三甲医院智慧医疗信息化解决专项方案.docx

某三甲医院智慧医疗管了处理方案

中国联合网络通信XX市分企业
6月28日

目 录
第一章 前 言 3
1.1中国联合网络通信有限公司介绍 3
1.2中国联通企业理念 3
1.3中国联合网络通信有限公司福建省分公司介绍 4
1.4福建联通业务优势简介 4
1.5福建联通服务优势简介 5
第二章 项目概述 6
2.1项目需求分析 6
2.2医院信息化现状分析 6
2.3智慧医疗介绍 7
2.4建设目标与原则 7
第三章 基于云平台的智慧医疗总体方案概述 7
3.1背景和意义 8
3.2云计算技术介绍 8
3.3医院云计算技术升级路线 8
3.4本项目智慧医疗系统总体架构设计 10
3.5智慧医疗功能架构图 11
第四章 子系统详细设计 11
4.1自助预约系统 11
4.2多功能自助就诊系统 14
4.3医院移动办公系统 15
4.4电子病历系统 17
4.5移动护理系统 18
4.6移动查房系统设计 19
4.7医疗远程会诊系统 21
第五章 配置建议 22
5.1云平台 22
5.2自助预约系统 23
5.3自助就诊系统 23
5.4移动办公系统 23
5.5移动查房系统 23
5.6移动护理系统 24
5.7电子病历系统 24
5.8远程医疗系统 24
第六章 业务资费及商业合作模式 24
6.1业务资费 24
6.2商业合作模式 26
6.3合作模式建议 27
第七章 方案保障、能力及计划 28
7.1实施保障 28
7.2实施计划 28
7.3服务承诺 29

