如何开好家长会市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

中国美誉度最高教育品牌第1页成就孩子美好未来 铸就自己精彩人生怎样开好家长会 主讲人：王迪 日 期：.09.18第2页/10/10怎样与家长沟通1怎样开好家长会2第3页/10/10怎样与家长沟通1一场好家长会一定是教师和家长契合度高家长会第4页 /10/10 我们了解家长吗？我们了解家长吗？他们有哪些特点？他们有哪些特点？他们有哪些需求？他们有哪些需求？怎样与家长沟通1第5页 /10/10 了解家长之了解家长之 四区划分：知道教子科学 管束型 放任型 不懂教子科学 怎样与家长沟通1第6页 /10/10了解家长之了解家长之 区：不懂教子而又放任型区：不懂教子而又放任型 家长特点：不懂教子，但又懒于学习，认为孩子天生天养，迟早一天会长大，自己要好好享受人生，懒得去管他们，或者忙于生计，没时间管孩子。一句话概括：懒于育儿之理 孩子情况：个性得到解放，过得比较开心，有冒险精神，但缺乏家长引导，假如出于不健康环境中则轻易染上恶习。怎样与家长沟通1第7页 /10/10了解家长之了解家长之 区：不懂教子但又管束型区：不懂教子但又管束型 家长特点：像母鸡一样爱着自己孩子，但因为本身文化限制或过于保守，而采取不科学教子理念，即使整天围着孩子转，不过吃力不讨好。一句话概括：勤于育儿之事 孩子情况：活最累，部分孩子轻易叛逆，经常会造家长反或与家长反目成仇；而另一部分则十分乖巧和听话，父母说一就是一，说二不敢三。怎样与家长沟通1第8页 /10/10了解家长之了解家长之 区：懂教子而且严于管理型 家长特点：勤于学习教子知识，知道育儿技巧，但因为急功近利，过于强调管理，害怕孩子受不良环境影响而变坏，不相信孩子自我教育能力，认为孩子尚小而没有区分能力。一句话概括：善于育儿之术 孩子情况：四平八稳，做事有条有理，讨得大人喜欢，学习很好，不轻易犯错误，但没有批判意识，不敢标新立异，害怕失败，缺乏冒险精神。怎样与家长沟通1第9页 /10/10了解家长之了解家长之 区：懂教子但更懂放手型 家长特点：知道放手，勇于放手，他们本身素质很高，又尽力为孩子营造良好成长环境，相信孩子自我教育能力，并能把握大局。一句话概括：长于育儿之道 孩子情况：活最开心，个性得到充分解放，勇于创新，勇于尝试，不怕挫折，有坚强意志力，但轻易犯些小错误，甚至走弯路。怎样与家长沟通1第10页 /10/10了解家长之了解家长之 你认为在这四类家长中，哪些是你比较观赏，哪些是你不观赏？在我们学生家长中，哪种类型家长居多？在实际工作中，与哪种类型家长沟通起来难度会比较大？怎样与家长沟通1第11页 /10/10巧妙接待不一样类型家长 1、对于知识型家长（型或型）普通如实向家长反应情况，主动请他们先提出教育办法和处理意见，认真倾听。这些家长普通来讲比较重视对孩子教育，他们观察自己孩子表现经常比老师还要深入、细致、详细，作为学科教师应虚心听取他们提议；他们有一定知识、涵养，在教育孩子这方面有独到看法，与这类学生家长交谈后通常都能到达预期效果。怎样与家长沟通1第12页 /10/10巧妙接待不一样类型家长 2、对于溺爱型家长（型或型）普通见面都要先必定学生优点，对学生好一面给予必定，再调皮捣蛋孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上主动品质，那些溺爱型家长更是希望听到老师对自己孩子必定。要充分尊重学生家长感情，必定家长热爱儿女正确性，这么家长才会从心理上接收老师。同时，也要用恳切语言向家长反应情况，指出学生存在问题。对于这么家长，教师要在必定中提出要求，在要求中透着婉转。怎样与家长沟通1第13页 /10/10巧妙接待不一样类型家长 3、对于脾气急躁型家长（型）这么家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这么家长沟通要尤其考究方式方法，慎重行事。要以柔风细雨式交谈方式，要让家长知道：和家长沟通交流孩子问题并不是希望给自己学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和更正自己缺点错误，希望得到家长配合，齐抓共管，共同教育学生。假如家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样更正，也可能加深师生间隔膜，使孩子对老师极为反感，感到老师很可怕，很可恶。怎样与家长沟通1第14页 /10/10巧妙接待不一样类型家长 4、对于后进生家长（型或型）对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽可能发掘其闪光点，要让家长看到孩子优点，看到孩子进步，看到希望。