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住哲中央管理系统用户操作手册模板.doc
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1、住哲中央管理系统用户手册北京住哲信息技术Beijing Zhuzher Info Tech Ltd10月8日说明手册,仅供参考,如有改变,请留心企业网站()版 权 声 明:本用户手册版权为北京住哲信息技术全部,未经书面许可,任何企业、单位和个人不得以任何手段复制本用户手册全部或部分内容。第一章 住哲中央管理系统介绍61、企业介绍62、系统概述72.1.功效强大、稳定可靠72.2.多重保护,安全无忧82.3.界面友好,简单易用82.4.实施快捷、成本合理83、系统安装要求93.1 硬件基础配置要求93.2 软件配置要求104、最终用户许可协议10第二章 安全登录中央管理系统14第三章 中央管理系
2、统各功效模块介绍151 酒店管理151.1 酒店及房型管理151.2 酒店预定271.3 订单管理301.4 城市管理311.5 地段管理322 投诉管理333 会员管理353.1 会员管理353.2 会员注册373.3 会员号段分配383.4 会员号段管理393.5 会员等级403.6 会员资料一览表413.7 会员积分规则433.8 积分规则公式444预定报表464.1 目前房态表464.2 远期房态表474.3 总部预订统计表484.4 预订起源统计表495 会员报表505.1 会员起源统计表505.2 总部客人年纪统计报表515.3 总部客人籍贯统计报表526 积分报表536.1 会员
3、积分报表536.2 积分配送明细表546.3 积分兑换明细表556.4 会员积分余额表566.5 积分兑换汇总表576.6 积分配送汇总表586.7 积分手工调整表597 客服报表607.1 接线员处理订单数排行607.2 接线员注册会员数排行617.3 接线员处理页数笔数排行628 营业收入报表638.1 每日营业情况表638.2 客人消费明细表648.3 客人消费汇总表658.4 营业收入明细表668.5 营业收入同期比较表678.6 营业收入统计表-按酒店和记账项目688.7 营业收入统计表-按记账项目698.8 营业收入汇总表708.9 营业收入日汇总报表718.10 营业月汇总报表7
4、29 数据比较分析739.1 同城实时房态报表739.2 一级城市、二级城市日横向比较749.3 一级城市、二级城市月横向比较759.4 同城分店日营业比较769.5 同城分店月营业比较779.6 同地段分店营业比较789.7 出租率日改变799.8 客房押金余额报警8010 销售分析报表8110.1销售分析报表(会员) - 客人起源8110.2 销售分析报表 - 网站8210.3 销售分析报表 - 地域8310.4 客房类别收益分析报表8410.5 管理层日报表8510.6 销售分析报表-客人起源8610.7 销售分析报表-协议单位8711 电子眼8811.1 平均房价异常数据分析8811.
5、2 净现金异常数据分析8911.3 出租率异常数据分析9011.4 应收款异常数据分析9111.5 停用房间数横向比较9211.6 维修房间数横向比较9312 系统配置9412.1 职员管理9412.1 分店控制9512.3 角色配置9612.4 操作员管理9712.5 邮件配置信息9812.5 积分商品9912.6 协议类别10012.7 协议单位10112.8 销售员管理10212.9 班次管理10312.10 消费类别设置10412.11 消费项目设置10513相关我们106第五章 安全退出中央管理系统106第一章 住哲中央管理系统介绍1企业介绍北京住哲信息技术是专业研发酒店管理系统高科
6、技企业,为酒店提供全方位信息化服务。企业产品有:连锁酒店管理系统、星级酒店管理系统、经济型酒店管理系统、酒店管理系统SAAS版、中央管理系统、中央预订系统、会员管理系统、餐饮管理系统、桑拿管理系统等和全方位接口系统和酒店网站建设、酒店网络营销服务、酒店电子商务信息服务等,能有效整合酒店经营活动中产生各项信息,帮助酒店实时、全方面掌握各项经营情况,颠覆了传统酒店管理系统冗繁模式,提升酒店服务水准和效率,提升酒店入住率,增加酒店收益。 北京住哲骨干技术力量关键来自中国最高学府北京大学。她们秉承思想自由、兼容并包校训,以严谨科学态度,勇于创新工作作风,坚实厚重知识功底为确保,多年酒店管理经验为依靠,
