公司营业部保洁服务采购项目投标文件模板.doc

中国电信郑州分企业登封 营业部保洁服务采购项目

投
标
文
件

项目编号：zzdx0
日 期：2月

目 录

第一部分：投标函部分（商务标1）
一.申请函 …………………………………………………………………1
二.法定代表人身份证实书 ………………………………………………2
三.法定代表人委托书 ……………………………………………………3
四.申请人基础信息表 ……………………………………………………4
五.廉洁申请承诺书 ………………………………………………………5
六.商务条款偏离表 ………………………………………………………6
七.相关业绩统计表及证实材料 …………………………………………7
八.技术规范书应答偏离表 ………………………………………………8
第二部分 投标报价部分（商务标2）
一.报价一览表 ……………………………………………………………9
二.费用组成一览表（报价明细表） ……………………………………10
第三部分 投标文件技术部分（技术标）
一.保洁服务方案 …………………………………………………………11
二. 物业管理服务协议……………………………………………………20

第一部分：投标函部分（商务标1）

申请函

致：中国电信股份郑州分企业
依据贵方“登封营业部保洁服务采购项目”询价文件，我企业由正式授权下述签字人 经理牛少杰 代表 111111服务 ，提交项目编号为 zzdx0 文件正本1份，副本[１]份，文件电子版1份。
据此函，签字人兹宣告同意以下：
（1）依据询价文件要求，我方有完成协议中约定责任和义务能力。
（2）我方已具体审核全部询价文件、参考资料及相关附件，我方知道必需放弃提出含糊不清或误解权利。
（3）我方同意向贵方提供贵方可能要求和本项目相关任何数据或资料。
（4）我方提供全部申请材料均真实、正当、有效。
（5）未尽事宜完全响应询价文件要求。
申请人：111111服务（盖章）
单位地址： 登封市守敬路检察院家眷院物业办公室
法定代表人或其委托代理人： 牛少杰 （签字或盖章）
邮政编码： 452470 电话： 62872777 传真： 62872777
日期: 年 2 月 22 日

法定代表人身份证实书

致：中国电信股份郑州分企业
姓名： 张建辉 性别： 男 年纪： 40 职务：系111111服务法定代表人，特此证实。

法定代表人身份证件号码：4101250
地 址：登封市中岳街道办事处新店村一组
联络电话：

申请人名称：（盖单位章）
年 3 月 1 日

附法定代表人身份证复印件：

法定代表人授权委托书

致：中国电信股份郑州分企业
111111服务法定代表人授权我单位 经理牛少杰 为我单位此次申请委托代理人，全权处理中国电信郑州分企业登封营业部保洁服务采购项目申请活动一切事宜。该委托代理人做出全部承诺说明，我单位均给予认可并负担全部责任。
特此授权。
申请名称：111111服务
法定代表人：
委托代理人： 牛少杰
年3 月 1 日

附委托代理人身证复印件:

申请人基础信息表

企业名称
111111服务
注册地址
登封市栖凤园小区东二号楼一单元五楼503
网 址

成立时间
07月03日
联络人
电话
62872777
手机

E-mail

企业介绍：111111服务成立于7月3日，企业注册资金1000万元整，经营范围涵盖物业服务、保洁服务、保安服务、房屋租赁、工程维修、花卉租售和养护等。本企业一直秉承“以人为本，诚信天下”服务宗旨，和时俱进，不停创新，前后承接了登封市人民检察院、登封市司法局、登封市行政审批中心、河南登封天中大酒店、登封市产业集聚区、登封中联登电水泥、新店栖凤园小区等10多个项目，管理面积逾200万平米，并数次得到合作企机关领导一致好评。被河南电视台授予“诚信经营 优质服务”单位；被郑州市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

