咨询主管岗位职责.doc

艾佳国际咨询师主管岗位职责职位名称咨询师主管部门名称医美咨询部直属主管院长职务代理高级咨询师组 织 关 系 院长 咨询师主管岗 位 职 责绩 效 重 点1、 根据店内年度计划，负责店内的渠道开发（包括市场合作店开发、市场调研、外围医美客人拓展等）计划的制定并实施。2、 负责店内相关市场合作伙伴（含同行业）的招募、关系维护及相关活动的组织、协调工作。3、 负责开发新的合作单位和异业合作伙伴，建立并维护合作关系，从而达成拓客指标。4、 协助咨询师进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话或微信回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。 5、 负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。6、 负责完成工作范围内的报表（调研相关）及数据、信息整理工作；店内每次活动前提供有需求的老顾客名单。7、 协助咨询师完成谈单、升单、二次开发；完成团购的开发以及团单的销售工作。8、 带团队营造好的氛围，培养团队个人专业知识以及销售技巧,并且组织好店内每次做会的整体接待工作。9、 协调各部门之间的问题；帮助咨询师解决顾客的客诉问题。10、 完成上级交办的其他工作。1、 渠道开发人数。2、 团单业绩指标达成情况。3、 部门协作满意度。4、 上级领导满意度。