华为集团员工安全手册模板.doc
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1、前 言企业自从设置职员热线求援中心以来,每个月全部会接到十起以上职员求援事件,这些求援事件包含人身和财产安全方方面面,包含严重财产损失、人身伤害或被威胁事件,如:前后有两位职员银行卡被人复制、卡内资金被偷窃一空;某职员在同女友散步时,被劫去一百多元现金,劫匪己逃出数十米,该职员奋力追赶,被剌身亡;两位职员在某公园游玩,在随身携带小包被盗后,和人发生误会,造成人身安全遭受严重威胁.我们对这些求援事件进行分析,发觉大部分和当事人缺乏安全防范意识和知识,或对社会治安情况了解和判定出现偏差相关,有甚至源自思想意识(如被抢劫后赤手空拳、盲目地和歹徒搏斗)。为此,我们在编写华为技术职员安全手册基础上,决定
2、进行安全案例宣传,以真实、生动案例,强化或唤醒大家安全防范意识,并尽可能向大家介绍部分安全防范技巧。职员求援中心负担了案例搜集和点评工作,她们为安全案例宣传倾注了很大精力,共搜集了七百多个案例,其中绝大部分是在八小时之外进行。值得欣慰是,安全案例宣传得到了企业同事充足肯定:“谢谢!你们工作是很有价值。”“相信行政之窗 栏目一定是企业最受欢迎栏目之一,使得广大职员提升了警惕,增加了安全防范知识。”尽管如此,因为我们水平有限,安全案例宣传中难免存在不足之处。在此,我们要向关心和批评我们案例宣传工作大家说一声“谢谢”!正是你们关心和批评,激励我们不停提升。行政服务管理部安全管理部二四年六月安全案例汇
3、编目录1. 安全案例宣传之人身安全篇32、 安全案例宣传之用卡安全篇383、 安全案例宣传之防偷窃篇514、安全案例宣传之防抢劫篇705、安全安例宣传之防诈骗篇996、安全案例宣传之交通安全篇1437、安全案例宣传之消防安全篇1598、安全案例宣传之未成年人人身安全篇1739、安全案例宣传之抢救篇17910、安全案例宣传之其它篇183华为技术安全案例宣传之人身安全子目录1. 烟道式热水器成浴室杀手32. 超市要搜身 你应该说不53. 怎样防范和面对收容54. 紧急时刻要相信和依靠警方85. 一次危险登山旅游106. 虎口脱险记(一)117. 虎口脱险记(二)138. 婴儿家中被绑后九小时获救1
4、59. 集体彩弹对抗 击残同事右眼1610. 一个女大学生之死2011. 女子遭遇飞车党 紧抓挎包被摔死2212. 小区安全需引发大家高度注意2413. 凶器及身 弱女子临危不乱 沉着周旋 悍贼匪束手就擒2514. 精心策划 笑面虎设下连环套 顿然醒悟 弱女子虎口巧抽身2615. 著名教授赤手斗劫匪,可歌?为保钱财无谓送性命,可叹!2816. 弱女子独处一室,梁上君子深夜至 好巾帼机智沉着,终得人财两平安2917. 医院一晚收治五“血人”3118. 勒脖砸头专劫年轻女子 3219. 怎样防范和应对暴力抢劫3320. 怎样防范和面对暴力抢劫(续)35烟道式热水器成浴室杀手50天夺命40条12月,
5、本市共有227人燃气中毒,比同期骤增2倍之多。据不完全统计,从去年12月到今年1月份50天左右时间里,竟有40多人因燃气中毒而死亡。仅在去年12月26日至30日5天之内,本市就前后有12人因燃气中毒死亡,而在这些事件中,90%以上是因烟道式热水器造成。热水器杀人有商家作伥面对数起煤气中毒事件,今年1月,深圳明令严禁销售烟道式热水器。然而,禁令出台后,上述禁品不仅仍然在打工族密集关外大肆销售,就是在特区部分有名大商场里,烟道热水器也在打出“平价”、“优惠”掩护招牌加紧违令抢售。消费者不要为了省钱不顾命据了解,经过120接诊燃气中毒者中有80%属外来工,宝安、龙岗是燃气中毒事件高发地域,仅12月2
