业务管理及拓展管理知识手册模板.doc

目 录

l 组织职能推行承诺书
l 岗位结构图
l 编制及职务说明书管理制度
l 部门定位
l 部门职能描述
l 职位说明书
l 工作步骤汇编
l 小区拓展成本分析及处理文字
l 部门薪酬方案

组织职能推行承诺书

设计名家建筑装饰工程有限责任企业，以发明优异家居品质为宗旨， 以家装产业为关键，努力争取以领先服务水平，成为最具服务价值品牌和中国著名家居系统服务商。阔达人以“真诚、勤奋、学习、创新”企业精神，向着“第一品牌，百年阔达”目标快速前进。为此，制订做为人力资源管理及维系企业正常运行基础性文件——《组织职能说明手册》，并应确保其在企业内得到落实和实施。
本人作为设计名家集团设计名家分企业市场工作部责任人，代表部门全体职员，郑重承诺：
1、负担市场工作部部组织职能说明手册中所要求各项责任，推行各项义务，出色完成各项工作任务。
2、对企业负担本部门全部工作最终责任。
3、不停优化和创新各项工作步骤。
4、不停提升工作效率，降低运行成本
5、营造良好工作气氛，建设高素质团体。

市场工作部经理：

企业总经理：

行政人力中心总监：

编制及职位说明书管理制度
编 制
职位说明书管理制度
职 位
满编
计划
l 职位说明书是企业人力资源管理基础性文件，也是人力资源管理关键信息起源，确保企业在适宜时间有适宜人在适宜岗位，达成"岗有其人，人尽其才，人职匹配"目标。作为招聘和选拔、绩效管理、薪酬管理、培训等人力资源管理活动依据。
l 企业内全部职位均需有职位说明书，做为工作指导性文件。在岗位设置之前，由职位所属部门负责撰写职位说明书初稿，交由人力资源部门审核修订，形成最终职位说明书。
l 企业内全部部门如需增加部门编制时，需事先以书面形式提出申请，并撰写新增编制人员职位说明书初稿，报经人力资源部审核同意后，方可增加，增加人员由人力资源部负责招募。
l 任何部门和人员无权直接修改职位说明书，需以书面形式提出职位说明书修改申请，写明修改理由及内容，报送人力资源部，职位说明书修改权属人力资源部。
l 工作内容完全相同职位，能够数职位同时适用同一份职位说明书。
l 职位说明书每十二个月由人力资源部组织各部门，依据企业实际情况，进行统一修订。
l 职位说明书一式三份；实施人、实施人上级、人力资源部三方共同签字以后，对具体实施人生效，三方各留一份。
市场工作部经理
部门助理
拓展督导
电子商务主管
电子商务专员
VIP主管
高级拓展专员
区域主管
项目主管
拓展专员
服务顾问
总计

部门定位
以出色计划和公关，发掘潜在用户和企业进行合作，建立、创新、健全企业市场工作运作模式。
以出色服务意识和特色服务模式，为用户提供全程服务，提升用户满意度。
以主动团体合作意识，配合企业开展营销活动，提升企业品牌价值。

l 部门职能描述
Ø 对小区市场开发进行研究、分析、计划并组织实施经营活动，完成企业制订下发各项经营指标；
Ø 依据企业制度制订和提交本部门年度、季度、月度工作计划和总结；
Ø 搜集、统计、分析市场楼盘信息（包含精装修楼盘信息），提交针对性阶段开发汇报；
Ø 搜集、统计、分析竞争对手小区拓展行为，定时提交竞争对手分析汇报；
Ø 依据信息和企业政策，对拓展项目和拓展活动进行成本和收益估计、计划组织和监控实施、效果达成和考评；
Ø 依据企业政策，对拓展项目和拓展活动进行谈判和营销、经营活动；
Ø 依据企业政策，对拓展项目内用户提供施工过程中全程服务；
Ø 维护房产商、经纪企业、物业企业等合作资源合作关系；
Ø 对全部经营文件、资料、档案进行汇总、归档和管理；
Ø 依据企业制度定时召开部门内部会议、组织内部职员培训；
Ø 不停引进优异专业人才，严格进行人员管理，创建和维护优异专业团体；
Ø 建立、建全部门管理制度、步骤表单等文件，并参与制订总部职能管理部门相关市场工作相关文件。
Ø 和其它相关部门进行协调和配合，完成企业指派其它任务。

