保温节能监理实施工作细则.doc

一、 专业工程特点：
本工程在保温节能方面重要有三大办法：屋面挤塑保温板，外墙聚苯颗粒外保温砂浆粉刷，窗玻璃采用双层中空玻璃，其中屋面挤塑板保温采用3CM厚挤塑板，外墙聚苯颗粒保温砂浆厚度不不大于2CM，面层为8MM厚抗裂面层，外墙涂料配套使用弹性涂料，底层满挂钢丝网贴面砖。
二、 监理工作流程
1．单位工程质量控制流程图
参加图纸会审和设计交底

核定分包交底
审批施工组织设计

核定原材料构配件设备质量对影响使用功能和观感材料进行质量预控

工程样板验收，签发监理告知
签认分部/分项
工程质量
参加隐蔽工程验收

监理签认后施工单位进行下道工序

监理单位组织竣工初步验收

监理参加“三方”竣工验收

督促建设单位报请质量监督站对工程竣工验收工作进行监督

监理部订立竣工验收证明书

2.隐蔽工程、分项分部工程签认程序图

施工单位

隐蔽工程及分某些项工程验收签认完毕

分某些项工程质量自检合格
填写报表，报监理审核
质量保证资料齐全

监理工程师

检查分某些项工程质量与否合格
审核质量保证资料
检查隐蔽工程分某些项工程与否完毕

签发不合格证书
签证工程检查承认书

3.工程竣工验收程序图
工程竣工，施工方提交工程竣工报告，申请工程竣工验收

NO

NO
监理人员审查质量保证资料、检查工程质量、工程完毕状况

可行否

YES

监理部组织各关于单位对工程进行预验收
符合竣工验收条件否

YES

建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和房屋建筑、规划、公安消防、环保等关于专家构成验收组

建设单位在竣工验收7个工作日前，将验收时间、地点及验收组名单书面告知质监站、报请监督

建设单位主持进行工程竣工验收，订立工程竣工验收意见

合格
建设单位提出工程竣工验收报告

施工单位
4.工程质量事故程序图

普通质量事故
严重质量事故

按建设部关于《工程重大质量事故报告和调查程序》执行
监理部参加
建设单位参加

质量事故阐述
施工单位填报工程质量事故报告单

设计和施工单位制定事故解决方案

监理签发工地批示并督促实行

施工单位按方案实行监理进行质量检查

5.工程停、复工程序图

监理签发工程暂停指令

对工程质量
问题进行解决
执行对工程质量
问题解决程序

施工单位填写复工申请表

监理工程师审查工程质量解决状况

承认后签发复工令
不承认签发监理指令

6.原材料进场质量控制图

原材料、构配件及设备不能进入现场
原材料、构配件及
设备可以进入现场
承建单位填报“工程材料报验单”
承建单位填报“进场设备报验单”

监理工程师

对影响使用功能和感官原材料构配件及设备进行检查预控
签认原材料、构配件及设备进场使用报验单

签认“工程材料报验单”
“进场设备报验单”
不批准
批准

签认“工程材料报验单”
“进场设备报验单

承建单位在指定部位使用

7.施工工艺过程质量控制表
序号
工程项目
工程量
质量控制点
控制手段
1
基本工程

.位置（轴线及高度）
.基本梁或板钢筋型号、直径、数量、砼强度
.桩基

.测量
.现场检查
审核配合比，现场取样制作试块，审核实验报告
2
现浇钢筋砼框架剪力墙构造体系
地下室工程

.轴线、高程及垂直度
.断面尺寸
.钢筋：数量、直径、位置、接头、
.施工缝解决
.焊接检查、断面尺寸、强度
.砼配合比、塌落度、强度
.预留洞
预埋件：型号、位置、数量、锚固
测量
量测
现场检查量测
旁站
现场检查审核实验报告
检查、量测
现场检查、量测
3
砌体工程

.砌隔断墙砂浆强度级别（配合比）
.灰缝、错缝
.门窗口位置
.预埋件及埋设管线
砂浆配合比实验
量测
现场检查、量测
4
外墙面装饰工程

.外墙面砖等质量
.位置、尺寸
.预埋件、位置、数量
粘结、平整
现场检查
量测
量测
现场检查
5
门窗工程

.夹板门、防火门：位置、尺寸
.铝合金窗、玻璃、嵌填、定位、安装、关闭、开关、平整度
检查、量测
检查、量测
6
屋面防水工程

.找平层：厚度、坡度、平整度、防裂纹
.保温层：厚度、平整度
.防水面层：填嵌、粘结、平整
.水落管：安装、接头、排水
检查、量测
观测、量测
观测
观测
7
室内给排水管道安装工程