对孩子缺点，不能不说，但不要一次说得太多，不能言过其实，更不能说“这孩子很笨”这么话。在说到学生优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这么就会让家长感到对他孩子充满信心。只有家长对自己孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师工作。怎样与家长沟通1第15页 /10/10巧妙接待不一样类型家长 5、对于气势汹汹家长（型或型）碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。最有效做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑魅力是无穷，它就像巨大磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。老师在面对家长指责时，要抑制自己怨气；不要和家长争吵，更不要讽刺讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么不论是在多么尴尬或困难场所，都能轻易渡过，赢得家长好感，表达自己宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。怎样与家长沟通1第16页 /10/10什么时候需要沟通？1 在新签学员第一次开课前，最好能给学员或家长进行第一次电话回访。2 在第一次课上课前10分钟，需要和家长当面沟通，第一次上课后，最好是当日能给家长一个电话回访。3 第一次家长会和今后常规家长会，需要和家长当面沟通，每一次课上完后，需要和班主任沟通，和学生沟通，平时需要和学生电话沟通。4 家长出现不满意情绪时，需要电话沟通或当面沟通。怎样与家长沟通1第17页 /10/10沟通技巧 1、推销自已，赢得家长对自己信任 这一点很主要，这决不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子老师，只有家长对你产生足够信任，他们才会在今后教育教学过程中主动配合老师，而这种信任也会对他们孩子，我们学生产生良好心理作用，最终也给老师一份能教好这些孩子信心与热情。尤其是第一次与家长沟通时，推销自己主要内容既包含专业知识，也包含教学水平，是自己综合素质一个完美表达。怎样与家长沟通1第18页 /10/10沟通技巧 2、倾注爱心，用事实让家长信赖你 了解是矛盾化解催化剂，教师在对学生进行教育过程中，难免有一些事情会使家长难以了解或者说平心静气地理智接收，而要得到家长了解，最好事实是学生对你喜欢、对你爱，用学生对你必定开启家长心扉，家长自然会被软化，给你多一些了解，使你教育教学工作少一些阻力。爱我们工作、爱我们孩子要像爱自己一样，因为那样孩子对老师便多了一份爱、多一份喜欢，家长自然对你多一份了解，孩子一言一行在家长心目中，胜过千百个理由、胜过千百次解释，所以学生是老师与家长谈话间最有力事实 怎样与家长沟通1第19页 /10/10沟通技巧 3、以诚相待，和家长以心换心 不论是电话还是家长来中心交换意见，我们应该马上转换角色，把自己看成这个家庭朋友，与家长说话就变得轻易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，不然是极难处理问题。让家长表示他意见很主要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个怨言满腹、怨气冲天，甚至最不轻易对付家长，在一个含有耐心含有同情心善于倾听老师面前，常会被“软化”得通情达理。同时要表现出对家长心情了解，坦诚地与家长 交流，这么能够对学生情况有更全方面了解 怎样与家长沟通1第20页 /10/10沟通技巧 3、以诚相待，和家长以心换心 不论是电话还是家长来中心交换意见，我们应该马上转换角色，把自己看成这个家庭朋友，与家长说话就变得轻易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，不然是极难处理问题。让家长表示他意见很主要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个怨言满腹、怨气冲天，甚至最不轻易对付家长，在一个含有耐心含有同情心善于倾听老师面前，常会被“软化”得通情达理。