整体衣柜销售手册模板.doc
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1、目录整体衣柜基础知识一、 定义二、 整体衣柜基础结构和特点三、 整体衣柜原材料及其配件四、 整体衣柜优点五、 整体衣柜在装修前选择和设计必需性六、 整体衣柜保养七、 德夫曼整体衣柜常识销售方法销售技巧 一、家俱导购员销售步骤 二、优异家俱导购员专业销售模式 三、家俱导购员常见问题分析售后服务 整体衣柜基础知识整体衣柜基础知识一、定义:能够结合空间环境量身定制尺寸、颜色、功效家俱我们称之为整体衣柜。整体衣柜在上世纪80年代就已经成为在欧美家庭必备家俱之一。在中国,即使整体衣柜发展还处于初始阶段,伴随大家生活水平不停提升,大家对装修认识也更上了一个层次。整体衣柜也越来越成为现代家庭装修中必不可少关
2、键组成部分。整体衣柜因为可量身订做,而且环境保护、时尚、专业等特点,将注定成为以后几年内家庭衣柜消费热点。整体衣柜制作过程不一样于通常购置板式家俱,首先设计师会和用户有一个亲密接触和交流,了解用户爱好及其家居风格,再上门测量,设计出合理整体衣柜。 二、整体衣柜基础结构和特点:整体衣柜看起来结构很简单,似乎就是几扇趟门把里面柜子遮盖住,其实现在入墙柜,仔细看话,学问挺多。 现在市场上整体衣柜,关键分为两类,一类是有门,一类是开放(无门)。开放式入墙柜,将花花绿绿美衣全部尽收眼底,很适合年轻人家居气氛,假如再有心,能够就此为主体,围合成一个衣帽间。 有门整体衣柜,则在趟门上做起了漂亮文章。现在市场
3、上可供制作推拉门材料有木板、玻璃、镜子及其它材料。木板朴实、自然,比较大众化,磨砂、布纹玻璃门则带来朦胧遮隐效果,尤其在灯光映射下感觉甚为美妙。镀银玻璃则有一个高级豪华气。透明玻璃门显得晶莹剔透。另外还有百叶门,很新奇。 整体衣柜内部结构也是颇有机关,柜身可为多个分柜,可依据室内空间大小及个人喜好,挑选若干分柜进行自由组合,部分活动层板、抽屉数量也可合适增减。另外,在有些入墙衣柜中还配有弹性拉伸设备,任意升级、简练实用,表现出匠心独运设计思想,所以在入墙衣柜中,哪里是抽屉,哪里是隔板,哪里放衣服,全部会为您安排好,甚至毛巾、袜子、领带等,也能各就各位,部分入墙柜还设置有带滑轮裤架,能够整齐地挂
4、上十几条裤子,保持通风,不会皱褶,一目了然,而且拿取方便。 三、整体衣柜原材料及其配件:1、板材 板材是整体衣柜关键组成材料,它好坏直接决定了产品品质高低。市面上衣柜板材关键采取人造板,而采取实木极少。人造板又分为夹板,微粒板(刨花板),纤维板。其中纤维板又有高密度,中密度,低密度之分。刨花板(微粒板):中间长质木纤维两边细密木纤维,压制成板。刨花板:取人工林、天然林树干、树枝削片加工或刨花,高温高压形成。优点是膨胀率小,稳定性强。缺点是握钉力小,视觉毛糙,胶合量大。只有优质进口刨花板才符合欧洲E1级最高标准,甲醛含量低于0.9mg/100m。密度板(纤维板):粉末状木纤维经高温压制成型,表面