7、开创了酒店管理软件先河,产品不停推陈出新,一直保持行业领先地位。北京住哲拥有3名北大硕士硕士,全体职员均是大专以上学历。北京住哲研发团体有多年跨国企业软件研发经验,有大型银行和电信系统架构开发、设计、实施经验。 企业坚持“真诚服务,追求卓越”企业精神,以酒店信息化服务加软件方法有效地为酒店发明价值。让用户满意是我们一直追求目标。对用户需求快速反应是企业发展宗旨和对用户承诺!2系统概述住哲中央管理系统是北京住哲信息技术针对中国连锁型酒店特点、用跨平台Java语言开发B/S架构系统。住哲中央管理系统关键特点以下:2.1.功效强大、稳定可靠(1)全方面支持MS SQL Server、ORACLE、D
8、B2、Sybase等大型商业数据库,支持其安装、备份、恢复和性能调优。支持Windows NT/XP/VISTA和UNIX(Linux/AIX/Sun Solaris/HP Unix)操作系统,稳定可靠。也可选择开源数据库Mysql而非盗版商业数据库,远离日益增加知识产权法律风险,保护酒店社会形象。(2)数据集中存放在数据库服务器中,用户端不保留任何业务数据和数据库信息,无需进行数据同时,用户端发生业务数据全部直接进入到数据库,不存在数据一致性问题。 (3)和互联网无缝连接,酒店管理者不管在家还是出差在外,只要能上网就能查看酒店多种报表(4)自动保留全部操作统计,为酒店管理者提供可靠监督功效2
9、.2.多重保护,安全无忧(1)采取多级角色管理,实现安全登录和安全访问。(2)外网访问采取身份验证和数据加密传输。(3)支持高性能硬件防火墙,防外网攻击、病毒和木马。(4)可物理隔离内外网,只许可授权电脑使用。2.3.界面友好,简单易用(1)采取以用户为对象设计理念和图形界面,任何能用电脑、会上网职员经过数个小时专业培训就能操作。(2)每个功效模块系统全部提供具体操作说明,职员能够经过查看操作说明随时进行自学,不停熟悉系统含有各项强大功效,充足发挥出系统降低错误、提升工作效率威力。(3)含有强大纠错功效,同时能轻松撤销各项错误操作,系统操作者不用整天担负误操作心理压力,尽可轻松使用系统强大功效
10、,在使用中不停提升熟练程度。(4)采取B/S结构,用户端零维护,系统扩展、维护升级全部很轻易,能访问互联网或搭建起局域网就能够使用。2.4.实施快捷、成本合理(1)应用程序集中存放在服务器中,服务器更新则全部应用程序更新,不需要安装用户端;同时采取中心数据库,只需备份和维护一个数据库,能够快速响应酒店业务步骤改善和再造。(2)酒店所需投资关键是首次购置系统时一次性投资,系统维护和升级费用合理,酒店能够有效地控制IT预算。(3)伴随服务器负载增加,系统能够平滑地增加服务器个数并建立集群服务器系统,然后在各个服务器之间做负载均衡,能够有效地保护酒店原有硬件投资。(4)能够采取优异Web Servi
11、ces中间件技术兼容已经有多种异构软件,有效地保护酒店软件投资。3系统安装要求3.1 硬件基础配置要求设 备 名 称基 本 配 置 要 求总部网络服务器Intel 至强 4核CPU/4G 内存/2块320G以上硬盘/100M网卡/DVD 光驱分店网络服务器Intel 酷睿以上等级架构 CPU/2G 内存/2块160G以上硬盘/100M网卡/DVD 光驱工作站电脑Intel 酷睿/AMD 以上等级架构 CPU /1G内存/80G硬盘/100M网卡打印机惠普、爱普生针式打印机或激光打印机集线器高性能100M/10M交换式网卡100M网卡3.2 软件配置要求软 件 名 称版 本服务器操作系统WIND
12、OWS 或UNIX工作站电脑操作系统WINDOWS XP总部带宽中央系统需要10M独享,独立IP分店带宽分店服务器,需要2M独享网络浏览器IE6.0数据库Mysql 5.03.3最终用户许可协议本最终用户许可协议(以后简称协议)是您(个人或单一实体)和北京住哲信息技术之间相关上述住哲经济型酒店管理系统软件产品法律协议。产品包含计算机软件,并包含相关媒体、印刷材料及联机或电子文档(产品)。本协议一份修正条款或补充条款可能随本产品一起提供。您一旦安装、复制或以其它方法使用本产品,即表示您同意接收本协议各项条款约束。假如您不一样意本协议中条款,请不要安装或使用本产品;您可将其退回原购置处,并取得全额
13、退款。(1)许可证授予。北京住哲信息技术授予您安装并使用本产品权利,条件是您遵守本协议各项条款和条件:您能够在诸如工作站、终端机或其它设备(工作站计算机)之类一台单一计算机上安装、使用、访问、显示及运行本产品一个副本。 (2)权利保留。北京住哲信息技术企业保留未在本协议中明示授予您一切权利。 (3)转让-内部。您能够把本产品转移到另外一台工作站计算机上。(4)不得转让给第三方。本产品原始用户不能把本产品转让给另外一个最终用户。(5)无出租。您不得出租、租赁、出借本产品。(6)对反向工程、反编译、反汇编限制。您不得对本产品进行反向工程、反编译或反汇编;尽管有这项限制,假如适使用方法律明示许可上述
