知识管理教学演示知识管理流程省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx
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1、第五讲:知识管理流程讲课教师:陈雨讲课教师:陈雨第1页n n知识管理整个流程包含知识采集、组织、存放、更新、检索、传递、知识管理整个流程包含知识采集、组织、存放、更新、检索、传递、知识管理整个流程包含知识采集、组织、存放、更新、检索、传递、知识管理整个流程包含知识采集、组织、存放、更新、检索、传递、分享、测评、应用和创新分享、测评、应用和创新分享、测评、应用和创新分享、测评、应用和创新1010个步骤。这个步骤。这个步骤。这个步骤。这1010个步骤按照它运行特征能够分个步骤按照它运行特征能够分个步骤按照它运行特征能够分个步骤按照它运行特征能够分为知识生成管理、积累管理、交流管理和应用管理四个独立
2、步骤,因为知识生成管理、积累管理、交流管理和应用管理四个独立步骤,因为知识生成管理、积累管理、交流管理和应用管理四个独立步骤,因为知识生成管理、积累管理、交流管理和应用管理四个独立步骤,因为它们之间存在首尾闭合环路关系,故称为知识管理为它们之间存在首尾闭合环路关系,故称为知识管理为它们之间存在首尾闭合环路关系,故称为知识管理为它们之间存在首尾闭合环路关系,故称为知识管理“PSCAPSCA闭环闭环闭环闭环”。n n一、一、一、一、“知识链知识链知识链知识链”和和和和“PSCAPSCA闭环闭环闭环闭环”n n“知识链知识链知识链知识链”知识链知识链知识存放知识存放知识创新知识创新知识采集知识采集知
3、识组织知识组织知识应用知识应用知识测评知识测评知识分享知识分享知识传递知识传递知识检索知识检索知识更新知识更新第2页n n“PSCA“PSCA闭环闭环闭环闭环”n n“PSCA“PSCA闭环闭环闭环闭环”中,知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知中,知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知中,知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知中,知识生成管理、知识积累管理、知识交流管理和知识应用管理相互影响,形成一个有机管理体系。从各个步骤详细内容识应用管理相互影响,形成一个有机管理体系。从各个步骤详细内容识应用管理相互影响,形成一个有机管理体系。从各个步骤详细内容识应用管理相互影响,形成
4、一个有机管理体系。从各个步骤详细内容讲,围绕讲,围绕讲,围绕讲,围绕“知识增值知识增值知识增值知识增值”这个关键,知识生成管理是基础和前提;知识这个关键,知识生成管理是基础和前提;知识这个关键,知识生成管理是基础和前提;知识这个关键,知识生成管理是基础和前提;知识应用管理是伎俩,直接创造价值;知识交流管理是动力,经过交流能应用管理是伎俩,直接创造价值;知识交流管理是动力,经过交流能应用管理是伎俩,直接创造价值;知识交流管理是动力,经过交流能应用管理是伎俩,直接创造价值;知识交流管理是动力,经过交流能够将各种知识整合成强有力资源和力量;知识积累管理是保障,经过够将各种知识整合成强有力资源和力量;
5、知识积累管理是保障,经过够将各种知识整合成强有力资源和力量;知识积累管理是保障,经过够将各种知识整合成强有力资源和力量;知识积累管理是保障,经过积累能够形成组织集体智慧,提升组织对市场应变能力,是知识源与积累能够形成组织集体智慧,提升组织对市场应变能力,是知识源与积累能够形成组织集体智慧,提升组织对市场应变能力,是知识源与积累能够形成组织集体智慧,提升组织对市场应变能力,是知识源与流、因与果之间主要联络。流、因与果之间主要联络。流、因与果之间主要联络。流、因与果之间主要联络。知识交流管理知识交流管理知识存放知识存放知识增值知识增值知识组织知识组织知识检索知识检索知识更新知识更新知识转移知识转移
6、知识分享知识分享知识创新知识创新知识测评知识测评知识采集知识采集知识应用知识应用知识生成管理知识生成管理知识应用管理知识应用管理知识积累管理知识积累管理知识交流管理知识交流管理第3页n n二、知识生成管理二、知识生成管理n n知识采集知识采集知识采集知识采集n n定义:是指组织或个人知识搜集活动,是组织或定义:是指组织或个人知识搜集活动,是组织或定义:是指组织或个人知识搜集活动,是组织或定义:是指组织或个人知识搜集活动,是组织或个人知识起源。知识获取本质在于知识量积累。个人知识起源。知识获取本质在于知识量积累。个人知识起源。知识获取本质在于知识量积累。个人知识起源。知识获取本质在于知识量积累。
