微营销专项策划专业方案.doc

微

营

销

计

划

方

案

目录
一、 序言
二、 微营销释义
三、 微营销优势
四、 微营销策划目标和动机
五、 微营销定位
六、 微营销平台具体实施
七、 微营方案各项费用预算
八、 微运行管理方案
九、 微营销战略
十、人员组建
十一、实践中注意事项

一、序言
在当今市场信息科技爆炸时代，信息传输由原来电视广告，派发传单，报刊杂志广告专栏，电视广播等等传统营销模式转变为手机，电脑普及网络营销时代。也使得营销出现了新模式：B2B营销模式，B2C营销模式，搜索引擎广告模式，EMALL邮件模式，博客模式，微博模式，和当今最为火热微信模式。最关键是网络营销没有国界，没有种族，没有地域，她能愈加好地跨越道道阻隔进入世界每个角角落落。作为信息时代企业，要想长远发展下去，务必适应这个信息时代，借助信息交流工具使本身长青永驻。
既然网络模式营销关键，我们选择出了微博，微信营销模式和电商模式辅助结合营销理念。
二、微营销释义
微营销是以移动互联网为关键沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，经过有策略、可管理、连续性线上线下沟通，建立和转化、强化用户关系，实现用户价值一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会教授委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销关键手段是用户关系管理，经过用户关系管理，实现路人变用户、用户变伙伴过程。微营销基础模式是拉新（发展新用户）、顾旧（转化老用户）和结盟（建立用户联盟），微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+企业微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。
微营销是现代一个低成本、高性价比营销手段。和传统营销方法相比，“微营销”主张经过“虚拟”和“现实”互动，建立一个包含研发、产品、渠道、市场、品牌传输、促销、用户关系等更“轻”、更高效营销全链条，整合各类营销资源，达成了以小博大、以轻博重营销效果。
简单来说微营销就是：
·点对面，一对多，全封闭无干扰
·许可营销，正确推送，实时互动
·口碑营销，情感营销
·O2O营销
·用户服务和品牌营销
三、微营销优势
1、微营销实现了真正对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等等全部在“手指尖”。所以微信是一个很方便沟通工具。而营销是需要用户和便捷沟通，这就为微营销打下坚实基础条件
2、微营销曝光率几乎是100%，不认识人也一样。微信传输率是很高，和发送短信一样，直接抵达用户手机上，几乎百分百能够看到信息。所以有些人比方：一千微信粉丝相当于10万微博粉丝。也是有它道理，因为依据传输来说，微博上面粉丝来很轻易，而且大家关注账号很多，比如关注100多人，那你发信息只有1%可能被看见。而微信，只要一关注，百分百能够看见。但然微博应用便于拉倒更多用户参与微信平台活动中来。
3、便捷、亲和展示方法，让人无距离感。微信上面沟通就和平时短信，电话沟通一样，甚至能够视频交流。所以沟通起来，很有亲和力，微博上宣传更有利于微信开展。
4、微营销是一个很好用户管理CRM工具，而且很完美。微信公众平台推出，就说明微信公众平台是为企业服务。经过它能够很好进行用户管理。比如：我们天天全部会碰到垃圾短信，这产生原因就是没有很好对用户进行管理，没有分好老用户，新用户等，然后把发给新用户信息一箩筐公布给用户。这么就给老用户造成了很多垃圾信息，时间就了，是人全部会反感。而微信能够对用户很好进行归类，然后想某一类人群定时发送她们需要信息。还能够和用户互动，设置查询，搜索等功效。所以微信是一个很好用户管理工具。
四、策划动机和目标
1、策划动机
在现在以市场需求为主导经济时代，消费者需求展现出精细化和多样化特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用刺激下，整体市场发展节奏也在不停加紧。所以，企业需要建立一套灵活管理思维，不停优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知市场改变。
