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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 32 检验和临床双向反馈模式对检验质量提升的影响 姜 云 汤 庆（通讯作者）华中科技大学同济医学院附属同济医院检验科，湖北 武汉 430000 摘要：摘要：目的 检验和临床双向反馈模式对检验质量提升的影响。方法 以收诊的 45 例在医院接受检验的患者为研究对象，将患者随机分组，收诊时间为 2021 年 1 月 1 日到 2023 年 09 月 16 日收诊的患者为对象，对检验和临床双向反馈模式实施的效果进行分析。结果 观察组与对照组检验反馈率 86.96（20/23）和 59.09（13/22），有差异，（P0.05）。观察组与对照组误判率 4.34（1/23）和 22.73（5/22），有差异，（P0.05）。观察组与对照组检验质量标准知晓率 91.30（21/23）和 77.27（17/22），有差异，（P=0.0010.05）。观察组与对照组科室满意度95.66（22/23）和 77.27（17/22），有差异，（P=0.0010.05）。结论 检验和临床双向反馈模式在检验科室中运用对于检验工作质量提高有重要的意义，反馈管理中可以发现检验科室管理中存在的问题，有效的降低检验中结果误判率，并且检验知识知晓率和科室满意度提高，这种模式有推广的意义。关键词：关键词：检验；临床双向反馈模式；检验质量提升；影响 中图分类号：中图分类号：R473 检验在病情诊断和疾病治疗中发挥着重要的作用，近些年随着医疗技术的进步，检验技术水平在不断的提高，并且对于各种疾病的判断和评估都有了质的飞跃。临床检验工作开展能够为治疗活动提供更多的帮助，但是在检验的过程中也有可能会出现质量问题，这会影响最终检验结果，还可能会出现误差漏诊等情况，因此要选择更为合理的方式进行检验质量控制。检验和临床的双向反馈模式是临床人员和检验人员相互沟通的基础上，采取的一种临床诊断检验模式，让相关人员能够沟通了解其得到的信息，这样能够保证检验工作质量，还可以提高检验标本质量，对于检验准确度提高有重要的意义1。以收诊的 45 例在医院接受检验的患者为研究对象，将患者随机分组，收诊时间为 2021年 1 月 1 日到 2023 年 09 月 16 日收诊的患者为对象，对检验和临床双向反馈模式实施的效果进行分析，研究结果报道如下。1 资料与方法 1.1 一般资料 以收诊的45例在医院接受检验的患者为研究对象，将患者随机分组，收诊时间为 2021 年 1 月 1 日到 2023年 09 月 16 日收诊的患者为对象，对检验和临床双向反馈模式实施的效果进行分析。患者信息如表1所示。1.2 方法 对照组采取常规管理模式。观察组采取检验和临床双向反馈模式：第一，建立反馈制度。检验科室与临床科室，要定期组织交流活动，这样才能够为其信息交流提供必要的渠道，并且在交流活动的过程中人员可以建立信任关系，更好的开展相关工作2。尤其是检验与临床科室之间的联系比较深，患者的情况采集需要多方人员，而相关人员沟通交流能够得到更多的信息支持，还可以保证交流工作质量。检验科室人员可以询问临床科室人员，检验项目操作是否规范检验工作和改进等结合多方意见改善自身的工作。而临床科室工作人员可以定期向检验科室进行相关指导，并且所有的反馈意见能够送达检验科，这样能够保证检验和临床工作顺利进行，对于不合理的检验项目能够及时的反馈处理改进工作流程，这样可以保证检验项目标准实施。第二，检验质量管理。临床检验工作开展中可能会出现采集标本不规范不合格等情况，这些问题会严重的影响检验工作质量，并且还会导致相关人员的工作量增加。因此需要做好处理工作，了解检验工作开展中需要注意的问题，对象对各项工作的开展情况进行分析，总结临床科室工作开展中存在的不合理问题，采取更为合理的管理方法，保证采集标本符合要求3。在标本送检的过程中，做好管理工作，避免出现污染情况，并且要与临床科室人员做好工作对接，保证所有样本能够在规定时间内接受检验。中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 33 第三，建立双向反馈小组。