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OA处理方案

北京极限通科技
6月30日

第一章  系统设计目标

1.1 概述
自计算机应用于管理领域以来，短短30多年中，发生了惊人改变：在信息系统开发和应用方面进展相当神速，从EDP到MIS、OA、DSS、CIMS开发，乃至当今“信息高速公路”、“信息港”、“政府上网工程”、“电子商务”、“企业上网工程”建设，信息系统工程建设浪潮一浪高过一浪；信息系统建设三大支柱（管理科学、信息技术、系统理论）新结果不停涌现，尤其是信息技术（包含信息理论、计算机科学、网络通信技术）发展日新月异。我们正处于从“工业社会”向“信息社会”过渡伟大时代！在向信息化社会过渡过程中，每一个企业全部需要紧跟时代发展，保持企业竞争力和对现代企业管理能力。

　　计算机技术、网络技术已经渗透到企业日常工作中，大量公文、汇报、报表、数据等各类信息量越来越大，包含到部门、合作伙伴越来越广泛。传统手工处理方法，文件、报表传输方法和信息利用方法已经不能满足企业发展需要，影响了企业领导决议和业务发展，迫切需要利用已经拥有计算机、网络资源，实现企业信息化，加紧内部信息流通和信息有效利用。

从大部分企业现实状况来看，即使迫切需要实现信息化，不过，企业很多现实情况制约企业信息化发展，关键问题有：
&#8226； 没有适宜应用软件   即使拥有一定数量计算机设备和网络设备，不过没有支持网络运行应用软件，即使建成内部计算机网络，也没有改善信息化应用状态。部分部门和业务购置通用业务管理软件，一定程度上实现部分业务信息化，处理了部门部分问题，不过，对企业管理者而言，得到信息极少，没有发挥出计算机网络系统作用。
&#8226； 技术队伍匮乏   很多企业没有专门信息管理部门和专职技术人员，缺乏对企业信息化建设计划和信息应用系统管理。
&#8226； 信息化建设目标不明确    信息化建设对每一个企业来讲全部是新事物，不知道怎样才能够实现信息化，不清楚第一步该怎样走。
&#8226； 偏重于业务信息系统建设，对管理和辅助决议分析系统建设投入不够，使计算机系统建设停留在数据处理阶段，没有上升到信息资源利用高度。
&#8226； 无法直接从各级、各类业务信息系统中采集数据，并加以综合利用。
&#8226； 大部分职员计算机应用水平比较低。

　　极限Office Automation网络智能办公系统（以下简称极限OA）是专门为上述这么一类用户设计信息管理系统。作为一个通用产品，提供大部分用户所需要基础信息化管理功效和基础需求；努力争取降低通常见户和系统管理员使用和管理难度，降低系统使用培训和维护；提供相当灵活性，使得企业用户能够根据本企业特点构建符合企业需要信息化管理系统，而且有很好系统扩展能力和和其它系统兼容能力、信息共享能力；努力争取做到投资少，而且快速见到投资成效，使企业信息系统发挥作用，为企业发明效益。 

1.2 设计目标
极限OA是以开放、优异Intranet/Web技术为关键新一代信息处理集成系统。经过它建设将以计算机最新并成熟技术为依靠，提升企业信息化水平，在单位内部实现信息资源共享和流通，为各级领导立即了解情况，为宏观管理和科学决议提供高效便利服务，单位职员立即掌握各方面动态，改善办公条件，使得单位管理愈加高效化、规范化和科学化。

极限OA提供开放、安全和可管理信息共享、业务处理和协同工作平台，能够满足单位内部事务处理需要。它关键是面向单位计算机网络规模在几十台到几百台，关键应用为：信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、报表数据管理、数据挖掘、内部银行等业务处理、内部办公和协同工作，使单位内部信息管理和办公水平愈加规范和快捷，提升工作效率。采取极限OA构建信息管理系统能够达成以下目标：

1.2.1 形成连接单位内各个部门信息网络
&#61548； 单位内部各个部门职员全部能够在网络上获取和工作相关信息；
&#61548； 不一样部门和个人有不一样信息访问权限；
&#61548； 非当地部门和外出人员能够远程访问信息系统；
&#61548； 浏览器模式内部和外部电子邮件。

1.2.2 平台化设计，可自行计划，一直符适用户需要
&#61548； 完全根据用户需要，自行计划、建立全部信息管理项目和内容；
&#61548； 依据本单位信息管理需要，选择使用平台提供功效模块，或专门定制功效模块。用商品化产品价格，享受量身定制服务；
&#61548； 伴随信息管理需求改变，管理员能够自行增加、调整信息系统结构和用户权限。