职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：市场工作部经理
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：总经理
直属下级：部门助理、电子商务主管、VIP主管、项目主管
职位目标
提供出色管理和计划，率领市场工作团体完成各项经营指标，建立设计名家分企业市场工作运作模式。
职责描述
1、 合理分解经营指标，拟订计划并组织实施，确保完成经营指标；
2、 对市场信息和竞争对手进行分析，制订本部门年度、季度、月度工作计划并总结；
3、 对拓展项目和活动进行成本和收益估计、组织协调和实施监控、效果达成和考评；
4、 具体策划组织拓展项目标前置营销活动；
5、 针对不一样小区具体情况组织市场分部、工程监督、材料商参与小区开发合作招标并签署相关协议；
6、 负责大型房产、物业、经纪企业进驻谈判工作和和市场工作相关其它关键谈判性工作，并具体签定协议；
7、 针对小区开发过程中各步骤制订具体服务步骤并不停优化，指导监督相关人员实施；
8、 负责审核部门助理、拓展督导上报各项拓展项目及营销活动申请汇报，并上报相关领导审批；
9、 负责定时组织部门例会，起草各项部门管理制度并监督落实；
10、 监督指导部门职员各项工作，对所辖职员进行月度日常工作考评于每个月初将考评结果上报人力资源部；
11、 立即了解所辖职员工作中存在多种问题及个人需求，有针对性地组织或协调相关部门开展职员培训工作，为职员营造良好工作和学习气氛；
12、 全方面负责部门职员调配，培养精干业务人员，打造优良一线拓展团体；
13、 负责总经理交办其它工作。
考评内容
经营指标达成率、前置营销达成率、工作计划完成率、业务管理能力、服务政策实施能力、用户满意度、团体建设能力
沟通关系
内部：集团和设计名家分企业各中心和部门 外部：各小区物业、房产商。
任职资格
知识：1、正规院校，专科以上 2、市场营销学、品牌管理、广告学、管理学
技能：
1、市场敏感性和洞察力；
2、系统分析和思索能力；
3、学习和创新能力；
4、处理问题能力；
5、沟通协调能力；
6、知识共享及传输能力；
7、调研分析能力；
8、管理调度能力
性格特征：敏感、亲和力、感染力、想象力
工作经验：3年以上专业经验，2年以上业务部门管理经验
权

限
知情
提议
决议
财务
1、企业发展战略、市场策略及管理变革、产品生产及研发计划事先知情权。
2、企业经营情况。
1企业管理及产品研发方面提议权。
2、市场营销计划制订提议权。
3、部门编制调整提议权。
1、对部门内下属人员奖惩、调整和任免权。
2、部门经营活动审核权。
1、预算内日常运行管理费用使用和审批权。
2、突发及物业、房产商关系维护所发生公关费用（500元/次）审批权。
实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：