.安装位置及坡度、接头
.管阀连接位置、接头
.水压实验
.水表、消火栓、卫生洁具、器件
.自动喷洒、水幕、位置、间距、方向
.水泵安装位置、标高、试运转轴承升温
.排水系统通水实验
观测、量测
观测、量测
水压实验
观测、量测
观测、量测
观测、量测
通水实验
8
室内电气线路安装工程

.变配电设备安装：位置、标高、线路连接
.屏柜、附件及线中安装
.绝缘、接地
观测、量测
观测、量测
观测、量测
9
设备安装工程

.设备安装：位置、标高、线路安装
.线路及附件及安装
观测、量测
观测、量测
10
安装管线及道路工程

.管线位置、标高、坡向、坡度
.管道安装、接头
.闸阀、量表安装位置、接头
道路路基、路面
堡坎、挡土墙位置、尺寸、强度
观测、量测
观测
观测、试压
观测、量测
观测、量测、实验
8.进度控制工作流程
签定承包合同

建设方与施工单位

编制施工总进度筹划

NO
施工单位
审查施工总进度筹划

批准否
监理单位

YES

施工单位
编制/季/月度实行筹划

修改实行进度筹划
审查施工进度筹划
NO

YES
批准否
监理单位

动态管理　　　　　　　　　　　　　　　　　
施工单位实行进度筹划　
跟踪控制
YES
监理单位检查筹划实行状况

实际值与筹划值比较

偏离否

依照形象进度筹划完毕状况编写监理月报
依照总进度控制筹划
编制下期实行性进度筹划

9.工程量计量程序图
施工单位依照月（度）工程量记录填写月（度）工程量报表

专职计量人员

依照签发工程验收承认书认定与否通过监理工程师验收
现场核定量测认定施工单位记录报表工程量

监理工程师签认，在监理月报填写认证工程量

建设单位
施工单位

10.工程变更程序图
建设单位（施工单位）提出设计变更规定，填写申报表

NO
批准否
监理工程师审核
监理告知

建设单位（施工单位）与设计单位办理设计变更

YES监理告知

监理工程师签发：设计变更告知书

施工单位执行变更

三、监理工作控制目的及控制要点
（一）、屋面保温质量控制要点
1、对屋面施工方案进行审查，经批准后方可实行；
2、对挤塑保温板原材料见证取样送检，合格后方可进场使用；
3、对施工过程进行检查，保证施工质量；
（二）、外墙聚苯颗粒外保温砂浆粉刷质量控制要点
1、审查施工方案，经批准后方可实行；
2、对原材料按每10000M2为一检查批复检，合格后方可进场使用；
3、样板先行，规定施工单位在厂家指引下先做样板，样板验收合格后展开大面积施工；
4、基层必要先验收合格，表面清洁，无油污等妨碍粘结附着物，空鼓、疏松部位应剔除，所有洞口先堵砌牢固。
5、保温层应分层抹灰，每层间隔时间应在24小时以上，采用防晒、防冻、防风雨、防冲撞破坏办法，对保温层厚度，采用插针法检查，不容许浮现负误差；
6、抗裂面层应结合外墙线条和门窗洞口设立分格缝，以防止浮现裂缝，依照不同保温材料厂家工艺规定，在抗裂面层中增长钢丝网片加强层，钢丝网片宜尽量设立在外侧，以不露出钢丝网为宜，最大限度地满足面层抗裂效果；
