房地产公司销售管理制度.docx

销售管理制度

一．销售经理：
销售处实行经理负责制，销售处经理负责销售处的整体工作，其工作主要有两项：一项是协助营销总监建设一支强有力的销售队伍；另一项是完成公司的销售任务。
其具体职责如下：
1．直接对总经理负责，在总经理和营销总监授权下全权负责销售公司已建、在建、或拟建的商品房；
2．按公司计划完成房屋开发的销售任务,对销售的目标负总责；
3．企划、指挥、管理销售处的全部活动，积极参与销售工作，并完成一定销售指标；
4．负责调查、掌握营业情况的进展以决定营业方针；
5．指导、指挥销售处的全体职员的工作，培养和提高他们的个人素质与业务能力；
6．主持业务例会；
7．预测市场需求，调研分析房地产开发信息，及时向总经理和营销总监提供有关信息，并定期将销售情况及相关事宜上报总经理，以做公司的决策依据；
8．有权裁决销售处的人事安排；
9．完成公司总经理交办的其它工作；
10．服从营销总监的领导管理、监督检查，并积极配合其工作。

二．销售主管：
1．配合销售经理，努力完成销售任务；
2．成为业务骨干，做好业务表率作用；
3．管理好自己分工的业务管理工作，与业务员同心同德，积极做好销售工作。
4．其它工作与销售业务员相同。

三．销售业务员：
销售部处业务员是公司内负责销售具体工作的人员。销售处业务员应该努力学习业务、提高自身素质、发扬团队精神，努力开拓发展，执行公司制度，接受部门经理的领导，共同形成一支有特色、有创造性、有开拓能力、有团队精神的营销队伍。其具体职责是：
1．忠于职守、服从管理，高效、高质完成自己的工作任务；
2．热爱本职工作，具有高度的责任心，从客户利益出发，诚心诚
意为客户服务，牢记公司经营理念“先建信誉，再作业务”，以真诚工作赢得客户的信任，为公司树立良好的形象；
3．积极拓展业务，努力掌握各方面知识，提高自身的销售应变能力；
4．多途径、多渠道收集房地产开发信息，并能及时汇报有关上级；
5．牢固树立法制、纪律观念，严格按照有关法律、法规及公司有关规定进行销售活动；
6．保守公司秘密，维护公司形象，不得在其他公司兼职，或为其他公司服务。

四．销售内勤主管：
1．具有管家服务性质的工作；
2．管理销售处的一切文书、后勤保障工作；
3．负责销售经理授权下的一切文字、图表、文件的起草、打字等文秘工作；
4．负责客户档案、信息档案等相关的管理工作；
5．负责办公自动化的工作；
6．负责电话处理、接待工作及环卫工作；
7．积极研究销售工作，向部门经理提出合理建议；
8．为业务员做好一切服务工作
9．完成销售经理交办的其它工作。

五．销售内勤：
销售部内勤工作人员，指日常留守售搂处的人员，视必要设一到两名。其具体职责是：
1．协助销售主管做好日常工作安排；
2．做好处内的上传下达工作；
3．做好客户的接待与销售说明工作；
4．登记来访客户的资料与建议；
5．接听并记录来电、传真工作；
6．保持售楼处的整洁卫生；
7．负责销售处人员的日常考勤工作；
8．对内严格执行公司的制度，对外认真维护公司形象；
9．完成销售内勤主管交办的其它工作。