职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：部门助理
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：市场工作部经理
直属下级：电子商务专员、服务顾问
职位目标
提供高质量服务，帮助部门经理促进部门高效率运作，部门经理贮备人选。
职责描述
1、 负责用户信息、楼盘信息、工作统计搜集、统计、分析并提交具体分析汇报；
2、 帮助市场工作部经理拟订并完善部门业务管理制度、步骤表单及相关文件；
3、 帮助市场工作部经理对小区进驻成本、收益进行估计，拟订谈判方案；
4、 帮助部门经理全方面开展小区前置营销工作并具体确定营销活动方案；
5、 全方面负责服务顾问各项管理工作，立即和用户工作部进行协调确保企业服务体系具体落实；
6、 帮助部门经理组织部门内部会议，并具体负责相关事宜跟踪落实；
7、 帮助部门经理开展部门人员招聘、入职、培训、考评工作并和相关部门进行工作协调；
8、 负责部门各项管理制度具体实施，监督并统计部门职员考勤、工作纪律等情况；
9、 帮助市场工作部经理和企业各部门进行业务协调；
10、 领导交办其它工作。
考评内容
拓展指标达成率、工作计划完成率、报表正确、立即性、工作配合时效性。
沟通关系
内部：集团和设计名家分企业各中心和部门 外部：各小区物业、开发商
任职资格
知识：1、正规院校，专科以上 2、市场营销学、市场策划、统计
技能：1、学习和创新能力 2、沟通协调能力 3、知识共享及传输能力。4、调研分析能力
性格特征：敏感、严谨、想象力
工作经验：1年以上专业工作经验，3年以上相关管理工作经验
权

限
知情
提议
决议
财务

实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：

职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：电子商务专员
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：部门助理
直属下级：
职位目标
在部门助理指导下，利用网络搜集所需商业信息并提议营销活动，促进拓展目标达成。
职责描述
1、 负责楼盘信息资源、用户信息资源和竞争对手信息资源搜集、核实、整理上报；
2、 负责在小区业主论坛上进行网络宣传；
3、 负责经过合作网站和业主论坛组织专题会议营销活动；
4、 负责经过网络吸引用户到企业进行业务洽谈；
5、 负责经过小区业主论坛组织团购活动；
6、 负责部门各类会议统计；
7、 部门内部多种资料搜集、整理、归档；
8、 部门领导交办其它工作。
考评内容
经营指标达成率、工作计划完成率、前置营销达成率、信息反馈时效性。
沟通关系
内部：集团和设计名家分企业各中心和部门 外部：各网站、小区业主、业主论坛版主
任职资格
知识：1、中专以上 2、计算机学
技能： 1、计算机操作专业技能2、学习能力 3、写作及口头表示能力 4、沟通协凋能力
性格特征：亲和力、耐心、细致
工作经验：1年以上工作经验
权

限
知情
提议
决议
财务

实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：
职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：项目主管
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：市场工作部经理
直属下级：拓展专员
职位目标
以优异组织和指挥，率领团体完成拓展任务，未来街边店店长贮备人员。
职责描述
1、 负责所在项目组各项产值指标任务，项目产值完成第一责任人；
2、 负责管理和经营所在项目标用户资源、项目团体；
3、 负责小区信息资源及竞争对手信息资源搜集、核实、分析、汇报；
4、 负责拟订项目可行性调研分析汇报、各阶段营销拓展（前置营销、进驻开发）开发计划，经同意后负责具体实施；
5、 负责和房产商、物业、经纪企业进驻谈判，并帮助部门经理签署具体进驻协议；
6、 组织多种营销活动帮助拓展专员和用户进行直接交流，宣扬企业文化，为拓展专员营造良好谈单环境及气氛；
7、 对项目组所辖职员日常工作进行监督、考评并针对业务工作开展过程中出现多种问题给予处理并有针对性地组织培训；
8、 针对工作中存在多种问题定时向领导出具书面总结汇报并提出改善提议；
9、 完成部门领导交办其它相关工作。
考评内容
工作计划完成率、拓展目标达成率、前置营销达成率、处理问题时效性、业务管理能力
沟通关系
内部：市场工作部各项目组、项目开发各合作伙伴 外部：各小区物业、房产商
任职资格
知识：1、中专以上； 2、市场营销学
技能：1、沟通协调能力 2、学习能力 3、写作及口头表示能力 4、计算机操作技能
性格特征：亲和力、耐心、细致
工作经验： 1年以上专业工作经验，3年以上相关管理工作经验
权