7、底层为粘贴外墙面层，在粘贴层施工前，应采用塑料膨胀螺栓固定钢丝网作为加强层，粘贴完毕达到水泥龄期后，应做外墙面砖拉拔强度检测，以保证外墙面砖耐久性，外墙面砖勾缝应平直顺畅，密实不渗漏，宜采用专用勾缝剂勾缝；
（三）铝合金窗安装
1、为保证外墙保温效果，对窗框与窗洞之间间隙细部解决非常重要。对于间隙大部位，应按导则规定先用防水砂浆粉刷，窗框安装好后，及时满打发泡剂，不容许用水泥砂浆填塞，防止浮现渗漏，且影响保温效果，对铝合金型材也会导致腐蚀；
2、玻璃进场后，应及时提供质量证明文献，合格后方可进行安装，安装时玻璃与窗框不能直接接触，应设塑料垫块与窗框隔开，四周应嵌胶条用卡条卡紧；
（四）质量控制目的
达到《建筑工程施工质量验收统一原则》（GB503000－）及国家规定有关专业工程质量验收规范原则；
四、 监理工作办法及办法
监理工作办法
（一） 本工程质量控制工作办法
1． 审核关于技术文献、报告，这是对工程质量进行全面控制办法
① 审查施工单位和分包单位资质证书，控制施工单位公司素质；
② 审批施工组织设计和施工方案，控制工程质量有可靠技术办法保障；
③ 审批工程开工申请表，检查、核查和控制施工准备工作质量；
④ 审批材料、构配件和设备质量证明文献及进场实验报告，保证工程质量有可靠物质基本；
⑤ 审批设计变更，图纸会审，保证施工图质量；
⑥ 审核应用四新技术鉴定及应用报告，保证新技术应用质量
⑦ 审核施工质量检查报告，保证和控制施工过程质量；
⑧ 审核和订立工序质量和施工测量报验单，不合格质量，不予签证；
⑨ 审批工程质量缺陷和质量事故解决报告，保证质量缺陷或事故解决质量。
2． 现场工程质量检查与验收
① 检查开工前准备工作质量；
② 工序施工中跟踪监督检查与控制，监督和检查工序施工中人、材料、机械、办法和环镜等是处在良好状态，与否符合保证工程质量规定，否则要及时纠偏和加以控制；
③ 按建设部建市（）189号文《房屋建筑工程施工方案旁站监理办法》试引规定，对于核心部位、核心工序施工质量需旁站监理，跟踪检查；
④ 对隐蔽工程验收，不合格不予签证，不得覆盖；
⑤ 停工项目，复工前要监理检查承认，才干下达复工令，方可复工；
⑥ 质量通病项目监理跟踪检查。
3、严格按《施工质量验收规范》验收：
按国标《建筑工程施工质量验收统一原则》规定，监理要组织施工单位、分包单位、勘察单位、设计单位参加检查批、分项工程、分部（子分部）工程检查验收（勘察和设计单位参加基本和主体分部验收），单位工程竣工预验收，不合格不予签字，并跟踪控制质量整治过程。
4、质量三阶段控制办法；
（1）施工质量事前控制：
①掌握和熟悉质量控制技术根据：重要涉及设计文献、施工质量验收规范，参加技术交底及图纸会审等；
②定位轴线、高程标高复核和交接；
③工程所用原材料、构配件和设备质量控制：重要涉及审核材料、设备出厂合格证和质保书，必要抽检或实验等；
其控制图：

原材料、构配件及设备不能进入现场
原材料、构配件及
设备可以进入现场
承建单位填报“工程材料报验单”
承建单位填报“进场设备报验单”

