HR和员工面谈注意项目.docx
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1、HR和职员面谈注意事项一个好企业要时刻关注职员心理状态,作为HR免不了要和职员进行面谈。那么,对于做职员关系HR,这方面担子也所以越来越大了,今天我们一起讨论一下相关职员访谈话题。大多数人认为人力资源部日常工作就是职员招聘、培训、考评和基础职员关系管理等内容。然而,做为职员关系管理工作一个组成部分“职员访谈”,有多少人力资源工作者能真正意识到它在企业管理工作中关键性呢?相关职员访谈工作,应该是要引发全部HR从业者注意,定时完善职员访谈管理机制建立,是帮助我们做好职员关系和职员职业生涯管理和预防企业管理政策性失误关键路径和工具。依据它访谈内容和针对性不一样,我们区分为两类:即平时访谈和必需时访谈
2、。平时访谈:关键是指人力资源部门依据工作计划安排定时日常职员访谈。对于平时访谈,我们关键是为了达成以下三个目标:1、立即掌握职员思想动态和家庭背景情况,便于日常职员管理职员访谈能够使管理层在第一时间了解职员近期思想动态和背景情况,比如职员对现任工作满意度、职员对企业薪酬体系见解、工作任务分配是否合理、职员对企业文化认同度、职业提升需求和个人发展潜力等,这些全部有利于我们制订具体、适合企业发展需要职员管理工作计划和职员职业生涯管理计划;另外,在访谈中还能够了解到职员家庭情况、儿女教育情况、家庭收入和支出情况等,这些信息能够帮助我们在制订职员管理工作计划时候更趋于人性化和合理化。2、发觉企业管理当
3、中出现日常失误通常情况下,企业在日常管理工作中,极难避免失误发生。而经过日常职员访谈,我们能够立即发觉企业部分政策性失误,以避免出现更大损失。换句话说就是:职员访谈也是企业在管理工作中本身检验一个关键工具。3、发觉职员中优异人才和关键职员日常职员访谈还有一个最大好处和作用,那就是为企业发觉优异人才和关键职员,而这些优异人才和关键职员正是企业发展过程中为企业发明利润最多那部分人。根据2/8标准,她们就是那些属于20里人,正是她们,发明了企业80利润。必需时访谈:关键指职员出现高离职率、职员工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展情况时所做危机访谈。相关必需时访谈,我们关键是为了达成以下目标:1、调查
4、了解造成职员离职真正原因,最大程度降低损失经过对职员危机访谈,我们能够发掘造成职员离职和人心涣散真正原因,这些原因可能是职员本身问题,也可能是企业管理中失误造成(大多数情况下职员离职是企业管理中失误行为造成)。经过访谈和了解,我们能够立即作出对应调整和对策,最大程度降低职员离职给企业带来损失。2、稳定职员浮躁心态,帮助企业度过转折期有些企业可能正处于企业改制转型关键改革转折阶段,这个时期职员最轻易出现彷徨、浮躁心态,她们对企业前景感到茫然,对企业改革举措没有信心。所以,这一时期访谈工作尤为关键。经过人力资源部门访谈,把部分企业改革后发展方向和未来前景介绍给职员,抚慰她们彷徨浮躁心态,加强全体职
5、员工作信心和提升企业整体团体凝聚力,使企业各项改革工作得以顺利进行。总而言之,不管企业发展到任何一个时期和阶段,“职员访谈”全部是人力资源部门所要做一项很关键工作。平时访谈能够使我们愈加好处理好职员和企业之间关系,使企业向着更友好方向发展;而必需时访谈,也就是危机访谈,能够使企业愈加好规避职员出现大规模离职风险,最大程度降低企业损失,同时也能够在特定情况下激发职员团体凝聚力,使企业顺利度过艰苦改革时期。1、职员访谈提要作为参考内容1.您参与过哪些方面培训?2.您认为培训次数足够吗?3.您迫切需要哪些方面培训?4.您认为培训中学到知识对实际工作帮助大吗?5.您认为在企业环境内衡量个人工作成功关键
6、标志是什么?6.您认为自己才能在现在岗位是否得以发挥?7.您是否期望接收对您难度更大、责任更大、压力更大工作挑战?8.您是否在企业有长久工作准备?9.您认为个人价值要得到认可,就必需要成为管理人员吗?10.您认为有哪些方法能够愈加好地提升你工作主动性和发明性?11.假设现在让您重新选择工作,您认为有哪多个原因比较关键?12.您认为您个人前途和企业前途有怎样关系?13.和企业其它人相比,您对现在收入水平满意吗?14.和您在外单位同学、好友相比,您对现在收入水平满意吗?15.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗?16.您认为现在企业职员薪酬水平和当地同行业企业相比怎样?17.您认为物质奖
7、励是否能起到对职员充足激励作用?18.对企业内部职员工资、奖金差异,您有什么见解?19.您认为企业现有些人员素质怎样?20.您认为企业现在最需要什么类型人才?21.您个人认为在企业取得晋升提拔原因是什么?22.对您来说,怎样评价现在岗位工作内容?23.您对竞争上岗有什么见解?24.您认为企业内部工作处理是否有序?25.您认为在日常管理中,上下级间指令和汇报是否存在不合理越级现象?26.您是否有明确工作职责和权限?27.企业授予您权力是否和您职责相匹配?28.您是否在本部门人员调配、考评、晋升、年底奖金分配方面需要更大权力?29.您认为企业管理制度健全、完善吗?30.您认为企业管理制度是否能得到
8、严格实施?31.您所在部门是否制订工作计划?32.领导是否对您工作提出明确要求?33.是否常常出现多个领导向您分配任务情况?34.在您工作需要相关部门帮助时,相关部门配合情况怎样?35.在需要相关部门合作事务中,您认为各部门间责任界定怎样?36.部门间是否存在推诿或扯皮现象?37.假如部门间存在推诿或扯皮现象,您个人认为是什么原因?38.在碰到需要和相关部门协调事务时,您通常怎样处理?39.您能立即了解到企业和本部门相关经营信息吗?40.您认为部门协调出现问题原因是什么?41.假如您认为各业务部门之间存在协调问题,请问您认为应该怎样处理?42.您认为部门内部职责划分是否明确?43.您认为企业人
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