生产与运作管理调研报告样本.doc
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1、生产和运作管理调研汇报恒兴商贸城【调研背景】大家公认,互联网已经发展到电子商务时代,或说物联网时代。以往靠新闻、靠游戏、靠瞎聊挣钱时代一去不复返了,这两年中国电子商务已经展现滚滚洪流。远不说,单是前段时间,一个生拼硬凑光棍节就让电子商务上了一个新台阶,但伴随而来确实是寒冬论,伴随越来越多假货和投机主义出现在网络中,中国电子商务也碰到了瓶颈。而我调查便是一个在这么瓶颈下,依旧生机勃勃小企业恒兴商贸城。一、调研目标把握恒兴商贸城生产和运作管理过程,了解企业现场管理情况,经过分析该企业生产运作计划编制方法为企业发展提出合理提议。二、企业介绍“恒兴商贸城”是一家以淘宝为销售平台,主营摩托车改装配件小企
2、业。和通常网店不一样是它拥有多家实体专营店,所以即使该网店成立只有六个月左右,但因为早已经拥有良好货源和强大资金链在背后操控,所以物美价廉,并知道适应市场需求,产品不多,但全部是特色商品,而且这些产品全部是由店主精心挑选出来适合网络销售产品。如店内爆品“凯雷斯蒂防晒坐垫套”一定是时尚达人爱车必备,等等。三、运作环境这个运行环境不仅是恒兴商贸城运行环境,也是全部电子商务行环境。由消费者,物流企业,银行,和因特网有机组合而成。在淘宝平台上,资金和物流流通大致上能够这么分析:资金:消费者销售平台经营者。物流:经营者物流企业消费者。四、生产和运作管理过程恒兴商贸城作为一个物流交换中心,它关键在于物资采
3、购和销售。简单说来,能够总结为五个步骤:.选定经营方向1、商品定位:该企业把商品定位为特色产品。关键销售网下不轻易买到特色产品。另外还有部分常常会用得上小配件,能够让用户逛一圈,作为互补商品选购。2、价格定位:因为该企业产品全部是厂家直销产品,而又立足于电子商务平台,商品成本不高,所以价格定位会比实体店廉价很多。 3、质量定位:日常在实体店我们买东西全部有分中低级,可是在恒兴商贸城,她们产品质量定位在高级产品。网络销售为了避免很多无须要纠纷和麻烦,这种定位方法有利于企业信誉度和长久合作建立。 .找到最优货源 该企业因为拥有良好实体店背景,所以货源渠道众多。以防晒坐垫套为例,企业和一家生产布料工
4、厂签署协议,取得该品牌布料网络销售唯一许可,所以在网络上便能够建立独立品牌销售模式,厂家直销优势自然而然达成了物美价廉效果。 .商品上架1、起个好名字:该企业在淘宝上经过相关关键词搜索总是第一位,这也和她们商品名称相关。通常格式是:品牌+商品名+规格+说明。第一,给人感觉很专业,不象小摊贩,大大提升了信任度。第二,没有部分奇怪符号造成商品名不能正常显示。该企业有专业网店维护人员,会定时对各个商品销售情况,搜索力度进行监测,发觉有不合理地方,立即进行反馈,确保商品搜索正常。2、各个角度和环境拍摄照片:商品图片是你给用户第一印象。在该企业内部有一个专门用于拍摄商品具体图摄影棚,另外,实体店支持下该
5、企业很多商品全部拍摄到了使用起来效果图。图片是对商品最好说明,点入恒兴商贸城每一件商品,全部能够得到你想要答案,自然而然也省去了卖家大费口舌介绍。3、产品说明:一份好说明,不光光只是说明而已,它表现了卖家对买家尊重,对自己产品尊重。恒兴商贸城商品说明,由专门采购人员完成,一份具体产品说明,会让来每一个客人认为卖家是个行家,买家对该企业信任感也便是由此产生。.经营销售1专业服务:恒兴商贸城对于销售人员有严格培训,制订了一系列回复标准,和特殊情况下处理方法。坦诚地回复留言,解除买家疑虑,并增加买家信任感。2、回复速度快:该企业一天18个小时营业,销售人员实施两班倒,有效奖惩制度,使得销售人员立即回
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