学习课程销售人员专业技能训练整体解决专业方案试题答案.docx

学习课程：销售人员专业技能训练整体处理方案单选题1.下列哪一项不符合产品说明要求？ 回复：正确 1. A 产品说明中可利用批评对手缺点来突出自己方法 2. B 维持良好产品说明气氛 3. C 产品说明中切不可逞能地和用户辩论 4. D 选择合适时机做产品说明 2.在准备销售之前，最难工作是： 回复：正确 1. A 了解销售区域 2. B 分析竞争对手 3. C 开发准用户 4. D 找到关键人物 3.最好延后处理异议情况是： 回复：正确 1. A 当用户提出部分异议，在后面能够更清楚证实时 2. B 当用户提出异议是属于她关心关键事项时 3. C 你必需处理异议后才能继续进行推销说明时 4. D 当你处理异议后，能立即要求成交时 4.下列哪种情况下无须发出感谢函？ 回复：正确 1. A 首次访问用户反应不错时 2. B 契约签署时 3. C 用户已经和你很熟悉时 4. D 承蒙用户帮忙时 5.销售人员在介绍商品和服务过程中，首先要： 回复：正确 1. A 介绍产品效用 2. B 了解用户是否有这方面需要 3. C 推销企业服务 4. D 直截了当推销 6.销售人员应含有基础知识是： 回复：正确 1. A 礼仪知识 2. B 语文、数学、计算机 3. C 消费心理学 4. D 经济法规 7.下列哪一项属于销售人员应该含有专业知识？ 回复：正确 1. A 语文 2. B 经济法规 3. C 哲学 4. D 逻辑学 8.以下哪种成交法突出表现了销售人员灵活机动、主动进取现代销售精神？ 回复：正确 1. A 请求成交法 2. B 选择成交法 3. C 小点成交法 4. D 优惠成交法 9.下列哪一项不是未来黄金用户参考条件？ 回复：正确 1. A 有给你大订单可能 2. B 处于影响力边缘 3. C 财务稳健、付款快速 4. D 对你产品和服务有迫切需求 10.下列哪种表述反应了销售人员对她自己推销？ 回复：错误 1. A 谁不是我用户？ 2. B 我未来用户在哪里？ 3. C 我在卖什么？ 4. D 谁是我用户？ 11.销售新模式中首要步骤是： 回复：错误 1. A 信任 2. B 产品介绍 3. C 需求 4. D 结束销售 12.靠近用户关键是 回复：正确 1. A 使用户产生爱好 2. B 给用户留下印象 3. C 设法打开用户心扉 4. D 促进行动 13.销售人员3HF中F是指： 回复：正确 1. A 学者头脑 2. B 艺术家心 3. C 劳动者脚 4. D 技术员手 14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？ 回复：正确 1. A 产品、时间和参与人员 2. B 产品、场地和销售人员 3. C 产品、场地和时间 4. D 时间、销售人员和场地 15.下列哪一项不是成功产品说明特征？ 回复：正确 1. A 能毫无遗漏说出你对帮用户处理问题及改善现实状况效果 2. B 让用户相信你能做到所说 3. C 让用户产生想欲望 4. D 让用户感受到你热忱，并愿意站在用户立场，帮助用户处理问题