6、9日一天,因燃气中毒拔打120抢救52宗事件中,就有24宗发生在宝安,6宗发生在龙岗,其中有3人死亡中毒事件全部发生在宝安。记者从相关部门了解到,在前很快燃气集团几次检验中发觉,深圳还有相当多用户存在使用热水器安全隐患。其中仍然使用危险热水器用户竟有15556户,占到隐患总数36.8%;胶管过期老化用户6658户;占15.8%。据调查,不管在关内还是关外,极易诱发危险事故烟道式热水器因为价格廉价,多被房东们买去装在出租屋内。据深圳市燃气管理处相关人士介绍,因为以前深圳房屋设计就没有考虑到燃气热水器安装使用问题,门窗大全部未按燃气热水器使用要求设计,卫生间内没有设计好燃气热水器安装位置,存在先天
7、不足,尤其是浴室面积过小、浴室过于封闭,空气无法流通,致使燃气中毒事件频频发生。教授提醒-浴室内只能安装平衡式热水器据抢救中心教授介绍,对于燃气中毒事件,市民们普遍存在一个错误认识,认为假如中毒,自己先会感到不适,那就能够立即停止洗澡。其实,一旦认为身体不适,感觉到燃气中毒,就已经来不及了。燃气中本身含有一氧化碳,当人体吸入一定量一氧化碳后,就会因缺氧而窒息甚至死亡。为此,教授提议市民,除密闭式热水器(即平衡式热水器)外,其它一切类型热水器均不得安装在浴室内。原来已在浴室里安装了烟道式热水器用户,应立即改至室外;继续使用烟道式热水器绝对不能拆除排烟管;必需保持浴室内空气对流通畅。市民假如不能确
8、定胶管是否己过期老化,可请燃气企业专业人员上门检验,立即更换老化零部件甚至整个热水器。(二三年三月十一日宣)超市要搜身 你应该说不一女士在某超市买了一只肥皂盒,经过防盗器时警报声响,该女士三过防盗器,并被要求脱掉鞋子、拿出钱包检验,衣服兜里东西全部掏出。围观人越来越多,而最终检验结果是:报警器坏了。在众目睽睽之下被人像窃贼一样搜身滋味不会好受,为何这种已经不是新闻“新闻”一再发生,即使多数人会在事后为自己无故受辱投诉讨说法,但在当场,却全部会被迫接收,除了想证实自己清白,担心反抗也是徒劳,还会引来更多人围观等原因以外,最关键,还是不知该怎样运使用方法律手段维护自己正当权益。其实对于超市搜身行为
9、,用户能够理直气壮地给予拒绝。依据宪法和民法通则,公民人身自由权和人格尊严不受侵犯,除了司法、执法机关依法推行手续以外,其它单位和个人均无权对她人搜身。超市假如怀疑用户偷窃,有权报警,由公安机关依法处理,而无权自行搜身。假如执意要搜查用户,用户能够立即报警。点评:和其在权利被侵害以后费时费力打官司索赔,不如当场拿出勇气来维护本身权利。(二三年五月八日宣)怎样防范和面对收容-从一个大学毕业生收容致死事件中应吸收教训孙志刚,男,今年27岁,刚从大学毕业两年。3月17日晚10点,她像往常一样出门去上网。在其后3天中,她经历了以前不曾去过3个地方:广州*街派出所、广州市收容遣送中转站和广州收容人员救治
10、站。这3天,在这3个地方,孙志刚到底遭遇了什么,她现在已经不能告诉我们了。3月20日,孙志刚死于广州收容人员救治站。孙志刚来广州才20多天。,她毕业于武汉科技学院,以后在深圳一家企业工作,20多天前,她应聘来到广州一家服装企业。因为刚来广州,孙志刚还没来得及办理暂住证,当晚她出门时,也没随身携带身份证。当晚11点左右,和她同住成先生(化名)接到了一个手机打来电话,孙志刚在电话中说,她因为没有暂住证而被带到了*街派出所,让成先生“带着身份证和钱”去保释她。于是,成先生和另一个同事立即赶往*街派出所,抵达时已靠近晚12点。出于某种现在不为人所知原因,成先生被警方通知“孙志刚有身份证也不能保释”。在