第一章 前 言
1.1中国联合网络通信介绍
中国联合网络通信成立于1994年11月1日，是中央直属国有特大型基础电信企业。 10月15日中国联通红筹企业、中国网通红筹企业合并为中国联合网络通信（简称中国联通）。
中国联通企业是中国三家全业务运行电信运行商之一，拥有最成熟3G牌照—WCDMA和4G牌照— FDD，关键经营中国、国际各类固定、移动电信网络和设施；基于电信网络语音、数据、图像及多媒体通信和信息服务；相关系统集成、技术开发等业务；中国外投融资业务；经营国家同意其它业务。同时，负担普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务。
经过整合，在中国方面，中国联通拥有全国范围全部骨干长途网，骨干数据网（CNCNET），骨干PSTN网，覆盖全国长途传输网，长途语音网，骨干ATM网络，CHINA169骨干数据网，CNCNET骨干数据网，和覆盖全国当地网络。
在国际方面，于底成功收购亚洲环球电信，初中国联通再次大手笔入股香港电讯盈科，经过并购，联通企业取得了AGC全长17900公里，覆盖面遍布日本、韩国、菲律宾、新加坡和香港、台湾等关键亚洲国家和地域优质网络及电信服务牌照，中国联通服务快速覆盖亚洲、北美、欧洲和澳洲等广大国家，极大地提升了中国联通服务能力。
1.2中国联通企业理念
中国联通企业含有全新经营机制，全方位合作意识，多形式合作模式(诸如共建、资源共享、代理代办等)。秉承优质品牌和一流电信运行企业企业理念。即“竞合赢得市场、融合发明力量、诚信铸就品牌、服务编织未来”。
竞合赢得市场：以开放姿态，和中国外一切可能力量展开真诚合作，实现多方共赢。
融合发明力量：整合集团企业内部各大资源，形成一个统一、尤其能战斗、能够应对任何挑战和竞争环境成功团体；实现优势互补，大幅度提升集团关键竞争力。
诚信铸就品牌：这是中国联通对社会及广大用户最郑重、最庄重承诺。我们将以此赢得用户和合作伙伴真正信任和更长远合作。
服务编织未来：适应新形势要求，创新服务理念，丰富服务内容，改善服务手段，优化服务步骤，完善服务制度，建立健全高标准服务体系。强大网络资源依靠，经营获电信主管部门同意区域性电信业务，满足不一样层次需求。
1.3中国联合网络通信福建省分企业介绍
中国联合网络通信福建省分企业（以下简称福建联通）是中国联通集团企业在福建分支机构。作为福建信息化建设中坚力量，截至底，福建联通已在全省全部市、县设有分企业，营业网点2万多家；累计完成固定资产投资超出150亿元，建成移动通信基站总数2.1万个，移动通信网络总容量1050万户，光缆线路总长6.1万皮长公里；成为本省三家电信骨干运行企业之一。
中国联合网络通信福建省分企业将继续坚持以用户为中心，充足发挥融合优势，致力于将联通建设成为“网络领先、业务领先、服务领先”通信运行商。全方面满足广大用户综合信息服务需求，和社会各界一起为繁荣海峡西岸两个先行区，推进本省国民经济和社会信息化建设做出更大贡献。
1.4福建联通业务优势介绍
⑴ 综合业务提供
提供固定电话、WCDMA 3G移动业务、互联网接入、网元出租、ICT等通信业务面向行业用户、商务用户和公众用户提供“宽带商务”、“宽视界”宽带视频监控系统、“GPRS/WCDMA移动专网”、 “GPRS/WCDMA无线办公”等关键产品。
中国联通拥有全球覆盖范围最广3G牌照-WCDMA。全球现在有约174个国家使用WCDMA网络，占全球3G终端用户70%市场份额，是现在国际上技术最成熟、应用最普及3G技术。联通企业还拥有TDD、FDD两张4G牌照，网络下载速率最高大150Mb/s。
⑵ 个性化行业整体信息化处理方案
福建联通构建专业化行业应用教授团体，面向政府、公安、金融、交通、物流、教育、能源、制造等行业用户，能够提供从ICT系统咨询、基础平台建设、应用系统开发、系统集成、运行维护等整体处理方案。
⑶ 高学历、高技术、富有活力专业化精英团体
集聚一批含有电信专业知识背景、精通ICT技术教授；拥有大批含有丰富网络运行维护工作经验中高级专业技术人才；拥有数量众多PMP项目管理专业人员和系统集成高级项目管理人才。
⑷ 价值链整合能力
技术提供商、系统集成商、终端提供商、渠道联盟等专业优质合作伙伴。
1.5福建联通服务优势介绍
中国联通是国有特大型运行商企业，已建立集团企业、省企业、市企业、县企业四级完整企业体制。各级企业均设有网络建设部门、运行维护部门、集团用户支撑中心及用户服务部门。
⑴ 一站式服务系统
一站式系统提供方便快捷“一点受理、全程服务”。
⑵ 专业服务团体
专业用户经理服务团体，提供7*二十四小时全方面服务和关心。
⑶ 丰富营业服务窗口服务
自有营业网点、合作营业网点、专业营业人员；网上营业厅服务范围包含用户注册，用户资料、话费及积分查询；业务咨询、业务办理、投诉受理、自助缴费等。
⑷ 用户服务专线
