公司接待管理核心制度.docx

企业接待管理制度

一、目标
为深入规范各类业务接待行为，厉行节省，有效控制接待费用，严格实施内控管理各项要求，特制订本制度。
二、适用范围
企业接待事务是指企业在日常工作中发生为开展各类经营业务和其它各项活动需要而产生接待用餐等交往应酬费用，本制度适适用于企业各级接待费用申请和审批。
三、接待费用控制
接待事务实施“对口接待，统一安排”，综合管理部为企业接待事务归口管理部门， 负责就餐安排及烟酒领用发放。
四、类型
（一）贵宾接待
企业关键用户、政府部门领导、企业领导关键客人来访、参观等接待标准为贵宾接待；
（二）业务接待
政府部门处（科）室责任人、和企业有业务往来单位责任人等为业务接待；政府部门一般工作人员、外协单位及用户派到企业参观学习通常人员接待标准为业务接待。
（三） 会议接待
应邀来参与企业会议、培训、活动各级领导、教授、老师、记者等接待标准为会议接待。
（四）其它接待
（1） 对口部门依据接待对象等级不一样和对企业业务影响不一样，分为关键贵宾和通常贵宾。
五、标准
招待对象
等级
房价（元/间）
餐费（元/位）
酒水（元/瓶）
备注
关键贵宾
四星
300—500
100—150
300—400
可依据当初实际情况而定，超出标准需经企业领导同意
业务接待
会议接待
三星
200—300
100
200—300
关键贵宾
三星
200—300
80—100
100—200
通常贵宾
二星
100—200
80
100以下
（1） 首选企业签定协议酒店
（2） 结算时必需开具增值税发票，住宿费可开具增值税专用发票。
（3） 结算时需刷卡支付，留好刷卡小票。
（4） 需开具结算单据，结算单金额必需和刷卡金额一致
（5） 未经同意而超出标准接待费，由接待申报人自负。
六、陪同
（1）关键贵宾需有领导陪同或要求行政服务部参与，对口部门需提前1天通知行政服务部。
（2）接待人员通常情况下由对口职能部门责任人和相关人员陪同，确因工作需要招待关键客人，各相关部门可请分管领导出席。陪餐人数通常控制在2-3人，最多不超出需接待人员2倍。
（3）凡接待，中午一律不准饮酒；其它招待外来人员用餐场所，陪餐人员必需饮酒，必需适量，不得因酒误事或损害企业形象。
五、接待管理
（一）用餐接待审批
（1）企业用餐接待费用实施提前申请，定额审批标准。对口部门申请用餐前，填写《业务招待申请单》，注明接待事由和就餐人数，经部门责任人、签字后交由行政服务部经企业责任人审批核准。用餐完成后由经办人（或陪同用餐人）在账单上签字确定。
（二）、接待用茶、烟、水果等由对口部门提出申请，在《招待申请单》上标明。行政服务部依据领导指示按需办理。
（三）行政服务部未参与接待，费用结算时由经办人自行垫付或提前申请借款。
六、本制度由行政服务部制订并解释。
七、本制度自公布之日起施行。

用户招待管理工作步骤

接待部门 行政服务部 相关领导

接待部门确定接待计划
明确费用预算
责任人审批
用车安排
填写《接待申请单》
行政服务部审核
领导审批

审批
是否用车
部门责任人审批
填写《派车单》
外部租车
行政填写《派车单》
市场部霍银玲
将派车单传给司机
外部司机联络经办人
是

业 务 招 待 申 请 单
编 号：

年 月 日
领用部门

领用人

招待日期

餐 别
早 □
中 □
晚 □
招待事项

招待人数

陪同人员

招待地点
企业餐厅□ 外部酒店□
餐费预算

烟酒领用内容
序号
名称
品类
数量
单价
金额
备注

部门经理签字
年 月 日
分管领导意见

年 月 日
企业领导审批

年 月 日

烟 酒 归 还 单
编 号：

年 月 日
归还部门

归还人

领用单编号

序号
名称
品类
数量
备注

保管人：

归还人：

复核人: