车友俱乐部运营专业策划案.doc

海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部
运营及发展规划策划案
一、 市场前景
自驾游在开始时是指单纯驾驶汽车出去旅游，这也是自驾游特性，随着经济和时代发展，自驾游又不断增长了其她内容，所谓自驾游不但仅是普通旅游，而是私家车主们之间一种技术、心得交流。抛开都市喧嚣，生活烦恼，携着家人，驾着爱车，去吃，去玩，享有生活。可以说自驾旅游以其灵活自由方式成为当代都市人向往一种旅游新潮流。
自驾游市场特性体现为自驾游消费主体经济能力比较宽裕，文化素质高，追求自由化与个性化、灵活性与舒服性新模式旅游群体。
近几年全国自驾游盛行，自驾车旅游市场潜力巨大，自驾组织模式多样化，但是真正可以开发后续产业好、大、规范专业性自驾组织还没有，当前只是旅行社组织，社会团队，车友自发以及汽车俱乐部为主体车友会在运作，因此市场急需一种专业性强，资源多样化，符合自驾游市场钢需载体来启动自驾游产业新篇章。本次策划车友俱乐部需要打造一种综合性，专业化服务机构，并且以这个机构为依托，来提高自驾游市场服务价值和商业价值，同步开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上相配套行业发展。

二、 市场定位
1. 俱乐部运营模式定位：通过集聚性会员资源，建立一种价值性资源平台，在俱乐部整合下，实现资源互助、互补、互赢。
2. 俱乐部经营模式：
组织车友会员自驾游活动，为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流）。
以车友俱乐部为核心，连接自驾游有关行业及产业（如餐饮，住宿，旅游，租车服务，拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险，汽车4S店业务等。）
俱乐部将起到桥梁作用来整合资源，组建汽车交流平台，人脉圈网络，并开发车友有关生活服务产品，使其成为车友会员不可缺少实用性团队组织。