10010无偿服务热线，保障大用户享受最尊贵服务。
第二章 项目概述
2.1项目需求分析
某三甲医院，床位2500张，年门诊量200多万人次，住院量8万多人次，年急诊量25万人次。在职职员3300多名，医生900多名，护士1500多名面对这些挑战，期望利用优异网络技术，建立起一套集中控制、优化智慧医疗系统，关键包含多个方面：患者可经过多功效自助一体机完成自助办卡、自助挂号、自助预约、自助取药、自助结算等操作，降低排队等候时间，在全预约模式下，患者能够经过电话、网络、短信、现场和自助机等方法预约一周以内就诊科室、医生立即间；医生、护士等医务人员移动办公需求；结构化病历书写，实现临床病历无纸化、标准化；医生利用便携平板电脑进行移动查房，可随时在患者床旁调阅病人病历、检验检验汇报单；采取移动PDA技术，实现快速体征信息采集、医嘱处理、健康宣传教育、护理巡视、血糖监测等无线护理，实现愈加高效正确病人诊疗和看护和更高医务人员协同工作能力，并降低整个机构运行开销。
2.2医院信息化现实状况分析
⑴信息采集没有延伸到病房，医护人员手工录入易犯错； 医疗资源没有得到充足发挥、病人需要更立即护理； 不能跟踪医嘱整个生命周期，无法进行绩效管理；
⑵各系统相对孤立、只能在固定地点处理和获取即使信息。现有系统不能满足医生和护士移动办公；业务系统不健壮，业务连续性不时受到影响；各类接口众多，接口实施困难，费用高；
⑶总院和分院信息及优质资源不能共享；
⑷医院业务系统不停增加，比如HIS、PACS、电子病历系统（EMR）、检验信息系统（LIS）、OA和邮件等，需要记住越来越多密码，使用很复杂；
⑸传统IT方法医务人员通常在自己PC上才能访问业务系统，无法随时随地使用多种设备接入；
⑹医护人员和技术打交道时间远多于和病人交流时间；假如没有移动计算能力，医生们将无法有效利用多种移动设备或远程响应病人需求；在工作站环境中，IT花费90%时间处理反复问题和错误。
2.3智慧医疗介绍
城镇使得医疗卫生资源不停集中到大医院，而且发生连锁反应,挂不上号、看病距离远、紧急病情无法得到立即救治等“看病难”问题频出。
智慧医疗是智慧城市一个关键组成部分，是综合应用医疗物联网、数据融合传输交换、云计算、城域网等技术，经过固定通信网、移动通信网、移动互联网等信息技术将医疗基础设施和IT基础设施进行融合，以“医疗云数据中心”为关键，跨越原有医疗系统时空限制，并在此基础上进行智能决议，实现医疗服务最优化医疗体系。
智慧医疗对于提升医疗系统运行效率、节省就医问诊成本有很显著作用，从根本上处理“看病难、看病贵”等问题，真正做到“人人健康，健康人人”。
2.4建设目标和标准
易用性：系统易操作、模块化、平台化、快速布署、可扩展、易维护
安全性：角色管理、权限管理、日志管理、数据安全、应急方案
共享性：信息共享、互联互通、医疗内部系统之间、内部和外部系统之间。
体系化：全方面信息化建设、不只是业务实现，更是管理、决议支持。
标准化：遵照业界标准规范，如HL7、IHE、ICD10、SNOMED等
合理架构：总体架构科学合理是智慧医院可连续发展基石。
第三章 基于云平台智慧医疗总体方案概述
本方案所设计系统除满足现在医院需求外，应考虑未来5年发展需求。系统应采取现在成熟优异技术，整体技术在未来5年不落后。
本文仅对联通企业意向合作功效模块做具体描述。
3.1背景和意义
多年来，医院IT信息技术化取得了长足发展，多种信息系统大量上马，中大型医院期望经过某种技术处理现在全部医院管理系统高可用性、移动运行及移动设备接入及安全问题，同时降低信息化建设投资。云计算出现很好处理了这些问题。
虚拟应用和虚拟桌面处理方案能够用基于服务器云计算方法，这类方案在提升安全性、简化管理、访问加速、节省能源等方面表现突出。所以，在未来医疗卫生系统数字化建设中，基于云平台移动医疗大有作为。
3.2云计算技术介绍
现在云计算关键分为3个方面：IaaS（Infrastructure as a Service）基础架构即服务、PaaS（Platform as Service）平台即服务、 SaaS （Software as a Service）软件即服务。
IaaS，也立即硬件设备等基础资源封闭成服务供用户使用。此方向最早由亚马逊推出并实现商业化运行。
SaaS立即软件以服务形式提供给用户使用，或说这是一个在线软件使用形式。现在能够分为两个方向，一个关键由微软推进以C/S架构为主“云+端”方向。另一个是由S和谷歌推进B/S架构为主在线软件方向。但这两个方均是由SOA技术发展而来。
SaaS技术关键就是利用SOA技术将服务模块化。将关键运算模块向云后迁移，而将前台部分在“端”中展示出来。
3.3医院云计算技术升级路线
目前医院信息化系统全部运行于独立服务器上，投资巨大，设备分散，数据存放分散，运维不方面，设备及数据安全堪忧。