监理工程师

签认原材料、构配件及设备进场使用报验单
对影响使用功能和感官原材料构配件及设备进行检查预控

签认“工程材料报验单”
“进场设备报验单”
不批准
批准

签认“工程材料报验单”
“进场设备报验单

承建单位在指定部位使用

④审查施工单位提交施工组织设计和施工方案；
⑤审核施工单位生产环境、管理环境改进办法：涉及施工单位关于材料、取样及实验办法或方案，对成品保护办法和办法，质量报表及质量事故报告制度。
⑥按《建设工程监理规范》GB50319-审查施工单位项目经理部质量管理、技术管理和质量保证组织机构，质量管理、技术管理制度，专职管理人员和特种作业人员资格证和上岗证。按《建设工程施工质量验收统一原则》GB50300-检查施工单位项目经理部现场质量管理制度，质量责任制，工程质量检查制度，对分包单位管理制度，施工技术原则。
⑦敦促施工单位履行工程项目管理，建立健全生产控制和合格控制全过程质量控制制度，编制项目质量筹划。
（2）施工质量事中控制：
① 施工工艺过程中质量控制：土建工程、给排水管道工程、暖通、空调工程、电气及电梯安装等从各自质控要点出发，采用相应手段进行控制；
②工序交接检查：坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序原则；
③隐蔽工程检查验收；
④工程变更解决和设计变更解决，建立工程变更和设计解决流程；
⑤工程质量事故解决；
⑥行使质量监督权，下达停工令：
为了保证质量，浮现下述状况之一者，监理工程师有权指令施工单位及时停工整治。
未经检查即进行下道工序作业者；
1. 工程质量下降经指出后未采用有效改正办法，或采用了一定办法而效果不好继续作业者；
2. 擅自采用未经承认或批准材料；
3. 擅自变更设计图纸及规定;
4. 其他。
a) 严格单位工程开工报告和复工报告审批制度；
b) 组织现场协调会。
c) 核对上岗人员上岗证，与否到岗，核对使用材料质量合格签认。
d) 检查与否按设计图和施工方案施工。
检查施工管理与否运营，各项制度与否执行，严防制度虚实。
（3） 施工质量事后控制：
①组织检查批、分项工程，分部工程验收，审查参验人员资格，检查工程质量和施工资料，敦促施工单位对单位工程自检，监理组织单位工程预验收，合格后批准施工单位竣工报告，参加业主组织工程竣工验收；
②参加项目竣工验收；
③审核竣工图及其他技术文献资料；由施工单位送给业主。
④整顿监理资料并编目建档送业主。
(二) 施工过程中监理进度控制工作办法
施工单位建立筹划管理体制：
① 现场设立专职筹划员岗位;
② 建立筹划管理制度；
③ 筹划和保障筹划制度：
主筹划是：总进度筹划、阶段形象进度目的、月进度筹划等；
保障筹划是：材料（构配件、设备）劳动力、施工机械、周转材料、资金等筹划。
④ 筹划编制制度：
筹划编制规定是：
总进度筹划编制一定要满足业主工期规定；并拟定阶段形象进度目的，即基本竣工、主体封顶、所有竣工、竣工验收作为进度分阶段控制重要目的。月进度筹划编制一定要满足总进度筹划及阶段进度目的规定，是筹划工作基本。
做好进度筹划和保障筹划平衡工作，只有在平衡状态，进度筹划才干顺利实行。在施工中，影响进度因素诸多，当这些因素浮现时，会引起筹划不平衡，就要及时组织平衡，因而，筹划不平衡是经常浮现，筹划平衡普通是短期存在。
⑤筹划检查制度：
要建立严格定期筹划实行检查制度，重点检查月进度筹划，通过检查，理解进度筹划执行状况，与否发生偏差，如月进度筹划提前完毕，则要调节相应保障筹划；如月进度筹划滞后，则要采用补救办法，使工程进度赶上月进度筹划规定，从而保证了进度控制目的实现。
监理单位建立筹划监控体系，详细工作是：
①监理组要设专职或兼职进度控制人员，并形成总监和筹划监理员两级监控。进度筹划审批由总监负责，进度筹划检查、纠偏由筹划监理人员负责监控。
②督促和协助施工单位建立筹划管理体制；
③审批施工单位申报进度筹划。施工总进度筹划与否满足业主工期规定，施工程序与否符合设计图纸，月进度筹划与否满足了批准总进度筹划规定；
④参加施工单位筹划检查，调节和补救工作并协助出谋划策；
⑤开监理协调会，协调工程各方对进度目的影响因素消化作出承诺；
⑥对进度筹划实行跟踪监控，发现问题，及时组织解决。
2、实行各种控制办法：
（1）施工全过程进度控制，以交付使用为目的，施工准备阶段、施工阶段、竣工验收及交付使用全过程进度控制。
（2）施工全方位进度控制，对构成项目所有构成部份，无论是地下或地上，建筑或设备安装，室内或室外给排水、电气道路、绿化等施工都在进度控制内。
（3）对影响进度各项因素实行控制，如劳务人员素质和能力低下，数量局限性，材料设备不能准时、按质、按量供应，建设资金短缺，不能准时到位。
（4）新技术不能熟悉掌握、各协作单位不能协调同步工作，异常地质水文、气候都应作周密筹划和防止影响办法。
（5）有效进度控制，良好组织协调是关健：
月作业筹划与总工期筹划协调，采用各种办法，月筹划必要满足总工期筹划规定。
（三）施工过程中监理投资控制工作办法
1、偏差控制法：
把合同款作为投资控制总目的值，按分某些项工程将总目的值分解成分某些项目的值。在施工过程中将承包商申请支付工程款实际值与目的值进行比较，通过比较发现并找出实际支出款，与投资目的值之间偏差，分析产生偏差因素，采用有效办法加以控制以保证投资控制目的实现。
2、全过程动态控制法：
（1）以事前、事中控制为主，保证投资控制重点；
（2）制定资金使用筹划、制度；
（1） 制定项目投资切块和工程计量审核程序；
项目投资切块控制表
工程投资总额