1.2.3 跨平台信息连通
&#61548； 提供和多种数据库连接接口，能够经过程序定制，访问现有业务信息系统，如：财务、人事等；
&#61548； 挂接其它HTML、JSP、ASP、CGI页面或C/S结构和单机版Windows应用程序。
&#61548； 支持Windows、Linux、Unix等多个操作系统。

1.2.4 信息化成效
&#61548； 信息传输自动化：公文、信息、报表、汇报等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单点击操作，就能够完成所应完成工作，全方面掌握各项业务状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂过程。
&#61548； 信息获取快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取。
&#61548； 充足利用信息资源：能够将企业各类信息资源组织到信息管理系统中，人、财、物等相关文件、报表、数据等信息等资源由计算机统一管理，能够充足利用，发挥更大效益。
&#61548； 办公过程规范化：经过办公自动化系统实施，将促进办公过程规范化，经过使用工作流等功效模块，公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务全部将依据现有业务处理要求，形成标准和规范化计算机步骤处理，管理深入科学化。
&#61548； 经过网络，职员在工作中交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上障碍。

第二章  系统设计标准

建立一个实用信息系统包含单位各个部门、各项业务和全体人员，是一个复杂系统工程。采取极限OA建立信息管理系统遵照以下基础标准：

2.1 易用标准   
参考中国外信息系统成功和失败经验，不管一个应用系统功效有多么庞大，假如不能让使用者掌握，也不能发挥作用。信息管理系统不一样于财务、人事等业务软件，只需要少数人经过培训、掌握使用方法就能够，而是包含各个工作岗位人员，尤其是单位领导，假如信息系统只是领导者部门掌握使用，信息管理系统就失去了关键作用。信息化目标不是为了单纯拥有现代科学技术，而是为了提升管理能力和运行效率。信息化建设不是一朝一夕工作，需要不停地发展和完善，需要在发展中完善，在完善中发展。

2.2 整体性保障标准  
信息管理系统是政府、企业数字神经系统，每个部门、每个职员全部能够经过信息管理系统公布信息、获取信息，它需要和各项业务系统有通畅信息接口，充足利用原有系统，保护投资。极限OA采取平台化结构，平台上功效模块就像建筑模块一样，用户能够根据本单位需要，构建符合自己需要信息大厦。这些模块能够独立升级、增添、或自行设计开发，以确保信息系统发展和完善。

2.3 实用性和适应性标准
实用性是衡量软件质量体系中最关键指标，是否和业务紧密结合，是否含有严格业务针对性，是系统成败关键原因。所以，每一个提交给用户手上系统全部应该是实用，处理问题。
适应性是软件质量体系中关键指标之一，系统设计从最开始就应该以适应于多个运行环境，而且还必需含有应变能力，以适应未来改变环境和需求，这就要求软件设计上很灵活，才能含有很好通用性。

2.4 优异性和发展性标准
采取现代最新技术，建立一个新概念、开放现代管理和办公环境，它以TCP/IP、广域网互连、路由、防火墙和网络管理技术为关键，建立一个安全可靠网络应用平台。
利用世界最新J2EE、C++、PHP、XML、Javascript、HTML超文本、SQL关系型数据库等技术，结合极限OA思想独特设计，建立一个开放信息资源管理平台。
利用数据库及分布式处理技术、模块化功效设计，结构信息存放和事务处理平台。

第三章 信息管理平台架构

3.1 平台架构

3.1.1 信息化关键内容

政府、企机关信息化建设是一个集办公自动化、业务管理、领导决议等应用为一体综合信息管理系统，是一个应用覆盖面广泛，包含部门多应用系统。财务、人事、或业务管理系统往往只是包含一个部门，或一部分人员使用业务管理系统。而整个单位信息化包含各个部门和各项业务，使用人员包含单位最高级领导、管理部门和全体职员。所以，政府和企业信息化是一个包含面广泛综合信息管理系统。

　　每个单位信息管理系统反应一个单位业务特点、管理模式和管理风格。即使同一个行业用户，也有各自管理方法和特点，所以，用户对本单位信息化有很多个性化需求。我们把信息化应用分为三个方面内容：通用办公应用、业务管理和决议支持。通用办公应用是各个单位在日常运行中最基础信息化需求，比如：信息共享、信息检索、文件管理、电子邮件、请示和审批、公文处理、常见信息管理、会议管理、工作计划、出差管理等等。不过，每个单位在构建本单位信息管理系统时，需要将这些功效进行有效组织，使之符合本单位管理工作需要。业务管理系统有很强行业特点，政府部门、企业、科研机构、学校等单位全部有各自业务需求。决议支持系统是对单位各个部门业务数据进行综合性分析基础上，为科学决议提供信息支持。