采取云计算技术改造以后，物理硬件资源被云化为逻辑虚拟资源，全部应用系统基于虚拟资源进行安装运行；软硬件分开，硬件直接采购标准件建设扩容，软件依据功效需求进行开发购置，硬件资源跨系统复用，大大降低建设成本；项目建设周期缩短，硬件采购周期瓶颈消除，软件快速安装；集中维护、调度、管理，缩短维护时间，节省维护成本；跨系统数据集中放置，利于数据分析和挖掘，提供领导决议数据依据；

桌面和应用全部运行在数据中心云服务器上，进行集中安全管控。使用者无法随意将医院资料、敏感性资料涉密信息从工作桌面上取走。能够制订严格访问策略，细粒度地控制最终用户对桌面应用访问权限，比如是否能够打印、复制粘贴或将档保留到当地。使不一样用户能够更多访问移动应用程序，这也能使应用程序开发人员开发不一样新应用程序。另外，因为私有云计算含有更强大处理能力，能够运行更强大应用程序。
3.4本项目智慧医疗系统总体架构设计
智慧医疗云体系总体架构以下：

本项目仅包含其中在线预约、自助就诊、移动办公、电子病历、移动查房、移动护理、远程医疗等子系统，提议采取分步建设方法，先为此次智慧医疗项目投资建设小型云平台，全部子系统所需服务器和存放资源均由云平台提供，并以此平台作为后续建设医院私有云基础平台。
建设医院虚拟桌面云，采取基于虚拟机共享式桌面布署方案。网络环境划分成三个部分：使用者接入区、桌面云平台和业务网络，各部分之间使用防火墙严格隔离。

3.5智慧医疗功效架构图

第四章 子系统具体设计
4.1自助预约系统
4.1.1总体设计
依据医院总体需求，结合其实际情况，该系统关键由电话排队交换机(ACD)系统、IVR系统、TTS文语转换系统、录音系统、人工坐席系统、预约挂号管理系统和其它相关应用系统等组成。整个系统设计采取了一体化模式，来高效、稳定为医院提供综合性挂号预约服务。
整体网络架构以下：

整体自助预约步骤图以下：

本方案建设医院呼叫中心系统平台，支持自动语音应答和人工坐席服务，能够实现自动预约挂号和网上挂号服务。能够愈加紧速高效为医疗患者提供多层次、多方位医疗服务。
同时纳入“互联网+”战略，开发基于预约平台手机APP终端软件，放到互联网上供患者下载。患者经过手机APP终端可随时随地进行就诊预约。
l 一体化融合平台
实现电话呼入、呼出功效；提供自动排队机系统，用于实现对来话均衡分配；呼叫管理系统，用于有效管理全部话务；支持IVR；提供CTI Link模块作为计算机/电话集成接口。
l IVR服务器
IVR（Interactive Voice Response交互语音应答）是呼叫中心关键组成部分，关键用于为用户电话来访提供语音提醒，引导用户进行预约挂号服务，达成提升效率、节省人力、实现二十四小时服务目标。同时也可方便用户，降低用户等候时间。。
l 录音服务器
录音服务器对坐席和患者通话进行全程录音，并对录音数据进行存放管理，实现全程录音及随机调听。
l 外拨服务系统
外拨服务系统可主动向医疗患者以人工及自动语音、自动传真、手机短信、电子邮件等多个方法推送信息，实现挂号信息主动发送。
l 短信服务系统
短信服务系统能够进行就诊提醒、挂号结果通知、就诊医生提醒等自动服务，能够愈加高效为患者和医院服务。
l 网络预约服务器
网上预约挂号系统关键提供患者经过互联网预约挂号功效。
l 人工坐席
人工坐席能够愈加具体为患者进行信息咨询、医生介绍等特色服务。
4.1.2系统关键子系统
1. 网上预约挂号系统
2. 自动语音或人工预约挂号系统
3. 智能外拨系统：
4. 数字录音系统
5. 短信预约挂号系统
4.2多功效自助就诊系统
4.2.1产品功效概述
本系统是专门针对医院量身定制软、硬件一体化医疗自助处理方案，为处理这一难题，方案将网络、移动终端、自助终端整合在一起，为患者提供诊前、诊中、诊后一条龙医疗自助服务系统，实现自助导医、自助挂号、自助候诊、自助打印、自助查询、自助缴费等功效，提升医疗质量和效率，有效避免医疗信息反复采集、病人长时间排队等候等问题。
系统由自助服务终端系统、服务管理系统、应用服务接口组成：
1.自助服务终端系统由终端硬件设备、人机交互系统组成。终端是系统最终服务窗口，终端易用性和稳定性是该平台实施关键。
2.服务管理系统是用于管理各终端中心控制管理系统，自助终端包含访问安全控制、数据通信加密解密、接口调用路由、业务计算处理、应用接口管理等功效，实现自助终端日常管理及和各业务系统数据交互处理。医院HIS系统、医保系统、银行接口系统依据业务要求向服务管理系统提供多种业务处理及信息查询WEB服务接口，以实现各系统之间业务协作处理及数据交互。
系统采取患者自己操作方法，首先能够充足尊重患者意愿，增强私密性，提供优质“距离式”服务，有效地提升服务品质；其次也有效把人员从附加值低机械劳动中解放出来，提升作业效率，改善医患关系。