5、平整度好,含有抗变形,稳定性好,承重力高,握钉力强等优点。在强度和硬度上是比起刨花板要更胜一筹,成本也更高部分。艾菲尔EIFFEL使用就是这种材料(红棉花牌)。2、边框材料现在市面上全部衣柜边框材料关键有铝合金、铝钛合金、镁钛合金和优质彩钢四大类,通常来说镁钛合金、铝钛合金强度高,经久耐用,质量坚固能确保柜门高达2.8米不变形,滑动平稳。而碳钢边框质量轻薄,外观经喷漆处理,时间长会脱漆或氧化生锈。衣柜滑轮分上轮、下轮。上轮是护门轮,作用是使门在平行推进时能平稳滑动。下轮又分隐轮,采取纯尼龙来承重,半圆渐进式滚动经过轮子起重心,所以推拉时行水平线,关键是起导向作用。承重量可达200千克,耐磨强度
6、高,推拉寿命可达10万次以上。3、衣柜关键配件 有旋转衣挂、推拉镜、格子架、裤架、等。衣柜配件既能表现衣柜设计灵感,又能满足用户使用需求,它是整体衣柜灵魂所在。西裤架:叠放裤子会有折痕,而西裤架却能让裤子不留折痕,需要不少于600mm悬挂空间,所以西裤架通常会放置在抽屉下面,这么更能节省空间。格子架:每一位成功男士全部会有多条领带,把这些领带一字排开非领带盒莫属。这种领带盒所占空间比一个抽屉还小,您能够“见缝插针”地随意安排领带盒位置。您袜子、短裤、丝巾等小物件全部有了归宿。推拉镜:衣柜里一定要有面更衣镜,整体衣柜设计更衣镜隐藏在衣柜内,轻轻一拉即可出现,推回去更衣镜紧紧贴在柜板旁边,毫不占用
7、衣柜内空间,小小衣镜让您容光焕发。4、怎样识别材质板材质:板材表面成份为三聚氰氨饰面,不需要油漆,表面细密,结构平整,质地坚硬,防蛀阻燃,在国外被称为“无缺点板材”。其中间基材部分为中密度板,密度不能低于0.80g/cm3,不然影响承重力和平整性;含水率不能低于6.5%,但也不能过高,不然无法依据气候改变自行调整;表面工艺,用手触摸分辨是浮雕面还是平面,浮雕面为最好;甲醛释放量1.1mg/L,达成欧洲E1级标准,且有检测汇报,警惕刨花板、染色防潮板。另外好板材含有防蚁、防霉等功效。艾菲尔EIFFEL使用是浮雕系列板材。板材防伪:封边位置全部有品牌标识。闻气味,泡水试验(涨得过快和不涨全部要禁用
8、)。封边:是否光滑、细腻、附着力强(伪劣工艺小心脱裂)。艾菲尔EIFFEL采取全自动PVC封边。表里要如一:看侧板孔内材质。当然要小心没有打孔柜体侧板和固板、层板(四面封边)里面材质。标准规格板件:有标准,工艺和精度才有保障。铝合金推拉门框料材质:看横截面光亮平滑无毛刺,壁厚最低要求达成1.1mm;推拉听声音判定滑轮质量,但不是说声音越小越好(可能是工程塑料或尼龙);上轨导向轮是否含有调整功效。艾菲尔EIFFEL使用玻璃纤维滑轮。 四、整体衣柜优点:节省空间,整体衣柜能够根据你需要进行设计,装进家中后,形成衣柜凹入墙内感觉,不仅里面能够切割成挂衣空间、摆放空间,顶部空间也能够放被褥、或孩子玩腻
9、玩具。再经过衣柜推拉门色调选择,实现和整个居室装修浑然一体。假如你卧室足够大话,还能够用整体衣柜设计一个步入式衣帽间,外面设置一个颇具风格推拉门,一个私有空间就这么制造完成。经济实用,整体衣柜在时下流行,不仅因为它很实用,而且因为合理利用空间,在经济上也有不少优势。它造价是依据柜体用材面积来计算价格,不一样内部配置价格也有所不一样。整体衣柜和成品家俱区分风格一致是成品家俱最大特点,也是它“致命”缺点,轻易造成空间利用不合理。比如成品衣柜,通常高度为.米左右,离房顶还有快要46厘米,这部分空间存在不合理浪费。而且就使用推拉门大衣柜来说,门改变也很少,大多为密度板,这能够从边框材料看出,基础上为毫
