银行网上银行业务管理办法-2.docx
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1、银行网上银行业务管理办法 2本银行网上银行业务管理办法(以下简称“本办法”)制定的目的是为了规范银行在网络空间开展网上银行业务的行为,保障银行客户的权益,防范风险,促进银行业务的健康发展。第一章 总则第一条 为了维护银行业务的安全、健康的发展,促进金融体系的稳定,制定和实施本办法。第二条 本办法适用于在网络空间开展网上银行业务的各类银行机构。第三条 本办法所涉及的银行机构包括商业银行、农村信用合作社、信托公司、投资公司等。第四条 网上银行业务是指银行机构通过互联网等信息技术手段将金融服务传递给银行客户的业务。第五条 网上银行业务由银行机构提供,包括但不限于账户管理、支付结算、贷款、理财、信用卡
2、等金融服务。第二章 风险管理第六条 银行机构提供网上银行服务时,应确保银行系统的安全性和稳定性,并采取以下措施:(一) 网络安全防范1. 建立相应的网络安全防御系统,包括入侵检测、数据备份、应急处理等措施。2.建立网络攻击事件的紧急处理预案,确保在网络攻击出现时能及时采取有效的防范和应对措施。(二) 防范网络诈骗1.加强客户认证流程,确保客户身份的真实性。2. 建立客户信息保护机制,防止客户敏感信息被泄露。(三) 管理员风险控制1. 开展员工安全意识教育,控制员工权利范围。2. 建立管理员操作日志系统,跟踪管理员的操作记录,及时发现问题。第七条 网上银行业务涉及到的支付、清算和结算等业务,应严
3、格遵守国家相关法律法规的规定。银行机构应确保网上银行业务的安全性和有效性,保障客户的资金安全。第八条 银行机构应建立风险管理评估机制,定期评估网上银行业务所涉及的风险,采取相应的风险控制措施。第三章 客户权益保护第九条 银行机构应依法依规提供网上银行服务,并保障客户的知情权、选择权、利益权及安全权等合法权益。第十条 银行机构应采取措施加强客户知情权的保护,向客户披露与网上银行业务相关的信息,包括但不限于业务流程、关键环节、费用和收益信息等,以便客户了解和选择产品及服务,保障客户利益。第十一条 银行机构应建立客户风险评估机制,了解客户的财务状况和风险承受程度,根据客户的风险承受能力为其提供适当的
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