广场内部认购策划方案模板.doc
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1、春晓财富广场内部认购策划方案一、目标及思绪(1)内部认购目标正式发售前内部认购对整个项目标作用是不可低估,其目标在于:/ 能从内部认购中获取用户,从而更清楚掌握用户购铺意向及市场需求(分析用户对面积、户型需求)。/ 再次宣传项目,为项目开盘造势。/ 锻炼销售人员,提升其业务水平和业务素质,为以后走向正式销售打下坚实基础。/ 经过合理价格策略及优惠政策,增强用户购置信心,同时为项目开盘聚集人气。(2)内部认购思绪/ 内部认购分两次进行:第一次11月19日开始,集中派发内部认购卡,收取诚意金;第二次12月17日开始,认购用户选铺号。/ 因为项目推广周期较短,对用户积累效果存在一定不可预见性,所以提
2、议根据实际效果来设定项目内部认购策略:假如前期推广所取得效果比较理想,用户基数较大,意向用户较多,则可采取认购卡不增值策略;反之,则认购卡增值策略,人为制造担心热销气氛。/vip卡相关具体优惠条件暂定为:2%。二、工作实施(1)阶段工作实施1、媒体配合利用前期搭建好渠道传输项目卖点、内部认购等相关信息。展示中心条幅,庆贺项目认购信息释放。2、销售组织/ 负责内部认购期间用户推广、接待及项目介绍,和用户签署认购协议书,按相关程序收取诚意金和定金。/ 经过活动和现场接待,向消费者讲述项目信息,以媒介、广告、宣传资料等整合讲解诱导消费者对产品需求,强调购置期房好处和投资价值,引导消费者消费欲望,从而
3、实现购铺行动。巧妙处理用户异议,销售人员和主管人员数次协调达成交易。/ 开发用户,跟踪目标用户,整理用户档案,对已认购业主进行跟踪服务,在她们当中建立良好口碑,以老用户带新用户。/ 总结和反馈营销推广信息和效果,研究现有用户心理及其改变。搜集内部认购期间销售信息,并立即和销售主管沟通。/ 内部认购期间,销售人员可应用户要求,带用户到工地现场参观,现场向用户讲解项目进度、工期等情况,以加深用户对项目标信心。从安全等方面考虑,销售人员务必先和工程部洽谈,以安排合适时间前往参观。3、用户平台短信平台作为关键用户平台,负责项目认购信息通知及用户维系工作。(三)内部认购组织第一步:派筹1、派筹时间和地点
4、(1)时间:11月19号开始。(2)地点:春晓财富广场展示中心2、派筹方法(1)11月19号当日进行集中派筹(2)内部认购卡上排编号,一人一卡一号,先购先排号。3、派筹步骤(1)步骤:公布信息现场接待收取vip卡认筹金用户登记财务收据发卡(2)操作:/ 信息公布,通知市场派筹信息/ 诚意金收取标准5000元/ 登记购卡用户具体资料,用户需提供身份证复印件1份/ 向用户开财务收据,发放vip卡/ 向用户提供内部认购vip卡说明4、准备工作依据实际需要,在已经完成工作基础上,在11月19号前应该完成以下工作:(1)人员培训,包含销售人员、财务、保安、保洁培训(2)销售制度制订,多种内部认购卡优惠方
5、法确定(3)销售物料准备,包含:/ 内部认购卡及使用说明/ 项目宣传资料/ 认购须知、认购申请表、认购步骤图、银行协议、单据(4)合相同法律文件编制,为后期准备(5)广告创意和制作,软文公布及媒体选择第二步:解筹1、解筹时间及地点(1)时间:12月17日11月18日(2)地点:销售中心2、内部认购方法(1)步骤:用户通知现场接待出示vip卡及证件选铺交纳定金签署认购协议(2)操作:/ 销售人员经过电话和优先选铺通知函,提前通知派筹用户/ 以10名/次安排派筹用户,分段进行选铺/ 每段次以现场正式定购为先/ 内部认购卡优惠于内部认购开始当日核实,直接记入认购协议/ 正式定房后,交纳内部认购定金R
6、MB5万元,签署认购协议/ 签署认购协议后,认购定金不再退还3、信息公布(1)报纸媒体11月20日,软文,专题方向为“春晓财富广场vip卡认购惊人,吸金楼盘狂受追捧”,内容为借助内部认购之势,吸引更多观望者认购。同时预告选铺信息。11月21日,软文,专题方向“春晓财富广场选铺现场人头攒动,再掀江华商业投资狂潮”,内容为选铺做宣传,制造担心气氛,积压用户转化。(2)其它信息渠道用户短信平台4、准备工作(1)人员培训,包含销售人员选铺步骤培训,财务、保安、保洁培训(2)销售现场强化组织(3)销售物料准备,包含:/ 前期资料/ 购铺协议/ 定金收据(4)广告创意和制作,软文广告公布及媒体选择附件1:
7、派筹动线图附件2:解筹动线图附件3:用户认购须知附件4:用户选铺步骤图附件5:用户选铺确定书附件6:内部认购卡使用说明春晓财富广场认购步骤及工作分工依据“认购方案”安排,本着每个步骤、每项物料全部责任到人标准,制订此认购步骤及分工细则。 春晓财富广场门口一组彩虹门,两个气柱,认购须知展板,x展架(认购步骤) 早上排队用户准备早餐) 20人锣鼓队,(排队区域、路演区域场地要和春晓财富广场协调)春晓财富广场预先和城管部门协调关系户,提前通知安排人员排队 春晓财富广场联络公安片警预防突发事件19早上7:00发号组织小组(任伟 刘彦 田玉宝 张井卫 赵瑜明 王建华 )18晚开始排放隔离带 早晨07:0
8、008:00,售楼人员依据用户量完成电话约访准备工作本步骤责任人 孙经理本步骤关键工作 06:40,员工换装完成,集合点名(张东);06:45,对认购工作进行“战前动员”、再次统一约访用户电话说辞(张东;07:00,全体员工开始给A类用户打电话,通知已经有用户排队、抓紧时间赶到,确保意向较强用户全部到场排队;(张东)场外情况监控、秩序维护,关系户必需由春晓财富广场企业找人提前排队,并配合造势( 孙经理 、保安服装整齐,帮助维持排队秩序)08:30锣鼓队开始开始路演(锣鼓队责任人)08:30媒体到场采访拍照。(俞总负责) 早晨07:009:00,完成认购排号前全部准备工作本步骤责任人 何良师本步
9、骤关键工作 跟踪员工电话约访工作,对未到场意向用户进行信息通知约访(何良师)8:40发号牌(冯杏 、保安帮助。门口依次喊号,用户凭号进门)财务人员分工细化、明确,各就各位,(春晓财务尹经理,需要安排4人)每组财务2人:1人负责收验款,1人负责填写收据, 用户签字后依据VIP卡号在收据底联登记卡号,并在认购卡上盖章.为节省时间收据提前填好,只留用户姓名不填。财务安排在办公室内,无关人员严禁进出。员工列队完成等候接待用户(何良师) 春晓财富广场预先和城管部门协调 早晨9:00,开始认购派筹本步骤责任人 何良师本步骤关键工作 第一次喊号进场10位用户,三声不到自动跳过,用户按号牌次序从隔离通道进入售
10、房部。其它每次喊号针对用户离场数决定(喊号:冯杏,保安检验号牌、控制进场秩序)售楼人员实施“一对一服务”,率领用户凭借用户所持号牌到总台领取VIP卡,再次确定用户是否真正了解认购须知,填写无误后到财务处交款办理手续,将用户VIP卡信息栏交还总台.送用户离场(赵瑜明 任伟。做好用户登记,立即叮嘱售楼人员上缴VIP信息栏。发觉问题立即处理预防用户场内闹事。)号牌和VIP卡兑换 (财务尹经理)现场监控,对发生特殊情况立即作出反应并协调处理(孙经理不间断对场内巡视)手续办理完成用户在售楼人员率领下退场。用户离场后空闲售楼人员,继续开始接待入场用户(何良师保安帮助,用户按号牌次序从南门进入,手续办理完成
11、后由售楼人员率领从北门离场。一定要把握好用户进门次序,切勿和用户发生冲突,于有突发事件立即上报。如有用户进场后对VIP条款不满意,出场后专员送客。)准备工作分工序号事项落实时间备注责任人1财务人员和用具17号下午桌椅和验钞机等财务用具到位,收据事先填好.请财务人员到售房部熟悉步骤、明确工作2员工步骤培训17号给全场销售人员培训步骤3VIP卡盖章17号全部VIP盖章完成4隔离带,座椅17号下午到位5扬声器17号下午到位6保安调配17号确保当日6名7工作餐17号中午售房部全体工作人员春晓财富广场解筹活动方案一、解筹选铺步骤叫号 依据卡号入选铺区 选铺 交定金 签署认购协议 叫号 二、现场分区、分功