子项投资额
X段
Y段

X段工程投资总额

Y段工程投资总额

分项工程投资
基本工程

基本工程

构造工程

构造工程

装饰工程

装饰工程

设备工程

设备工程

共计

工程量计量程序图：
施工单位依照月（度）工程量记录填写月（度）工程量报表

专职计量人员

依照签发工程验收承认书认定与否通过监理工程师验收
现场核定量测认定施工单位记录报表工程量

监理工程师签认，在监理月报填写认证工程量

建设单位
施工单位

（4）制定投资控制办法；
（5）实行总监理工程师负责制，未经总监签字，不得支付工程款，不进行竣工验收。
（四）施工过程中监理合同及信息管理工作办法
（一） 施工前期信息管理监理工作办法
组织监理人员学习；
（1）“建设工程文献归档整顿规范”GB/T50328-；
（2）建设部文献“都市建设档案管理规定”90号令；
（3）省建设厅文献“关于认真贯彻建设部第90号令，切实加强工程档案管理工作”告知；
（4）建设部文献《关于认真贯彻国务院第279号令和建设部第78号令，切实加强工程档案管理工作》告知；
（5）省建设厅文献：关于印发《江苏省建设工程档案归档报送内容目录（试行）告知》；
（6）建设部文献〈房屋建筑工程和市政基本设施工程竣工验收备案暂行办法〉；
（7）南京市房屋建筑工程竣工验收及备案管理细则（暂行）。使监理人员理解上级对工程资料规定，以便在工作中执行。
制定信息管理制度，明确信息管理内容、负责部门和人员，建立文献管理程序，通过传递，形成各种信息流及收集工作时限，由总监在第一次工地会议上向施工单位和业主宣传。
拟定以省建设厅颁发〈江苏省建设工程施工阶段监理现场用表〉，为规范化使用表格，如实际状况尚需其她表格，由监理组自行设计表，监理组内使用。
理解和敦促施工单位建立信息管理制度，配备信息管理员，　资料员、收集、整顿、管理信息。检查信息管理员与否通过培训获得结业证书。
按我司关于监理文献收集、整顿、归档管理文献进行施工前期应收集资料有：
（1） 第一次工地会议记录；
（2） 设计交底书面材料；
（3） 图纸会审记录；
（4） 施工组织设计及申报表；
（5） 施工单位现场项目经理部质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系和审查记录；
（6） 施工现场质量管理检查记录；
（7） 现场质量管理制度；
（8） 质量责任制；
（9） 工程质量检查制度；
（10）工程开工申请表；
（11）专业队伍资质报审表；
（12）施工测量报验单；
（13）合同造价单（施工图预算）；
（14）投标中标告知书；
（15）设计图；
（16）项目管理规划大纲及项目管理实行规划；
（17）监理规划、监理细则；
（18）施工合同、监理合同。
（二） 施工过程中信息管理监理工作办法
1． 认真做好监理工作记录，保证记录全面性和可靠。详细是：监理日记、监理月报、监理告知单、工程质量验收记录、监理例会记录。
2． 认真保存好监理资料监理细则、监理控制资料。
3． 工程施工阶段，是大量信息发生、传递和解决阶段，监理工程师要掌握并及时收集：
（1）收集业主提供信息：
①甲供材料、设备数量、材质证明等方面信息；
②业主对进度、质量、投资、合同等方面意见和指令。
（2）收集施工单位提供信息：
施工中工地上变化范畴广、内容多，监理工程师应及时收集这些工地状况记录。施工单位向监理、设计、业主等方面发出文献，传达一定内容，监理工程师同样需要收集。
（3）收集保存好监理检查记录、工程测试记录、监理日记、监理月报等。
（4）收集保存工地例会记录，质量专项会议记录，监理组内部会议记录。
（5）收集阶段性验收记录，桩、地基解决，基本、主体、防水、幕墙验收录。
（三） 竣工及结算验收信息管理监理办法
1、工程进行竣工验收，需大量竣工验收资料，监理工程师承包单位自查一遍。监理组竣工预验收时，对资料核查，作为正式竣工验收资料。
2、甲方准时向市城建档案馆报送“建设工程档案专项验收内容表”领回“江苏省建设工程档案专项验收意见书”，否则不得组织竣工验收和建设工程竣工备案手续。
3、监理工程师要做好竣工验收准备工作，编好下列监理资料：
工程监理总结、工程竣工预验收质量评估报告、监理工作总结、工程竣工总结。