10、米铝合金条,这也制约了它改变。订做整体衣柜最大优势就是能充足合理地利用有效空间,设计更人性化。它能够依据订户需求任意设计,或抽屉多,或多隔板,而且还能够事先加进任何尺寸拉篮,这些优点使它整体性、随意性更高。整体衣柜边框厚度从毫米0毫米不等,卡槽厚度增加,确保了它门能够有多种多样款式,能够是镶玻璃、镶铝合金、带花纹玻璃、带镜子,多种款式,随意挑选。从价格上来说,成品板式家俱价格以件计算,价格大多在五六千元至七八千元不等,假如做整体衣柜,通常价格以板实用面积计算,这要看柜子所设计方案和含配件是多少。整体衣柜价格则以平方米计算,依据所用材料多少来计算。明明白白消费观念。 整体衣柜和装修企业订制家俱区
11、分在装修时候,很多消费者全部在家中合适地方做多个方便实用衣柜,以前常常方法是采取装修企业制造柜子,那么订做整体衣柜和装修企业订做柜子到底有什么区分呢?我们不妨从多个方面看一看。从制作工艺上看:装修企业:通常以手工为主,材料多为大芯板、夹板为主。装修企业所选择大芯板、夹板价格不会很高,很能达成环境保护标准。 因为柜子为人工制作,所以柜子连接多以钉子为主,打锁往往不正确,这么时间长了,钉子轻易松动,出现钉眼。柜子封边也全部是采取手工封边,密合度及精细度全部会欠佳。订制整体衣柜:采取高密度纤维板,双面三聚氢胺。流水线生产及全自动机器封边确保了整体衣柜密合度及精细度高质量。从柜体和墙壁连接来看:装修企
12、业:因为通常墙面不会完全横平竖直,全部会有一定斜度,装修企业做柜子能够和墙体紧密结合,做到无缝隙。但其次柜子存在不易搬动、固定成型缺点。订制整体衣柜:通常不会和墙体有这么紧密结合,墙体和柜体之间用收口板连接愈加紧密。整体衣柜上交天花板、石膏线、下交踢脚线,和墙体连接愈加紧密,同时存在易于移动、拆装方便优点,尽显家居优点。 五、整体衣柜在装修前选择和设计必需性:整体衣柜关键特点是:标准化模块、量身定做。可为何要在装修前选择和设计呢?这是因为:1、卧室结构很大程度上决定了整体衣柜宽度尺寸和柜子内部空间结构设计,为了柜子实际挂衣空间能足够用,可能在装修设计时还要改动房间格局,毕竟每个人全部有不少衣物
13、,甚至还要考虑储物(棉被等)需要。 2、整体衣柜属于大件家俱品,它安放位置直接影响了卧室整体空间布局。 3、其定做宽度尺寸多少,会影响到床铺、床头柜、梳妆台等其它家居品摆放位置、大小定位。 4、设计一个合理整体衣柜安放位置,也要考虑到电、网路合理布线(有需要衣柜里设计电视架)、开关插座位点、空调悬挂位置、卧室里通道大小等。 5、基于卧室整体风格和主旋律色调吻合、互应标准,应提前选择整体衣柜柜体颜色、衣柜推拉门款式、门板颜色和欲选择地板、床架、床罩(单)、窗帘等家居品颜色、样式协调。 6、假如需要吊顶,还要考虑预留合理整体衣柜高度尺寸。 7、针对现在大部分房子装修全部采取模块化、集成化、整体式装
14、修风潮,整体衣柜、整体书房、酒柜、鞋柜、储物柜、玄关柜甚至电视柜全部量身定做,更要未雨绸缪。现在建筑大部分是框架结构,所以卧室里想做衣柜位置,难免会碰到梁和柱子等特殊障碍物,那么设计时怎样未雨绸缪呢?第一,可依据梁和柱子形状设计包柱板和包梁板件,把梁和柱子隐藏起来,不要裸露在外,使衣柜形成连体,达成空间合理利用。包柱板和包梁板件要用18mm厚度板,确保组装起来整体衣柜牢靠。第二,有柱子位置,可把其正立面空间设计成叠放小件物品层板或搁置鞋、帽、领带等专用地方。第三,假如客观上存在梁和柱子,整体衣柜设计时还要考虑见光左右宽侧板应为开L形整体板。第四,推拉门设计到天花顶,正面临梁一侧,应经过和梁一样