三、 详细实行方案
（一）人员组建：车友会策划负责人，领队、照相师、助理，财务、文案、客服（网站及微信后台）、法律征询，网络推广专人等。
● 车友会负责人职责：
1.负责车友会全面管理、解决寻常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展；
2.制定修改车友会章程；
3.负责车友会合伙项目洽谈，决定及实际运作，为会员提供获取便利或服务机会；
4.负责车友会业务发展；
5.协调车友会内部关系，引导会员行为。依照会员投诉进行调查核算，化解矛盾。
● 法律征询：协助征询与维护会员因交通、车辆方面受损权益。
（二） 营销方略
1. 建立“海南多酷自驾网”
（1）目的及宗旨:争取做到海南最大自驾网站。遵循“一切以顾客价值为准”理念，成为为自驾旅行兴趣者提供资讯、服务以及自驾旅行有关产品会员制运营类网站，致力于自驾旅行市场开发、哺育、销售及维护信息化服务（有关成功案例：中华人民共和国自驾网，车游荟，中华人民共和国车友会，海南省自驾游协会，海南自驾游等）
（2）功能及获利点：会员注册与征询，提高车友俱乐部形象，宣传自驾游路线，车友活动更新与交流。获利点：有关产品进驻网站费用：用于商家公司宣传（包括餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车维护、保养、美容、配件用品等）电子商务有关业务。
（3）广告业务及赚钱点：当高质会员（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，网站可以像有关产业合伙公司销售板块广告（流动性，标题性，小角广告等）
（4）会员卡合伙商家在线电子商务：（会员卡一卡通）有关商家可以免费进驻，使网站更丰富，实用性更高，合伙商家（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车维护、保养、美容、配件用品等）团购利润提成。会员卡卡面（正反）广告业务：类似于公交车站牌广告。
2. 微信营销
（1）建立车友俱乐部微信公众平台（微信公众号）
目：建立一对多互动营销平台，做成车友俱乐部专属二维码，通过微信可以渗入个人现实社交圈打造一种营销通路：宣传车友俱乐部自驾游活动信息、有关产品（网站与微信可通用）、生活服务等信息，吸引更多消费者顾客与商家，增长车友会员粘性。
价值：可觉得车友俱乐部实现网络化经营做好战略布局。可以提高俱乐部在本地汽车兴趣者中良好感受，并延长营销时间，同步不限制地点，每天都能接受有关讯息，为营销创造无限也许。
（2）明确平台定位，完善线上服务，带动消费。 
重要涵盖前端车友俱乐部网站自驾游信息，有关产品查询与消费，例如汽车服务权限保养预约、客户车险续保提示、道路救援、热门资讯查询、优惠政策、新车试驾、违章查询、车友会（消费者之间客源互相交流，结交朋友，通过良性引导，成为忠实顾客）及后台顾客信息记录、顾客消费分析，提供温馨服务如顾客生日提示、客户保养提示等。
（3） 针对目的客户，集中式营销
以车友俱乐部会员为基点，壮大自驾队伍，整合人脉资源，开发有关产品，推荐会员自驾套餐。当车友俱乐部会员递增到一定数量，后台可以细化分类客户，依照不同圈子，不同职业，推送针对性不同服务类有关产品。车友可以细分品牌和车型，让车友会多样化，人性化，达到客户需求最大化，为车友俱乐部增长人气，增长会员信赖感。目的作成自驾App（手机自驾自助服务类软件）
(4) 微信信息内容推送广告业务
当高质会员扫描二维码成功/注册成功（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，有关产业商家可以针对性推送广告（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车维护、保养、美容、配件用品等）
3.整合媒体终端资源，广播电台、58同城，qq群，各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传。
（1）通过FM95.4广播电台，播放软性宣传语，增长车友俱乐部知名度，可以在线报名加微信号或QQ群，通过自驾游旅途联线，增长车友信赖感，吸引更多潜在客户。
（2）通过58同城积累意向客户，推荐有关自驾游信息，上传及宣传自驾游往期活动，吸引意向客户，开发潜在车友俱乐部会员。
（3）网络推广：针对各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传自驾游信息以及微信和网站，争取最大化发掘客户需求。
4. 合伙营销
与各大汽车4s店合伙，买车新顾客可推荐成为车友会新会员，初次参加俱乐部自驾游有相应优惠。协助俱乐部扩大影响范畴和群体。
（三） 自驾游重点实行方略
1. 多酷车友俱乐部市场定位
主流：特种自驾游、中高档定制自驾游、长线自驾游
2. 实行方略
（1） 品牌方略
目的群体：大众市场，高品位市场（中高档定制自驾游)
营销重点：有主题，有创意，知名度高，服务好，有影响力，大众市场需要有附加值自驾游行程，(例如：典型，大众，必去观光景点“天涯海角”等)高品位市场则需要有专业度自驾游行程（度假、文化、5星酒店服务之类，对品质有规定）
（2） 新产品方略
目的群体：大众市场、经常自驾者、普通自驾者、偶尔自驾者（特种自驾游)
营销重点：新主题、新类型、新服务、提高品质，客户好奇度，体验度(探险，观光，度假等自驾游行程)
（3） 产品生命周期方略
目的群体：高品位市场、大众市场、经常自驾者、普通自驾者，偶尔自驾者
营销重点：转移销售、利益吸引、效用、优惠赠送（大型节日，特定日期、特定主题类自驾游行程）
（4）差别化市场方略
目的群体：跨地区市场、经常自驾者、高品位市场（长线自驾游)
营销重点：异域风情、新服务、提高品质，长途自驾服务，体验度(国内游，出境游等)
（四） 多酷自驾车友俱乐部准备工作（基本费用）
1. 系统软件费（网站建设，微信公众平台建设、会员卡管理软件等）、VI设计、会员卡、会员手册、车贴制作费等。
2. 踩点，洽谈有关基本费用（油费，电话费，餐补等）
3. 车友俱乐部会旗，对讲机。
4. 医疗箱（纱布，药水，创可贴，基本药物）用于车友自驾游中突发状况。
（五） 车友俱乐部会员出发前准备
1. 缴纳自驾游活动费用，领取车友俱乐部车贴，车标等。
2. 订立自驾游免责合同/自驾游(搭）拼车合同。
3. 购买人身意外保险。
4. 领取自驾游路线图、出行活动注意事项表、活动行程表等。

四、 策划案补充建议
（一）试运营启动阶段：前期以策划领队和助理2人为主进行自驾游试运营、公司其她同事协助车友助俱乐部其她有关事宜（文案编辑，照相，财务等）。同步调试好运营平台商用硬件资源（网站，微信，会员资料收集等），制定各级工作流程；服务及制度；开始启动某些会员招募及营销宣传活动。
（二）正式运营阶段：拟定好所有商务共享商家和同盟单位，制定好会员优惠制度、会员专享礼遇等。
（三）任何时候光拥有资源是不够，就像站在金矿上矿工所需要铁锹。同理车友俱乐部成立更需要公司领导理解与支持，并予以协助。车友俱乐部将来运营是需要一种有营销经验团队，这个团队承担着销售主体、渠道扩充、联系共赢商家、保险理赔、广告宣传、公司策划等多方面规定。我相信不久将来“海南多酷车友俱乐部”会蓬勃发展，成为一种拥有雄厚销售关系网、服务人员、技术等立体式网络平台，并且成为有旅游、洗车、餐饮、商务、等等多元化服务机构。
4月17日
策划人：关明月