在这种大环境中，“微营销”概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利关键辅助步骤，被众多企业经营者当做制胜法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场营销需求，企业投资回报率也在不停下降，所以市场亟待出现一个更为快捷高效营销路径。
2、策划目标
伴随整个互联网经济快速发展，以网络为传输平台营销行业如雨后春笋般快速壮大，其整体服务水平也展现出阶梯式增加，并诞生了以网络技术为基础正确营销模式。
这种新型营销模式诞生也恰好适宜我们企业未来新品上市，让她经过网络营销平台快速地传输和品牌宣传，让更多消费者足不出户就能够了解我们产品，购置我们产品，使营销变得愈加方便，快捷。更有利于企业规模扩大和效益提升。
五、微营销定位
天元纤维股份股份企业关键经营蛋白纤维, 双蛋白纤维纱, 面料及制品, 毛毯, 四件套, 服装等系类产品，恰好迎合了微营销潜移默化，细致入微，精妙设计特征，借助微营销平台（微信，微博，其它多个网络营销相结合）让更多消费者了解，关注我们产品，成为我们战略合作伙伴及终端用户。
公众账号采取媒体和电子商务相结合营运模式，在传输品牌同时建立消费者圈子，提升消费者认知度，以口碑带动微营销及电商新扩展，既要卖了产品，也要形成牢靠消费群体。
六、微营平台具体实施
1、账号开通（未开通）
·微信公众账号开通
·提前抢注“天元蛋白纤维”专属微信账号，设置账号信息及logo头像。设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。粉丝达成500以后申请认证，以提升公信力。
·添加用户分组，比如分为新用户、老用户、星标组、未分组，后期依据需求可自定义添加用户分组。
·素材管理，策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发素材，素材起源于天元蛋白纤维官方网站或经过其它方法采编。（素材选择来自官网，虚拟和现实结合，加上后期实体店开店，能大大吸引消费者和战略伙伴，所以网站维护很关键，更新，创新更为突出）。
·群发消息，天天群发三条图文信息，依据产品健康环境保护，时尚，生活居家三个分类各推送一条，每条信息中附加一个产品销售链接。可选用户分组进行推送，比如针对新用户新品特惠活动和针对老用户感恩回馈活动，进而选择推送不一样内容。另外，可采取推送诉求点有专题推送、互动推送。
·实时消息，天天针对粉丝提问、反馈信息进行回复处理天元纤维线上推广方法：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在企业官网，以供访客扫描关注。同时经过多渠道广告投放引入目标粉丝。比如微博转发推广、快乐网推广、白领小区论坛推广等，整合全网资源是线上推广基础思绪，将二维码和公众号公布在所能接触到目标粉丝群体网络平台。
·天元蛋白纤维线下推广方法：天元纤维二维码可印制在名片、传单、T恤、产品包装和户外广告上、本企业直营店外围。线下合作商超，经销店铺贴上印有二维码海报，举行扫描关注获取打折优惠活动吸引微信用户主动参与并关注企业公众号。
2、微博账号开通（已开通）
方法，方法和微信营销模式有些相同，我们在这里关键借助是腾讯微博。我们来看下微信和微博区分：
微信和微博最大区分在于正确两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就能够经过看自己微博主页就能看到微博主发内容了，不过现在通常人关注人太多，所以能看到微博主发微博就是随机。而微信就不一样了，微信公众平台帐号发一条群发消息，全部关注人全部会收到这条消息。想象一下吧，假如你走在路上，正在寻求吃饭地方，微信忽然弹出消息说，周围某某馆子有优惠券、能够打折，你是会快乐还是会反感？再想象一下，假如你关注某个服装品牌，微信忽然弹出消息说，哥们，你周围某专卖店3折大甩卖，你会不会认为很实用？
　　微信上，用户之间是对话关系，微信一般用户之间，需要互加好友，这组成了对等关系。而微博一般用户之间则不需要互加好友，双方关系并非对等，而是多向度错落、一对多。
　　微信是私密空间内闭环交流，而微博是开放扩散传输。一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个重视交流，一个重视传输。
　　微信用户关键是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自公布自己微博，粉丝查看信息并非同时，而是刷新查看所关注对象以前公布信息。这种同时和差时也决定了微信和微博功效和内容之差。