同时要表现出对家长心情了解，坦诚地与家长 交流，这么能够对学生情况有更全方面了解 怎样与家长沟通1第21页 /10/10沟通技巧 4、善于赞美，让家长帮助你 做教师都明白一个道理，不要吝惜赞美，赞美作用远远大于批评指责，他能调动起人全部主动原因，激发其源于内心责任感，我们与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一个强大教育协力，帮助你教育教学工作。所以对家长，不要吝惜你赞美，你教学工作取得了家长帮助，那才是最完美教育组合，才是最正确教育效果出现根本确保 怎样与家长沟通1第22页 /10/10沟通技巧 在与家长沟通中，以下三点很主要：1、“尊重”是教师与家长沟通前提2、“家长会”、“电话”是教师与家长沟通主要伎俩 3、“倾听”是教师与家长沟通艺术 怎样与家长沟通1第23页 /10/10怎样排除心理障碍？观点一：为了孩子，没有不讲道理家长。观点二：意见提越多越频繁家长说明对我们依赖性越大。观点三：有问题出现是正常现象，躲、让、拖不但处理不了问题，只会使问题越来越严重。观点四：防微杜渐和把问题毁灭在萌芽状态，是处理问题最正确策略。观点五：只要家长答应来沟通，就是想处理问题。观点六：要勇于认可我们问题。怎样与家长沟通1第24页 /10/10善用沟通工具善用沟通工具1、讲义；2、家校互动卡；3、电话或短信回访4、个性化辅导方案；5、邮件；6、家长会；7、学校试卷分析；8、成绩不提升分析汇报 怎样与家长沟通1第25页/10/10 怎样开好家长会21、什么是励学国际家长会？形式上不是面对全部家长或部分家长，而是面对一个学生家长第一次家长会由班主任组织，在学员上课三次后进行，每一次家长会班主任和全部任课学科老师都要参加第26页/10/10 怎样开好家长会22、家长会干什么？第一次家长会：学科教师提供个性化辅导方案，班主任介绍跟踪督导方案每季度一次家长会：学科教师适度反馈学员经典问题，提供更到位个性化辅导方案；班主任适度反馈学员经典问题，提供最新督导方案，指导家庭教育方法；同时引导家长续费、推荐。急需型家长会：对于比较满意家长，普通就是为了续费和推荐；有是出现了家长投诉和不满意，经过家长会进行沟通；有是在大考之前，针对问题学生与家长进行沟通；还有是经过家长会进行挽单。第27页/10/10 怎样开好家长会23、家长会前怎样准备？家长会前要备课：沟通内容 近期学习情况（态度、兴趣、上课表现、作业完成情况）近期经典问题（偏重于非智力原因方面）学科学习方面取得进步和存在详细问题 下一步辅导方案 希望家长配合方面第28页/10/10 怎样开好家长会23、家长会前怎样准备？家长会前要相互沟通交流：开会前一定要把自己备课内容和班主任、同教这个学生其它学科老师进行沟通和交流，既便于确定重难点，能够找到更加好处理问题方法，又便于在会上统一口径，会给家长一个感觉老师们对我孩子是非常重视家长会前最好能与学生做一个沟通：应该是对学生教育引导一个好机会，能够让学生自己做一个回顾总结，再谈谈今后准备怎么做，这么与家长沟通时他会以为老师和孩子之间配合很好第29页/10/10 怎样开好家长会24、开家长会时怎么做？着装规范整齐，坐姿端正，面带笑容，手脚不要乱动，正视对方，认真聆听，适当统计，大方得体讲话时注意逻辑，层次分明，突出重点，忌语无伦次不着边际，颠三倒四说不到点子上，最好手里拿着笔记本，适当看着本子上内容说，让家长感觉你是认真准备，不但是对孩子重视，也是对他尊重千万不能只谈问题，不谈优点；谈问题时一定要有处理方法；假如是教师问题要勇于认可最最关键三点：一定要让家长感觉到你对他孩子重视；一定要让家长感觉到你很真诚；一定要让家长感觉到你有教育好他孩子水平和能力这么就有了家长对你信任，他就会很放心把孩子交给你，同时会主动地配合你做好教育孩子各项工作第30页/10/10 怎样开好家长会2“问题问题”分享分享问题：怎样应对愤恨投诉家长和退费家长？家长为何会愤恨？家长会突然愤恨吗？做好平时教学和服务工作，防微杜渐，不让家长愤恨。假如愤恨程度较低，而且是电话沟通发觉能够冷却一两天（必须说明原因），然后主动回访或约上门沟通。假如很愤恨或已投诉到总部或已经直接上门迎难而上，不躲不让，校长或副校长必须亲自出面，决不能拖延第31页/10/10 怎样开好家长会2“问题问题”分享分享问题：怎样应对愤恨投诉家长和退费家长？利用尽可能短时间快速了解情况，准确判断矛盾激化根源。笑脸相迎，以柔克刚，先致歉，后沟通。礼貌请进咨询室，一杯茶水，耐心倾听，在听过程中，分析判断，抓对方弱点，找论点论据。表明态度：对家长了解；帮家长处理问题。沟通时，坦诚认可不到之处，婉转指出家长或学生问题，提出处理问题方法，无法挽救则快速退费。第32页/10/10 怎样开好家长会2共同体会优异学科教师，必须具备：1、良好师德和执行力2、扎实专业知识和较高教学水平和能力3、较强服务意识和沟通协调能力（家长、学生、同事）第33页谢谢观赏第34页