常州市专业关键技术人员继续教育沟通与协调能力单选试题及答案.doc

常州市专业技术人员继续教诲考试所有试题(单选题集合)

一、单项选取题
1、当代意义上沟通，就是人们为着某种交际目，所进行信息传递与接受过程。这种信息可以是（ ）。
A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都对的
2、沟通信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行最基本因素。
A、将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号
B、信息发送主体 C、信息接受主体 D、能被接受者感觉器官所接受到刺激
3、（ ）就是面对面交流沟通交流办法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，
普通都采用这种办法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通
4、如下选项中，不属于沟通基本原则一项是（ ）。
A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合伙原则
5、沟通能力具备突出特性是（ ）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必要获得（ ）。
A、人民群众认同和拥护 B、上级领导承认
C、基层干部认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身文化底蕴，应当找到（ ）。
A、掌握对的读书学习办法 B、做到不动笔墨不读书
C、培养理论学习兴趣和热情 D、以上都应当做到
8、所谓（ ），就是存在于人头脑中认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力（ ）特性规定沟通者注意博学多识，具备合理知识构造，提高各方面素养，
成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性
10、如下回绝上级做法中，对的一项是（ ）。
A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉方式表达自己立场 D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从
11、（ ）是表白人们对某件事基本态度，普通与一定身份相联系，超越身份胡乱表态，
是不负责体现，是无效。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表白
12、良好沟通能力，并不是天生具备，而是通过（ ）获得。
A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植
13、在解决详细矛盾时，作为领导必要做到（ ）。
A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理
C、冷解决，不掺和 D、以上都不对的
14、如下关于同事之间相处办法中，不对的一项是（ ）。
A、与同事一点一滴寻常交往中为自己积累最大限度“人缘”，同步也会给对方留有相称大回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造高兴融洽氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。
15、广义上领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的一种过程，并且团队成员以为
这种影响是合理，它由（ ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素
16、（ ）就是领导者采用一定办法和办法，使其所领导组织同环境、组织内各个某些以及组织内外
人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的行为。
A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目的 D、领导环境
17、领导协调主线目在于（ ），即高效率地实现领导目的。
A、关怀下级工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作 D、提高组织整体效能
18、领导协调能力是一种（ ）。现实领导协调能力，总是存在于详细领导协调活动中并通过这些活动
体现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、普通能力 D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存不协调，并且要善于洞察那些潜在和将要产生不协调。这是指良好
认知能力中（ ）。 A、协调性 B、精确性 C、进一步性 D、敏感性
20、领导者（ ）是对全局进行调节基本和前提。
A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突难度将加大。因而，应力求把冲突解决在（ ）。
A、成果阶段 B、行为浮现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段
22、所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外信息传递与交流。
A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通
23、说理是进行思想协调重要手段，要做到（ ），必要说理充分透彻，即把自己所讲道理含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人
24、所谓（ ）过程，就是人脑反映客观过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道 B、学习 C、结识 D、领略
25、（ ）产生，实质上是对领导者和宣教者不信任体现。
A、鄙视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理
26、（ ）和严格组织纪律相结合，是中华人民共和国共产党长期进行思想工作一种重要办法，也是搞好思想工作
必要坚持一条重要原则。
A、耐心说服教诲 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质勉励和精神勉励
27、由沟通导致冲突重要来自（ ）等。
A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中干扰 D、以上都是
28、（ ）也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益成果。
A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
29、人际关系重要特点是（ ），不同人际关系会引起不同情绪体验。
A、个别性 B、差别性 C、独立性 D、情绪性
30、（ ）是咱们党从来奉行组织原则。
A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都对的
31、（ ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应
32、（ ）是领导素养一项重要内容，其水平高低对领导活动成败具备决定性意义。
A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平
33、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ ）中锻炼提高自己领导协调能力。
