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大型网站运营实施专项方案.doc
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1、大型B2C网站运营实行方案蔡吉望TEL:目录一、前言. 3二、项目分析. 3(一)访客人群及访问目分析. 3(二)网站功能需求. 3三、设计原则. 4(一)网站基本原则. 4(二)B2C网络营销网站建议. 4四、网站方案. 4五、网站获利点. 5六、网站目的筹划. 5(一)第一种半年目的. 6(二)第二个半年筹划. 7七、推广方略. 7(一)B2C网站推广方略. 7(二)淘宝/拍拍/易趣网店推广方略. 8八、任务分派. 9(一)网站人员工作配备. 10九、团队建设. 11(一)网站培训. 11十、网站实行注意事项. 11一、前言对于B2C网络营销行业而言,要想建立网站,并尽快实现网络销售,那么
2、一定会有这样疑问:1、应当建设一种什么样网站才干与公司既有业务相融合?2、应当如何建设自己网站才干使自己网站做到技术、内容、应用和谐统一?3、网站建立之后又应当采用什么方式发布被更多人访问?4、网站应当如何运营,才干充分运用网站提供各项功能为各个分支机构管理、服务营销、资源协调提供更好支持?二、项目分析(一)访客人群及访问目分析从运营范畴角度分析,访客人群重要为:产品需求者,信息关注有关人员等。1、查看网站背景,产品实力,产品反馈等,从而在整体上加深对网站理解。2、搜索有关详细信息,增长对产品结识。3、寻找网站其她有关信息:如售后服务,使用疑问、产品对比等。4、与客户服务人员在线交流,获取支持
3、,网上预订。5、顾客论坛沟通分享。(二)网站功能需求依照开展B2C网络营销服务而设立。网站运营理念为:小而全,专而精。为更好服务来访者,同步通过在线客服等互动工具更好地为来访者服务,提高网站形象和增进产品销售。三、设计原则(一)网站基本原则1、网站打开速度要快。依照调查显示,网民浏览网站普通只乐意等待5-10秒钟。2、操作流程尽量简朴,任何到达详细信息页面查看,不应当超过3个环节。3、尽量使用文本链接,而减少大幅图片和动画使用。4、网站所有内容和服务都在显眼处向顾客予以阐明。(二)B2C网络营销网站建议1、产品信息1)提供有丰富信息量内容,文字应清晰易懂。2)提供导航,且清晰合理,层次分明。符
4、合公众分类习惯,尽量不要使用多级导航。3)在产品页面,可加入有关图片、文字阐明及其他有关信息等,图文并茂。2、品牌宣传1)使用简要清晰网站标志,展示品牌,给顾客留下良好第一影响。2)在首页提供简要网站简介,整体网站风格要设计精美大方,使潜在客户有信服感。在产品详细信息页,提供真实,清晰信息。3)及时更新有关新闻等内容,让顾客感受到网站内容是鲜活,提高顾客体验。4)设立特价专栏,体现B2C网络营销实力,增长潜在客户初体验。3、顾客互动1)联系方式、网上征询,在首页突出显示。2)在详细内容页可用设计精美按钮或链接,提供联系快捷操作。3)网站应当配备即时通讯工具或者是在线沟通工具,如百度留言板或在线
5、QQ等,且配有专人解决,对客户各种法律征询及时回答。4)对产品进行有关推介及顾客评论,获得更多顾客信服。5)建立会员、论坛,进行会员互动。四、网站方案1、页面设计依照网站VI方案,网站功能,采用最新体现技术全面创意设计页面风格,充分体现购物网站品牌形象,凸显品牌文化信息。2、功能模块网站建设以界面简洁化,功能模块灵活变通性为原则,为网站设计制作维护人员提供一种将来几年可扩充端口及公司长远网络发展做规划。3、内容主题设计重心转向以顾客为中心,环绕顾客需求层面有针对性设计实用简洁栏目及实用功能,以便顾客理解网站产品服务。五、网站获利点1、网站获利获利基于两点1、产品销售;2、广告有关收益;获利模式
6、倡导与商家联动拓宽市场,利益共享,模式最佳具备可塑性,随着市场环境变化,能自如伸缩,这样公司风险性减少。让客户在网站上持续消费最大卖点就是推陈出新,进一步消费顾客数据挖掘,牢牢笼络住消费者。2、网站策划和架构;1)、内容版块,重要是发布促销信息、网站动态、行业资讯以及衣着打扮有关知识等。目是为了扩大网站规模,增长搜索引擎对网站收录量,从而提高网站整体流量,为网站吸引更多目的客户。2)、商城版块,这是网站核心版块,也是网站实现赚钱重要某些。商城版块依照销售类型不同,分为对个人销售、对团购、个性化定制销售、供应商品牌专卖、代理商(分销商)批发入口五个方面,有助于最大化争夺市场。3)、互动版块,重要