4.2.2产品分类及功效
自助终端产品分类及功效

系统关键功效有三个方面:自助挂号、自助缴费、自助化验单打印。

4.3医院移动办公系统
4.3.1系统设计
移动办公基于联通3G、4G移动网络，利用桌面虚拟化、网页适配等技术将现有办公系统从电脑延伸到手机等便携终端，摆脱了必需在固定场所固定设备上进行办公限制，经过手机等智能终端，用户能够在任何时间、任何地点，高速、稳定、安全地访问办公和业务系统，随时随地处理公文、浏览邮件、查询信息、现场办公，使工作愈加轻松、便捷。
联通为医院建设独立无线数据APN专网，将全部授权手机加入该专网，且只有加入该专网手机号码才许可访问医院办公系统。
4.3.2布署架构设计

（1）无线终端侧
该侧由多个移动智能终端组成，包含手机、平板、笔记本电脑等类型，经过联通无线数据APN网络连接到后台中间件服务器进行数据通信。
（2）运行商侧
运行商侧由联通网络环境组成，该区段包含从移动终端无线信号到基站和基站到后台中间件服务器之间部分。
（3）DMZ隔离区
无线信息服务平台布署在隔离区中，网络上对接入用户进行必需鉴权后才可访问应用服务平台，本区布署着平台关键组件和后端任务系统等应用系统进行数据交互，如：应用适配器、管理监控平台、附件转换、安全中间件等。
（4）应用系统区
该区通常全部在内网中，区域中包含了需要进行移动信息化接入应用系统及其数据库，如综合业务管理系统、任务管理系统、办公自动化系统等。
4.3.3移动终端软件功效介绍

4.4电子病历系统
电子病历（EMR）也叫计算机化病案系统或称基于计算机病人统计。它是用电子设备（计算机、健康卡等）保留、管理、传输和重现数字化病人医疗统计，替换手写纸张病历。它内容包含纸张病历全部信息。
电子病历总体架构
电子病历强调发挥信息技术优势，提供超越纸张病历服务功效。它含有传送速度快、共享性发好、存贮容量大、使用方便和成本低等优点，同时，对于患者、医护人员、医院管理人员等也带来了极大方便，电子病历含有几方面优势：
² 患者：就诊步骤优化 ；临床路径，医嘱通俗化、人性化展示，提升患者服务质量 ；低医疗风险，提升信赖程度 。
² 医护人员：使用门诊和住院一体化、医生护理一体化、临床和医技一体化病历 ；闭环医嘱和护嘱，实现精细化管理 ；临床路径及知识库支持 ；移动查房、移动护理实现无纸化 ；病历检索、病历分析、随访成为可能 ；书写快捷、使用方便。
² 医院管理者：基于数据全方面整合质控体系，提供移动、智能、闭环、多维质控，提升医院医疗质量 ；实现纸质病历和电子病历一致性 ；促进优质护理推行 ；和运行管理高效协同，推进医院全成本核实和绩效精细化管理。
² 科研教学：科研、教学、临床一体化、规范化 ；促进科研和临床之间相互推进，提升医院关键竞争力 ；支持和促进医院临床知识库建立，为临床诊疗过程提供决议支持 。
4.5移动护理系统
4.5.1系统概述
护理工作特点之一是移动性大，移动护理系统结合无线通信技术、二维条码识别及PDA移动终端优势，做到了将护士工作站延伸到病人床旁，实现了病人身份智能识别、体征数据现场采集，自动生成体温单、医嘱实施过程全程跟踪等功效，确保护理质量同时，提升了护士工作效率。
4.5.2系统架构
1. 系统软件结构
系统采取.Net三层架构开发，业务逻辑和界面展示相互独立：因为应用层接口规范、网络层接口规范使用，使得交换系统真正作到了在数据传输时和数据内容、形式无关。软件前端应用支持android版。

