业务部的专项规章新规制度.docx

业务部规章制度
【篇一：业务部规章制度】

销售部经理岗位责任制
（一）、岗位责任
1、依据企业要求，负责制订月度、年度销售计划。并率领销售人
员努力完成营业额。
2、对市场动态要有敏锐观察力，定时对市场进行了解和分析，
并依据市场改变制订对应销售策略，率领销售人员进行市场攻
略。
3、参与企业总经理会议，回报工作进展情况，接收总经理工作指
导和下达任务，而且立即正确向职员传达。率领部门职员努
力完成任务
4、建立良好社会关系，树立企业品牌和社会著名度。
5、对企业销售档案进行整理，而且备份存档，对关键vip用户
进行亲自接待，而且大用户进行定时回访，建立长久用户关系。
6、制订部门销售人员绩效考评措施，和奖励制度，而且亲自考评
落实。
7、对部门职员用户分类进行划分，处理销售员之间用户纠纷
8、制订月度、年度部门培训计划，并逐一落实，帮助职员在短时间
内掌握销售技巧。
9、和总经理一起制订企业宣传计划，并按计划进行落实，维护好
和媒体关系，利用媒体关系定时进行宣传。
10、开拓性进行工作，开展省外销售渠道，在全国形成一个良好
销售网络。
（二）、工作环境：办公室、营业部、市场
（三）、直接上级：总经理；直接下级：员工
（四）、工作权限：
1、人事录用、免用权。
2、市场拓展权、发展计划提议权
3、对下级奖励、处罚、晋升、晋级权
4、100元以下财务审批权
（五）、责任：
1、对企业销售任务责任。
2、对总经理负有经营目标完成、企业发展责任
3、对企业负有宣传推广责任
（六）业务部人员组织结构
销售部经理
招商经理 直营店经理 客服
区域经理店员
业务人员管理制度
一、考勤制度
1、通常在厂员工：上班时间为早晨8：30-11：30，下午2：00-17：
30。天天必需到企业打卡，如不打卡视为旷工。
2、出差人员：通常出差人员必需填写出差审批单，出差审批单由销
售部交总经理同意，抵达目标地以后必用当地固定电话向销售部
报到，天天早上7：00用当地固定电话报到，如在车上，先用手
机报到，下车后用当地固定电话报到，时间不准超出9点。如超
过9点，不计考勤，并扣除当日补助。
3、如用手机报到不记考勤，且不报当日补助和扣除当日工资，如查
出作弊现象，一次罚款50元，二次100元。三次劝退。
4、出差期间应合理安排时间，要有工作计划，出差日志要有用户详
细档案及用户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，每
月要按时交回企业，交回企业后奖励10元，未交回罚款20元。
5、员工每个月最低出勤不得低于20天，每个月出勤25天为满勤，满
勤奖金200元。
6、员工如有事必需写请假条，经部门主管同意后方可离开企业，
如在市场有急事，能够打电话给销售部请假，如发觉不请假私自
脱岗者，一天罚款50元，三次不改者，给解聘。
6、业务人员出差和返回必需告之销售部，如接不到通知私自脱岗，
发觉后当月全部差旅费及补助不予报销。
7、业务人员辞职，必需提前30天写辞职汇报交销售部，由销售部
交总经理同意并交接工作，若私自离职，扣除当月工资。
二、报表管理制度
1、每个月出差所发表格必需认真如实填写，交销售部审核，总经理批
准，不然当月差旅费不予报销。
2、如发觉虚假现象不予报销差旅费。
三、报帐制度
1、报帐时所填差旅表日期行程必需和考勤日期一致，如不符合不予
报销，并扣除当日差旅费。
2、出差当日和回差当日以电脑票为主。每个月出差回企业后应主动核
对账目，以免长时间不对账，发生账目混乱现象。下月10号按
时发放上月工资。
四、不得私自截留公款，不许私自向经销商借钱借物。
五、在市场上，业务人员不许可存在招待费用。若出现由个人负担全
部费用
六、不经企业许可不准私自许诺政策，如私自承诺有本人负担全部责
任。如有申请以书面形式呈报，指示后方可实施。
七、员工报货时要报清货物名称、数量、用户姓名、具体地址、电
话、手机及发货方法，是否中转。
时和用户联络，因发货时可能造成货物不全或丢失要立即通知客
户。
九、员工汇款时收条必需复印并保管好，货款要立即汇回企业指定
账号，不准携带现金，如因丢失或被盗造成一切损失由员工
负全部责任。每个月29号为结款日，超出29号汇款计入下月回款，
29号前回款为当月各项考评依据。
十、依据企业制订年汇款计划，具体制订各员工年汇款任务，每十二个月
评出销售标兵，给奖励。年底超额完成汇款任务部分在原奖金
基础上增加2%点给奖励。
十一、业务人员用户来企业洽谈业务，须吃住，必需填写《客人用
餐住宿申请单》由部门责任人同意，销售部统一安排。
十二、每个月1号开例会报上月工作及当月目标计划，开会期间：1、
不准迟到。如迟到，10分钟以内罚20元；10分钟以后罚50元。
2、手机必需静音，响铃一次罚10元。
十三、全部业务人员手机必需确保二十四小时开机（特殊情况除外），发
现关机一次罚款50元，二次扣除全部手机费
十四、在办公室和会议室不准抽烟，不准上网，不准打扑克，不准玩
游戏。如有违反者第一次罚50元，第二次罚100元。
十五、以上制度从即日起实施
10月
【篇二：员工管理规章制度(企业版)】

员工管理规章制度
为了愈加好地树立企业形象，促进企业各项业务顺利发展，和加强对市场推广人员有效管理，特制订以下管理要求。
第一章 出勤制度
一、全体业务人员必需认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必需到企业报到。
三、因公，因私不能上班，实施书面请假制度。
1.请假必需经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班，应向上头汇报，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真推行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章 员工管理条例
员工是企业生命，为充足调动企业业务人员主动性，特制订本条件，具体以下：
一、试用期员工管理条件
1．新员工到企业正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。
2.员工到岗后，由企业统一安排参与岗前培训，每个员工需经过基础培训方可正式上岗。
3.为了让新员工早日熟悉企业业务，企业对新员工采取底薪+无定额+奖金工资发放制度，激励员工大胆拓展业务范围。
4.新员工试用期通常为1个月，企业将依据实际情况从员工责任心，业务能力和对企业贡献三个方面对员工进行考评。由总经理决定员工转正时间。新员工试用期1个月后仍不能经过业务考评做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者企业将合适放宽条件）