A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾
34、（ ）是指在较短时间内突然爆发，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间，
以经济利益为重要内容，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、
危害干群人身安全、扰乱社会秩序事件。
A、 突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的
1. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教诲体系 (D) 要建立明察秋毫社会监控与预警机制

2. 目的管理精髓在于（）
(A) 从集体利益出发，提出对即将制定目的种种建议或看法
(B) 从自己利益出发，提出对即将制定目的种种建议或看法
(C) 实现自我目的过程 (D) 实现组织目的和个人目的完美结合
3. 领导者素质综合测评办法和技术不涉及（）
(A) 竞争(B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心
4. 下面关于赏罚做法不合理是（）
(A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C) 只赏不罚 (D) 赏罚适度
6. 下列关于社会主义条件下上下级关系表述不对的是（）
(A) 是一种同志式平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上平等
(D) 上级与下级在真理面前平等
7. 在与老资格同事交往时要（）
(A) 把握好沟通和交流尺度 (B) 给她戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 尽量保持距离
8. 影响正常沟通障碍不涉及（）
(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位
9. （）不是沟通基本要点
(A) 对沟通要怀有真诚心态 (B) 对下级保持开放态度
(C) 多与别人沟通 (D) 积极创造沟通良好氛围
10. 下列哪些不是领导者协调活动实质（）
(A) 提高组织整体功能过程 (B) 独立于协调者能动作用
(C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)
11. 老式公司组织原则是（）
(A) 责任不不大于权力 (B) 强调命令统一性 (C) 加强调教诲和个人认知上优势 (D) 年龄、经验让位于科技
12. 关于授权说法对的是（）
(A) 增长上级威信 (B) 增长上级和下属行政距离 (C) 能自己办事情就自己办 (D) 授权与信任有关联
13. 按照（）分，能力可分为普通能力和专门能力
(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质
14. 导致冲突潜在区域在于（）
(A) 完全理解自己动向 (B) 过多理解别人动向 (C) 所作所为较多考虑她人处境
(D) 个人理解自己而不理解她人动向
16. （）不是导致矛盾分歧因素
(A) 分工明确 (B) 目的差别 (C) 结识差别 (D) 利益需要没有得到满足
17. 下面关于沟通意义说法错误是（）
(A) 沟通是组织系统存在和发展前提 (B) 沟通是提高组织整体领导水平途径
(C) 沟通是自然界交流重要手段 (D) 沟通是科学决策、正的确施决策基本
18. 对于（）沟通，信息清晰度受空间距离远近影响
(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议
19. 消除也许引起冲突各种因素并创造使冲突难以产生条件，特别是要注意创造一种良好组织气候且及早发现冲突苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害范畴内是（）
(A) 限制破坏性冲突能力 (B) 运用建设性冲突能力
(C) 解决冲突能力 (D) 防止、限制和避免破坏性冲突能力
21. 与法国人交往应注意（）
(A) 运用用餐时间谈生意 (B) 衣着随意 (C) 赴约准时 (D) 一味奉承
22. 如将未完毕工作带回家中，也许会引起（）冲突
(A) 角色盼望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色盼望发出者之间
23. 注意克服逆反心理带来不利影响时哪项不对的（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法
(C) 坚持对的作风和实事求是原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
24. 在和上级交往中，有责任感下级要（）
(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级
25. 关于引力说法错误是（）
(A) 引力是存在于领导关系中无形力量 (B) 引力大小决定吸引人数多少
(C) 领导者自身引力越大，与下属距离也越大 (D) 引力大小决定人们关系远近
26. 跨文化沟通精髓是（）
(A) 开展文化交流 (B) 理解对方国情 (C) 详细沟通对象详细分析 (D) 向对方宣传本国文化
27. 顺逆有度指（）
(A) 合理要“逆” (B) 暂时无条件满足要“顺” (C) 只群众意愿反映是眼前利益要“逆”
(D) 群众意愿所反映眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
28. 从心理学角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完毕活动主观特性
(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格
29. （）是调节行动和活动相应心理过程概括化成果
(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格
30. 对上司说不时，应注意（）
(A) 注意说话方式 (B) 充分表白自己观点 (C) 用直白语言进行表述 (D) 用生硬语调义正言辞

单选题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对的
1. 哪种状况下，为上级出谋划策最佳（）
(A) 别人听从指挥时候 (B) 你建议是有助于工作进展 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时
2. 在核心时候体现自己是说（）
(A) 在核心时候发现上司错误要勇敢提出来 (B) 在核心时候发现事态严重问题要不顾一切提出
(C) 在核心时候发现上司错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢提出来
(D) 在核心时候在你怀疑上司能力状况下勇敢提出你建议
3. “欲交易，必先交友”是（）体现
(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人
4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来文书材料时，发现了自己下属那些信件。她连看也不看，命令及时所有烧掉做法有什么意义（）
5. (A) 曹操心胸很大 (B) 曹操自己都紧张不能自保 (C) 它将已经开始离心势力又收拢回来
(D) 对于那些无关大局事情，不要同下属锱铢必较
5. 高团队绩效主线保证是（）
(A) 激发中低水平恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突
6. 与同事相处不应（）
(A) 为别人保全面子 (B) 和谐协作 (C) 体现自己优越感 (D) 做出让别人承认和敬佩事情