2. 系统组网架构建设
移动护理系统结合移动计算和移动识别技术，采取医院有线网、无线网二层架构结合方法来实现护士对病人护理过程服务管理。具体架构以下图所表示：

其中包含关键配套设备包含：移动终端PDA（Android）、腕带打印机（标准）、标签打印机（标准）、腕带（成人/婴儿）、瓶签纸质。
4.5.3系统功效介绍
1. 关键功效包含病人导航、体征录入、医嘱实施、护理统计、输液步骤、医嘱查询、体征查询、体温单、批量体征录入、护理巡视、健康宣传教育、事务管理、采样登记、基础信息、费用情况、药品接收、医技预约、班次登记、出入院手术、血糖监测、特殊巡视、风险评定等，其中还有很多附加功效可供选择如：贴瓶署名、物资核收、问题反馈、消息提醒等。
2. 移动护理后台运维系统：菜单管理、系统设置、健康宣传教育管理、注册码维护等。
3. 护理文书管理子系统：模版管理、权限管理、文书预览、护理统计等。
4.医护信息平台：关注医嘱项目、床位显示、健康宣传教育显示、输液和皮试监控等。
注意：在移动护理后台运维系统基础上增加功效。
5.临床智能提醒服务平台：体温测量提醒、护理巡视提醒、新开医嘱、紧急医嘱提醒、皮试观察到时提醒、检验检验汇报公布提醒、待转入患者提醒、输液进度及结束提醒等。
注意：在移动护理后台运维系统基础上增加功效。
4.6移动查房系统设计
4.6.1系统概述
移动医生查房系统是结合移动互联网技术和平板电脑优势，经过无线网络或3G/4G通信网络保持和医院信息系统实时连接，形成一个实时、动态工作平台。医生经过便携平板电脑进行移动查房，能够随时在患者床旁调阅病人医嘱、病历、检验检验汇报单，实现了将医疗信息系统延伸到病人床边，使医疗服务真正做到“临床”， 从而取得高效率、高质量床边探视，也提升了病人满意度。
4.6.2系统建设内容
1. 移动查房软件架构
用户端采取Web App + Native App架构，服务端采取JSON序列化数据，是一个轻量级数据交换格式，解析速度比XML快。软件前端应用分为android版和IOS版。

2. 移动查房组网架构
移动查房系统结合移动计算技术，采取医院有线网、无线网二层架构结合方法来实施医生对病人查房过程管理。具体架构以下图所表示：

其中包含关键配套设备以下：平板电脑、服务器
4.6.3系统功效介绍
注意：在医院已上HIS和EMR系统前提下，需依据医院本身信息化技术水平，推荐医院采取相关产品功效。
1. 标准版：基于标准版功效模块可快速实施布署上线使用，其它选择性功效和个性化需求可在科室使用成熟情况下进行二期建设。具体功效以下：病人导航、医嘱浏览、医嘱开单、病历浏览、体温单、检验汇报、检验汇报、查房备忘、基础信息等。
2.选择性功效：在标准版功效基础上，增加以下功效：检验申请单、临床路径、手术申请单等，同时支持开发其它个性化需求。
4.7医疗远程会诊系统
医疗行业由其本身场所决定，基于本身职能部门提供固定型模式已经越来越不能满足日益提升卫生服务需求了。
视频远程医疗系统利用高清楚视频、高保真语音交互，和对各类医疗影像、检验单据共享，能够帮助医疗单位开展远程病情诊疗、远程教授会诊、远程教授手术指导、手术示教和远程培训等新业务和新应用，为现代医疗发展提供更大便利和愈加宽广发展空间。
4.7.1系统架构

远程会诊系统对远程医学信息进行实时、快速、无损传输，突破地域限制，经过视频面对面提供医疗服务。
系统建设设计分为多个部分：上级医院总部机房、下级医疗单位分会场桌面终端。
关键建设内容：
l 上级医院总部机房安装视频会议服务器MCU
l 下级医疗单位分会场安装视频会议桌面终端，并添置其它音视频设备（摄像头、麦克风、音箱等），经过账号密码或会议室登陆会场和会，即可实现音视频数据收听、收看、讲话、控制等功效来进行远程医疗会诊。
l 移动端：笔记本电脑、IOS、Android手机端安装对应用户端软件即可实现远程医疗会诊。
4.7.2应用模式
关键应用模式有：上级医院和下属医疗行业会议召集，各下属各医疗单位间会议召集，各下属医疗单位内部会议召集，实现日常工作远程会议，协同办公提升效率，职员素质及技能培训，领导之间日常沟通。
第五章 配置提议
5.1云平台
1
IBM高性能服务器
IBM X3850 ：4路八核CPU/64GB高速缓存/2*200G SSD/1*Ethernet/2*8Gb FC Single-port HBA/双电
台
2
2
Vmware标准版授权许可
VMware vSphere 5 Standard for 1 processor Lic and 1 Year Subs
套
4
3
Vmware基础版管理中心
VMware vCenter Server 5 Fnd for vSph5, per Instance Lic&1 Yr Subs
套
1
4
光纤交换机
8GB SAN光纤交换机，激活16个口自适应光纤通道端口
台
2
5
光纤存放
FC-to-SAS存放系统，2U 24盘位，2.5"英寸磁盘槽位，双控制器，8个8Gb FC主机接口；标配16GB缓存；支持RAID 0, 1 ,3, 10, 5, 6；支持SAS/NLSAS磁盘，双冗余可热插拔电源；支持快照、镜像、复制、自动精简配置功效。配置12块600GB企业级SAS硬盘；配置2块200GBSSD固态硬盘，实现混合存放池加速。
台
1
5.2自助预约系统
1