3.1.2 信息管理平台架构

　　信息管理平台，将关键依据Internet/Intranet建设标准，在优异、实用基础网络平台基础上，使用“用户/WWW服务器/应用服务器/数据库服务器”结构来结构单位内部信息管理系统。用户端采取浏览器模式使信息管理系统易用性更强，用户端不需要安装专用用户端软件，使整个系统管理维护工作大量降低。尤其是作为整个单位信息化，系统用户数量多，包含部门多，而且可能还有远程用户，假如需要维护用户端软件系统，将会造成很多用户端系统需要大量安装、调试工作，影响整个系统稳定运行。用浏览器作为统一信息访问工具，避免访问多种业务系统数据是需要开启、进入不一样编程工具设计应用系统，更有利于管理人员使用计算机获取各个方面业务数据。系统结构示意图以下所表示：

最适宜信息管理系统结构

3.1.3 平台组成

极限OA是一个通用信息管理平台，平台关键包含四个关键部分：个人事务、公共事务、信息交流和系统管理。

个人事务：关键是和个人办公及通讯相关模块整合
公共事务：提供了公共事务和业务综合管理相关模块，和可自定义步骤工作流功效。
信息交流：是单位内部进行交流有力手段。
系统管理：用于计划本单位信息系统结构、内容。根据组织机构、业务分类、功效需要设计信息系统菜单，根据用户所属部门、角色、管理范围进行管理和权限指派；

信息管理平台模式是极限科技独创一个信息管理模式，关键目标是为用户提供一个自由设计符合个性化需要信息管理系统，而且能够满足用户不停提升信息化需求，努力做到一次投资，终生享用。不管用户属于哪种行业类型，对用户管理、模块管理和权限管理需要是共同，只是对功效模块需求不一样。所以，极限OA给用户提供了一个构建真正属于自己、符合本单位需要信息管理系统。信息管理平台结构图以下：
极限OA平台基础组成经过用户权限管理，不一样身份用户进入系统以后，能够见到、使用功效模块是不一样，也就是说，假如没有某项功效使用权限就不能得到相关信息。对于单位内部信息管理来讲，权限管理十分关键，一些信息只能领导掌握，一些信息只能相关部门掌握，没有权限管理，就不可能在网络上安全共享和业务相关信息。
功效模块是实现信息处理子系统，用户能够依据信息系统需要选择合适功效模块实现信息化处理。系统提供很多功效模块，也可依据用户需要定制功效模块。系统功效模块化是极限OA关键特点，类似搭积木方法，选择需要模块，用户就能够结构符合自己业务需要信息管理系统。新模块和升级模块能够直接添加到系统模块库。极限科技将不停为用户提供更多信息处理模块和原有模块升级版，为用户提供愈加好信息服务。用户也能够根据系统接口标准自行设计适合自己业务信息处理需要专用模块。

3.2 系统网络环境

网络结构：服务器（数据库服务器、应用服务器）、用户端、远程访问。

3.2.1 基础运行环境
极限OA是运行在服务器上应用系统，最低运行环境需要一台服务器，安装Windows /操作系统或Linux/Unix系统，OA系统内置Mysql数据库，也可支持MS SQL Server 系列。
用户端只需要安装Windows 98以上版本，使用IE5.0以上版本浏览器。不需要在用户端安装专门软件，提议使用IE 6.0。
当用户数量比较多，且用户访问量很大时，能够考虑将Web服务器和数据库服务器分别设在两台服务器上，提升系统运行效率。

系统组成

3.2.2 局域网
极限OA能够安装在局域网络上任何一台服务器上，局域网用户经过局域网IP地址即可访问。

3.2.3 广域网
有远程分支机构，或出差用户时，需要广域网支持。远程用户能够用远程拨号、专线、Internet联接等方法实现访问信息系统，可经过光纤或WLAN接入、ADSL宽带、主机托管等方法实现广域网OA应用。

3.3 数据库系统
数据库系统实现数据信息组织、管理、安全及可靠性保障，并为多种应用提供数据访问、存放等服务。信息管理系统设计信息包含大量结构化信息和非结构化信息数据，也包含多媒体数据信息。业务管理系统关键是以数据信息为主，决议支持需要数据仓库系统支持。极限OA支持MYSQL和MS SQL Server作为信息管理系统数据库系统。