二、正式协议期员工薪资分成管理方法
1、员工薪资由底薪、补助及分成组成；
2、发放月薪=底薪+补助+分成
注：详见员工分成管理制度方案
三、本着少花钱多办事标准，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由企业经理同意。报销时，原始凭证必需由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给报销。当月发生业务费用当月必需结清。
四、提升企业凝聚力，提倡企业职员互帮精神
企业会每个月凭出责任心强、业绩好优异员工，累计三个月可享受“金牌员工”称号。成为“金牌员工”人员，除含有率领团体资格，同时还有月奖金及年底奖。
第三章 员工日常行为规范
一、在企业内，应严格遵守企业各项规章制度，服从上级指挥。
二、必需建立周会制度，宣告本周各位业务人员业务情况，包含区域情况、造访用户数，签约用户数等，需提出疑问、提议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作愈加好开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必需整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不许可串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其它人开展业务工作，不得私自离开工作岗位，不可阅读和工作业务无关书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽可能缩短时间。
六、必需推行对企业机密、业务上关键信息保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给她人。不探询，不传输和本人无关，不该探询不该传输事项。
七、不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到同意。
八、和工作无关私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用工具、物品必需妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须立即向上级申报。
十、无操作资格者不得操作企业相关设备、器具等。
十一、客人来访标准上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二、企业职员间及对企业外人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，相互团结、帮助。
十三、职员着装应以反应良好精神面貌为标准。男职员着装要清洁整齐，严禁穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周围环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在要求存放处。
十五、除在指定场所、时间外，不许可饮食、吸烟。
十六、节省用水、用电、办公用具。安全用电，珍惜灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十七、必需遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
十八、全部设备、器具等必需保持可正常安全运作状态。
十九、发生重大事故要立即汇报
第四章 业务操作行为规范
为提升业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订企业业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向用户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯通畅，不无故关机或失去联络。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到珍惜公物，不损坏企业物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联络用户时，严格按企业公布价格向用户报价及协议折扣，并统计立案（含报价时间、用户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区用户报价，若接到其它区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息搜集注意事项：
1.和用户交流中要充足了解用户现在情况，和采购渠道，建立各级用户资料档案，保持双向沟通。并做好用户档案管理。
2.在业务操作过程中碰到困难和问题，反馈要立即、正确、全方面。
3.在巩固原有用户同时，要主动调查市场需求情况和发展趋势，搜集新信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，立即汇报并上交企业
5.每个月定时整理和分析市场信息，提出意见和提议，以书面形式反馈回企业
（三）签定协议注意事项：
1.签定协议前，了解用户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定协议时，业务人员对协议文本所要求条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《协议法》和企业《协议管理措施实施细则》实施，并签章认可，对违规者，视情节轻重给处罚。
3.协议文本采取企业要求标准协议。
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在协议或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难用户、不得随意更改折扣及发货标准。
2.业务人员因为工作失误造成资金丢失或受骗，负担全额损失，对配适用户诈骗企业货款，挪用企业货款等行为,企业将追究其法律责任。
（五）财务报销注意事项：
1.报销实施当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。
2.每七天*，周*定为账务固定报销时间，月底**日之前要把本月账务全部报销完成。
3.如因特殊情况需提前报销或未立即月底前报销本月财务，需提前向财务经理说明，并安排适宜时间进行账务报销。标准上不得影响企业正常财务制度。
