管理流程进行分析，依照存在问题进行改进与优化。
（4）对公司文献、制度合理性进行分析，设计符合实际、可行有效文献与制度体系。
（5）在总经理领导下，负责对公司管理现状进行调查研究，针对发现问题，结合本公司特点，拿出整治方案提交公司讨论。
（6）协助总经理对公司人力资源构造合理性以及对公司薪酬管理体制进行分析与策划，对公司组织构造进行分析，提出合理化建议，完善公司用人机制和岗位设立。
（7）协助总经理进行公司文化战略发展规划，指引综合部开展公司文化工作，对公司文化合理性进行分析与策划，为公司创造一种引进人才﹑育人﹑留人良性机制。
（8）对公司成本投入合理性进行分析与策划，为公司在成本控制上设计并跟踪贯彻一种较为合理控制办法，在公司运营过程中，及时发现与分析成本高投入与挥霍现象，及时提出改进建议与跟踪实行过程。
（9）组织制定金融服务对小微公司和个人金融业务规划；审核金融业务管理制度及操作流程；监督金融业务目的实行进度，及时发现并解决经营中浮现重大问题；负责重大金融业务监管。
（10）协助总经理制定江苏区域市场开拓规划和组织实行。
（11）完毕总经理交办其她事项。
3.3综合部职责
（1）组织研究拟订公司经营理念和战略、公司近、中、远期经营筹划，提出公司组织机构、岗位编配方案。
（2）负责建立和督促执行各项管理制度，并依照执行状况定期予以修订完善。
（3）负责公司综合文电起草、审核、印发和流转、公司重要领导日程和外出交通安排等事务。
（4）负责公司文献资料和档案收集、归类、整顿、登记、保管、借阅和销毁。
（5）负责公司层级各类会议会务，督促会议决定贯彻。
（6）负责公司印章管理。
（7）负责或牵头组织承办公司各种资质报批、认证、复审和年检。
（7）与政府关于部门及有业务往来其她单位保持联系，建立良好工作关系，负责安排公司重大动领导公务活安排及对外接待工作。
（9）负责公司固定资产管理和登记造册工作，负责物业管理费、水电费工作，及时安排修复损坏办公设施、设备，保持办公区域内环境卫生。
（10）负责员工招聘、培训开发、调节晋升、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理和公司文化建设。
（11）严格执行公司各项财务管理制度，组织编制、审核各类财务报表、附注及财务分析报告，编制、审核公司会计凭证。牵头组织公司全面；管理工作，审核各项超预算项目与预算外项目合规性、合理性。
（12）组织编制年度资金需求筹划，拟定财务费用预算表。汇总、编制公司资金收支筹划，合理调配资金，定期对资金使用状况进行分析、反馈；编制应收账款明细，督促各项资金回收。
（13）完毕公司领导交办其她工作。
4、营销部职责
（1）依照分公司发展战略和业务方略，拟定公司营销规划。
（2）拟定市场营销工作流程和管理制度，提高市场营销工作规范化和专业化水平。
（3）负责项目总体销售策划工作，拟定市场营销方案，制定营销筹划，组织各类产品营销活动。
（4）负责分公司品牌及品牌推广策划，负责分公司广告策划工作，推动公司品牌建设，提高公司品牌知名度。
（5）负责市场调研、市场分析工作，建立和维护分公司市场营销信息库，为分公司营销策划、产品设计和其她有关决策提供信息支持；对营销进程和营销成果进行分析、评价及反馈，编制销售利益分派方案，保证销售活动顺利完毕。
（6）负责常规合同评审，组织有特殊规定合同评审，负责合同评审记录及时传递和保存。负责与顾客洽谈合同和常规合同订立，保证所签合同规范、有效和可行。
（7）负责分公司市场开发活动，负责货款回收管理。
（8）拟定并组织实行分公司层面营销培训筹划，提高销售人员市场拓展及客户服务能力，参加组织对顾客技术培训。
（9）协助综合部做好营销部营销费用预算和控制，负责完毕客户关系维护,；协助运营维护部开展顾客满意度调查活动。
（10）建立和维护分公司对外方略联盟，完善分公司销售网络。
（11）起草分公司将来CRM系统（客户关系系统）规划，负责设计、应用推广和寻常运营管理需求提出。
（12）公司领导交办其她工作。
3.4业务部职责
（1）负责对公司和网络平台运营规划、管理与发展工作。
（2）拟定业务工作规范、流程等规章制度和业务综合考核办法；制定、实行与完善本部门操作流程。
（3）根据公司下达年度部门经营目的，制定部门工作筹划并组织实行。
（4）负责电商网络市场调研及信息收集工作。
（5）根据公司方针和原则，制定部门市场营销方案，积极拓展业务渠道，不断扩大公司产品市场占有率。
（6）负责规范化运作，个人消费贷款发放及管理工作；负责小微公司和个人业务自律监管。
（7）负责本部门员工培训和开发，提高员工业务能力。
（8）负责分公司领导交办其她工作。
3.5运营维护部职责
（1）拟定公司运营维护规划及有关制度体系、业务流程。
（2）制定运营维护发展和业务筹划，协调各部门工作，建设和发展先进运营队伍。
（3）建立规范、高效运营维护管理体系并优化完善，参加公司重大筹划推动、市场发展跟踪和方略调节。
（4）拟定公司运营维护原则并，制定公司运营维护指标、年度发展筹划，推动并保证各项指标顺利完毕。
（5）负责公司产品质量保证、售后服务制度拟定、检查、监督、控制和执行。
（6）开展对客户销售、经营及有关制度执行状况调查，实现售前、售中监控，售后定期维护全过程服务，定期进行评比，并及时向公司领导反馈关于状况。
（7）拟定公司信息化建设方案，组织公司各业务系统流程梳理、优化和创新，负责本单位信息化基本设施及应用系统建设和运营维护工作。
（8）协助综合部做好分公司绩效考核工作。
（9）完毕分公司领导交办其她工作。