3.4 电子邮件系统
电子邮件是极限OA一个关键功效模块，它关键包含两个功效：1）内部职员电子邮件；2）收发职员外部Internet邮件。

内部邮件  内部邮件系统使用户无须投资建立专门邮件服务器，就能够使内部职员之间能够经过内部邮件实现协作、沟通、交流。而且没有邮件服务器复杂配置和管理，尤其适合单位内部日常工作。

外部邮件   外部邮件实现收发、管理职员外部邮件功效。在系统服务器上建立邮件代理服务，能够自动接收外部电子邮件，并分发给收件人。职员提交外部邮件，由代理服务器代剪发出。外部邮件模块为网络管理和邮件使用提供方便。

3.5 网络协议
网络协议提议采取TCP/IP。经过TCP/IP能够十分方便地将异种机型、异种操作系统计算机系统组成单一协议异种机互联网络——TCP/IP网络，实际上TCP/IP也是现在网络协议中一个通行标准。

3.6 操作系统
整个信息系统性能不仅取决于硬件设备、网络设备性能，和应用软件性能，很大程度上也取决于系统软件，尤其是操作系统性能。采取Browser/Server（B/S）、Intranet/Internet体系结构后，和数据库相关操作全部将由服务器来完成，操作系统性能好坏对于整个管理信息系统建设含有十分关键意义。
现在，从安全性和性能上讲，Linux/UNIX操作系统在一些应用领域优于Windows NT，极限OA全系列产品均能够很好支持Linux/UNIX操作系统。Windows Server系列操作系统含有网管能力强，Internet/Intranet集成度高，易维护，有很好性能价格比等等优势，极限OA也能够很好支持Windows平台。

3.7 系统安全
系统安全关键包含两部分，即系统运行安全和信息安全。系统运行安全是确保系统正常运行和预防系统被恶意攻击。信息安全是确保信息完整性、保密性。为了确保系统安全，有以下防范方法供网络建设时考虑：

3.7.1 互联管理方法
a) 经过专网互联。单位信息管理系统有时需要和分支结构、下属部门，或合作伙伴互联，为了信息安全，提议采取专网互联方法。对于非本单位人员通常不许可直接、透明地访问本网络。

b) 从物理上和Internet断开。对于保密性要求较高单位，物理上断开能够从根本上预防黑客队网络攻击，不过也造成使用不方便。针对此问题，我们能够采取一个相对安全方案：许可Intranet用户访问Internet；严禁Internet用户进入Intranet。

利用防火墙技术建立一个停火区，将Intranet网络和Internet隔离开。首先在停火区中用一个含有数据包过滤功效筛选路由器，经过检验流经该路由器上数据包IP地址状态，判定数据包IP地址是通信之中IP还是请求连接IP；未来自Internet请求连接IP数据包阻止在筛选路由器之外，实现初步安全。然后用代理服务器在应用层将Intranet和Internet相连，全部Intranet用户对Internet访问全部用该代理服务器来完成，经过网络地址转换（NAT）将Intranet网络地址隐藏起来，对Internet来访问，代理服务器不对其提供任何服务，从而阻止Internet对Intranet闯进；而且代理服务含有身份验证和日志功效，能够用于实施对数据流监控、过滤、统计。

c) 经过使用SSL加密技术，实现传输安全。系统可实现支持SSL传输协议可选方案。数据在互联网传输时，可实现128位加密，对于需要互联网应用OA系统单位，是很适宜采取可选安全方案。

3.7.2 口令保护
为了预防非法用户不正当存取信息，应对用户存取资格和权限进行检验。在系统中口令选择足够码长，用户口令字符长度系统要求不低于6位，同时含有定时强制用户修改密码功效。
3.7.3 存取控制
在网络设计时经过对数据关键性、保密性、公开性及使用者分析，把网络划分为不一样网段，或划分为不一样工作组；经过信息系统管理人员对工作组和用户不一样操作授权，能够控制用户对信息源不一样等级操作，预防对信息非法访问、修改、删除，确保数据安全和保密。
3.7.4 审计管理
系统软件和应用软件应含有强大日志能力。对于任何被保护数据资源（如数据库文件）存取、删除、修改等操作时间、操作用户、系统登录等信息全部有具体统计，提供审计功效。

3.7.5 计算机病毒防治
计算机病毒种类繁多，危害极大，轻者影响系统运行性能，重者破坏系统数据，使系统陷于瘫痪。对此必需对计算机病毒采取严密防范方法：
未经信息中心许可，不得使用可移动介质（软、光盘等）进行程序、信息复制和传输。
定时或不定时进行病毒防治检验，系统中应配有公安部门认可安全可靠软硬件杀病毒、防病毒产品。
系统管理员定时和不定时方法清除集团企业全部终端计算机病毒；同时各终端上配置防病毒软件，用户可自行进行病毒清除和预防，能够设置终端进行计算机病毒自动防治。

