大学生网上购物调查研究报告.doc
《大学生网上购物调查研究报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大学生网上购物调查研究报告.doc(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、大学生网上购物调查报告目录:一、背景二、调核对象、内容、目及办法三、调查成果分析四、大学生网络购物状况 1)网络购物心理2)安全购物需注意事项 五、结论及建议 六、参照文献 小构成员: 李亚茹 国贸105班 代明芳 国贸105班 陈曦 国贸105班 吴励娟 国贸105班 联系方式: 完毕时间:5月8日一、背景: 现如今,互联网和通信技术高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地区限制优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离有关障碍,国内经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基本新经济。 网络购物作为一种新购物方式,正以其便捷、潮流特点吸引着越来越多消费者。网络购物因其物美价廉、以便快捷
2、而风靡时下,受到消费者青睐,网络购物消费异军突起。网络购物兴起,同步也正悄然变化着社会商业构造和生活方式。由于大学生接触网络比较多,因此咱们本次对大学生网上购物进行调查。二、调核对象、内容、目及办法1、调核对象:本次调查以大学不同年级取一种班级为总体2、调查内容:(调查问卷附在最后一页)3、调查目: 对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一种新鲜事物逐渐变成寻常生活一某些,以其特殊优势而逐渐进一步人心。另一方面,网络正在冲击着人们老式消费习惯和思维、生活方式。越来越多人们逐渐习惯于到网上查找信息,当她产生某种需求到网上查找有关产品和公司信息时就成了潜在客户,当信息能满足她需要时候,她就成了客
3、户。而21世纪大学生是新生一代代表、是网络顾客代表,大学生网上购物比例自然更是居于中华人民共和国网民网上购物之上。因此咱们顺着这个热潮,好奇也试着小小做一种关于大学生网上购物状况调查。通过本次调查来理解当代大学生对网络购物消费态度以及将来对网购发展盼望 4、调查办法: 为了使调查更具科学性和客观性,本次调查采用了各种调研方式。从多方面理解到网购对大学生产生影响,保证所得结论科学性和有效性,进而找出可行解决方案。所运用品体研究办法如下:1)口头询问。在充分理解网购前提下,咱们准备了关于网购一系列和大学生关于问题,带着问题咱们在各个不同班级对同窗做进一步口头询问,并做有关记录。2)问卷调查法,向一
4、种班级发放大学生网上购物问卷调查重要了学生关于上网购物基本情形和状况。本次调查实际发放问卷100份,回收问卷90份,有效率90%。三、调查成果分析 基本状况1,性别:本次调查中,男生占样本总量43%,女性占样本总量57%。网购性别特性:调查成果显示女性网购总人数超过男性网购总人数,这与淘宝调查研究成果男女网购人数比例结论相符合。但是网购总金额却是男多于女,阐明男性网购价格普遍较高,女生网购价格普遍较低。2,年级:年级比例分派:大一同窗占20%,大二同窗占27%,大三同窗占32%,大四同窗占21%。在研究中发现大四学生当中网购率达到95%,大三学生网购率达到87%,大二学生网购率达到81%,大一
5、学生网购率达到52%。因而可以看出年龄对网购还是有很大影响高年龄大学生同步也是高频繁网购人群。3,支付力特性:从调查成果来看,收入在800元1500元之间大学生参加网络购物最多。大学生重要生活来源是来自于家庭供应,81.1%学生月消费居于400元800元之间,每月生活费过高和过低人所占比例都较小。4,网购安全:调查发现,大学生网上购物存在最大问题是对交易安全性有一定担忧。依照调查数据显示,有49%同窗对网购完全性存在担忧,40%同窗以为只要自己不要贪小便宜还是比较安全,11%同窗以为网购是很安全。调查中发现,绝对某些大学生担忧安全问题重要在信用卡安全问题和网上诈骗两方面。在线交易都需要用到银行
6、卡、信用卡,而当前网上使用银行卡、信用卡进行交易,很容易遇到各种诈骗行为,毕竟不是面对面交易。特别是在国内,网络交易设施不是很完善大前提下,难怪大学生还是存在较大顾虑。5商家信誉:此外,61参加调查大学生以为商家信誉有较大担忧,当前网购是一种起步阶段,尚有诸多局限性。有不少人抓住市场漏洞炒作信誉。当前有诸多人以协助她人刷信誉为自己工作,这也使得大学生对商家信誉存在很大怀疑. 29%参加调查大学生以为商家信誉普通般,10%参加调查大学生以为商家信誉是非常值得信赖。网上交易进一步发展,在商家信誉这一块还需要提高。6,售后服务:由于网络购物时,买家并没有接触到实际商品。例如,在网上购买衣服,没有办法
7、进行试穿,仅凭网络上信息有时很难拟定与否适当,若是买回来之后发现不适当,有商家批准退货,但自己要承担邮费;有商家主线不批准退货,给消费者带来了损失。在调查中有71%大学生不满意商家售后服务,20%大学生觉得商家售后服务做得还可以,9%大学生很满意商家售后服务。数据表白商家售后服务这一块还需要努力去优化。四、大学生网络购物状况 1)网络购物心理大学生是一种特殊青年消费群体,由于年龄、阅历等因素影响,正处在一种由不成熟向成熟过渡时期。其消费心理随年龄或者说是随年级增长而发生变化。在入学初期,消费基本停留在满足寻常生活需求和老式型学习上,因而内容单一。但随着年级增长、阅历增多、社会交往面增大,对毕业
8、后个人可支配收入预期增高,消费信心指数也在增高,因此诸多家庭收入普通,甚至家庭经济状况不太好大学生也开始敢于消费。与这些心理发展状态相适应,大学生网络购物消费心理重要有:1追求个性化消费心理个性化消费是消费者按照自己价值判断、生活追求、消费偏好选取消费对象、消费方式。随着网站数量不断增长,消费者新选取也在增多,个人消费者将变得更具个性,个性化消费正成为消费主流。消费品市场发展到今天,多数产品在数量上都极为丰富,在质量上也正在不断地趋于完善,消费者可以以个人心理愿望为基本挑选和购买商品或服务。当代大学生往往在购物上求新求异,并且她们富于想象力、有强烈好奇心,对个性化消费提出了很高规定。她们购物时
9、不但仅是看商品实用价值,更要体现与众不同和个体自身特点。可见,追求个性化消费已成为当代大学生消费主流。网络购物是出自大学生消费意向积极行动,她们普通会耗费较多时间到网上虚拟商店浏览、比较和选取。这样,大学生完全可以按照自己意愿向商家提出挑战,以自我为中心,依照自己想法行事,在消费中充分体现自我。 2尝试新购物方式消费心理网络购物浮现突破了老式购物模式。对老式挑战最初总是试探性,大学生比较容易接受和尝试新事物,她们接受教诲限度高,求新是她们普遍拥有心理。独特购物环境和与老式交易过程截然不同购买方式会引起大学生好奇,作为一种独特群居集体,她们当中少数追求新潮生活方式成员网络购物经历,很容易吸引周边
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 大学生 网上 购物 调查研究 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。