7、涉及留言系统、论坛系统、博客SNS系统(可选)三某些,留言系统实现客户与网站互动,论坛系统实现客户与客户互动,博客系统实现客户自我展示。这某些内容看似与网站核心内容无关,但事实上能较好增强网站对客户黏性。六、网站目的筹划筹划:以半年为周期筹划实行目的目的:A、打响网站品牌B、网站运营销售收入任务:提高网站流量、培养客户黏性;做好销售基本工作,实行销售勉励和薪资体系。方略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。(一)第一种半年目的第一阶段:B2CB2B网站开店完善期(1个月):510天平台基本建设阶段,涉及在淘宝、拍拍、易趣、阿里巴巴、慧聪等B2CB2B网站开店,网站流程优化
8、以及页面美化;1520天信息收集,每天完整产品信息录入,保证网站初期网站内容信息量。B2C营销网站平台制作上线期(1个月):25天B2C源程序测试购买阶段,2227天B2C营销网站平台基本建设阶段涉及同行业网站分析、网站策划、网站页面设计制作。目:保证网店/B2C营销网站流畅、稳定运转,网站内容基本完整,收集顾客反馈信息。第二阶段:网站运营初期(2个月):前期信息完善,为网店/B2C营销网站带来了一定流量,阶段重点放在网站顾客转换上,让拍拍、淘宝浏览者及搜索引擎进入网站,查看浏览者转化为B2C网络营销顾客,此外网店促销、推广还需进一步跟进。在网络营销方面,初步开展某些线上促销活动,重要是:网络
9、广告、网站合伙。目:增长浏览者、提高网络销售收入。第三阶段:B2C网络营销网站平台完善期(1.5个月):2025天平台基本建设阶段,涉及同行业网站分析、网站策划、网站设计、网站框架搭建。1520网站涉及网站流程优化以及功能制作。这个阶段重要任务是:网站深化推广和网站性能进一步完善。目:在本来B2C网络营销网站平台构造新具备服装行业特色功能。形成网站风格、再提高网站流量。第四阶段:网站运营中期(2个月):这个阶段重点应当放在资源整合和网站顾客转换提高上,让拍拍、淘宝、易趣浏览者及搜索引擎进入网站,查看浏览者转化为B2C网络营销顾客,及时有效数据收集及顾客数据挖掘技术,使用电子邮件营销对浏览者定期
10、发送订阅到产品促销信息。此外网站促销、推广还需进一步跟进。在网络营销方面,初步开展某些线上促销活动,重要是:网络广告、网站合伙、联合合伙方推广。目:提高顾客转化率、培养客户黏性、提高网站会员数量。第五阶段:网站运营后期(1个月):建立网站品牌价值是这个阶段首要任务,在前面两个阶段运营过程中,提高了网站流量同步,积累了较多顾客资源。因而在继续做网站推广和内容建设开发同步,网站营销活动进一步开展,将是咱们工作重点。重要是对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。目:市场开拓、全面提高产品销售率。(二)第二个半年筹划网站运营整合资源,建立电子报刊、网络杂志等全方位B
11、2C网络营销解决方案,实现产品信息滚动发布。1、详细掌握注册会员,并对其分门别类。特别对订阅产品会员做系统整顿。2、加大与会员联系,建立纵、横沟通渠道,涉及与其他网站互相联系。3、逐渐充实B2C网络营销团队,以高质量产品服务消费者。4、宣传网站品牌及产品服务质量,造就人心所向网络品牌氛围。5、大力提高网站公信度和影响力。七、推广方略(一)B2C网站推广方略B2C网络营销网站推广办法必要要有针对性,注意2点:(1)、找准对象;(2):增长客户信任度。作为B2C网络营销网站所有者,产品必要质量保证,这才是真正为消费者着想,否则,那就是坑蒙拐骗,不负责任,这样网站销售是不会长期。1、软文推广在某些高
12、流量论坛写软文,扩大知名度。2、博客推广选取某些PR值高博客,在这些网站开大量博客,并且加大量朋友,写软文进行推广。3、搜索引擎优化搜引擎优化可以使网站在搜索引擎中获得和较好排名,从而带来大量顾客,留住这些顾客就靠高质量网站内容,高质量网站内容加搜索引擎优化是网站成功基本。4、公益服务性营销节假日为客户提供某些免费、有用电子杂志,电子书,贺卡,固然这些电子书,电子杂志,贺卡必要有新意,有创意,让客户觉得温馨,这样客户才会积极传播。5、事件营销可以是网站借助一种事件话题炒作,让网民谈论这个话题,扩大网站知名度。如果网站有实力,也可以策划网络活动,联合有影响网站一起推广。6、口碑营销口碑营销具备如
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