3.7.7 安全意识教育和严格管理制度
在系统中最关键安全保密原因是操作人员，以上全部安全全部是由操作人员来实现，所以必需安全意识教育和严格管理制度是系统安全和保密关键组成部分。

第四章 关键功效

4.1 信息系统组成
极限OA含有内部电子邮件、短信息、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作流、网络硬盘、文件柜、人事档案管理、考勤管理、工资上报、网络会议、讨论区、聊天室、企业QQ、手机短信、工作计划、固定资产、车辆申请和安排、会议管理、销售管理、列车时刻查询、电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询等数十个极具价值功效模块。
将单位内部、分散在各部门和个人管理文件集中、统一管理在单位内部信息管理系统中。而且经过菜单、权限组成信息共享管理机制，使文件使用更方便，管理更安全。
 请参阅《极限网络办公系统说明书》，此处不再对系统功效进行详述。 

第五章  系统特征

极限OA设计是基于极限科技多年来对管理信息系统、办公自动化系统、政府及企机关Intranet系统等项目或应用领域中积累丰富经验，结合中国政府部门、企机关特点和实际应用需求，利用面向对象、Internet/Web等优异技术，设计通用信息管理平台。自从产品推出以来受到用户欢迎和相关部门关注。现在已经有1600余家政府部门、企业、机关、院校、科研机构采取极限OA实现信息化管理。产品取得电脑报、中国协同软件行业网、计算机世界报、人民日报、运输经理世界等媒体广泛关注和认可。

极限OA关键特点有以下多个方面：

5.1　简单使用
易用是极限OA关键设计目标之一，力图为用户提供一个轻易使用、轻易管理信息平台。信息化建设是一个繁杂工作，包含到业务、部门、人员等方方面面。我们努力就是要达成“化繁为简”，为用户提供一个使用方便、简单、轻易信息系统，使系统管理维护简单、更新能力强信息管理系统。

采取极限OA设计信息系统只需几分钟就能够安装完成，通常只要一、两天时间就能够把单位内部信息管理系统建立起来，培训工作也很短，稍有计算机基础，会上网终端用户，在几十分钟内就能够掌握常见模块使用方法。完全浏览器界面很轻易使用。

 5.2　平台结构、模块化组件，通用性好
极限OA是一个通用产品，采取平台化结构设计，而且提供丰富信息处理功效模块，经过标准接口，将功效摸块“镶嵌”在平台上，组成符适用户需要信息管理系统。经过灵活菜单定制功效，用户能够挂接已经有系统，也能够不停扩充新功效模块。

 5.3　强大适应能力
不管是在适应用户组织结构改变，还是业务工作改变，极限OA全部有很好适应性。比如：新增设一个新业务机构，只需要在服务器端给这个新机构建立业务需要栏目和功效模块，给机构内部人员提供对应访问权限，就能够实现基础信息化管理。而这些工作能够完全不需要编写任何程序，也不会影响整个系统正常工作。
利用系统提供工作流功效，用户能够经过自定义步骤和可视化设计表单，将本单位常见业务管理起来，使业务步骤管理、审批、分发、流转过程愈加规范，而这种开发是能够经过软件文档指导，自行完成，能够节省大量后期开发投入。

5.4　技术领先
系统技术优异性表现在应用需求和实现技术相互结合。二者相互作用，相辅相成。表现在：易扩展、易维护系统体系；基于面向对象系统设计；多层B/S应用。
系统愈加安全：Client端不直接和DBMS相连，经过中间层用户编程可实现愈加健全、灵活安全机制。 
信息共享度高：HTML是数据格式一个开放标准，现在大多数流行软件均支持HTML，同时MIME技术使得Browser可访问多个格式文件。
扩展性好：面向对象设计，多层B/S结构应用，使系统含有很好可扩展性和包容性。在接纳已经有系统和在以后系统软硬件扩展时，能有效地保护已经有投资。尤其是在应用需求改变时，能轻易地加以调整。系统易于扩充升级，既能满足目前业务需求，又为以后扩充留有空间。

广域网支持：不管是PSTN、DDN、帧中继,X.25、ISDN,还是新出现CATV、ADSL，B/S结构均能透明使用，用户在使用软件过程中会发觉，经过极限OA实现全球办公，是一件很轻松事。
无线办公：经过配合极限短信服务器软件，使用专用短信猫设备，可支持群发手机短信，亦可使用手机短信回复到OA系统。还能够使用手机浏览器访问OA系统，实现无线移动办公。