4、监理工程竣工验收做好下列工作并收集资料
（1）竣工验收记录；
（2）房屋建筑工程竣工验收备案表及关于文献。
合同管理监理工作办法
施工前期合同管理监理办法
1． 组织监理人员认真学习合同管理法律、法规和规章，增强监理人员法制观念，做到施工全过程都可以根据法律和施工合同办事。同步建议业主和承建单位也组织管理人员学习关于法律、法规，在工程建造中形成依法和合同办事良好环境。
2． 建立健全合同管理制度，以规范合同管理活动及其运营行为，同步建立一套对合同管理制度有效性评估制度。合同管理制度涉及：合同归口管理制度、考核制度、合同印章管理制度、合同台帐、记录及归档制度。
3． 施工合同订立（如业主委托监理），监理工程师应做好如下管理工作：
（1）检查签定施工合同与否具备了必须条件；
（2）检查订立施工合同与否遵守了法律、法规；
（3）检查订立合同程序与否符合法律规定；
（4）与否使用了《建设工程施工合同示范文本》。
施工过程中合同管理监理办法
1． 在施工过程中，监理工程师应按照合同，经常检查合同履行状况，发现违约预兆，应及时提示当事人，防止发生违约责任。
2． 工期控制是合同管理重要构成某些，监理工程师要根据施工合同审查施工组织设计，进度筹划，审查施工条件，批准工程开工，检查工程进度，进行进度控制。审查工程质量及竣工状况，批准竣工验收。通过进度控制工作，保证业主工期规定实现。
3． 质量控制是合同履行中重要环节，监理工程师根据施工合同，参加设计交底、施工图会审、材料和工程质量检查验收，签证承认。隐蔽工程和中间交工验收，参加竣工验收，通过质量控制工作，保证业主对工程质量规定实现。
4． 合同价款与支付是合同双方关怀核心问题，监理工程师对工程质量和工程量确认（计量），工程变更调价审核， 保证了竣工决算贯彻可靠。
5． 工程暂停及复工管理：监理工程师按施工合同签发工程暂停令。由于承包单位因素引起，监理就工期和费用和承包单位协商，待暂停因素消除，监理即签工程复工报审表，继续施工。
6． 工程变更管理
1）工程变更监理工程师解决程序：
（1） 设计提出工程变更，应编制设计变更文献。业主和承包单位提出工程变更，总监组织专业监理工程师审查批准后，由业主转交设计单位编制设计变更文献；
（2） 经常理解工程实际状况，收集变更关于资料；
（3） 总监依照设计变更文献等资料，指定专业监理工程师对工程变更费用和工期作出评估，并与业主和施工单位进行协调；
（4） 总监签发工程变更单；
（5） 监理依照工程变更单施工单位实行。
2）总监未签发工程变更单前，施工单位不得实行工程变更，不予计量。
7、费用索赔管理
1） 施工单位向业主提出费用索赔，监理解决程序：
（1） 施工单位在施工合同规定期限内，向监理提交对业主费用索赔意向告知书；
（2） 专业监理工程师收集与索赔关于资料；
（3） 施工单位向监理提交费用索赔申请表，总监初步审查受理；
（4） 总监对费用索赔审查，并初步拟定一种额度后，与业主和施工单位协商；
（5） 协商一致，总监订立费用索赔审批表。如果不一致，签发规定施工单位提交索赔报告详细补充告知，收到详细资料后受理，再按（4）（5）程序进行。
2）业主向施工单位提出费用索赔，总监审查索赔报告后，公正与业主和施工单位协商，并及时作出答复。
8、工程延期及工程延误管理
1）工程延期管理
（1）施工单位提出工程延期规定符合施工合同规定，监理受理，总监与业主和施工单位协商；
（2）当影响工期事件具备持续性时，总监订立工程暂时延期审批表。当竣工时，施工单位提交最后工期延期申请表，监理复查工程延期及暂时延期状况，总监订立工程最后延期申请表。
2）工期延误管理
当施工单位未能按施工合同商定工期竣工交付，导致工期延误时，监理按施工合同规定，施工单位应付款项中扣除误期损失补偿费。
9、合同争议调解管理
1）监理接到合同争议调解规定后，监理工程师应进行如下工作：
（1） 理解合同争议所有状况，涉及进行调查和取证；
（2） 与合同争议双方进行磋商；
（3） 由总监按监理组提出调解方案进行调解；
（4） 当调解未能一致时，由总监提出解决合同争议意见；
（5） 在合同争议调节过程中，除已达到施工合同规定暂停履行合同条件之外，监理应规定施工合同双方继续履行施工合同。