4、市场调研
随着电子商务蓬勃发展，越来越多老式行业开始注重网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网商务运作，越来越多大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了老式电子行业品牌扎堆进入互联网行业热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。
通过近年发展，起步早公司和产商已经形成了自己成熟网络销售渠道和风格，日后者缺少对互联网和电子商务运营经验以及未解决好与老式渠道关系而面临诸多问题：运营经验局限性、销售渠道不畅通、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。
如下是电子商务运作调查成果，电子产品互联网之路任重而道远。
4.1国内购物网站产业链

图3 国内购物网站产业链
依照淘宝网业绩报告，淘宝网上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个比例，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔记本电脑）和第十（相机数码相机）。
毫无疑问，网络市场正成为消费者购物越来越重要渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道公司，必将在将来竞争中处在不利地位。
而这点，深圳市徕纳智能科技有限公司已经起步，并开始新一轮发展。
4.2行业市场调研
市场调研管理重要依照市场战略需要，制定市场调研筹划，明确市场调研目的，策划并组织详细市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实行、市场策划提供数据支持，市场调研涉及：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式涉及：与市场研究公司、广告公司合伙 ，又涉及公司自行组织调研。
市场调研流程：
拟定调研目 制定调研筹划 拟定调研人员 拟定调研对象与调研地点 拟定调研预算 审核 制定调查问卷 审核 调查实行 数据收集与整顿 撰写调研报告 审核 结束
前 端

后 端

人员招聘到位及设计配套制度
（考勤、薪酬、绩效考核体系）
人 事 行 政

协调电子平台产品货源
（款式、数量、价格等）
生产
研发
产品
货
品
供
应

产品拍照、图片解决、上传
原有库存
退换货产品

网店编辑/平台推广

财 务

寻找、接待网上客户

发货及后续维护

图4 中华人民共和国电子商务发展历程
国内网上购物持续高速发展，国内网购金额达到了8090亿元，比增长72.9%，占到了国内社会商品零售总额4.4%。有2.12亿顾客至少有一次网购经历，占到了所有网民数41.5%。
从网购规模增长率来看，中西部都市增长速度高于京沪穗深和东部都市。从增长因素来看，平均网购金额增长贡献已经超过了网购消费者数量增长贡献，对网购增长贡献率超过三分之二。