限
知情
提议
决议
财务

实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：
职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：拓展专员
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：项目主管
直属下级：
职位目标
实施各项拓展政策，广泛搜集用户信息，引导潜在用户和企业签约。
职责描述
1、 项目内企业文化代言人，项目内用户资源开发者和提供者；
2、 项目产值完成直接责任人；
3、 负责用户信息及楼盘信息搜集和整理汇总，填写相关统计表单，定时以报表形式提交直接上级；
4、 负责实施前置营销各项具体工作、前期项目零碎进入宣传工作；
5、 严格根据工作步骤进行用户开发，锁定目标用户、进行首谈、向用户推荐设计师、进行用户回访、陪用户参观标准工程、帮助设计师完成签单；
6、 负责和外部合作单位沟通协调工作；
7、 部门领导交办其它事项。
考评内容
工作计划完成率、拓展目标达成率
沟通关系
内部：市场工作部各小组、设计分部设计师 外部：各小区业主、物业、房产商
任职资格
知识：1、高中以上 2、市场营销学
技能： 1、沟通协调能力 2、学习能力
性格特征：亲和力、耐心、细致
工作经验： 1年以上工作经验
权

限
知情
提议
决议
财务

实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：

职 位 说 明 书
编号： 版本：KD1.0
职位名称：服务顾问
所属部门：市场工作部
职位等级：
直属上级：部门助理
直属下级：
职位目标
在服务政策指导下，为用户提供施工中期全程服务，服务领先项目实施者。
职责描述
1、 负责项目用户施工过程全程服务，项目服务用户工作部代表，项目服务第一责任人；
2、 负责陪同用户参与施工过程中各个验收步骤，为用户提供专业讲解；
3、 负责协调施工过程中用户投诉；
4、 负责为用户提供企业制订多种服务项目；
5、 负责项目标工地营销工作，工地二线产值第一责任人；
6、 负责完成领导交办其它任务。
考评内容
工作计划完成率、服务处理时效性、用户满意度、二线用户完成率。
沟通关系
内部：集团和设计名家分企业各中心和部门 外部：签约用户、二线潜在用户、小区物业
任职资格
知识：1、中专以上 2、计算机学
技能： 1、计算机操作专业技能2、学习能力 3、写作及口头表示能力 4、沟通协凋能力
性格特征：亲和力、耐心、细致
工作经验：1年以上工作经验
权

限
知情
提议
决议
财务

实施人签字：
上级签字：
人力资源部签字：

市场工作部工作步骤汇编

1、 小区开发整体运行步骤
2、 项目信息搜集步骤
3、 开发计划审批步骤
4、 前置营销工作步骤
5、 活动审批步骤
6、 立项审批步骤
7、 合作招标步骤
8、 项目进驻步骤
9、 项目用户开发步骤
10、 零碎用户开发步骤
11、 全程VIP服务步骤
12、 工地营销步骤
13、 项目撤离步骤
14、 项目评定总结步骤
15、 工资分成结算步骤

市场工作部运作成本及可行性分析（处理方案）：
一、 合作项目制分析：
1、利益分配标准：
（1）共有平台合作标准
（2）利益导向一致标准
（3）责、利平衡分配标准
2、合作各方心态分析：
拓展部门经理
1、 产值压力；
2、 部门内部不能提供完全服务，急需其它部门帮助；
3、 合作后形成合作组员间利益趋同，拓展部成为新模式下首要服务步骤，为其它合作者创建了良好平台，有利于大家真诚合作。
设计分部经理
1、 一样面临分部产值压力，期望拓展部门处理分部客流问题；
2、 零碎地在开拓小区，但工作成效不大；
3、 经过和业务拓展部合作能够形成份部新利润增加点；
4、 能够缓解现分部大量设计师产值低或零产值情况带来管理压力。
设计师
1、 能够提升个人产值，获取更多利益；
2、 工作目标性更明确，利于设计师发挥专业专长，前期用户引导阶段工作已由小区业务人员代为完成，以后期工地客服工作将由小区服务顾问完成；
3、 二线用户接单更有保障。
工程监督
1、 在正常参与企业派单基础上可取得某小区独立开发权，工程量增加造成收入增加；
2、 工地相对集中，便于后期维护及多种问题处理，工程运输成本降低；
3、 可自主参与工地营销，随时让用户参观在施工程，有利于二线用户增加。