12、效选购区(售楼大厅)功效:绝对封闭使用户在清净、不受任何影响情况下,有秩序解筹单位。签认区(售楼大厅)功效:选定单位后,签定单财务室定金室功效:快速、有效收取用户定金室外空地候选区功效:选铺用户轮侯,休息;听取咨询(规则介绍,销控了解)。供用户休息交流,聚集人群,发明效应,使此次活动容纳更多用户参观选购。停车区提前知会春晓路及售楼部前面不能停车功效:使此次活动开车来到用户更安心放好车辆,不影响现场交通秩序,由保安人员负责安全。三、现场部署现场划分区域候选区(开放给到场选铺用户和部分其它初选楼房用户休息)认购区(凭认购金银卡,由相关人员率领进入,仅限1人陪同)大门上锁隔离,一入口,一出口,分别由
13、保安人员把守,设置销控板,财务室设在办公室。售楼部门口设置活动式护拦,由保安把守。售楼部门口空地(适适用于候选区)设置一组彩虹门,两个气柱、椅子20把、水果、瓜子、花生、糖果等,春晓礼品、充足水和杯子四、活动安排活动前期准备工作:1月1日,由销售人员向自己认筹用户公开公布用户意向铺源价格,并通知认筹用户前往售楼部选铺,并通知认筹用户在12月30日前3天内到售楼部签署春晓财富广场商铺定单。当用户意向铺源已被其它用户选定,售楼人员将对认筹用户作铺源引导工作;如若引导无果,将通知弃权认筹用户于11月31日在春晓财富广场售楼部取回诚意金。售楼人员在11月期间做好用户每日铺源梳理工作,对每日存数铺源进行
14、统计,并对各自次日未选铺用户进行选铺通知,并通知现在所存铺源情况;和对部分未选中意向铺源用户,采取再次引导用户对其它铺源产生购铺爱好方法。为确保整个活动公平有序,此次解筹活动将按认筹序号,分1天时间进行: 1 月 1日早8点30分7:00-7:30,活动现场内部准备工作 本步骤责任人:张东 本步骤具体工作分配:1、7:00 售楼人员换装完成,集合点名;(张东)2、7:05 对解筹工作进行“动员”,再次统一对外说辞口径;(何良师)3、7:15 全体售楼人员开始给用户电话约访,提醒今日参与选铺用户正确定证解筹时间,以确保用户到访;4、7:30 音响调式,播放音乐;5、7:30 售楼部门口活动物料全
15、部到位及安放完成。7:30-8:30,完成活动前期准备工作 本步骤责任人 冯杏 本步骤具体工作分配1、7:30 用户陆续抵达现场,妥善安排用户到休息区等候;2、8:00 财务人员到位,分工细化、明确,各就各位;(尹经理) (每组财务2人:1人负责收验款,1人负责填写春晓财富广场商铺定单并在协议左下角签字,用户签字后,财务在春晓财富广场商铺定单上盖章,将春晓财富广场商铺定单白联交用户,蓝联保留,红联由员工返还总台)。3、8:20 铺源表标识准备完成;4、8:30 选铺步骤证实开始,每组8人;(冯杏 、保安帮助。售楼部门口喊号,用户凭VIP卡进门)5、8:30 售楼人员列队完成等候接待用户。(冯杏
16、)8:30,开始解筹步骤 本步骤责任人 张东 本步骤具体工作分配:1、 已购卡者,当日必需在8:30前凭认购金银卡然后进入“候选区”静候喊号选铺,负责接待工作人员将现场用户根据8人/组标准进行临时性分组,如依据VIP卡排号次序宣读卡号三声而无人回应,另有迟到抵达者或未签到用户,均视为放弃当日优先选铺权,但可当日重新排队折时选铺,且正常享受金银卡优惠权;( 赵瑜明 检验VIP卡,控制进场秩序)2、 进入选铺区用户,每组10分钟选铺时间(5分钟确定房号,另5分钟为协调时间),负责接待工作人员在发号者叫号后根据卡号次序引导用户进入选铺区,首接售楼人员同持卡用户须在10分钟内落实房号,如用户不存在协调
17、事项,负责接待工作人员引导下一位用户准备补位选铺;3、 售楼人员实施“一对一服务”,率领用户凭借用户所持金银卡到选铺区,在要求时间内确定用户真实购铺需求,请示总台证实铺源存在后,将其领至签约区,确定无误后签署阳光水榭花全部商铺定单;4、 倒计时控制:每组用户选铺时间为10分钟,在5分钟、3分钟、2分钟、1分钟时进行倒计时。(赵瑜明)5、 售楼人员将签署阳光水榭花全部商铺定单及两万元现金交到财务处办理付款手续, 并收回认购金银卡。6、 用户认购资料对接,售楼人员在办理完签署定单和交付款手续后,将负责引导该用户进入休息区后立即在销控表做出标识,并将该销控情况传达至销售经理处。7、 总台收到阳光水榭
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