企业的助推剂——员工管理与激励.ppt
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1、企业的助推剂员工管理与激励企业管理的核心问题企业管理人力资源管理员工管理企业最好的资产是人。(松下幸之助)经营者的任务不在于改变人,而在于有效活用个人长处,以增强组织的工作效果。(彼得.德鲁克)国际企业管理:生产管理(60年代)-营销管理(70年代)-资本运作(80年代)-人力开发和管理(90年代-现今)6/3/20242研讨内容导言:有满意的员工才有满意的顾客激励的思路与方向激励的核心方法员工流动管理总结6/3/20243探讨几种激励思路绩效考核与报酬激励企业文化与员工激励职业发展与培训激励领导与激励 6/3/20244导言小故事里的秘密激励不当产生的问题如何全面理解激励(21世纪的激励因素
2、)经典的激励理论6/3/20245员工管理小故事七人分粥专人负责:权力导致腐败轮流负责:一天吃饱民主选举一人负责:拍马屁建立监督机制:粥凉了建立约束机制:方法最重要6/3/20246激励机制缺乏或不当引起的问题报酬不公滋生腐败缺乏凝聚力效率低下缺乏创新力人才流失6/3/20247如何全面地理解激励行为的动机:给予某人做某事的动机或刺激的行为热情:一种能够使某人做某事的兴趣或者热切的情感,或者是产生这种感觉的事物动机:做某事或者以某种方式行事的动机决定行为的心理力量:激发和指导行为的生物、情感、认知或社交等方面的力量6/3/20248关于激励的谬误只要完成工作就行,激励无关紧要没有人是不可以替代
3、的金钱具有万能激励作用以自身衡量员工:u 多样化的时代,多样化的价值标准激励准则放之四海而皆准一朝激励,永久受用:u 激励理念和方法都需要与时俱进6/3/2024921世纪的激励因素Wirthlin Worldwide(2000)1002名员工四大因素最重要:29额外津贴、福利以及员工折扣25相当不错的工资和奖金23有趣而又令人愉悦的工作环境22对工作成绩的认同感和尊重6/3/202410一些经典的激励理论X理论:工作天生令人讨厌人本质上懒惰,喜欢受到监管回避责任激励物就是金钱必须胁迫、贿赂达到目的6/3/202411一些经典的激励理论Y理论:喜欢工作工作同娱乐一样被赏识,自我实现与金钱同等重
4、要员工愿意承担工作义务员工有自律和责任感所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力和智慧6/3/202412一些经典的激励理论马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次 生理需要生理需要 安定需要安定需要 社交需要社交需要 尊重需要尊重需要 自我实现自我实现6/3/202413一些经典的激励理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论维持因素维持因素薪酬福利薪酬福利地位地位管理风格管理风格工作安全工作安全人际关系人际关系工作环境工作环境企业政策企业政策激励因素激励因素工作内容工作内容工作责任工作责任业绩一定业绩一定晋升机会晋升机会
5、事业发展事业发展工作成就工作成就维持:少了不行,多了,不见得会怎么样.6/3/202414成就,权力,亲和理论渴望亲密的人际关系:爱团队的任务不喜欢冲突喜欢做教练,导师渴望友谊注意人际关系渴望指导和控制别人:竞争高形象的项目要得到关键的信息偏爱控制别人的技能寻求机会,达到标准,并渴望超越别人:适度冒险个人负责企业家作用要绩效反馈喜欢开发新人的技能与专门技术6/3/202415员工需要激励企业需要得到激励的员工企业管理的核心就是员工的激励与管理6/3/202416一、绩效考核与报酬激励1.绩效考核:用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作表现和工作效果。2.内容:业绩考核-KPI指标体系
6、大地关键业绩指标体系.doc能力考评个性评定6/3/2024173.误区:定势误差、首因偏差、从众偏差光环效应、枣核倾向、对比误差(韦尔奇的故事)4.难点:自下而上考评项目的确定人员安排6/3/2024185.绩效考评的方法等级评分法:ABCDE,简单,但标准不统一关键事件法:关注引起绩效改变的重要时间 通用汽车公司:关键事件记录法360度评估法:基于经理、客户、合作者、供应商等信息资源,信息全面,计算机统计双向评估法:建立合作和非正式的沟通手段评价中心法:情境模拟(军队、美电话电报公司高管)6/3/2024196.绩效考评与薪资的关系绩效考评为薪酬确定提供了依据有利于改善和提高员工在报酬分配
7、上的公正感和满意感绩效考评的激励作用在很大程度上通过报酬来体现6/3/2024207.金钱的激励作用到底有多大1002001000:期望值案例:超额奖金怎么分案例:吵闹的孩子和老爷爷6/3/2024218.福利设计与激励经济性福利:超时薪酬、住房福利、交通福利、通讯福利、饮食福利、金融性福利非经济性福利:教育培训福利、医疗保健福利、带薪假日、文化性福利、咨询、保护性服务保险福利:意外伤害、医疗、养老、失业、财产等6/3/202422新的福利计划弹性自助福利计划:福利清单:附加型:核心福利弹性选择福利套餐型:福利组合6/3/202423现场小调查给出自己的福利套餐:2+2套餐具体描述6/3/20
8、2424中国经理人究竟需要什么样的福利方案?网络调查:退休保障、医疗保险、住房或房贴、有薪假期、提供用车、进修培训费用和子女教育津贴结果:进修培训费用:43.2,住房津贴30.0,退休保障11.6,有薪假期6.6,医疗保险4.1,提供用车3.3子女教育津贴0.86/3/20242521世纪的福利形式核心:关注员工的工作和生活要求平衡工作和生活:服务行业尤其需要注意的问题87的求职者(1862名受调查者,2000,美国)正在寻求有弹性工作环境的工作机会6/3/202426对你最有吸引力的特别优待远程办公培训或学费弹性时间福利奖金健身金钱其他额外津贴休息/休假机会/成长价值认同或社会保障6/3/2
9、02427家庭第一计划:零成本/低成本福利重新定义家庭:宠物儿童关怀不同员工不同需要灵活性政策的挑战,对原则的质疑6/3/202428PTO 计划:需要的时候就休息:蓄水池/时间银行PTO(paid time off)6/3/202429双职工父母的需要幼儿托管:三点钟综合症新妈妈什么时候回来工作?孩子生病怎么办?兼职育儿会对孩子产生什么影响?6/3/202430二、企业文化与员工激励1.确认组织文化:组织文化的7个本质特征创新与冒险 1 2 3 4 5 注意细节结果定向 人际导向团队导向 进取心稳定性6/3/2024312.主文化与亚文化主文化:体现一种核心价值观亚文化:历史沿革、地理间隔6
10、/3/2024323.强文化与弱文化强文化对于员工行为的影响更大,与降低员工的流动率、减少不满意感有更直接的联系强文化:服务文化、创新文化、奉献文化等6/3/2024334.组织文化如何激励员工 组织文化的激励过程图.doc组织成员对组织总体的客观认识形成组织文化和组织个性对员工来说:是一个社会化的过程组织文化是一种潜在的无处不在的压力和推动力6/3/202434案例:海尔文化现象文化基石张瑞敏的思想企业的财富:物质财富、精神财富现代化首先是人的现代化:把人当作主体和目的尊重人、信任人、关心人、理解人的氛围6/3/202435海尔文化理念人人是人才,赛马不相马(批评与表扬)在位要受控,升迁靠竞
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