11、那里,成先生亲眼看到很多人被陆续保了出来,但她前后找了两名警察期望保人,但那两名警察在看到正在被讯问孙志刚后,全部说“这个人不行”,但并没解释原因。成先生很纳闷,于是打电话给广州当地好友,她好友告诉她,之所以警方不让保释,可能有两种情况,一是孙志刚“犯了事”,二是“顶了嘴”。成先生回想说,她以后在派出所一个办公窗口看到了孙志刚,于是偷偷跟过去问她“怎么被抓,有没有不合作”,孙回复说“没干什么,才出来就被抓了”。成先生说,“她(孙志刚)认可跟警察顶过嘴,但她认为自己说话不是很严重”。警察随即让孙志刚写材料,成先生和孙志刚以后再没见过面。医院在护理统计中认为,孙是猝死,死因是脑血管意外,心脏病突发
12、。但法医尸检结果推翻了院方诊疗,在中山大学中山医学院法医判定中心4月18日出具检验判定书中,明确指出:“综合分析,孙志刚符合大面积软组织损伤致创伤性休克死亡”。即使孙身体表面上看不出致命伤痕,不过在切开腰背部以后,法医发觉,孙志刚皮下组织出现了厚达35厘米出血,其范围更是大到6050厘米。孙志刚生前是一个身高一米七四、肩宽背阔小伙子,这么大出血范围,意味着她整个背部差不多全全部是出血区了。按法医说法,孙志刚体内大出血,是被钝物打击结果,而且不止一次。“一次打击解释不了这么大面积出血”,一名不愿意透露姓名法医在看完尸检结果以后说。从尸检结果看,孙志刚死前几天内被人殴打并最终造成死亡已是不争事实。
13、孙志刚该被收容吗?有工作单位,有正常居所,有身份证,只缺一张暂住证。记者在翻阅相关管理条例并咨询专业人员以后,才发觉,孙志刚似乎并不属于应该被收容对象。在4月1日实施广东省收容遣送管理要求中,明确要求,“在本省城市中流浪乞讨、生活无着人员收容遣送管理工作适用本要求”。*街派出所一位侦查员在填写审查人意见时写道:“依据广东省收容遣送管理要求第九条第6款要求,提议收容遣送。”这一款是这么要求:有下列情形之一人员,应该给予收容:无正当证件且无正常居所、无正当生活起源而流落街头。要求中还明确要求:“有正当证件、正常居所、正当生活起源,但未随身携带证件,经本人说明情况并查证属实,收容部门不得收容”。孙志
14、刚有工作单位,有身份证,她缺,仅仅是一个暂住证。不过记者在任何一条法规中,全部没查到“缺了暂住证就要收容”要求。记者为此电话采访广州省人大法工委办公室,得到了明确回复:仅缺暂住证,是不能收容。孙志刚意外死亡令她家人好友、同学老师全部不胜悲伤,在她们眼中:孙志刚是一个很好人,很有才华,有些偏激,有些固执。孙弟弟说,“她社会经验不多,就是学习和干工作,比较喜爱讲大道理。”孙志刚同班同学李小玲说,搞艺术人全部有自己个性,孙志刚很有自己想法,不过遇事爱争,曾经和她因为一点小事辩论过很久。孙志刚死亡后,她父亲和弟弟从湖北黄冈穷困家乡赶来,翻出了孙生前遗物让记者看,里面有很多获奖证书。“她是我们家乡出第一