7. 各种详细利益冲突是引起突发性群体事件（）
(A) 基本性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索
8. 下面那些做法不是协调与上级关系艺术做法（）
(A) 展其长，避其短 (B) 及时报告，重复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥
9. 领导者在解决下属人际冲突时不应（）
(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和
10. 人民群众向政府表达意愿制度不涉及（）
(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度
11. 两个领导职位对某人均有同等重要吸引力，但她只能选其一，属于（）
(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型
12. 关于信息沟通说法不对的是（）
(A) 是实行领导基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少领导艺术
(C) 基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息过程
13. 从心理学角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完毕活动主观特性
(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格
14. 组织系统部门间浮现矛盾冲突时，如果涉及范畴小，可以（）
(A) 不予理睬 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决
15. 阐述式考试缺陷是（）
(A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 原则绝对
16. 提出一种被别人接受远景目的，组建组织是（）管理
(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力
17. 管理游戏长处在于（）
(A) 操作不便 (B) 具备趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观测
18. 领导协调主线目不在于（）
(A) 实现公司迅速发展 (B) 高效率地实现领导目的 (C) 最大限度运用员工价值 (D) 提高组织整体效能
19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参照答案D
20. 导致冲突潜在区域在于（）
(A) 完全理解自己动向 (B) 过多理解别人动向 (C) 所作所为较多考虑她人处境
(D) 个人理解自己而不理解她人动向
21. 世界上找不到相似两个人，因而，沟通要坚持（）
(A) 针对原则 (B) 合伙原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则
22. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量干涉
23. 跨文化沟通精髓是（）
(A) 开展文化交流 (B) 理解对方国情 (C) 详细沟通对象详细分析 (D) 向对方宣传本国文化
24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）
(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型
25. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教诲体系 (D) 要建立明察秋毫社会监控与预警机制
26. 语言是（）载体
(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维
27. 下列哪些不是领导目的特点（）
(A) 目的协调 (B) 目的是一种有效勉励 (C) 目的增进管理 (D) 目的指明方向
28. 下列哪一项不是李瑞概括人际关系行为模式（）
(A) 反抗——袭击 (B) 炫耀——自卑 (C) 袭击——敌对 (D) 害羞——控制
29. 同事间浮现意见分歧，不能（）
(A) 以商量口气提出自己建议 (B) 在公开场合对同事错误提出批评意见
(C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美
30. 一人决断目的与否对的，一方面要看与否符合（）
(A) 法律规定 (B) 领导者意图 (C) 集体利益 (D) 上级承认

单选题（每题1分，共30分）
1. 不是严于律己做法是哪一项（）
(A) 听到别人评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展眼光看待事物
(C) 多看别人长处并以客观态度给人以评价 (D) 多倾听别人意见
2. 注意克服逆反心理带来不利影响时哪项不对的（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教诲为主和科学工作办法
(C) 坚持对的作风和实事求是原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
3. 领导协调中处在积极、中心位置是（）
(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目的
4. 下行沟通作用不涉及（）
(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增长领导者与被领导者隔阂
(C) 减少误会 (D) 增强各级联系
5. 在和上级交往中，有责任感下级要（）
(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级
6. 上下级之间应如何保持距离（）
(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在恰当范畴内
(C) 严格区别，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严
7. 在管理学上，同所有下属都保持同样恰当距离，称为（）
(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则
8. 下列哪些不是领导者协调能力特点
(A) 本质上创造性 (B) 遗传性 (C) 组合差别性 (D) 内容综合性
9. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量干涉
10. 构造指团队组织关系和团队间互相依赖关系，下列哪些不是由于构造而成为冲突潜在因素（）
(A) 组织中各团队目的越多 (B) 对信息过滤浮现偏差
(C) 人员流动率越高团队 (D) 成员工作专门化
11. 对于（）沟通，信息清晰度受空间距离远近影响
(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议
13. 在组织系统内，（）是圆满完毕组织工作任务前提
(A) 确立目的 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持
14. 人类沟通（），使她跟动物沟通区别开来
(A) 目性 (B) 选取性 (C) 双向性 (D) 互动性
15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A) 思想教诲 (B) 物质勉励 (C) 精神勉励 (D) 个别教诲
16. 一种人在处世接物方面所体现，如何对人对己对事物基本心理特性综合是指（）