3、现实状况及可行性分析：
小区拓展现实状况
1、 竞争对手经过小区运作截取了大量市场自然客流，造成各市场分部客流不足，产值下滑；
2、 各分部现有设计师相对过剩，工作监督工作量不饱和，造成资源浪费，内部管理难度加大，边际成本增加；
3、 现在行业整体趋势造成家装基础利润溥弱，企业需要经过增加新业务渠道带来新利润增加点；
4、 现在拓展部本身计划及运作模式造成辞现阶段和各业务步骤合作处于割裂状态，无法渗透目标市场，不足以完成企业既定产值任务；
可行性依据
1、 经过建设一个共用平台，建立一个合作模式和顺畅工作次序，让合作各方在平台上利益导向一致；
2、 结合企业标准工程体系和新服务政策带来营销卖点，用团体服务替换各个功效模块单独服务，表现专工专术优势，在目标市场区域内形成和竞争对手差异化优势；
3、 改变服务方法，配合企业服务落地政策在目标市场区域内形成以服务顾问为主服务方法，代表企业立即为用户处理施工过程中难点，增加用户满意度；
4、 引入合作招标模式，能够有效降低企业运作成本，并形成利益导向一致，经过各合作部门协力加强工地营销，增加二线用户，降低员工、设计师、工程监督私单操作可能性；
5、 目标用户集中经营管理能有效提升管理效果，降低管理成本；
6、 依据科学测算盈亏平衡点，制订合理目标产值任务，经过企业引导、业务拓展部团体运作和有效监控管理，能够确保产值任务实现。

4、小区拓展合作各方分成调整方案
分成成本情况
第一阶段
第二阶段

基础分成
主材分成
基础分成
主材分成
分成下调部分
分部经理分成
5‰
不变

设计师分成
5‰
5‰

用户经理分成
3‰
无

员工分成
不变
无
5‰

小区进驻费用
完全转嫁给工程监督

小计：
1.3%
5‰
5‰

分成上升部分
拓展部经理分成
5‰
5‰

项目主管分成
3‰

服务顾问薪资

1%

小计：
8‰
5‰
1%

总体分成改变：
-5‰
0
0
0
备注：
1、第一阶段指：按业务拓展部现有服务模式，只引入前置营销和合作招标方法。
2、第二阶段指：依据企业服务策略实施，增加服务顾问岗位，代表企业为小区用户提供具体服务项目；

5、业务拓展部人员薪酬设计方案及总体薪酬
岗位
计划编制
计划阶段编制
月薪
累计（最大化）
拓展部经理

部门助理

业务督导

区域主管

项目主管

拓展专员

服务顾问

电子商务主管

电子商务专员

VIP主管

高级拓展专员

总计

备注：薪酬总体成本控制在总产值10%以下。

6、综合成本分析及盈亏平衡点估计：
项目
百分比
额度
毛收益

32%

分成支出

（加权平均数）

分部经理
8‰

设计师
5%

拓展部经理
7‰（5‰，8‰，1%）

项目主管
3‰

员工
2%

企划

5%

税

3.5%

分摊管理成本

10%

纯收益

4.7%

其它支出（月）

工资

前期营销费用

小区进驻费用

公关费用

销售工具费用

车辆使用费用

其它费用

前三个月费用分摊
元/月*3月

备注：
1、 此方案只针对基础家装产值，不包含主材产值所产生利润；
2、 如分摊企业企划成本和管理成本，盈亏平衡点约为 万；
3、 如只分摊企业企划成本，盈亏平衡点约为 万；
4、 如只分摊企业管理成本，盈亏平衡点约为 万；
5、 如不分摊企业企划成本和管理成本，盈亏平衡点约为 万；
6、 提议业务拓展部分摊企业企划和管理成本50%，则盈亏平衡点约为 万。