本表后附：1、营业执照副本复印件；2、其它申请人认为有必需提供认证证书复印件和有利于申请人资料。
说明：以上所附文件需加盖单位公章。

申请人名称：111111服务
委托代理人： 牛少杰
日期： 年 3 月 1 日

廉洁申请承诺书

中国电信股份郑州分企业：
我企业自愿参与中国电信郑州分企业登封营业部保洁服务采购项目，为确保申请活动公开、公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关要求，现承诺以下：
1.不以她人名义申请或以其它方法弄虚作假，骗取中选；
2.不和其它申请人相互串通申请；
3.不和采购人或代理机构串通申请；
4.不以向采购人、代理机构或审委员会组员行贿手段谋取中选；
5.不以低于成本报价竞选；
6.不经过非正常渠道探听申请信息；
7.不私下接触采购人、代理机构或询价小组组员；
8.不以其它方法排挤其它申请人公平竞争；
9.不非法干预、影响评审过程和结果；
10.不诋毁申请任何一方声誉或进行虚假恶意投诉。
如发生任何违反本承诺行为，除按法律法规接收处罚外，采购人有权否决我方申请、宣告中选无效、暂停甚至取消我方参与采购人后续采去买菜项目标申请资格等。
申请人名称：111111服务
法定代表人或授权代表签字： 牛少杰
年3 月 1 日

商务条款偏离表

申请人名称： 111111服务 项目编号： zzdx0
序号
应答情况
询价文件条目号
询价文件商务条款
应答文件商务条款应答
说明
对应页码
..
全部满足无偏离

1、如申请人对商务规范书应答“不满足”、“部分满足”，应逐条填写询价文件商务条款和对应应答文件应答，并说明。
2、如申请人全部满足商务规范书要求，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离”
法定代表人或其委托代理人： 牛少杰 （签字）

年 3 月 1 日

相关业绩统计表及证实材料

申请人名称：111111服务
相关业绩统计表
序号
协议名称
协议对方单位名称
协议金额
（万元）
协议签署日期
（按协议双方签字较晚日期填写）
用户联络人
联络人电话
页码
1
物业服务承揽协议
登封市司法局
2
6月20日

2
2
保洁服务协议
中信银行股份郑州分行
2.16
4月15日
赵志勇

5
3
保洁服务协议
澳洲联邦银行登封村镇银行有限责任企业
2.04
12月31日
马晓茜

4
…

协议金额总计：6.2万元
注1：表格每列一项项目经验，均应提供相关协议复印件为证实依据，未提供协议证实项目经验视为无效项目经验。同时要求在应答文件中附上协议关键页（首页、大签页、金额页及可表现协议采购内容清单及明细金额相关页等）复印件（复印件要求加盖公章）。

技术规范书应答偏离表

申请人名称：111111服务 项目编号： zzdx0
序号
应答情况
询价文件条目号
询价文件技术条款
应答文件
技术条款应答
说明
对应页码
..
全部满足无偏离

填写要求：
1. 如申请人对技术规范书应答“满足且优于”、“不满足”，应逐条填写“询价文件技术条款”和对应“应答文件技术条款应答”，并说明。
2. 如申请人全部满足技术规范书要求，应在首行空白单元格内写明“全部满足无偏离”。
3. 点对点应答附于本表后。

法定代表人或其委托代理人： 牛少杰 （签字）

年 3 月 1 日

1.资格条件：
（1）申请人应为中国境内法律上和财务上独立法人，正当运作并独立于招标人和招标代理机构，且申请人注册资金不得低于50万人民币（如为其它外币，根据投标文件递交截止之日中国人民银行公布银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）；
应答：满足。
申请人法定代表人或责任人为同一人或存在控股、管理关系不一样申请人，不得参与同一标包投标或未划分标包同一招标项目投标；
应答：不存在。
（3） 申请人营业执照经营范围必需包含保洁服务等相关内容；
应答：包含保洁服务。
（4） 申请人至今须含有保洁服务业绩；
应答：含有保洁业绩。
（5）本项目不接收联合体投标；
应答：非联合体投标。
（6） 申请人须承诺开具增值税专用发票;
应答：我企业承诺能够开具增值税专用发票。
2.申请人不得存在下列情形之一
（1）申请人被责令停业或破产状态；
应答：无。
（2） 申请人被暂停或取消投标资格；
应答：无。
（3） 申请人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结；
应答：无。
（4） 申请人在最近三年内严重违反协议约定；
应答：无。
（5） 申请人在最近三年内有骗取中标；
应答：无。
（6） 申请人在和中国电信或其它电信运行商合作过程中出现过重大问题且还未妥善处理；
应答：无。
（7）投标产品在中国电信或其它电信运行商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善处理
应答：无。