(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格
17. 下列关于社会主义条件下上下级关系表述不对的是（）
(A) 是一种同志式平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上平等
(D) 上级与下级在真理面前平等
18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你但愿别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”阐明（）
(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人但愿和别人同样
(C) 这是属于信奉问题 (D) 个人人品提高规定
19. 沟通是一种精神活动，沟通效果如何，与沟通主体（）有着极大关系
(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景
20. 关于中心和普通关系错误是（）
(A) 中心是针对普通而言 (B) 没有普通就没有中心
(C) 是互相对立 (D) 没有普通就无所谓中心
22. 对（）人，要注意消除她内心疑虑和误解
(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质
23. 一种人能有效地与她人进行交流主观条件是指（）
(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力
24. 让自己想法成为上级是指（）
(A) 直接点破上级错误 (B) 替上级做出你所谓对的决策
(C) 用引导、打听、征询意见方式 (D) 多次劝导上级接受自己想法
25. 有人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（）
(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱体现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作
26. 领导核心特性不涉及（）
(A) 是一种有着特定目的且始终如一行为方式
(B) 在特定团队中，人们总是盼望一种人来履行领导者角色
(C) 追随者以为领导者施加影响是合法 (D) 领导们行动是为了对人们产生影响，使她们修正自己行为
27. 我党群众路线核心是（）
(A) 一切为了群众，一切依托群众 (B) 积极领导群众
(C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求
29. （）是调节行动和活动相应心理过程概括化成果
(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格
30. 下列哪些不是领导目的特点（）
(A) 目的协调 (B) 目的是一种有效勉励 (C) 目的增进管理 (D) 目的指明方向

1. 人们行为是受（A ）支配。 (单选 )
A心理 B文化 C性格 D情绪
2. 《圣经·马太福音》有句名言：“你但愿别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”阐明（A ）。 (单选 )
A给别人留面子，其实也是给自己挣面子 B每个人但愿和别人同样
C这是属于信奉问题 D个人人品提高规定
3. 领导者素质综合测评评价中心重要评价办法不涉及（ ）。 (单选 )
A公文解决 B小组讨论C角色扮演 D思考换位
4. 解决人民内部矛盾最恰当方式，是（ ）。 (单选 )
A化解矛盾、平息事态、解决问题 B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题 D化解矛盾、安抚事态、解决问题
1、当代意义上沟通，就是人们为着某种交际目，所进行信息传递与接受过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息   B、文字信息  C、态势语言信息  D、以上都对的
2、沟通信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行最基本因素。
A、将所要传递信息，按照一定编码规则，编制为信号B、信息发送主体
C、信息接受主体    D、能被接受者感觉器官所接受到刺激
3、（ B）就是面对面交流沟通交流办法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，普通都采用这种办法。A、公文沟通   B、当面沟通   C、电话沟通   D、会议沟通
4、如下选项中，不属于沟通基本原则一项是（B   ）。
A、针对原则   B、公平原则 C、及时原则   D、合伙原则
5、沟通能力具备突出特性是（D ）。
A、综合性   B、动态性   C、实践性   D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必要获得（ A ）。
A、人民群众认同和拥护   B、上级领导承认C、基层干部认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身文化底蕴，应当找到（ D ）。
A、掌握对的读书学习办法  B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习兴趣和热情  D、以上都应当做到
8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中认知框架。
A、行动定式  B、思维定式 C、经验定式   D、学习定式
9、沟通能力（C   ）特性规定沟通者注意博学多识，具备合理知识构造，提高各方面素养，成为“通才”。  
A、创新性   B、权威性   C、综合性   D、多样性
10、如下回绝上级做法中，对的一项是（ C ）。
A、为上级出谋划策   B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉方式表达自己立场   D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听从
11、（ A ）是表白人们对某件事基本态度，普通与一定身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责体现，是无效。
A、表态   B、决策   C、决定   D、表白
12、良好沟通能力，并不是天生具备，而是通过（ C ）获得。
A、上级培养  B、领导赋予   C、学习   D、后天移植
13、在解决详细矛盾时，作为领导必要做到（ A ）。
A、冷静公允、不偏不倚   B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和  D、以上都不对的
14、如下关于同事之间相处办法中，不对的一项是（ C ）。
A、与同事一点一滴寻常交往中为自己积累最大限度“人缘”，同步也会给对方留有相称大回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属
D、应努力营造高兴融洽氛围，学会与同事和平相处、和谐合伙。
15、广义上领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的一种过程，并且团队成员以为这种影响是合理，它由（ C ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目的三个要素
B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素
D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素
16、（ B ）就是领导者采用一定办法和办法，使其所领导组织同环境、组织内各个某些以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的行为。