15、个大学生。”不过,现在孙家人有点后悔供孙志刚读大学了,“假如没有读过书,不认死理,可能她也就不会死” 点评:看了这则报道,联想到事件中主人公生前人生轨迹和企业不少职员有较多相同之处(大学刚毕业很快,血气方刚),我们立即决定将它做成案例,期望和我们并肩工作同事能从这个案例中吸收些什么,万一以后碰到类似事情,知道该怎样保护自己。即使国家正在大力弘扬法制,但因为执法者素质良莠不齐,执法者有意或无意曲解、滥使用方法律、法规,甚至执法犯法事时有发生。诚然,当您在危难时刻得到警方援手时候,警察叔叔无疑是亲切,可爱;而一旦您被警方留置(如收容或作为嫌疑调查对象),警方则往往会表现出其执法严厉(厉)一面。此时
16、,您即使受了委屈,也一定要耐心、平静地配合警方工作,千万不要“认死理”,千万不要天真地认为“理直”就能够“气壮”,千万不要急燥和冲动,不然,就很有可能吃“眼前亏”-这是我们感情上不愿接收、不愿看到客观存在。警察职责是除暴安良,匡扶正气,我们过去己经,现在正在,未来还会将鲜花和掌声献给那些为了保护人民群众生命财产安全而出生入死英雄。同时,我们也必需知道,人是感情动物,少数受惯了人民群众鲜花和掌声、看惯了不法分子敬畏面孔警察,尤其是当她(她)们将法律尊严和个人威严混同时候,一旦留置对象冲撞或冒犯了她(她)们威严,往往就会做出或指使其它人做出超出常规、甚至是违反法律法规事情来。本案例中主人公,就是因
17、为“跟警察顶过嘴”,冒犯了当值警察(尽管“她认为自己说话不是很严重。”)而造成不可挽回后果。我们姑且不说“好汉不吃眼前亏”,“大丈夫能屈能伸”这么自慰话,最少,我们应该明白这么一个道理:人在屋檐下,怎能不低头!依据法规,本案例中受害人是不应该被收容,但实际上,政府相关单位为了某种原因(或利益)越法收容事情,我们早己见怪不怪。作为一般市民,我们能做,就是随时随身带好证件,不给她人“收容”机会,也不给自己留下因收容而引发人身安全和钱财受损隐患。我们当然期盼全部执法者素质早日达成建设法治社会要求,但最现实,我们应该预防自己成为无谓牺牲品!为了合适地点评这个案例,我们在八小时内外断断续续琢磨了数天,几
18、易其稿。我们己经说得够直观,相信大家一定能充足了解我们意思。注:正文从南方城市报网站下载,有删节。(二三年五月九日宣)紧急时刻要相信和依靠警方- 由一起职员求援事件所想到5月11日晚,企业某部门四名职员和一名随行女士,在罗湖区影台大厦和一名保安员发生纠纷,起因是那名保安企图非礼她们随行女伴。纠纷发生后,职员用电话报了警,两名警察随即赶到现场,并当场对事件进行了调解,当那名保安向该女士道了歉后,警察便离开了现场。就在两名警察走后很快,那名保安员召集了近30名酗过酒保安员来到事发觉场,将本企业一行人等围困在该大厦三楼,并对她们不停地叫骂和威胁,职员生命安全受到很大威胁,无奈之下,她们拨打了职员热线
19、求援电话向企业总控中心紧急求援,此时己是5月12日凌晨01:35分。总控中心值班员接到求援电话后,立即要求职员再拨打110报警。但其见现场保安人多势众,担心重新报警以后,警方还是只派两名警察来,控制不了局面,就对警方失去了信心,不愿再报警。总控中心值班员随即提醒职员,可在警方到场后,以录口供名义,要求警方直接将她(她)们带离现场。但职员在恐惧中仍然坚持不报警,并一再要求企业多“派”部分警察去。总控中心值班员在此情况下,只好在电话中对其进行抚慰后立即代其报警,并安排安全管理部人员到现场。110报警指挥中心接到报警后立即向罗湖区警方发出了出警指令。警察快速赶到现场,将本企业同事一行五人从事发觉场带