第二部分 投标报价部分（商务标2）

报价一览表

项目名称
中国电信郑州分企业登封营业部保洁服务 采购项目
项目编号
zzdx
报价（含增值税，元）
大写：贰仟陆佰元整/月；
小写： 2600.00/月
税率
10%
报价（不含增值税，元）
大写： 贰仟叁佰陆拾肆元/月 ； 小写： 2364.00/月
配置人数
贰人

申请人： 111111服务 （盖单）

申请人法定代表人或委托代理人： （签字）

日期： 年 3 月 1 日

费用组成一览表

保洁服务报价明细表

职位
月度工资
服装费
清洁工具费
管理费
年服务费费
保洁员
2*1080=2160
每人约20元/月
每人约32元/月
每人约50元/月
28368

投 标 人(盖章)：

授权代理人(签字)： 牛少杰

日 期： 年3 月 1 日

第三部分 投标文件技术部分（技术标）
保洁服务方案

本项目在登封市崇福路北段，我企业本着出品牌、出口碑意向参与此次管理竞争。我们将致力于打造清洁舒适和安全有序服务环境为宗旨，真正做到尊重甲方权益，维护甲方品牌。针对甲方实际情况，我们管理思绪以下：
●合理分配人力资源，根据营销中心及营业厅区域统一划分保洁区域。
●充足利用清洁制剂，配置专业保洁工具，让每一位保洁职员熟练上岗。
●协调好电信营销中心工作人员，共同打造营业厅内洁净办公空间空间。
●加大循环清洁力度，增强巡回监督、检验，突出关键同时不忽略次要区域。
 （一）卫生保洁工作标准
场所
作业内容
实施次数
日常清洁
办公区域
1.1办公室纸篓垃圾清理。
1.2地面清洁。
1.3台面、桌面、沙发、办公设备、隶属设施清洁。
1.4办公室烟灰缸清理。
1.5饮水机周围无水迹
1.6铁皮柜用干、湿抹布清洁。
2次/日
4次/日
2次/日
随时
随时
随时
营业厅
室内
1.1地面清洁。固体垃圾用扫帚进行清扫，并用地推清洁。
1.2沾污严重地方要用清洁剂擦拭洁净。
1.3对粘在地面上口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。
1.4雨天对大厅内水渍加强清洁，随时擦净。
1.5雨天应铺上雨天专用垫，雨伞流下水渍应随时清理洁净。当日晴雨止时，要立即清除雨天专用垫上污渍，存放至指定位置。
2.1墙面清洁。墙面用毛巾保养。
2.2对墙面污迹较严重部位，可用细砂纸进行擦拭，不能损伤墙面光洁。
2.3踢脚线要用干（湿）毛巾和中心清洁剂擦拭。
3.1玻璃面清洁。用干、湿抹布进行清洁。内、外用刮玻器进行清洁。
4.1营业厅内体验区、自助服务区、业务演示区、终端销售区清洁。用扫帚进行清扫，用地推清洁。
4.2对上述区域内地面污迹交严重部位可用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。
4.3台面、办公桌面用干、湿抹布进行清洁。
5.1消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。
5.2开关盘用干（湿）毛巾去污。
6.1营业厅内公告牌、指示牌。用干、湿毛巾进行除尘清洁。
6.2金属部位用金属增光剂进行擦拭。
7.1门窗部位清洁。用干、湿抹布进行除尘清洁。
8.1楼梯清洁。立即清扫、拖洗。
8.2扶手用干、湿抹布进行清洁。
8.3楼梯、扶手金属部位处清洁外，用金属增光剂擦拭。
9.1各类器械。（按招标方具体要求进行清洁）
10.1桌椅、沙发、茶几，保持无灰尘、无污迹。
11.1电脑清洁。外观无灰尘，污迹。
随时
2次/日

按需
随时

随时
2次/日

按需
2次/日

2次/日

随时

按需
2次/日
1次/日
1次/日
1次/日
按需
2次/日
随时
随时
按需
按需
3次/日
1次/日

卫生间
1.1地面用扫帚清扫过后，用水冲洗，沾污严重时，使用中性洗涤剂擦拭洁净。
2.1立即补充手纸及洗手液（手纸、洗手液按招标方意愿可增可减）
3.1清扫洗面台、洗面盆，将镜子擦拭洁净。
4.1陶瓷便器连来水、排水各隶属物要用合适洗涤剂进行擦拭。
5.1清理废纸篓及秽物箱内废弃物。
6.1门、腰壁、巾木、隔扇、多种指示牌用清洁剂擦拭洁净。
7.1墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭
8.1不锈钢部件用金属增光剂涂抹。