15、宽尺寸收口板,从梁底位到地板将其缝封住,确保推拉门关闭时能完全闭合。第五,假如整体衣柜设计成上顶柜为木板平开掩门、下柜为推拉门,正面临梁一侧,应经过和梁一样宽尺寸收口板,从梁底位到下柜顶板位将其缝封住。第六,假如柜体可能碰到开关插座、有线电视、宽带插座等,设计师量尺时对位置进行评定和正确测算,确保它们以后能合理使用。 六、整体衣柜保养: 1、常常保持柜门清洁,轨道内不能有杂物、尘土。清洁时可用半湿抹布擦拭柜体、柜门,切忌使用腐蚀性清洁剂。轨道灰尘用吸尘器或小毛刷清理即可,柜架、拉杆等金属件用干布擦。2、应预防重物及锐器砸碰轨道、划伤柜体及门板,柜体封边不能碰水及其它液体溶剂,以免封边出现脱落。
16、3、多让其透气,或是定时使用除湿剂,以免柜体、衣物受潮生菌。少用含有化学万分芳香剂替衣柜除味,因为它们很可能会对衣料造成损害。4、木质衣柜平时只要用洁净抹布擦拭即可,若是有脏污,则能够酌量使用肥皂水或是中性清洁剂,用湿布擦拭。5、轻轨门滑轮使用时间长了发出响声属正常现象,为确保滑轮持久顺畅静音,请每2-3个月定时沿上下滑轮加点润滑油。6、在居室空气或天气过于潮湿时,请定时打开门窗通风并在衣柜角落放置小包干石灰或其它干燥剂,预防柜体及门板发霉和变形。7、不要将衣柜放置在阳光直接照射地方,以免木质在光照下变形或脆裂。8、在选购时,挑选抽屉、柜橱密合度高家俱,是降低灰尘最好策略。9、长时间使用推拉门
17、,防尘条可能会有轻微胶落现象,可用双面胶粘合即可;下轨道定位器走位出现缝隙,可用一字螺丝刀对准定位器往侧板边推至密缝处即可。10、在使用推拉门时一定要先看拉手有没有凸出,如有凸出,应先按平,不然会撞坏柜边或拉手。七、整体衣柜常识:1、采取红棉花牌E1级环境保护板材,色面是三聚氰氨,有耐磨、防潮作用,有十二种常规色板材。2、边柜导轨全部采取铝钛合金,耐用不易变形,款式、颜色多元化,可随意搭配使用,上下轮是玻璃纤维制成,推拉平滑、稳定、不易脱轨,卫生清洁方便。导轨是凸式双导轨、更滑更易清洁。3、柜身通常见18mm板,背板9mm,如做隔墙柜或吊柜,背板要18mm板。4、柜身不能全部用9mm板制造,因
18、无法用三合一螺丝组装,如层板是9mm,只能做活动层板,不能做固定层板。5、平板掩门18mm板、无柜趟门18mm、木趟门9mm、玻璃趟门、玻璃是5mm、玻璃弹跳门5mm。6、很规色板材或非标准柜身板材按企业要求另外加收。7、趟门柜内抽屉拉手必需选择陷入式,因外露拉手会阻碍趟门使用。8、趟门柜内试衣镜距离门边最少250mm,才能够正常使用,安装高度要比人高才能够照到全身。9、趟门高度最好不超2400mm,宽不超1000mm,因有些材料不限制,超出2400mm是能够做,但应有分隔,木掩门正常高不超mm、宽不超550mm。10、超出2400mm柜要分开2个或以上生产,因板材尺寸为1220*2440mm