台

2

套

5.3自助就诊系统
1

台

2

套

5.4移动办公系统
序号
项目
说明
数量
1
操作系统
CentOS 5/window Server
2
2
数据库
Oracle/Mysql
2
3
无线信息服务平台
平台基础组件，包含适配服务、安全服务、消息推送、安全服务器等
2
4
终端用户授权
安全用户端，用户授权
1000
5
应用软件系统移动化
办公自动化系统、人力资源管理系统等应用软件系统适配服务（依据需求而定）
n
5.5移动查房系统
序号
部件名称
型号规格及关键技术参数
单位
数量
1.
平板电脑
三星GALAXY Tab A SM- T555C或华为M2-10.0
台
若干
2.
移动查房系统平台（标准版）

套
1
3.
移动查房系统病区接入费

批
1
5.6移动护理系统
序号
部件名称
型号规格及关键技术参数
单位
数量
1
移动PDA
Dolphin70E
台
1
2
腕带打印机
Zebra HC100
台
1
3
标签打印机
Zebra s4m
台
1
4
移动护理系统平台（标准版）
（包含：移动护理前端应用系统及后台运维系统）

套
1
5
移动护理系统病区接入费

套
1
5.7电子病历系统
1
电子病历软件平台
依据医院需求选定功效模块
套
1
5.8远程医疗系统

第六章 业务资费及商业合作模式
6.1业务资费
1.专属手机IVPN优惠
4G手机 IVPN套餐-省内
套餐月费（元）
省内VPN网内拨打分钟数
超出部分
0
1000
按4G/3G 一体化套餐套外资费单价实施。
2.职员终端方案
(1)享受本企业集团大用户合约终端套餐七折特殊方案。
(2)高层领导和医院正式职员享受本企业集团大用户0元无预存担保优惠方案（需要经过太平担保企业资格审核） 。
(3)可选机型：
高层领导可选机型
首月预存（元）
优惠存款（元）
原预存款（元）
优惠套餐（元）
原套餐（元）
活动期（月）
华为P9Plus全网通版
0
0
3999
277.2
396
24
iPhone6s+ 64G
620
0
6899
417.2
596
36

中层领导可选机型
首月预存（元）
优惠存款（元）
原预存款（元）
优惠套餐（元）
原套餐（元）
活动期（月）
华为P9联通定制版
0
0
2999
137.2
196
36
华为Mate8联通定制版（32G）
0
0
3199
137.2
196
36

通常职员可选机型
首月预存（元）
优惠存款（元）
原预存款（元）
优惠套餐（元）
原套餐（元）
活动期（月）
乐视乐2（实力版）
0
0
1099
53.2
76
36
华为G9青春联通版
0
0
1699
95.2
136
30
3. 互联网专线
1
100M
标准资费10000元/月,赠予4个固定IP地址。
集团优惠价0.5折，5000元/月。
4．数字语音中继
1
数字语音中继
保底消费0元/月，市话：前3分钟0.2元，后每分钟0.1元；区间每分钟0.15元；中国长途每分钟0.3元；国际长途等其它费用按标准实施。
集团优惠:当地市话8折，中国长途4折，国际及港澳台不打折。
5.MSTP当地电路资费
1
2M
标准资费2600元/月
集团优惠价4折
2
4M
标准资费4300元/月
集团优惠价4折
3
10M
标准资费8700元/月
集团优惠价4折