2次/日
按需

2次/日
2次/日
随时
2次/日
随时
1次/日
营业厅
室外
1.1地面用水冲洗。
2.1清除花台垃圾杂物。
3.1墙面墙面用水冲洗。立即清理野广告和污迹。
4.1外围栏杆，用干、湿抹布进行清洁。金属部分用金属增光剂擦拭。
1次/日
1次/日
按需

按需
其它事项
1.1暴雨过后清理，要立即进行，确保人车通行无阻。
2.1下雨过后地面，要做到能安全通行，无显著积水。
3.1快速处理掉回收垃圾，以避免发生意外。
4.1在营业厅外围范围内出现垃圾及脏污现象，要做到适时清扫处理。
随时
定时清扫
照明
器具
将灯泡（灯管）取下，连同反光板一起用中性清洗剂去掉污渍，用湿抹布擦拭过后，用干抹布擦干水迹，安上灯泡（灯管）。塑料罩及塑料部分，洗净后要涂上带电预防剂
2次/六个月
大厅
1.1天花、风口、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去污。
2.1玻璃、高墙部分去污除尘。
3.1大厅公共区域定时消杀。
2次/年
1次/月
1次/季
卫生间
天花、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去除污渍。

1次/月
外围清扫
场所
作业内容
实施次数
外围地面
1.1定时清扫
1.2地面用水冲洗
1.3墙面用水冲洗
1.4石材、瓷砖铺垫部分用水冲洗
1.5侧墙部分用水冲洗
1.6排水口、侧沟清除淤泥
2.1尤其清扫部分：对照明器材进行擦拭清扫
3.1外围部分，尤其是正门前面石材地面用水冲洗
4.1上述地面除用洗涤剂清洗外，依据要求需进行打蜡养护进行打蜡。
5.1应清除侧沟及排水沟垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而发生溢水现象
6.1招牌、指示牌等要用湿抹布擦拭，对有必需物件要擦亮，消防连接送水口要用合适清洁剂去污
7.1花岗岩墙台面用污渍剂擦拭
8.1雨天立即清洁
9.1室外绿地浇水
10.1室外灯具用干（湿）毛巾擦拭
按要求要求实施
1次/月
1次/月
1次/月
1次/月
2次/月
2次/年
2次/周

1次/周

1次/周

1次/周
1次/周
按需
按需
1次/月
标志
除尘、湿擦、干抹。（沾污严重时，随时清洁）
按需
灯具
尤其清扫，用中性清洗剂清洁灯罩上灰尘
2次/季

（二）检验标准
分类
项目
检验标准
检验
方法
楼层
公区
卫生
地面
无废弃杂物、纸屑，无污染，无泥沙，石材地面有光泽。
抽查
墙面
石质墙面用纸巾擦拭50CM，无显著灰尘；乳胶漆墙面无污渍，目视无显著灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、多种标志牌面洁净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
抽查
垃圾桶
外表洁净、无积垢、无异味。
必查
玻璃窗
包含玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。
目测
天花、灯罩
目视无显著灰尘，无污渍。
目测
风口百叶
目视无显著灰尘。无污渍。
抽查
多种设备
包含大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等；表面洁净，无积尘、无污渍、无斑点。
抽查
卫生间
大小便池
内外光洁，无污垢、无积尘。合适地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。
抽查
洗手盆、镜面、镜台
内外光洁，无污垢、无积尘、无斑点、无积水。
抽查
地面、墙面
光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网。
抽查
厕纸篓、垃圾桶
无陈积物、无异味、外表洁净。
抽查
楼梯及门
楼梯
所管区域内楼梯、防火梯、栏杆：无灰尘及杂物。
抽查
扶手、栏杆
光洁、无积尘，玻璃无污迹。
白手套检验
楼梯走道
走道及其墙上多种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无杂物。
抽查
门
洁净，无灰尘、无污迹。
抽查
楼外
卫生
标准
地面和道路
路面整齐、洁净、无垃圾、沙土、纸屑、油剂、污渍等，无脏污，无积水、青苔。
全方面检验
人员管理