图5 逛街与网上购物乐趣比较
如图6所示，中华人民共和国B2C购物交易额为42亿人民币，56亿人民币。该数字达到72亿，增长率为29%。 随着国内网上购物环境进一步好转，—复合增长率为52%，专家预测将达到460亿人民币。
图6 国内网上购物整体市场规模
国内网上购物持续高速发展，国内网购金额达到了8090亿元，比增长72.9%，占到了国内社会商品零售总额4.4%。有2.12亿顾客至少有一次网购经历，占到了所有网民数41.5%。
B2C市场良好发展势头为咱们公司提供了较好发展前景，为咱们平台提供了一种精确市场切入点。
4.3顾客群体分析
依照新生代市场监测机构中华人民共和国市场与媒体研究春季研究报告显示：网购顾客规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，她们消费代表着当前流行潮流，并势必引领此后潮流趋势。
电子商务平台抱负网购人群亦是这些目的群体，并且因这某些人群在引领着潮流潮流，因而失去这某些市场，意味着将来在老式渠道也许失去更大市场。
而咱们要做，就是想尽一切办法抓牢这某些购物人群！
4.4老式电子产品网络直销困惑
大多老式电子产品均有成熟渠道体系，营收稳定，面对全新互联网，往往体现出众多困惑。虽然电子商务蓬勃发展，让越来越多公司和产商看到了机会，在公司战略方面也的确将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但事实上详细怎么开展却缺少经验，缺少人才，特别是在如何平衡与老式渠道关系、产品方略、定价方略以及物流配送等问题，至今尚未有较好解决办法。这些因素都制约着公司和产商不能放开手脚在电子商务上获得较大进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场机会。
依照调查分析，公司开展电子商务最佳方式是，和互联网技术公司合伙运营；运用互联网技术公司技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智选取。这样可以大大减少运营成本和运营风险，同步也可以把自己重要精力和资源放在自己核心业务上。
如今深圳市徕纳智能科技有限公司均已满足上述条件，咱们要做只是把这些优势发挥出最佳效果！
4.5中华人民共和国网络购物市场发呈现状及趋势
中华人民共和国电子商务发展宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：
4.6电子商务宏观发展环境好
（1）国家注重电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面予以优惠和支持、行业监管研究力度在加强。
（2）国民消费力逐渐提高、金融危机影响下网络购物普及率迅速提高。
（3）网购顾客渗入率提高，网民网购习惯逐渐培养。
（4）网络基本设施大幅改进，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。
4.7电子商务各个垂直领域中，电子商务发展势头正旺
（1）电子商务各垂直领域中，电子类商品自07 年开始，成为网购交易大商品品类，电子行业产品网购交易量整体销量比重年益增长。
（2）老式电子行业08 年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同步，电子商务成为众公司和产商减少成本、拓展渠道、增长消费及树立品牌新选取。
4.8电子产品网络购物行业将来发展趋势预测
趋势一：将来2 年高增长
趋势二：竞争格局明朗化
趋势三：市场参加者增多
趋势四：差别化竞争方略
趋势五：引领消费潮流观
——来源于百度调查。