项目
百分比
额度
毛收益

32%

分成支出

（加权平均数）

分部经理
8‰

设计师
5%

拓展部经理
7‰（5‰，8‰，1%）

项目主管
3‰

员工
2%

企划

5%

税

3.5%

分摊管理成本

10%

纯收益

4.7%

其它支出（月）

工资

前期营销费用

小区进驻费用

公关费用

销售工具费用

车辆使用费用

其它费用

前三个月费用分摊

备注：
1、 此方案为后三个月将前三个月人员费用分摊，测算盈亏平衡点；
2、 如分摊企业企划成本和管理成本，盈亏平衡点约为 万；
3、 如只分摊企业企划成本，盈亏平衡点约为 万；
4、 如只分摊企业管理成本，盈亏平衡点约为 万；
5、 如不分摊企业企划成本和管理成本，盈亏平衡点约为 万；
6、 如业务拓展部分摊企业企划和管理成本50%，则盈亏平衡点约为 万。

7、潜在风险分析及预防：
序号
潜在风险
分析预防
1
合作模式开启前期，设计分部不愿意主动参与。
经过利益趋动和政策导向引导设计分部自愿、主动地参与，首先给其合理利润收益，首先下达合适产值任务，并在绩效考评中加入合作考评项。
2
合作模式开启前期，工程监督不愿意主动参与。
经过利益趋动和政策导向引导工程监督自愿、主动地参与，向工程监督承诺其中标进驻小区全部工程全部有其施工，确保其利益。
3
运作模式初始阶段，因为人员原因造成前置营销工作不到位，引发进驻小区未达成估计产值，挫伤合作各方参与主动性。
企业领导和部门责任人重视项现在置营销工作，前多个立项项目关键核查，尽可能在进驻前已经有部分意向性明确用户，前期和各合作方进行深入沟通。
4
增加服务顾问整体素质要求较高，短时间内可能招不到适宜人选。
服务顾问薪资水平不低，首先能够经过招聘引入对应人员；首先在企业内部选拔，按用户工作部人员和服务标准进行培训。
5
可能会出现员工和设计师合作挂单现象。
例：非小区拓展用户到设计分部签单，设计师和员工合作挂单为小区用户签单，经过分成百分比差距获益。
例：单值50000（基础25000，主材25000），将产值定为小区产值，设计师分成降低=50000*5‰=250
员工分成增加=25000*2%=500，员工能够分1%（250元）给设计师，因为不能获取过多利润，设计师通常不会冒此风险，但也需经过对用户信息经营管理进行监控。

8、拓展部经理素质要求及薪酬设计方案：
（1）素质要求：
Ø 敏锐市场洞察力、系统分析和逻辑思索能力；
Ø 极强沟通协调能力和处理问题能力；
Ø 性格外向，含有亲和力和极强团体领导能力；
Ø 必需3年以上业务开拓经验，1年以上业务部门管理经验；
Ø 学历要求：营销或相关专业本科以上学历。
（2）薪酬设计方案：底薪+分成
A、底薪：按企业薪级结构政策确定，范围确定为4000~6000/月
B、分成：以下表
完成任务百分比 (P)
P＜20%
20%≤P＜50%
50%≤P≤100%
100%＜ P
分成百分比
0
5‰
8‰
1%
备注：分成实施差额分成标准
例：8月任务产值为150万，业务拓展部实际完成180万，拓展部经理分成为
750000*5‰+750000*8‰+000000*1%=3750+6000+3000=12750