2）总监发出争议解决意见后，业主或施工单位在合同规定期限内未对总监解决意见提出异议，在符合施工合同前提下，此意见应成为最后决定，双方必要执行。
3） 监理组接到仲裁机关或法院规定提供证据告知后，监理应公正提供与争议关于证据。
竣工及结算阶段合同管理监理办法：
监理工程师根据合同做好竣工验收和结算管理
1、审查竣工资料、施工单位竣工自检记录和竣工验收报告，并订立审查意见；
2、进行竣工预验收提交“单位工程质量评估报告”
3、参加竣工验收及时办理竣工验收文献；
4、及时审查竣工结算。
（五）协调工作监理工作办法
监理协调工作重要有如下几种方面：
1． 监理组内部协调
2． 与承包商协调
3． 协助业主做好与外部协调
4． 协调业主与承包商关系
（一）监理组内部组织协调重要体现为内部人际关系，这种关系协调是根据内部各项规章制度和通过做好思想工作、加强教诲培训、提高人员素质等办法实现。
协调办法有：
1． 在监理组内坚持民主集中制原则制原则。
2． 坚持执行公司规章制度、建立工作制度。
（1）建立人员岗位责任制；
（2）监理人员守则；
（3）工作例会和学习制度；
（4）工作报告制度；
（5）监理文书档案管理制度；
（6）监理人员生活管理制度。
（7）监理人员勉励与制约方面制度。
3、调动人积极性，用人所长，奖罚分明。
4、发生矛盾后，作思想工作，重在调解、疏导。
监理内部管理制度如下
1、监理组工作制度
（1）监理工作规划制度；
监理组根据监理合同，监理大纲设计文献等资料编制到监理规划专业监理工程师根据监理和施工组织设计编制监理实行细则，监理员根据实行细则，设计，施工质量验收规范和强制性条文看站监理工作。
（2）监理例会制度；
工作例会：每周一次并整顿发放会议纪要，业主和各施工单位参加内容是：工程质量，安全，进度及其他问题，协调各方面关系，解决工作矛盾。
专项会议：不定期召开，总监或业主支持，商讨工作技术问题等等。
监理组例会：每周或每半月一次，检查和布置监理工作。
（3）监理工作日记制度；
监理日记（土建或安装）——土建或安装专业监理工程师，按省建设厅规定表格和规定记录。
监理员日记——由各监理员记录当天检查状况和发现问题。
（4）监理月报制度；
按省建设厅规定表格编制。
（5）监理工作总结制度；
专项监理工作总结：质量、进度和物资等，可按基本和主体、装修、设备安装主题总结交业主，报告状况。
（6）廉政合同制度：
每个项目监理部成立，公司均要与总监订立廉政合同制度，以确监理工作更加规范化。
工程监理总结报告：工程结束后向业主报道。
（7）监理检查制度；
工程质量检查：按《建设工程质量管理条例》规定，采用旁站，巡视和检查等形式，对工程质量进行检查。
工程进度检查：检查施工单位投入工程劳动力，材料重要设备及其使用，运营状况。
（8）信息管理制度；
①按“南京市都市建设档案馆”建设工程竣工档案归档须知中规定归档“工程监理文献”从开始监理起由由专人收集、整顿、保存“竣工时交业主”。
②按我司《监理部施工阶段、竣工阶段资料整顿办法》进行资料、文献收集、整顿、归档。
2、监理组管理制度
（1）、质量责任制；
（2）、监理人员工作考核制度；
①监理人员廉洁制度；
②监理值班制度（双休日、夜班）
③监理出勤
（二）、对承包人协调管理
对承包人协调管理重要采用建设监理实行基本原则之一是严格监理、热情服务原则。
监理应以国家和地办法律、法规、规范、原则、设计文献和施工合同等根据对项目施工全过程严格把关，这是搞好监理工作，实现业主所规定目的核心。
在开工之前，对施工单位提交、施工组织设计以及工程管理体系、质量保证体系等进行审查和确认，否则不容许工程开工。同步还要对工程使用材料、构配件、设备质量等进行检查、签证承认，否则不容许在工程中使用，以免导致因材料、设备质量不符合规定而产生质量问题。
在施工进行过程中，监理工程师随时对施工操作质量进行检查，上道工序未经监理工程师验收签证，不准进行下道工序施工。
监理人员在施工现场检查发现承包单位不按图施工或施工不符合规定期，普通先以口头形式向承包单位提出，并规定整治。同步在监理日记中做好记录，若施工单位未整治或不听从劝告时，监理工程师可签发监理工程师告知单，书面告知整治，若施工单位仍未整治或问题性质严重时，可签发监理工程师指令单，规定停工，同步抄报业主及市建委。