6.2商业合作模式
福建联通现在提供以下三种业务合作模式，用户依据本身情况，任选一个。
商业模式
前端采集设备
平台软硬件
网络通信费
（建设成本）
（建设成本）
（运行成本）
模式一（用户自建模式）
用户投资自建
用户投资自建
用户向联通支付通信费用（4G流量费和电路租赁费）
模式二（ICT模式）
联通投资
联通、用户共同投资
用户向联通支付通信费用和ICT费用
模式三（用户租用模式）
用户投资
联通提供平台服务
用户向联通支付通信费用（平台功效费+通信费）
用户自建模式（模式一）
参与方
各方角色
运行收入
特点说明
用户
1）投资平台建设； 2）投资前端采集设备建设； 3）支付网络通信费； 4）平台全部者。

1）各方商业关系简单；
2）适适用于用户信息化建设需求迫切且能够落实资金起源。
3）用户一次性投资大。

联通
1）提供无线/有线网络传输； 2）帮助提供系统集成处理方案。
1）4G手机话费、流量收入，互联网和电路租费收入。
ICT模式（模式二）
参与方
各方角色
运行收入
特点说明
用户
1） 支付网络通信费；
2） 按月支付分摊IT设备和集成费用（含设备投资增值税）。

1） 用户一次性投入较少；
2） 依据协议约定时限，向联通分月支付IT投资费用。IT投资回收结束，仅支付通信费用和系统维护费用；
3） 联通提供系统总集成；
4） 联通提供系统维护。

联通
1）采购平台设备（硬件）；
2）采购前端设备及平台软件；
3）提供处理方案系统集成；

1）4G手机话费、流量收入，互联网和电路租费收入。
2）ICT收入
用户租用模式（模式三）
参与方
各方角色
运行收入
特点说明
用户
1） 租赁联通平台和服务;
2） 投资前端设备。

1） 借助合作优势,减轻用户投资压力;
2） 适适用于运行模式相对标准化企业;
3） 联通公众平台和用户个性化需求会有差异，需要不停优化适配;
4） 快速布署。

运行商
1）提供基础平台接口;
2）平台建设（硬件）。
1）4G手机话费、流量收入，互联网和电路租费收入。
2）平台功效费收入。
6.3合作模式提议
因为项现在期投入较大，对资金充裕企业提议选择自建模式，对资金压力较大单位，推荐ICT模式。
第七章 方案保障、能力及计划
7.1实施保障
1、针对该项目，福建联通将组建专门项目管理团体，无偿提供教授指导咨询。项目团体分别由负责网络建设、产品建设、大用户售前支持、用户服务响应和大用户经理、合作厂商项目经理等组成。组长由负责行业支撑副经理担任。项目组组员以下：
姓名
部门
职务/岗位
邮箱
手机

行业支撑中心
副总经理

行业支撑中心
项目经理

网络建设部
项目经理

运行维护部
客响中心经理

行业支撑中心
售前支撑经理

集团用户部
大用户经理

厂商
技术经理

2、在项目实施过程及后续业务开展中，中国联通安排专职用户经理上门为用户提供业务办理服务。
3、项目交付之前无偿向用户进行现场系统应用操作培训。
7.2实施计划

协议签署后10天内完成项目立项；14天内完成资源核查；资源核查后14天内完成具体设计；具体设计后7天内完成设备招标及施工招标；设备招标后20天内完成设备到货；到货后30天内完成施工；完工后90天为上线试运行期；上线试运行期后7天内完成初验；正式运行180天后进行终验。
7.3服务承诺
作为中国联通大用户，我们将致力于向用户提供优质服务，提供全方面处理方案。依据贵企业要求和中国联通集团用户网络服务标准，中国联通服务承诺以下：
7.3.1设置专职用户服务经理
根据中国联通集团用户服务标准要求，中国联通为用户指定专职用户服务经理。用户服务经理作为专职接口人完成日常服务工作，或协调、申请其它资源完成服务工作。
7.3.2故障受理
提供7*二十四小时10019系统故障申告。网络出现故障时，用户可7*二十四小时拨打10019故障申告热线进行故障申告，也可申告到中国联通用户服务经理，由中国联通用户服务经理代用户拨打10019故障申告热线。10019系统可跟踪、统计故障处理过程、故障处理进度及统计故障处理回访满意度。由相关管理部门或人员依据统计情况对维护部门进行故障处理情况月度考评。
7.3.3故障响应时间
故障申告受理后，首次对用户响应时间为15分钟内。
7.3.4故障恢复时间
通信故障业务恢复时间≤6小时。
7.3.5故障处理汇报
根据用户需求提供，如出现故障抢修超时现象，在二十四小时内提供。
7.3.6网络割接
如出现包含用户电路网络割接，将提前3个工作日通知用户。