市场工作部薪酬方案
为适应企业对业务拓展部改革，现重新修订业务拓展部各岗位薪酬方案。此次重新修订包含业务拓展部经理、部门助理、项目主管、服务顾问、拓展专员、电子商务专员等累计六个岗位。
一、 业务拓展部经理：
1． 薪酬结构：业务拓展部经理薪酬采取“底薪 + 分成”结构模式
2． 底薪部分：业务拓展部经理底薪基数依据其部门当月基础家装实际完成产值大小确定，其基数以下表。

实际产值
工资结构
万以下
万≤产值<万
万≤产值<万
万以上
基础工资基数

职务工资基数

绩效工资基数

岗位津贴基数

底薪基数累计

3． 分成部分：业务拓展部经理分成包含基础家装及主材销售两部分；其分成基数分别为业务拓展部当月基础家装实际完成产值及当月主材集成产值。
3.1 基础家装分成：实际完成产值小于目标产值50%部分按0.5%分成，完成目标产值50%—100%部分按0.8%分成，超出目标产值部分按1%分成。
3.2 主材销售分成：按业务拓展部当月主材集成产值0.5%计提。
二、 项目主管：
1． 薪酬结构：项目主管薪酬采取“底薪 + 分成”结构模式
2． 底薪部分：项目主管底薪基数依据其所管辖项目组当月基础家装实际完成产值大小确定，其基数以下表。

实际产值
工资结构
万以下
万≤产值<万
万≤产值<万
万以上
基础工资基数

职务工资基数

绩效工资基数

岗位津贴基数

底薪基数累计

3． 分成：项目主管分成基数为其所管辖项目组当月基础家装实际完成产值。分成百分比以各项目组是否完成目标产值为关键依据，完成目标产值时分成百分比为0.5%，不然分成百分比为0.3%；在核发项目主管月度分成时，分成百分比暂定为按0.3%核实；待项目结束后再进行项目整体产值核实，若该项目主管完成目标产值，则补发另外0.2%分成。
三、 拓展专员：
1． 薪酬结构：拓展专员薪酬采取“底薪 + 分成”结构模式
2． 拓展专员工资底薪基数及分成百分比均依据其当月基础家装实际完成产值大小确定，分成基数为各拓展专员当月基础家装实际完成产值。

实际产值
工资结构
3万以下
3万≤产值<6万
6万≤产值<10万
10万≤产值<15万
15万以上
底薪基数

分成百分比
1%
1.5%
2%
2.5%
3%

四、 部门助理、服务顾问、电子商务专员：
1． 薪酬结构：业务拓部部门助理、电子商务专员均只享受基础工资，辅之以绩效考评，不享受任何业绩分成；服务顾问带来二线用户时可享受业绩分成，其分成标准按拓展专员标准计提。
2． 工资标准：