7、n n知识获取过程中可对学习过程作出以下表述:由知识获取过程中可对学习过程作出以下表述:由知识获取过程中可对学习过程作出以下表述:由知识获取过程中可对学习过程作出以下表述:由“数据数据数据数据信息知识信息知识信息知识信息知识”三大步骤组成。学习,将三大步骤组成。学习,将三大步骤组成。学习,将三大步骤组成。学习,将信息转化为知识,是知识获取最主要方式,经过信息转化为知识,是知识获取最主要方式,经过信息转化为知识,是知识获取最主要方式,经过信息转化为知识,是知识获取最主要方式,经过学习之后,组织就能够完成知识获取。另外,学学习之后,组织就能够完成知识获取。另外,学学习之后,组织就能够完成知识获取。
8、另外,学学习之后,组织就能够完成知识获取。另外,学习还能够分为高阶学习和低阶学习,组织和组织习还能够分为高阶学习和低阶学习,组织和组织习还能够分为高阶学习和低阶学习,组织和组织习还能够分为高阶学习和低阶学习,组织和组织学习多属于高阶学习,在组织中,个人与组织学学习多属于高阶学习,在组织中,个人与组织学学习多属于高阶学习,在组织中,个人与组织学学习多属于高阶学习,在组织中,个人与组织学习模式以下:习模式以下:习模式以下:习模式以下:第4页n n学习是组织获取知识主要形式:学习是组织获取知识主要形式:学习是组织获取知识主要形式:学习是组织获取知识主要形式:n n个人与组织学习机制:个人与组织学习机
9、制:个人与组织学习机制:个人与组织学习机制:知识应用知识应用知识产品化知识产品化和资本化和资本化数据数据信息信息企业:个人与组织学习企业:个人与组织学习处理处理处理处理个人学习个人学习显性知识显性知识企业信息库企业信息库个人在组织中个人在组织中独占知识独占知识外部环境外部环境基础知识基础知识隐性知识隐性知识团体知识团体知识积累积累共享共享创新创新知识应用知识应用知识产品化知识产品化和资本化和资本化数据数据信息信息企业:个人与组织学习企业:个人与组织学习处理处理处理处理第5页n n知识创新知识创新知识创新知识创新n n在知识管理中应该给创新观念和创新思维充分成长时间,在知识管理中应该给创新观念和
10、创新思维充分成长时间,在知识管理中应该给创新观念和创新思维充分成长时间,在知识管理中应该给创新观念和创新思维充分成长时间,应对知识创新人员实施特殊宽松管理。只有些人才能在知应对知识创新人员实施特殊宽松管理。只有些人才能在知应对知识创新人员实施特殊宽松管理。只有些人才能在知应对知识创新人员实施特殊宽松管理。只有些人才能在知识创新过程中饰演关键角色,激励创新正在成为知识管理识创新过程中饰演关键角色,激励创新正在成为知识管理识创新过程中饰演关键角色,激励创新正在成为知识管理识创新过程中饰演关键角色,激励创新正在成为知识管理中最富挑战性工作,成为检验知识管理成败主要标志。中最富挑战性工作,成为检验知识
11、管理成败主要标志。中最富挑战性工作,成为检验知识管理成败主要标志。中最富挑战性工作,成为检验知识管理成败主要标志。n n从本质上讲,知识创新源于知识应用,也是知识获取一个从本质上讲,知识创新源于知识应用,也是知识获取一个从本质上讲,知识创新源于知识应用,也是知识获取一个从本质上讲,知识创新源于知识应用,也是知识获取一个方式,知识创新同时实现了知识在量上增加和质上改进,方式,知识创新同时实现了知识在量上增加和质上改进,方式,知识创新同时实现了知识在量上增加和质上改进,方式,知识创新同时实现了知识在量上增加和质上改进,以下列图:以下列图:以下列图:以下列图:n n组织应建立专门知识创新职能机构和建
12、立组织知识创新机组织应建立专门知识创新职能机构和建立组织知识创新机组织应建立专门知识创新职能机构和建立组织知识创新机组织应建立专门知识创新职能机构和建立组织知识创新机制制制制。知识创新知识创新知识创新知识创新知识创新知识创新量增加量增加质改进质改进第6页n n三、知识积累管理三、知识积累管理n n知识组织知识组织知识组织知识组织n n定义:知识组织是按照知识内在逻辑关系,利用一定组织工定义:知识组织是按照知识内在逻辑关系,利用一定组织工定义:知识组织是按照知识内在逻辑关系,利用一定组织工定义:知识组织是按照知识内在逻辑关系,利用一定组织工具、方法和标准,对知识对象进行诸如整理、加工、标识、具、
13、方法和标准,对知识对象进行诸如整理、加工、标识、具、方法和标准,对知识对象进行诸如整理、加工、标识、具、方法和标准,对知识对象进行诸如整理、加工、标识、控制等一系列序化、系列化活动。控制等一系列序化、系列化活动。控制等一系列序化、系列化活动。控制等一系列序化、系列化活动。n n知识组织是去伪存真、去粗取精、并按照知识性质或应用路知识组织是去伪存真、去粗取精、并按照知识性质或应用路知识组织是去伪存真、去粗取精、并按照知识性质或应用路知识组织是去伪存真、去粗取精、并按照知识性质或应用路径不一样进行分类,以确保知识正确性和条理性工作,在一径不一样进行分类,以确保知识正确性和条理性工作,在一径不一样进