14、活动,则不在此限。(7)终止。如您未遵守本协议各项条款和条件,在不损害其它权利情况下,北京住哲信息技术可终止本协议。如这类情况发生,您必需销毁本产品全部副本及其全部组成部份。(8)同意使用数据。您同意北京住哲信息技术及其隶属企业能够搜集和使用您作为和产品相关支持服务一部分而提供技术信息。北京住哲信息技术同意在使用此信息时不会以个人形式提及您。(9)确保否认条款。下述有限确保是为您提供唯一明示确保,而且替换任何文档或包装内任何其它明示确保(假如有)。除了有限确保之外而且在适使用方法律所许可最大范围内,北京住哲信息技术及其供给商以现有情况且包含全部错误形式提供本产品和支持服务(假如有),而且在此就
15、本产品,提供或未能提供支持服务否认全部其它明示、暗示或法令确保和条件,包含但不限于适销性、适用性、响应正确性或完整性、使用或测试结果、工艺问题、无病毒和无过失任何(假如有)默示确保、责任或条件。另外,本产品也没有全部权、不受干扰使用权、不受干扰占有权、和说明书一致或无侵权任何确保或条件。(10)意外、间接、及一些其它损害赔偿排除条款。在适使用方法律所许可最大范围内,即使在北京住哲信息技术或其任何供给商犯错、侵权(包含过失)、负完全责任、违约或违反确保情况下,而且即使北京住哲信息技术或其任何供给商事先已被通知该损害发生可能性,北京住哲信息技术有限或其供给商绝不就因本产品引发或和其使用或不能使用相
16、关、提供或未能提供支持服务、或因依据或包含本协议任何条款所引发或相关任何特殊、意外、非直接、或间接损害赔偿(包含但不限于因利润损失、或机密信息或其它信息损失、因营业中止、因人身伤害、因隐私泄漏、因未能推行包含诚信或合理谨慎在内任何责任、因过失、和因任何其它金钱上损失或其它损失而造成损害赔偿)负担赔偿责任。 (11)责任和赔偿限制条款。不管发生损害赔偿由什么原因造成(包含但不局限于上述全部损害赔偿和全部直接或通常性损害赔偿),北京住哲信息技术及其任何供给商在本协议任何条款下全部责任和您为上述全部损害赔偿(北京住哲信息技术就任何违反有限确保情况而选择提供任何修理或替换赔偿除外)取得唯一赔偿将限于您
17、为本产品实际支付款额或相当于100元(人民币)当地币值二者中较高款额。上述限制条款、排除条款和否认条款(包含上述第 10 节和有限确保中条款)在适使用方法律许可最大范围内有效,即使赔偿并未达成基础目标亦如此。(12)全部协议。这份协议(包含随本产品提供本协议任何补充条款或修正条款)是您和北京住哲信息技术之间就本产品和支持服务(如有)达成全部协议,而且替换本产品或本协议中所包含任何其它事项全部先前或同时存在口头或书面通信、提议和申明。假如北京住哲信息技术任何支持服务政策和计划条款和本协议条款有冲突,以本协议中条款为准。13.本产品受版权法和其它知识产权法及条约保护。北京住哲信息技术拥有本产品全部
18、权、版权和其它知识产权。本软件产品只是许可使用,而非出售。第二章 安全登录中央管理系统1.登录系统 用户进入电脑Windows界面,点击浏览器,在浏览器地址栏中输入访问地址并回车,出现住哲中央管理系统登录界面,输入账号和密码点击图1.1所表示:登录中央管理系统后界面如:第三章 中央管理系统各功效模块介绍1 酒店管理 1.1 酒店及房型管理中央系统实现了在不一样城市中依据酒店类型,添加设置不一样房型。以下图 “上海、北京”点击“北京”,系统会自动列出北京全部酒店名称,能够依据用户需求更改酒店名称、依据酒店实际情况添加多种房间类型、房间数量,房间门市价、房间折扣价。应对酒店不一样营销模式能够根据客
19、人起源如“散客”“直接预定”“中央预定”“网站预定”等类型自定义会员价格。以下图1-1所表示 图1-1.1以下图1-1.2点击“北京”会自动列出北京市全部酒店。 图1-1.21.1.1 添加酒店添加酒店点击右上按钮能够添加酒店,在添加酒店表单中选择城市名称、酒店所处地段、酒店地址、酒店具体介绍、地理位置、配套设施、酒店外景图片、图片位置等内容后点击“保留”,能够成功添加酒店信息。假如在填写表单时不慎填写有误只需点击清除表单按钮,清除表单内容,或不想添加酒店信息时直接点击取消添加按钮。添加酒店输入酒店相关信息如1-1-1.1图所表示: 图1-1-1.1添加酒店成功后显示图1-1-1.2所表示:
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