5、详细方案
5.1平台定位
²网站定位：广东地方特产推广
²项目理念：绿色、助农、至诚、共赢。
²网站目的：全国最大无公害有机农产品网上交易平台。
²食品安全：无公害有机农副产品为主，可溯源；严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。
目的人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为家庭主妇；公司及政府单位团购；注重健康和生活品质人群。
²岭南优品商城项目作为一种全新B2B2C+O2O电子商务平台，致力打造为全国最大农副产品网上交易平台，实现24小时不打烊农产品网络超市。
重要目：让更多特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城，让农民再没有卖不出去产品；让消费者放心、安全购物。
网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低价格、以便快捷地购买到高品质农副产品，培养会员消费习惯；同步通过自有资源及产品引进建立自己线下直营实体店，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提高商品品质，树立公司品牌‛项目。构建从田园到餐桌绿色通道。通过不断提高产品附加值，增长绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府提高食品安全，提高在本地政府影响力，逐渐申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提高公司赚钱能力。
都市直营旗舰店、都市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等6种农产品平价直销模式。
第一阶段以建成平台运营整体框架构造以及完毕交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最后以渠道下放迅速丰富品类而达到从流量到订单转化，形成交易闭环。
包括线上线下市场，线上市场事实上是线下市场延伸，明确了商品品类范畴、客户群体、商城辐射范畴等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户基本。
常规网站运营目重要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与普通意义上网站运营不同，除了对网站内容运维和人气聚敛外，还要考虑网站整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体办法来充实网站，吸引、固化更大客户群体。
5.2网上商城项目运营战略定位
1、内部团队整合，分工明确，责任到人。
2、严格把控网上商城入驻供货商和产品质量。
3、迅速在一线都市开设直营旗舰店，迅速扩大知名度、市场占有率以及顾客群。通过线下实体店为线上导流。
4、增长大宗公司团购订单，量身为公司定做节日礼物、活动礼物等商务服务；
5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货方式，同步有效运用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上商城知名度
6、以都市旗舰店为核心，开拓社区加盟服务店，形成真正1公里商业圈；做到线上支付、送货上门服务理念；
7、如此循环，不断增长商城入驻商户和网站顾客。复制成功模式，把网上商城推广到全国，打造全国最大农副产品网上商城。
8、加大对网上商城宣传与推广，突出商城特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；
9、推出商城入驻大礼包：
入驻平台交易前100单免快递费用
入驻商城即赠送每月2次团购活动；
通过咱们审核，有保底销售；
免费二级域名，无限空间存取；
免费首页广告位推荐一次
10、增长主页活动与资讯即时更新，让商城有更多看点与亮点，吸引更多商家与会员加入；
11、不断改进、优化网上平台，提高顾客体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员互动；
12、不断更新与增长网上商城服务项目，提高网站品质，给顾客更多人性化体验；
13、提高客服人员服务水平，不断维护商家与会员；
14、加大对业务员人员投入，可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式，不断开发和发展更多商家入驻网上商城。
15、团购作为网站推广一种突破口，重要目是‚提高网站知名度、网站流量以及会员数量、逐渐地让更多商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上商城形象，建立良好口碑‛项目。
团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员，提高顾客体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一种良性循环发展下去。团购项目为公司量身定做节日礼物、活动礼物等中、高档定制服务；
16、每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品，提高更新频率，增长关注度；
17、实行邀请朋友返利，以及产品评论有奖等奖励办法，带动人气，提高知名度；
18、新产品上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信形式向会员发送‚今日团购提示以及‚团购预告等；
19、重要节假日，应开展丰富多彩线上线下促销活动，推出更多低价优质产品，扩大影响，只有通过不断呈现优势与亮点，吸引更多眼球，激活更多潜在客户，提高转化率，从而扩大网上商城影响力。 ²
5.3地方特产产品社区服务中心加盟店
社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源，延伸农产品销售渠道，解决物流最后一公里问题面向全国加盟招商系统，将成熟获利模式迅速复制到中华人民共和国一二三线都市，形成覆盖全国销售网络。
加盟商通过各种赚钱模式迅速获得收入，同步中部还向各地加盟商提供商业培训，管理征询，资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展核心点。

1、社区服务中心加盟店意义及价值：
农产品项目最大障碍：
短时间内供应商合伙及销量问题；
物流配送问题；
售后服务及形象宣传问题；
政府关怀菜篮子价格问题；
如通过农产品社区服务中心加盟店均有效化解此矛盾；通过社区服务中心加盟合伙，咱们搭建从生产厂家到消费者手中直接供应链，有效缩短了流通环节，减少成本，同步通过控制上游厂家，可以给顾客提供更健康、绿色、环保、有机农副产品食品，通过社区加盟店咱们能保证商品销售问题，能在上游争取更多合伙空间；通过让社区加盟店成为咱们仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过进一步到各社区能有效提高网上商城形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；并通过社区服务中心，定期开办健康生活或养生知识讲座，迅速打开市场，提高品牌认同，并能同步协助开展公司其她业务。全面提高加盟网店形象，是农产品附加值提高核心，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新商业模式。
2、社区服务中心市场开拓方案
成为社区服务网点需要具备哪些条件？
A、具备完全民事权利能力和民事行为能力，可以独立承担民事责任。
B、提供申办人身份证复印件，并乐意接受公司审核。
C、有兴趣致力于电子商务行业，理解网上销售基本常识、计算机操作有关服务，具备提供网络应用服务基本知识和技能。
D、具备良好名誉，并且拥有一定量客户群.
E、营业场地面积必要在30个平方以上
F、统一使用店招标记、统一安装并使用免费提供POS系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需软硬件设施。
3、加盟网点可开展如下业务：
绿色、有机农产品、食品；
绿色、有机果蔬；
公司团购业务；
网站平台订单配送服务；
5.4赚钱来源：
1、商品销售利润
直营商城零售+特色农产品（代销）+团购+公司礼物订单+都市直营旗舰店零售收益。
2、社区加盟店加盟服务费收益
3、收费会员收益；
4、平台增值服务收益
² 店铺排名服务
² 店铺装修服务
² 店铺空间存取服务
² 其她站内推广、网络广告收益。
5、广告收益
²能让商家实现真正精准营销，当达到独立ip10000以上网站所有广告位将产生价值。
²通过社区加盟店设立LED电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；
6、资金沉淀收益
²平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和钞票流。
7、直营都市旗舰店赚钱点也非常清晰，有如下几点：
农产品价格差：从基地理解成本价，再从超市理解市场价，再去批发市场理解批发价，发现从基地到客户，中间环节价格差是几倍甚至上十倍。
代购代销佣金：赚钱点就来自与供货商之间利润提成，以佣金形式抽取。
广告位支撑：后期官方旗舰店壮大，首页广告位展示，均可带来一笔不错赚钱。 ²
增值服务：可涉及手机定制短信订阅、会员体系打折制度、健康专家提示、包月配送等。
申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。
将来种植园地亲子采摘，土地出租等收益
公众品牌形象宣传带来收益价值。
5.5营销推广宣传
品牌推广总体方略