14、行分类,以确保知识正确性和条理性工作,在一径不一样进行分类,以确保知识正确性和条理性工作,在一定程度上,知识组织是标准化知识检索基础。定程度上,知识组织是标准化知识检索基础。定程度上,知识组织是标准化知识检索基础。定程度上,知识组织是标准化知识检索基础。n n详细说,知识组织原理能够从以下几个方面来考查:详细说,知识组织原理能够从以下几个方面来考查:详细说,知识组织原理能够从以下几个方面来考查:详细说,知识组织原理能够从以下几个方面来考查:n n知识重组(语法学原理)即知识因子和知识联络语法结构知识重组(语法学原理)即知识因子和知识联络语法结构知识重组(语法学原理)即知识因子和知识联络语法结构
15、知识重组(语法学原理)即知识因子和知识联络语法结构重组重组重组重组n n知识表示(语义学原理)即将知识因子和知识联络表示出知识表示(语义学原理)即将知识因子和知识联络表示出知识表示(语义学原理)即将知识因子和知识联络表示出知识表示(语义学原理)即将知识因子和知识联络表示出来来来来n n知识记忆(语用学原理)即模拟人脑结构更加好为用户认知识记忆(语用学原理)即模拟人脑结构更加好为用户认知识记忆(语用学原理)即模拟人脑结构更加好为用户认知识记忆(语用学原理)即模拟人脑结构更加好为用户认识和记忆识和记忆识和记忆识和记忆n n知识组织方式包含人工分析和基于计算机技术知识自动分类知识组织方式包含人工分析
16、和基于计算机技术知识自动分类知识组织方式包含人工分析和基于计算机技术知识自动分类知识组织方式包含人工分析和基于计算机技术知识自动分类判别系统,两种组织方式必须综合考虑。判别系统,两种组织方式必须综合考虑。判别系统,两种组织方式必须综合考虑。判别系统,两种组织方式必须综合考虑。第7页n知识存放知识存放n n定义:知识存放就是建立知识库(也称知识数据库),对定义:知识存放就是建立知识库(也称知识数据库),对定义:知识存放就是建立知识库(也称知识数据库),对定义:知识存放就是建立知识库(也称知识数据库),对获取并经过整理知识进行有效保留,并确保知识安全性。获取并经过整理知识进行有效保留,并确保知识安
17、全性。获取并经过整理知识进行有效保留,并确保知识安全性。获取并经过整理知识进行有效保留,并确保知识安全性。n n 知识安全性表达在防止已掌握知识泯灭、流失及保护知识安全性表达在防止已掌握知识泯灭、流失及保护知识安全性表达在防止已掌握知识泯灭、流失及保护知识安全性表达在防止已掌握知识泯灭、流失及保护知识产权和关键知识机密性上。知识产权和关键知识机密性上。知识产权和关键知识机密性上。知识产权和关键知识机密性上。n n 知识存放还包括知识存取、知识复制和知识审计。知识存放还包括知识存取、知识复制和知识审计。知识存放还包括知识存取、知识复制和知识审计。知识存放还包括知识存取、知识复制和知识审计。n n
18、 显性知识用计算机,建立标准化知识仓库是处理有效显性知识用计算机,建立标准化知识仓库是处理有效显性知识用计算机,建立标准化知识仓库是处理有效显性知识用计算机,建立标准化知识仓库是处理有效方法;隐性知识保留方案是个性化定制保留方法。方法;隐性知识保留方案是个性化定制保留方法。方法;隐性知识保留方案是个性化定制保留方法。方法;隐性知识保留方案是个性化定制保留方法。第8页知识更新知识更新n n定义:知识更新是指组织伴随所面临外部环境和内部环境定义:知识更新是指组织伴随所面临外部环境和内部环境定义:知识更新是指组织伴随所面临外部环境和内部环境定义:知识更新是指组织伴随所面临外部环境和内部环境改变,对原
19、有知识进行实时更新和升级,用新知识代替旧改变,对原有知识进行实时更新和升级,用新知识代替旧改变,对原有知识进行实时更新和升级,用新知识代替旧改变,对原有知识进行实时更新和升级,用新知识代替旧知识,用更先进知识代替过时知识,一直保持组织知识与知识,用更先进知识代替过时知识,一直保持组织知识与知识,用更先进知识代替过时知识,一直保持组织知识与知识,用更先进知识代替过时知识,一直保持组织知识与所面临环境相适应。所面临环境相适应。所面临环境相适应。所面临环境相适应。n n 实施知识更新任务包含:新知识对旧知识替换,新种实施知识更新任务包含:新知识对旧知识替换,新种实施知识更新任务包含:新知识对旧知识替
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