岗位
工资结构
部门助理
服务顾问
电子商务专员
基础工资基数

职务工资基数

绩效工资基数

岗位津贴基数

底薪基数累计

五、 其它说明：
1． 业务拓展部产值界定：凡属于业务拓展部进驻小区及业务拓展部拓展专员带来零碎用户，在阔达任何市场分部发生签单均计入业务拓展部月度产值；
1.1 业务拓展部进驻小区用户到合作分部签单，按此薪酬方案核发各相关岗位分成；
1.2 业务拓展部进驻小区内用户到业务拓展部该小区非合作分部签单，则设计师分成按此方案标准发放给签单设计师；此单产值由该小区合作分部和签单分部平分，分部经理分成基数以平分后产值按此方案标准计提；
1.3 此部分产值不计入签单分部用户经理产值，计入业务拓展部项目主管月度产值，仅发放业务拓展部小区项目主管分成；
1.4 此签单所发生主材销售额，按50%计入签单分部主材设计师月度产值，按签单全额发放签单分部主材设计师月度分成；
2． 业务拓展部产值核实方法：业务拓展部月度产值包含基础家装和主材销售两部分，除业务拓展部经理享受主材分成外，其它各岗位分成仅和月度基础家装产值相关；在此，月度基础家装产值及主材销售产值（主材集成产值）核定周期和核实方法均和市场分部、家居中心相同。
3． 绩效工资核实方法：业务拓展部经理、项目主管、部门助理、服务顾问、电子商务专员底薪中基础工资、职务工资、岗位津贴发放以其当月实际出勤天数为关键依据，绩效工资发放以考评成绩为关键依据，具体考评措施详见《业务拓展部考评方案》；拓展专员底薪和分成完全和个人当月业绩挂钩，不另做考评。
4． 试用期问题处理：
3.1 业务拓展部各岗位试用期均为两个月；
3.2 业务拓展部经理试用期底薪为 元每个月，项目主管试用期底薪为 元每个月；此两岗位人员试用期首月（或入职当月）不享受分成，试用期第二个自然月开始享受分成；转正后底薪及分成各部分薪酬完全进入绩效考评；
3.3 试用期员工底薪为 元每个月，分成视其个人业绩按本方案所述实施；
3.4 部门助理、服务顾问及电子商务专员试用期工资为转正后工资标准80%，转正后开始实施绩效考评。
5． 拓展专员零产值处理：
4.1 拓展专员若在两个月试用期内出现零产值，首月底薪为 元，第二个月底薪为 元且作解除试用关系处理；
4.2 对于非试用期间拓展专员出现零产值月时，底薪为 月；若拓展专员连续两个月零产值时，第二个零产值月无底薪且业务拓展部可酌情作解除劳动关系处理。
6． 工资及分成核实：业务拓展部人职员资底薪部分由人力资源部核实，分成部分由财务部核实；由财务部汇总审核后随企业全体人职员资一同发放。
7． 其它相关人员薪酬说明：因业务拓展部采取招标合作方法和企业其它部门进行合作，故在此招标合作方法中，对以下职位薪酬作尤其说明；
6.1 经过招标合作参与项目运作市场分部经理，和业务拓展部共同发明产值计入其所在市场分部当月整体产值，此部分产值分成百分比固定为0.8%；
6.2 经过招标合作参与项目运作设计师，和业务拓展部共同发明产值计入其个人月度产值，此部分产值分成百分比参考已下发《阔达设计师薪酬方案》，各区间均下调0.5%；
6.3经过招标合作参与项目运作主材设计师，和业务拓展部共同发明主材产值计入其个人月度产值，此部分产值分成百分比和主材设计师在各市场分部内发明产值分成方法相同；
6.4各市场分部和业务拓展部合作发明产值，不计入各分部用户经理月度产值，各分部用户经理不享受此部分产值分成；

本方案自 年 月 日起开始实施。

设计名家装饰全员营销奖励计划

为全方面提升设计名家装饰人力资源主动性和竞争力，全体设计名家人齐心协力共同负担为实现企业即定目标具体奖励计划以下：
部门考评责任人
年度考评目标
人数
业绩
奖励计划
奖金发放
责任承诺
核实用户
工程部经理
20万
1
20万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
工程部监理
20万
1
20万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
项目经理
30万
5
150万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
工班长代项目经理
20万
5
100万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
综合部经理
30万
1
30万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
财务部经理
15万
1
15万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
出纳
15万
1
15万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
前台
30万
1
30万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
客服
30万
1
30万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
少1万减薪100元
个人业务：用户介绍、好友介绍
设计师
30万
8
240万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
个人业务：用户介绍、好友介绍
个人业务：用户介绍、好友介绍
电话营销员
30万
3
90万
每1万奖励300元
当月70%年底30%
个人业务：用户介绍、好友介绍
个人业务：用户介绍、好友介绍