1、总方略：线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销+事件营销
线上推广：软文营销、微博推广、视频营销、SEO优化、网站构造优化，百度竞价
线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销）公益活动（突发事件、策划资助）
软文推广：品牌软文+产品软文
硬性广告：网络付费广告、网下付费广告
主题营销：节假日主题页面、各类商业活动促销
软文——包装品牌形象，制造传播话题，引起关注和点击；
公益活动——汇集人气，强化品牌形象，加速客户消费；

2、线下宣传：
社区活动宣传：制定横幅宣传、DM单，健康讲座等
异业联盟，与正在做促销其她商家同步发布信息宣传且有效节推广省成本
建立培训专人梯队，策划各类活动，巡回各地解说移动电子商务应用及给公司及合伙公司提供免费商铺管理、网络营销等专业知识培训，培养一批专业农产品网络销售队伍。
不断出台有关平台应用促销活动，刺激顾客参加使用，培养顾客体验度和粘度，提前做好顾客体验工作。
制作专门‚农产品活动宣传页，专门针对政府公司关系顾客进行定点定向宣传推广。
客户互动：为了吸引客户、增长客户粘性、可以依托实体店开展客户互动活动，如品尝、试吃等；活动重要针对将来成立会员制而设定。
通过农产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传，大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

3、微博工作
站在顾客角度，考虑定位（拟人化\品牌微博\产品微博）
开设微博矩阵（直营店、某些管理人员）、总裁电商化、高管黄 V认证；账号设立
划分粉丝圈层，分组，顾客沉淀；理解粉丝和顾客标签、后期分类策划活动
依照标签寻找关注潜在顾客与农业行业意见领袖、营养健康大号、营养健康媒体、业内名人等谋求关注，合计一定粉丝量
规划内容与风格调性。
设计有趣有用并和营养健康生活饮食有关性内容；延伸 25 岁到 45 岁群体兴趣图谱有关财经管理营销家庭教诲等中产文化
开辟 3-5 个常规微生态专项标签每日或者每周活动持续发布内容。
4、微信工作
理解当前微信运营状况，重新定位（微信强关系弱媒体适合重要做客服次要二次营销）
规划有价值有趣内容，有关性强内容，之前可以做某些调查反馈；推送必要是有价值，推送次数和推送时间
联系微生活开通微生活会员卡，可以吸引不少粉丝，达到 500 开始申请认证
自助服务回答与设计，提供自助式店铺客流查询与排队等人时候优惠或游戏服务，顾客自助选取
微信顾客互动，客服征询等；前期专人值守，争取及时回答交流
微信活动与游戏设计定制；符合顾客品位小游戏、抽奖或者优惠，猜数字（幸运顾客）简朴流程
后期基于 LBS 位置查询实体店、导航、预约健康管理师应用，需要定制微信预约与支付等
微信商城，微信上可以理解有机产品品单，下订单预订、支付
线下实体店二维码与活动布置、服务人员推广术语培训--签到打折等活动配合
5、全渠道020
争取媒介关系与资源；报纸杂志；各地本地生活门户与营养健康类社区；发布公益营销内容；或者大型活动；组织 QQ群、微信朋友圈、微信公众号内会员联合活动等带动线下体验
联系微博微信微淘等自媒体平台草根大号推荐；联系合伙与转发等；或者收编，自己哺育大号
二维码广泛推广：会议营销手提袋、赠品、活动海报与展示、户外广告与地铁广告等
线下招商、渠道与加盟商网络建设、线下媒体公关与广告投放筹划、线下品牌地推、DM 杂志、实体店建设、线下会员与电话营销等老式渠道与推广；与否进驻零售终端以及线下终端品牌宣传。
6、会员制营销
重点、难点某些；也许涉及到 CRM 与信息化、线下进销存系统对接问题
会员制：涉及积分、储值、电子券等产品功能，核心是数据分析和精准营销，流程较长。目是增长回头客数量增强客户忠诚度（提高客单价、消费频率）；消费者手握满返送优惠券进行二次消费时候往往会多消费、会员忠诚度会导致多消费、会员冲动型消费。运用新媒体如微博微信等多渠道发展会员，基于数据分析开展会员营销。会员制运营核心：数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微博微信 + 线下配合全员执行等
依照制定公司会员营销发展规划，切实保证各种会员营销活动在各线下实体店（网店）执行落地，例如满 100 减 20 之类活动，并设定业绩目的。公司高管、市场部人员、各加盟商、乃至实体店全方位投入和参加。
会员登记与积分制度；理解顾客信息，顾客分组，进行数据分析挖掘指引后期二次营销内容；周期较长工作。