保洁制度健全，职责明确；挂牌上岗；统一服装；
服务热情，礼仪规范。
全方面检验

三、服务承诺：
1、快捷立即：动作快捷，清理立即。
2、根本洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调：和中国电信股份郑州分企业服务中心及营业厅工作人员协调到位，营业厅工作人员检验保洁工作有问题立即更正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：珍惜中国电信股份郑州分企业及营业厅财物，预防消防隐患，遵遵法律法规。
5、文明节省：碰到用户问询，微笑回复。主动避让用户行走，一切以中国电信股份郑州分企业利益为先。节省成本，节省资源，为国电信股份郑州分企业提供省心服务。
四、保洁清洁计划标准
 （一）天天区域作业次数规范：
    天天保洁区域内循环清洁次数不得低于30次。清洁频率以15分钟为一个循环，无特殊污染，15分钟内应作完各自保洁区域。
 （二）周期性保洁作业计划：
    定时安排一次根本大扫除。（安排在晚上下班后实施）以大厅清洁为主，全方面清洁，由企业主管统一安排、监督、检验。
 （三）天天作业责任标准规范：
  1、实施责任到人，区域负责制度。
 2、从上班开始至本班结束，期间各自区域内保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。
 3、责任区域内清洁卫生标准：清洁根本，循环清洁后区域无垃圾纸屑果皮、无显著脚印、无水渍、无污垢，风干快速。
 4、作业标准以____分为合格，依据____页检验表每日由主管巡回检验，并统计。
 5、打分标准：
   ____处____时间段内____，扣____分；（如：地面半小时内显著污垢没清洁，扣2分）
   ____处____时间段内____，扣____分；
   ____处____时间段内____，扣____分；
   ____处____时间段内____， 扣____分；（具体要求具体标明）
   扣满____分，扣除当日工资___%，并由企业给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发___天工资___%，____天内未有改观者，扣除_____天全部工资。再教育指导后仍无改观，解聘该职员。
   每个月扣除积分超出___分，扣发当月工资___元____元。

以上为此次竞标内容，最终确定竞标组织工作步骤以下图示，请参考。

中标 签定委托协议 组建管理中心

人员培训 接管服务 日常管理

投标单位：111111服务

授权代表：

日 期： 年 月 日

物业管理服务协议

委托方（以下简称甲方）： 中国电信集团企业河南省郑州市电信分企业
受委托方（以下简称乙方）：111111服务
第一条、 依据国家法律、法规要求，在自愿、平等、协商一致基础上，就甲方委托乙方实施专业化保洁服务签订本协议。
1. 物业类型：行政办公楼、营业厅
2. 坐落位置：崇福路营业厅及办公区
第一条 委托管理项目及服务标准（服务标准详见附件一）
1. 登封市营业厅公共区域和VIP贵宾室。
2. 垃圾清运：负责营业厅和办公区内垃圾清运，做到日产日清。
3. 营业厅门窗月度清洗一次。
第二条 委托管理期限
本协议期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第三条 甲方权利和义务
1. 甲方有权和物业管理企业议定服务区域年度管理计划、年度物业费用预算。
2. 对乙方管理实施监督检验。有权要求乙方对违反服务承诺事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出合理要求，有权对乙方不称职人员提出撤换提议。每十二个月对乙方管理及服务进行一次全方面考评评定。
3. 非乙方原因造成设施损坏（如管道堵塞、管道漏水等），致使乙方不能正常工作，甲方负责维修。
4. 甲方在协议生效之日起无偿向乙方提供保洁用水、用电及工具储藏室。
5. 负责提供卫生区域内所需垃圾桶、垃圾袋、纸篓、消杀品等卫生洁具用具。
第五条 乙方权利和义务
1. 依据相关法律、法规政策及本协议要求，制订各项管理措施、规章制度、实施细节，自主开展各项管理活动。
2. 负责提供保洁人员及保洁所用工具、清洁剂、自行处理保洁员食宿、工资及福利待遇。
3. 乙方负责对保洁人员业务培训和人身健康安全教育。
4. 接收物业管理主管部门及相关政府部门监督、指导，并接收甲方监督。
5. 负责编制服务区域内年度保洁计划，经双方议定后由乙方组织实施。
第六条 管理目标
乙方依据甲、乙双方协商同意“委托物业管理项目”及“物业管理项目内容及服务标准”作为本协议必备附件，根据以下约定进行目标管理服务：
1. 制订保洁服务步骤、定时巡查，达成甲方满意。
2. 有效投诉率低于 。
3. 有效投诉处理率达 。
4. 环境卫生达标率为 。
第七条 管理服务费用（此费用仅包含服务人职员资、清洁工具费、管理费、税金）
1. 保洁人数为： 人，保洁服务费用为每个月人民币 。
2. 伴随营业网点及服务面积增加，应随时增加相对应服务费用。
3. 乙方每三个月第30天份15日提供对应物业管理服务发票，甲方于次月 15 日之前支付物业费用。
4.费用已转账方法支付，细节以下：
单位名称：111111服务
开户银行：中国银行登封支行中岳大街分理处
银行账户：
银行行号：