七、微营方案费用预算
天元蛋白纤维微信营销预算分为两个部分。第一部分是微信公众平台日常维护，包含内容公布、用户消息处理和管理。第二部分是微信公众账号推广。第一部分为固定预算，关键为公众账号日常运行所支付人力成本，以每个月人民“元”为单位，第二部分预算为推广成本，依据投入周期多少和时间长短计算，通常情况下时间均按月计算，例以下表四面期预算统计

微营月计划费用表

周期
人事费
广告费
交通费
通话费
餐补费
累计
第一周期

第二周期

第三周期

第四面期

营销外派人员所产生费用，按周计算，方便掌握企业成本投入，和预期效果比率预算情况，从而大大提升运行效益，降低成本，以下表

微
营周计划预算表

星期
人事费
广告费
交通费
通话费
餐补费
累计
周一

周二

周三

周四

周五

八、微营销运行管理
1、公众账户管理报表
类型
消息数量
已阅已回复数量
已阅未回复数量
未阅未回复数量
是否星标
备注
实时消息统计

类型
总用户数量
默认未分组
星标组
提问用户
新建分组
备注
用户管理统计

类型
文字信息
图片信息
声音∕录音信息
图文信息
群发对象
备注
群发信息统计

年 月 日 责任人：
2、推广方法报表
线上推广
投入预算
曝光率
引粉数
投资回报率
是否正确监测数据
备注
官方网站

微博转发

付费广告

小区论坛

IDM

微信生活助手

IM推广

网上商店

其它路径

年 月 日 责任人：
线下推广
投入预算
曝光率
引粉数
投资回报率
是否正确监测数据
备注
名片

传单

店内海报

户外广告

关注陌生人

活动

传统媒体

年 月 日 责任人：
3公众账号用户转化率报表
统计时间
来路网址
跳转到商品购置页数人数
下订单成功购置人数
下订单未支付人数
无购置行为跳出人数
转化率
第一周

第二周

第三周

第四面

年 月 日 责任人：
九、人员组建
·人员组建（现在）
网站编辑2名（要求文秘，电子商务相关专业，文采，自创写作能力强，了解电子商务及部分营销知识）
网站维护1名（要求计算机专业）
微营客服2名（了解网上购物即可，熟悉淘宝等客服步骤）
网店美工1名（设计，美术相关专业）
以上人员要求全员营销，含有以下六点即可：
1、商务谈判能力；     2、抓住关键能力；    3、主动思索能力；       4、不停学习能力；     
　　5、高效沟通能力；       6、建立关系能力；    7、危机公关处理能力；   8、了解受众爱好能力； 9、组织协调能力；     10、品牌树立能力
十、微营销营销战略
1、 依据不一样时期设置不一样标签，永远让系统搜索结果处于第 一页，提升曝光率，吸引眼球；
2、发明有意义体 验和互动，大家才会和你进行交流，成为你粉丝，对你广播进行关注；
3、加入一定数量微群，这么能够扩大浏览者接触已发微博， 就有部分几率提升粉丝量；
4、主动搜索专题相关话题，主动去和用户互动，发展新粉丝， 和老粉丝常常交流，稳定粉丝群，提升粉丝忠诚度；
5、善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博和微信每个人， 而且回应时事热点，增加微博社会实事参与度，贴近广大微博用户生活；
6、有规律地对微博进行更新，天天5~10条，确保微博广播不被 用户其它广播覆盖掉，而且不是用微信保持粉丝关注度。
7、上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微 博在线高峰发帖时间，增加广播阅读量，转发量和爆帖几率
8、不要关注超出50个人，哪怕有100万粉丝，这么才会显得我 微博和微信专业性和话语权威性，方便得到粉丝认同；
9、定时举行活动，能够带来快速粉丝增加，或是加QQ加QQ 群聊天就某个话题展开讨论，亲近粉丝增加其忠诚度。
十一、微营销注意事项
1、 微信建立时选择订阅号还是服务号，一旦选择不可更改。为了便于选择，以下是订阅号和服务号区分：
·服务号功效公众平台服务号，是公众平台一个帐号类型，意在为用户提供服务。
1、1个月（30天）内仅能够发送1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）消息，会显示在对方聊天列表中。
3、在发送消息给用户时，用户将收到即时消息提醒。
4、服务号会在订阅用户（粉丝）通讯录中。5、可申请自定义菜单。
·订阅号功效公众平台订阅号，是公众平台一个帐号类型，为用户提供信息和资讯。
1、天天（二十四小时内）能够发送1条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）消息，将会显示在对方订阅号文件夹中。
3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。
4、在订阅用户（粉丝）通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
5、订阅号不支持申请自定义菜单
2、微信专题确实立
·微信专题确实立也是企业微营销根基所在，也是和同行业异化关键。微信公共账号以企业命名。要在内容和功效上传输，同时利用好部分其它“辅助”商务平台经营粉丝外，关键是传输企业品牌
3、内容是编辑
·内容是服务，怎样把内容维持粉丝，不让粉丝下降？怎样实现自然增加粉丝？全靠内容运行，而在内容上不单单是文字为主，而是图文并茂，语音，视频，图片相结合内容组成。
4、运行中注意问题
（1） 多加多个微博互听群，多用微信保持交流，积累粉丝数量，循 序渐进地发展微博和微信；
（2） 针对优质粉丝增加互动，主动去粉，主动去评论、转发，经过 微博内容和粉丝、企业职员互动。提升粉丝忠诚度；
（3） 确保天天群发数量和广播数量，注意群发和广播发表时间段，最好集中在用 微博、微信营销策划书，用户在线高峰期，增加曝光率；
（4） 最终一条也是最关键，微博和微信营销是个需要长久投入大 量精力和时间营销方法，所以不能松懈，天天激励自己多一点，告诉自己成功就在脚下，坚定自己信念，和必胜决心。