6、问题及解决办法
物流问题：
物流是整个农产品销售核心，所有赚钱或亏损都和物流存在莫大关系，普通咱们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，减少物流配送成本才有也许实现赚钱。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。
解决办法：初期以都市旗舰店为区域核心，建立小规模库房，而所有加盟店到旗舰店自提或配送形式。消费者网上下单由各加盟店配送，。后期逐渐建立中转仓储，减少物流费用。老式流程渠道为采购商品再销售模式；而农产品项目最大特色亮点为订单前置，可减少最大报损和保鲜成本。
人力成本：通过人才储备，定期内训、外训等建立高效、执行力强团队。
产品品质把关：必要严格品质把关，最低要符合残农检测原则；产品质量信息追溯系统管理，所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统，保证食品安全。

7、发展规划：
1、公司自身：定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行
2、市场：容量、潜力、密集度、地理条件
3、行业：集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差别化
4、客户：构造、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度
5、生态链：上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。
7.1总体目的筹划
第一阶段 ：-
线上入驻商家目的5000家，注册顾客10000人。逐渐开展跨境贸易。
线下全国10大省会都市开设直营旗舰店，并在每个都市完毕20家社区加盟店，逐渐形成较为完备销售网络。
第二阶段 -
线上入驻商家目的10000家，注册顾客50000人。完善跨境贸易体系。
线下基本完毕全国布局，直营旗舰店覆盖重要省会都市，并在每个都市完毕50家社区加盟店，形成以都市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助较为完备销售网。重点都市开始尝试建立中转仓储中心，某些都市开始兴建自营农庄等。
第三阶段 -
线上入驻商家目的30000家，注册顾客100000人。全面开展跨境贸易。
线下完毕全国布局，直营旗舰店覆盖重要省会都市和绝大某些一线都市，并在每个都市完毕50家社区加盟店，形成以都市直营旗舰店为核心，社区加盟店为辅助完备销售网和配送网络。重点都市建立完备中转仓储体系和物流体系，自营农庄开始对外营业。
7.2阶段性目的：
至年终筹划实行前期目的
1、访问量目的：日均达到3000IP。
2、网站排名：目的进入100万以内。
任务：增长网站流量，提高妆化率，培养客户黏性；
方略：网站平台优化、资源整合、网站推广、团队机制建设、直营店建设、市场营销、线上线下活动等。
目的人群分析：依照目的客户行为习惯,制定网站推广方略和办法。
预算投入：要通过合理规划让有限资金发挥最大推广效果。
效果监测：做好严格效果监测，对每一时间段推广办法做监测跟踪,及时调节推广方略。
3、线下实体店：按照当前规划陆续开通厦门、武汉等都市直营店。并以此为示范，开展社区加盟店招商工作。