A、领导艺术   B、领导协调   C、领导目的   D、领导环境
17、领导协调主线目在于（ D ），即高效率地实现领导目的。
A、关怀下级工作和生活  B、指挥生产，协调工作进程
C、协调各部门工作   D、提高组织整体效能
18、领导协调能力是一种（ A ）。现实领导协调能力，总是存在于详细领导协调活动中并通过这些活动体现出来。   
A、专门能力  B、个人能力   C、普通能力   D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存不协调，并且要善于洞察那些潜在和将要产生不协调。这是指良好认知能力中（ C ）。   
A、协调性   B、精确性   C、进一步性   D、敏感性
20、领导者（ C ）是对全局进行调节基本和前提。
A、置身其外   B、协调全局   C、驾驭全局   D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突难度将加大。因而，应力求把冲突解决在（ D ）。
A、成果阶段  B、行为浮现阶段C、认知阶段   D、潜在阶段
22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外信息传递与交流。
A、口头沟通   B、非正式沟通   C、电话沟通   D、公文沟通
23、说理是进行思想协调重要手段，要做到（D   ），必要说理充分透彻，即把自己所讲道理含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人   B、以权服人   C、以德服人   D、以理服人
24、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道  B、学习   C、结识   D、领略
25、（ B ）产生，实质上是对领导者和宣教者不信任体现。
A、鄙视心理   B、逆反心理   C、忧郁心理   D、反抗心理
26、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中华人民共和国共产党长期进行思想工作一种重要办法，也是搞好思想工作必要坚持一条重要原则。
A、耐心说服教诲  B、以德服人精神    C、言传身教   D、物质勉励和精神勉励
27、由沟通导致冲突重要来自（ D ）等。
A、语言表达困难   B、误解   C、沟通渠道中干扰  D、以上都是
28、（ B ）也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合伙谋求互相受益成果。
A、统筹   B、协作   C、协调   D、整合
29、人际关系重要特点是（ D ），不同人际关系会引起不同情绪体验。
A、个别性   B、差别性   C、独立性   D、情绪性
30、（ A ）是咱们党从来奉行组织原则。
A、下级服从上级  B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都对的
31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应   B、资历效应   C、感情效应   D、背景效应
32、（ C ）是领导素养一项重要内容，其水平高低对领导活动成败具备决定性意义。
A、领导协调素养  B、领导协调能力    C、领导协调素养与能力   D、领导协调水平
33、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ A ）中锻炼提高自己领导协调能力。
A、人民内部矛盾   B、阶级矛盾 C、社会矛盾   D、工作矛盾
34、（ D ）是指在较短时间内突然爆发，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间，以经济利益为重要内容，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序事件。
A、突发性事件   B、群体事件   C、突然性事件   D、突发性群体事件

(一) 单选题
1. 对全局进行调节基本和前提是（C）
(A) 协调全局能力 (B) 进一步细节能力 (C) 驾驭全局能力 (D) 统观全局能力
2. 人际关系重要特点是（C）
(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性
3. 关于突发性群体事件成因分析对的是（C）
(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件导火索
(B) 某些干部官僚主义和腐败行为是当前突发性群体事件产生体制性根源
(C) 各种详细利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，某些干部官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生政治因素
(D) 社会转型引起矛盾是突发性群体事件产生基本性根源
5. 下列哪些不是积极领导群众内容（C）
(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目的”，就会浮现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”局面
(B) 需要领导与群众相结合
(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众规定
(D) 宣传群众、组织群众、教诲群众和带领群众一道迈进
6. 领导者活动基本内容是（D）
(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通
7. 关于授权说法对的是（D）
(A) 增长上级威信 (B) 增长上级和下属行政距离 (C) 能自己办事情就自己办
(D) 授权与信任有关联
8. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担社会风险（D）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教诲体系 (D) 要建立明察秋毫社会监控与预警机制
9. 与上级沟通重要性体当前（C）
(A) 做错事情时可以得到上司原谅 (B) 让上司看到你努力
(C) 良好沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司认同
10. 林肯当上美国总统因素是（A）
(A) 依托自己才华 (B) 依托别人同情
(C) 依托自己对群众信任 (D) 依托自己家庭
11. 语言是（A）载体
(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维
12. 人们行为是受（A）支配
(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪
13. 老式公司组织原则是（B）
(A) 责任不不大于权力 (B) 强调命令统一性 (C) 加强调教诲和个人认知上优势
(D) 年龄、经验让位于科技
14. 导致冲突潜在区域在于（D）
(A) 完全理解自己动向 (B) 过多理解别人动向
(C) 所作所为较多考虑她人处境 (D) 个人理解自己而不理解她人动向
15. 马克思主义者应有本色是（C）
(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公
(D) 言行一致，以身作则
16. 在管理学上，同各位下属都保持同样恰当距离，称为（Ｄ）
(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则
17. 消除也许引起冲突各种因素并创造使冲突难以产生条件，特别是要注意创造一种良好组织气候且