公路收费站收费站突发事件应急预案模版.docx
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1、收费站突发事件应急预案 前 言为妥善解决和预防收费站收费工作中遇到的突发事件,保障正常的收费秩序,维护公司企业形象,依据有关法律、法规以及公司有关文件规定,结合实际工作,制定本预案。本标准由收费管理部提出并归口。本标准自*年10月01日起正式实施。本标准由收费管理部负责起草,*参加起草。本标准*年首次发布。收费站突发事件应急预案1 范围本标准规定了本公司收费站突发事件的级别界定与预防;发生突发事件后的组织协调、应急保障及工作程序。本标准适用于本公司所辖各收费站的突发事件应急工作。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1收费站为收取车辆通行费而建设的交通设施,通常包括收费门(包括收费岛、
2、收费亭、收费车道、收费机械)、收费广场和收费所。2.2突发事件指在收费站收费业务操作过程中,故意冲卡、收费广场意外车辆事故、受到暴力攻击抢劫、恶意堵塞车道和瞬间车流量激增等与收费工作有关的突发情况。3 职责3.1 公司协调小组公司协调小组主要负责:a) 组织起草、修订公司收费站突发事件应急预案,对分(子)公司、管理处的收费站突发事件应急预案备案。b) 整合收费站突发事件的应急资源,指导、协调各级收费站突发事件应急体系、应急预案的实施。c) 分(子)公司、管理处收费站“一级响应”突发事件的处置;根据下级单位请求,协助处理收费站突发事件。3.2 各分(子)公司、管理处协调小组各分(子)公司、管理处
3、协调小组主要负责:a) 组织起草、修订分(子)公司、管理处收费站突发事件应急预案,对收费站的突发事件应急预案备案。b) 做好本级预案的宣传、演练和实施工作。c) 负责收费站“二级响应”突发事件的应急处置。d) 做好收费站突发事件的善后工作。e) 配合上级部门对收费站突发事件进行调查处理工作。f) 根据收费站请求,协助处理收费站突发事件。3.3 收费站协调小组收费站协调小组主要负责:a) 组织起草、修订收费站突发事件应急预案。b) 做好本级预案的宣传、演练和实施工作。c) 负责收费站“三级响应”突发事件的处置。d) 积极组织有关人员投入突发事件的处理工作,执行上级有关应急处理方案。4 原则及要求
4、4.1 原则a) 保障收费人员生命财产安全作为应急管理的首要原则。采取积极有效措施,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,确保收费站安全畅通;b) 统一指挥,统一调度,互相协作;c) 局部服从全局,下级服从上级; d) 提高警惕,加强防范,科学处置; e) 最大限度减少损失,防止和减轻次生危害。4.2 要求4.2.1 各收费站、分(子)公司(管理处)和公司成立收费站突发事件协调小组(以下简称协调小组),由分管收费工作的领导任组长,收费及其他相关部门的工作人员为成员。4.2.2 各级各单位应加强与当地政府以及公安、交通等有关部门的沟通联系,以保证收费站突发事件能够得到及时有效的处理。4.2.3 各单
5、位要定期组织人员进行预案演练,做到“事发即来,来之能战”。充分利用各种信息渠道,及时发现问题,及时迅速处置,防止事件扩大。4.2.4 严格遵守有关法律法规,提高应急规范化、制度化和法制化水平。形成指挥统一、反应灵敏、功能齐全、协调有序、快速高效的应急管理体系。5 突发事件级别界定5.1 当收费站发生以下情况,即启动收费站突发事件“三级响应”: a) 收费站出现车辆故意冲卡,造成通行费无法正常收取;b) 收费站发生少数人恶意堵塞车道,影响正常的收费秩序;c) 因执行分流任务使车流量瞬间剧增,造成压车;d) 收费人员遭到少数人恶意攻击,影响收费秩序;e) 其他与收费工作有关,收费站有责任处理的事件
6、;f) 收费广场发生意外车辆事故,影响其他车辆顺利通行。5.2 当收费站发生以下情况,分(子)公司、管理处启动收费站突发事件“二级响应”:a) 收费站发生车道堵塞影响到主线通行情况;b) 多人在车道恶意堵塞车道影响车辆正常通行;c) 收费人员受到攻击或发生抢劫,使整个收费站无法正常工作;d) 其他与收费工作有关,分(子)公司、管理处有责任处理的事件。5.3 当收费站发生以下情况,公司启动收费站突发事件“一级响应”:a) 收费站受到严重恶意攻击,收费人员或收费设备受到严重伤害,收费站已无法通行;b) 收费站受到暴力抢劫,收费人员被犯罪分子劫持;c) 收费站发生群体性闹事事件,收费站已无法工作;d
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