8、农业020商业模式建设几种思路
（一）将线下实体店做到“积极”
社区实体店是将农业O2O概念落地核心。基本模式是“农场基地+电子商务+连锁配送+直营店”。简朴来讲，就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式，直接销售和配送到消费者手中，减少老式农产品销售诸多环节。前期可以将农产品配送范畴覆盖社区实体店周边三公里社区居民。
（二）社区与互联网结合，打造O2O平台
1、搭建互联网平台
建立一种社区虚拟网店，目的是把社区实体店打导致送货提货体验交互中心，把订单转移到线上，以网络为面，覆盖更大销售区域和服务范畴，并实现线下体验线上购买。
2、获取精准顾客
前期可以把目的顾客群体锁定在“妈妈”上，这个群体是特殊一类客户，她们比较关注食品安全，且她们关系链普通比较强，她们乐意和朋友同事沟通自己生活心得，如果在店里买到好吃东西，她们便会在微博微信上分享，而她社交关系也非常乐意和她们互动。因此针对这些客户重要运用微博微信平台进行营销。每一次进货，商品一到店，就及时通过微博微信发布产品信息，吸引顾客来消费，将顾客关系沉淀在社交媒体上。
3、打造移动端平台
最开始可以先开发一种实用手机APP或微信商城，占领移动手机这块屏幕。并将PC和APP以及微信商城打通，进一步实现营销平台化。
4、线上线下联合搞活动
可以通过三种方式：一是店内活动：即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动，参加者基本通过微博微信平台召集，大某些都是针对粉丝和忠实客户，这些人对健康食品比较理解、对品牌比较认同，日后活动效果反映也很热烈。活动后，实现了更高转化率(客户购买率)。二是社区市集：即每周带咱们优质农产品商家去合伙社区展销，并辅以线上宣传。三是通过网站做某些专项活动，依照不同消费群体和不同产品品类，结合节假日等来做活动，例如特卖之类。只要能把线上线下结合起来，那便可以实现意想不到效果。
5、专心做产品，打造爆款
可以将优质特色产品进行内容包装，融入一定故事情节。将每一款产品做到极致，让消费者爱不释手。
平台运营团队职工重要涉及：
1、运营总监：负责平台整体运营，团队管理，把控项目方向和进程等。
2、活动策划/媒介：平台推广活动营销策划，宣传渠道管理；
3、美工：平台页面设计与页面人性化互动沟通；
4、后台程序：实现后台功能程序开发；
5、网站推广：通过互联网和老式媒体或其她方式推广网站；
6、网站编辑/信息管理：管理网站各个栏目信息；
7、客户服务：为顾客提供有关售前售后服务；
8、市场开发：对接上游厂商入住平台，开发分销渠道等；
9、直营店管理人员：店长、导购、商品陈列等；

9、公司地方支持
银行对商城贷款
商城需要足够资金运转，或者扩大规模，需要向银行申请贷款，商城整体流水及商城在市场上占有率都可作为商城向银行申请贷款凭证。银行依照这些凭证可向商城予以几百万到几千万不等贷款。
银行对商户贷款
银行通过电子商务平台为中小公司贷款是一种新型信贷模式。信息不对称使得银行通过设计抵押品和利率老式信贷模式无法满足某些中小公司融资需求。引入电子商务平台后，其在增大公司违约成本、采集公司信息、实现风险共担等方面优势可以在一定条件下协助公司展示自己信用类型。虽然在没有抵押品状况下，老式模式下受到信贷约束低风险中小公司在新模式下可以获得银行贷款。
商户在商城有交易流水，商户需要贷款话，在商城交易流水就是一项证明，商城可提供商户向银行贷款根据，银行可向商户予以几十万至几百万不等贷款。
10、平台整体运营概述
制定整体项目方略规划
“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻岭南优品之前，一定要做好筹划，分析市场、分析竞争对手，目的消费者以及洞察自己品牌、产品和公司优劣势。岭南优品提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明拟定位，并且制定销售目的、发展阶段和发展环节，拟定阶段团队组建。之后形成详细操作进度筹划表格。
下面所有工作就是依照战略蓝图做详细执行，只有先做好分析、制定方略才干实现资源整合价值最大化。固然在详细运营过程中也许需要依照实际状况不断优化调节本来筹划和目的。

图7 岭南优品平台战略蓝图
组建运营团队
当整体项目战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大问题就是团队组建，人才是平台运营核心，所有工作筹划都需要通过人去执行完毕。团队组建，依照战略销售目的和投入可大可小，并且，应当是在详细运营过程中逐渐调节。
策划包装产品
这一步应当是运营核心。平台转化率高低有诸多因素影响，但是产品绝对是最重要元素。
产品策划包括内容非常广和多。一方面就是产品线和产品组合策划，平台公司一定要拟定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一