20、到派出所,随即她们安全地从派出所回到家中。点评:1、我们企业毕竟是企业,企业不可能对警方施加超越标准额外影响。安全管理部职员热线求援中心在接收职员求援时,数次碰到求援人要求企业“多派”警察,或由企业出面对警方提出“要求”案例。即使华为在社会上有一定著名度,但也无法向警察提出超越其正常办事步骤或程序“要求”,更不可能调动警力。当然,对于企业所在关键区域(科技园,坂田)派出所,本企业接口部门会做好协调工作,为职员提供部分相关帮助,如暂住证办理、户籍管理、报警及交涉、案件协办等等。但作为政府机关警方,对于突发事件处理有严格程序,包含出警标准和响应速度标准,不大可能随意改变,我们部分特殊“要求”假如超
21、出标准也不会给予受理。2、关键时刻,要相信和依靠警方。企业有职员,在社会上和她人发生纠纷,甚至发生打架事件,要求企业派人援手。即使我们有二十四小时值班应急分队,但毕竟不是执法机构,其关键职责是接收职员求援,为职员提供紧急事件处理方案(法)。她们不能代警方行使权力,更不能参与纠纷。关健时刻,大家还是要、而且必需要相信警方,并依靠警方。我们姑且不说警方有执法权,有装备,光是其反应速度,就是我们所无法比拟(企业求援中心设在坂田基地,对于关内紧急求援事件,我们承诺速度是2小时以内)。3、大家对社会复杂性一定要有足够认识。在当今社会治安形势不容乐观形势之下,我们应理智对事,谦躬对人;不嚣张,不张扬;不挑
22、起纠纷,不参与纠纷,并尽可能自行化解纠纷(所谓“大事化小,小事化了”)。4、我们不仅要知道正当地保护自己,还要掌握自我保护方法。面对危急情况,我们一定要立即报警(此次事件,假如本企业求援中心不立即代求援人二次报警,假如贻误时机,极有可能产生严重后果),同时,面对紧急情况不能惊慌,要沉着冷静,观察有没有脱离危险方法和通道,假如有机会脱离险境,一定要立即抓住。此次事件当事人就是在第一次报警时对问题复杂性估量不足,没有和警察一起离开现场,才造成以后危险处境。5、企业热线求援中心关键是对职员提供处理问题或困难指导性意见和提议,并尽可能对需要帮助职员提供帮助。企业不承诺能够百分之百地处理职员全部求援事件
23、,大家也应该认识到,并不是全部求援事件全部能得到自己期望得四处理方法或处理结果,比如,此次事件求援者要求企业“多派部分警察”要求,我们就无法满足。(二三年五月十三日宣)一次危险登山旅游5月25日,研究管理部七名职员和其亲友共11人,自发组织和实施攀登南澳七娘山(脉)活动。按计划,全部些人员晚上7点左右返回山下。晚上7点后,一行人没有抵达目标地,手机联络也中止,一直到晚上9点,接送司机和职员家人拨打她们手机(没有信号)全部没有任何音讯,怀疑11个人失踪,不得不向派出所和企业求援。企业总控中心接到报案后,立即上报企业各级领导,鉴于事情重大,企业相关领导决定立即派出包含应急分队、物业管理处安全保卫人
24、员、相关部门工作人员在内10余人救援小组,分乘四辆车星夜赶往南澳。救援小组抵达后,公安机关认为晚间不宜进山救援,不然可能会发生新意外,所以不让上山搜救。总控中心和救援小组从接到报案起至26日凌晨6点,分别不停地拨打这11人手机,不过一直无法联络上。26日凌晨7点左右,救援小组最终和山上人员联络上,了解到全部被困人员没有意外后,才松了一口气。26日早晨8点半,救援人员最终在约定地点接到了11位登山人员。点评:七娘山属于还未开发之地,其山势险峻,地形复杂,整个小山脉就象一个巨大迷宫,其原始亚热带雨林十分繁茂,是猛兽、毒蛇理想栖息繁衍地,所以,这里常常发生登山意外:去年,这里曾发生登山者遭遇野猪攻击
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