19、。11、隐形柜及拉丝框不宜配搭透明玻璃门芯,因见到后面边框,影响美观。 销 售 方 式 销 售 方 式一、 时尚产品电子画册(总部提供)可用于展厅电脑播放、让消费者能够经过电子画册了解到更多企业相关系列产品。二、 制作DV:专卖店展厅DV播放(能够请相关人员进行拍摄,依据自己专卖店实际情况进行店内产品系列介绍、产品知识讲座让当地消费者能够全方位了解我们产品特色从而产生购置意向)。 三、 网站宣传:1) 企业网站帮助加盟商宣传:如在企业网站公布新闻消息。2) 搜房等装修论坛宣传,针对当地新开楼盘论坛和各业主进行交流。同时在搜房开通德夫曼XX专卖店博客。比如:我们之前在搜房博客里面找到周围新开楼盘
20、业主QQ群或博客论坛。但要记住一点这里面通常全部有要求不能发广告帖,我们也只好乖乖听话,通常经过写小说形式得到她们信任。这么在一个楼盘拿下多个用户后,后面就更轻易了。3) 当地论坛公布广告(通常广告会有专门广告发贴区,如要想更多人了解,就需要以小说形式来宣传自己,比如:写自己购置德夫曼产品中间所生部分过程让用户经过小说对产品更值得信赖。亦真亦假,但不能写不合实际。比方说写我们是国家第一品牌(不得不认可我们现在还没有能力做到)。更多应该是经过写中间服务过程处理了消费者很多后顾之忧小说。4) 邮件宣传 经过搜房论坛找到当地装修招标信息,主动出击。5) 在当地比较有些人气有名网站合适做部分广告。四、
21、 楼盘点对点宣传:发传单名片 经过当地新开楼盘进行派发资料方法进行推广。同时能够和部分地产企业合作从它们手上买到购房用户具体联络方法和楼盘户型图,企业配合专卖店给该楼盘全部户型出2套设计方案。然后专卖店市场人员主动出击联络(电话或短信或直接进入楼盘)为用户进行点对点服务。通常这个时期业主接到电话尤其多可能会比较反感,所以宜采取委婉、长久方法,比如:告诉她(她)我们在小区有样板能够看,现在无偿上门量尺、无偿设计。这么在一个楼盘拿下多个用户后,后面就更轻易了。我们能够在为用户量尺或安装时对整个楼盘扫一遍,能够让用户来看样板柜;“告诉她(她)我们在XX正在安装,您假如方便话能够过去参观一下。”五、
22、在当地参与部分大型活动,当市场形成一定效应时再结合大型广告加深消费者对于品牌印象(如户外广告、地方电视台广告、当地网站广告、当地报刊广告)。这个通常是在后期有一定实力后进行操作。六、 最关键宣传当然还是源自于专卖店本身:1) 实践表明经过口碑宣传是最省钱而最有效方法,我们即使不能控制用户不过我们能够尽最大努力控制我们质量和服务。当专卖店产品和人得到她人认可了,那么专卖店就会被当地人认可。产品质量企业会努力去做愈加好。尤其售后服务很关键(后面会单独作一个章节来具体介绍)。2) 即便只是专卖店也要有自己主打系列和主打产品。就像明星出专辑一样,为何全部要有主打歌曲,那么是不是只有这一首歌好听呢?并不
23、全是这么,更关键是单一东西能够更轻易被人记住,就像我们认识乔丹过程,刚开始只是知道乔老大扣篮很牛,以后才逐步知道原来不只是牛,扣篮、得分、助攻、篮板它样样全部好,同理当一个人了解到我们主打产品后就会在内心形成一个艾菲尔是品牌心里暗示了,以后购置艾菲尔其它产品时也会认为应该不错。当然品牌泛意很广:在我们看来能够处理用户后顾之忧就是品牌。所以这里再次提到服务关键性,至于款式和风格一定要依据当地具体情况来结合。3) 活动促销:在有一定利润空间下分季度和节假日情况合适给消费者一定回馈。让我们更值得信赖。 销 售 技 巧 销 售 技 巧一、家俱导购员销售步骤1)销售前准备1、 熟悉行业知识和发展动态,能
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