4.具体详见企业财务报销制度。
（五）和用户交往过程中，务必坚持标准，维护企业利益。
本制度最终解释权归企业全部
*****企业
5月28日
【篇三：外贸业务部管理规章制度】

外贸业务部管理规章制度
为了愈加好地树立企业形象，促进企业各项业务顺利发展，和加强对外贸业务人员有效管理，特制订以下管理要求并经总经理签字生效。
第一章新职员上岗制度
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第六条
第二章
第一条
第二条
第三条
新员工到企业正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。 新员工到岗后，由企业统一安排进行培训，每个员工需经过基础培训方可正式上岗。 员工正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。 企业对外贸员工实施底薪+分成+全勤奖工资发放制度，业绩突出者企业颁发年底奖金，激励员工大胆拓展业务范围。（待定）新员工试用期为 个月，试用期工资是 元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理决定员工转正时间。（待定） 转正时协议问题。（待定） 日常行为规范 在企业内，应严格遵守企业各项规章制度，服从上级指挥。 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。 因私人原因需请假须采取书面方法向外贸部长申请，部长同意并报总经理同意后到文员处立案，回企业后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班，应电话请假（分别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长须持看病证实补假。
第四条
第五条
第六条
第七条
第八条
第九条
第十条
第十一条
第十二条
第十三条
第十四条
第十五条职员试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回企业需到文员处销假；在企业工作满三年女性职员享受60天产假；其它节假日假期则按国家要求标准。（待定） 如有事需调班，须提前1天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理同意后到文员处登记立案，调上班时间仅限于周日。 为了方便工作，职员30天内请假天数不得超出3天，调班天数不是超出2天。 职员辞职需提前15天向总经理提出书面申请，获总经理同意并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。 上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其它人开展业务工作，不得私自无故离开工作岗位，不可阅读和工作业务无关书报杂志，严禁玩游戏、看电影、下载等和工作无关行为。 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽可能缩短时间。必需推行对企业机密、业务上关键信息保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给她人。 不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到同意。 和工作无关私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 个人所借用工具、物品必需妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须立即向上级申报。 企业职员间及对企业外人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，相互团结、帮助。 职员着装应以反应良好精神面貌为标准，男职员着装要清洁整
齐，严禁穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆
艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。
第十六条 随时注意保持周围环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、
不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在要求存放处。
第十七条 除在指定场所、时间外，不许可饮食、吸烟。
第十八条 节省用水用电，安全用电，珍惜灯管、插座、开关等电路设施；
不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进
行更换、修理。
第十九条 必需遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。
第二十条 全部设备、器具等必需保持可正常安全运作状态。
第三章 工作细则
第一条 外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，全部工作事宜由外贸
部长直接向总经理汇报和负责
第二条 对于外商邮件、传真，标准上在二十四小时内回复；特殊情况需要延
期，应立即向外商解释。
第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解用户基础信息，包
括是否终端用户、年采购能力、消费区域，和产品用途、规格及质量要求，我企业是否能够生产等。
第四条 为了愈加好发展企业外贸业务，必需时由总经理召集外贸部全部员
工进行会议，对前面工作做出总结，并安排接下来工作内容。
第五条 对于外商产品报价，由总经理办公室依据市场情况及生产成本，
定时进行核实，并对产品价格进行调整；业务人员应依据总经理办公室出具价格表对用户进行报价。
第六条 和用户交流中要充足了解用户现在情况，和采购渠道，建立各级
用户资料档案，保持双向沟通。
第七条 在业务操作过程中碰到困难和问题，反馈要立即、正确、全方面。
第八条 在巩固原有用户同时，要主动调查市场需求情况和发展趋势，搜
集新信息，开拓新市场。
第九条 员工在本企业工作期间开发用户为企业全部，员工不得以公
司名义私下和用户进行交易；一旦企业发觉，员工要为自己行为负担一定责任。
第十条 对于企业用户，员工要遵从企业分配。员工有义务提供客
户信息，以供企业立案；同时，企业也有义务为各个员工用户进行保密，以免造组员工之间矛盾。