第八条 违约责任
1. 如因甲方原因，造成乙方未完成要求管理目标或直接造成乙方经济损失，甲方应给乙方对应赔偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。
2. 如因乙方原因，造成不能完成要求管理目标或直接造成甲方经济损失，乙方应给甲方对应赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止协议。
3. 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止协议，应向守约方额外支付两个月保费，做为违约金。
4. 甲方逾期支付物业管理费，每逾期一天，则甲方需按月管理费用支付千分之一违约滞纳金。如乙方不能提供正当发票，则甲方有权推迟付款而不负担任何责任。
第九条 其它事项
1. 双方可对本协议条款进行修订或补充，以书面形式签署补充协议，补充协议和本协议含有相同效力。
2. 因为国家法律法规和政府政策原因造成乙方人力资源成本增加，甲方应立即按政策法规同期标准给乙方合理调增。
3. 协议要求管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，应在该协议期满前30天向对方提出书面请求，相同条件下乙方有优先签约权。
4. 本协议实施期间，如遇不可抗力，致使协议无法推行时，双方均不负担违约责任并按相关法规政策立即协商处理。
5. 本协议在推行中如发生争议，双方应协商处理，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成，提交郑州仲裁委员会依法裁决，或法院诉讼处理。
6. 本协议正本连同附件共 陆页，一式 贰 份，甲、乙双方各执壹 份，含有相同法律效力。
7. 本协议自双方签字盖章后生效。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法人或代表人： 法人或代表人：

电话： 电话：

协议签署日期：

附件一 服务标准
保洁方法、周期、标准及要求
项目
内容及范围
周 期
标 准
要 求
地 面
办公楼、网点公共区域地面拖洗，正门台阶拖洗
2次/日拖洗
不间断保洁
无杂物、无纸屑
巡视保洁
窗玻璃
公共区域内玻璃窗内壁2米以下清洁
1次/周
洁净、光亮、无污迹
用专用工具擦拭
垃圾桶痰桶
垃圾桶内垃圾清除、外壁擦拭
2次/日倒垃圾
外壁清洁、桶内垃圾不超出2/3无异味
重大活动期间随时清理
天 顶
墙 壁
办公楼区域内天顶掸尘
2次/年
无积尘、无蛛网
定时清洁
办公楼区域内墙壁擦拭
1次/2月
无积尘、无蛛网、无附贴物
步 梯
扶 手
办公楼区域内步梯台阶平面及立面拖洗
1次/日
无积尘、无杂物、无污迹
巡视保洁
扶手擦拭
1次/日
无灰尘、洁净
营业厅柜台
柜台外侧面擦拭
1次/日
无灰尘、洁净
定时擦拭
隶属物
区域内多种指示牌、消防栓、花卉大叶片、花盆外壁等隶属物擦拭
1次/日
无尘土、无污迹
巡视保洁
洗手盆镜子
洁净无毛发等杂物，明亮，无水痕、浮土。
2次/日
洁净、无杂物，无水痕。
巡视保洁
卫
生
间
地面拖洗
2次/日
无积水、无污迹
早班前根本拖洗
大小便池冲刷
2次/日
便池无干便、无尿垢、无异味
巡视保洁
纸篓内垃圾倾倒
2次/日
外壁清洁
篓内垃圾不超出2/3
便池间隔板擦拭
1次/周
洁净、无尘土
定时清洁
营业厅门头
门头清洗擦拭
1次/季度
无水印、无浮土、无杂物
定时清洁