（三）、协助业主做好外部关系协调工作
市规划局、国土局、市政部门、环保部门、市容、市消防、市交警部门、等部门协调工作。
市安监站开工前安全监督登记。
市质监站开工前质量监督登记，竣工后备案。
协调远外层关系办法，重要是运用请示、报告、送审、取证、宣传、阐明等协调办法和信息沟通手段。
（四）、协调业主、施工单位双方工作配合
进度问题协调：当前建设物资供不不大于求，影响进度问题是融资，规定业主和施工单位严格履行施工合同，按合同商定提供资金，普通小问题可在每周监理例会协商解决。质量问题协调：双方严格按“建设工程质量管理条例”工作。承包单位必要按照工程设计图纸和施工技术原则施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。
监理：未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或安装，施工单位不得进行下一道工序施工。未经总监理工程师签字，建设监理不拨付工程款，不进行竣工验收。
（六）本工程安全生产管理监理工作办法
在安全施工管理中，有五个工作环节最重要。这五个工作环节是:
1、建立各级安全生产责任制；
2、施工组织设计中编写安全技术及标化现场办法或编制专项安全施工组织设计；
3、安全交底工作；
4、安全教诲工作；
5、安全检查工作。
（一）在施工招标时选取好安全生产标化现场业绩多施工单位，详细审查投标文献中项目管理规划大纲内安全目的、文明施工和环保等方面内容。
（二）就整个施工现场安全、文明施工要做好：“一管、二定、三检查、四不放过和把好七关口”
一管：施工现场要成立文明施工监管委员会，由业主代表任组长，监理任管理顾问，选1名施工单位为付组长，监督安全文明施工，委员会任务是监督，不承担安全生产责任，各施工单位发生安全事故仍按建筑法由施工单位承担责任。
二定：制定安全文明施工制度，由监委会查存。制定安全技术办法，由监理按施工方案方式审查，存监委会。
三检查：安全文明施工三检查，即班组日查周大查，施工单位每半月自查，监委会组织每月大检查。检查内容:是检查安全技术办法执行状况，检查违章，作好记录；检查“三宝一器”（安全帽、安全带、安全网和漏电保护器）使用和四口：（楼梯口、电梯井口、预留洞口和通道口）防护；四不放过：麻痹思想不放过；事故苗头不放过；违章作业不放过；安全漏洞不放过。
把好七关口：
教诲关口：进场职工要通过三级教诲（公司教诲、项目经理部教诲、班组教诲）。
安全技术办法关口：编制和实行安全技术办法，普通安全技术办法内容要涉及；防火、防毒、防尘、防雷击、防坍塌、防物体打击、防机械伤害、防高空坠落、防寒、防暑、防疫、防环境污染等内容。 专业性较强项目和特殊工种作业如：高空作业、深基本开挖，有害有毒作业及电气金属焊接等应制定单项安全技术方案和办法。
安全技术交底关口：单位工程开工前，项目部技术负责人向作业队负责人、工长和有关人员交底。复杂分部项工程施工前，项目部技术负责人应详细安全技术交底，交底后应在“安全技术交底记录”上，双方签字保存。
安全防护关口：四洞口、阳台临边、楼面边沿、屋面（特别是斜屋面）边沿、上料口边要加设防护栏。施工机械转动处要加护罩。验收合格方可使用，
文明施工关口：施工现场场容，环保，防火保安，卫生防疫及其她事项都要按南京市标化现场规定实行。
安全验收关口：脚手架、塔吊、井字架等及其她吊机，机械安装都要由公司安所有门进行验收。大型机械还要市安检站验收，发验收合格证后才干使用；
安全检查关口：定期检查，重点是违章指挥和违章作业，检查后编制安全检查报告。
（三）施工单位安全管理重点：
1、必要贯彻“安全第一、防止为主”，安全生产必要以防止为主，这既是安全生产工作方针也是安全生产工作重点。
2、安全工作应从组织上、制度上全面贯彻，反对只图形式，详细安全工作不贯彻，同步也反对现场上主线没有施工安全管理和文明施工迹象。
六、监理办法
（一）质量控制办法
1、质量控制组织办法
①建立健全监理组织，设立总监、质量监理工程师和分专业质量监理员三个岗位，针对本工程对象，选派适当人员进岗，根据《建设工程监理规范》和《建筑工程施工质量验收统一原则》和工程特