检验科室人员和临床工作人员建立反馈小组，能够对检验工作和临床工作进行监督，巡视相关工作开展情况还可以结合当前工作开展现状提出更合理的改进意见，这样能够保证科室人员有效的沟通交流，还能够了解患者更多情况4。在交流会中可以分享检验知识和临床知识，这对检验项目质量提高有重要的意义，尤其是临床科室人员也有一些自己的看法，其工作中会总结较多的经验，将其运用到检验中能够发挥检验的作用，告知其注意事项等有助于检验。是人员工作能力提高，保证检验工作顺利实施。第四，建立反馈平台。临床检验工作开展要想实现有效的沟通就需要有必要的渠道，只靠相关人员处理，可能无法达到相应的效果，因此需要充分的利用互联网技术等进行检验工作，对于相关工作进行分析，可以建立网络平台监控检验标本过程，还可以通过微博微信等方式更新检验项目，能够做好沟通交流工作，还能够将所有的问题及时的反馈5。临床科室人员和检验科室人员能够主动的了解相关工作性质和特点，检验人员能够及时的对检验结果进行处理，检验结果受到多种因素的影响，如时间、温度、室内质控等多项措施，而临床相关人员可能对于检验科室一些工作不理解，对于检验方法原理等不熟悉，这些因素都可能会出现检验结果差异，因此要加强科室的联系，排除人为干扰6。要将所有的信息在网络平台上公布，这样能够保证科室人员相互交流了解不同科室之间的工作差异，还能够积极的听取其他人的意见，改进自身的工作模式。第五，培训与学习。医院要定期组织培训活动，让临床人员和检验科室人员学习新的技术，将新的理论方法等运用在临床检验工作中，这样能够提高工作质量，医院开展各项活动的时候，可以通过专题报告、宣传材料、知识讲座等方式，让检验科室和临床科室人员参与其中，还可以组织观摩活动，讲解新技术和新理念，这样能够让更多人了解临床工作和检验工作，还能够学习更多的新知识，对于其工作能力提升也有重要的意义7。1.3 观察指标（1）对比两组检验反馈率和误判率。（2）两组检验质量标准知晓率对比。（3）对比两组科室满意度分析。1.4 统计学处理 研究使用SPSS25.0统计软件对所有的数据进行分析，其中（x s）使用 t 工具进行检验，对比数据差异。而（%）表示的数据使用 2工具检验。最后的检验结果是使用P进行分析，对于数据之间的差异进行研究，其中 0.05 为分界值，大于 0.05 的数据没有差异，小于 0.05 的数据差异明显。表 1 两组患者一般情况 组别 例数 性别（例）年龄（岁）BIM（kg/m2）男性 女性 年龄范围 平均年龄 观察组 23 12 11 24-72 51.2416.35 24.542.12 对照组 22 10 12 25-71 51.4716.74 24.572.36 T/2-0.365 0.524 1.584 1.968 0.392 P-0.897 0.664 0.154 0.110 0.854 表 2 比较两组检验反馈率和误判率n(%)组别 例数 检验反馈率 误判率 观察组 23 86.96（20/23）4.34（1/23）对照组 22 59.09（13/22）22.73（5/22）2-25.645 17.584 P-0.001 0.001 表 3 比较两组检验质量标准知晓率n(%)组别 例数 完全知晓 部分知晓 不知晓 知晓度 观察组 23 82.60（19/23）8.70（2/23）8.70（2/23）91.30（21/23）对照组 22 68.18（15/22）9.09（2/22）22.73（5/22）77.27（17/22）t-16.524 2.121 14.564 14.564 P-0.001 0.089 0.001 0.001 表 4 比较两组科室满意度n(%)组别 例数 十分满意 一般满意 满意 不满意 满意度 观察组 23 78.26（18/23）8.70（2/23）13.04（3/23）4.34（1/23）95.66（22/23）对照组 22 54.45（12/22）4.55（1/22）18.18（4/22）22.73（5/22）77.27（17/22）t-24.362 4.121 5.025 18.524 18.524 P-0.001 0.046 0.027 0.001 0.001 中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 34 2 结果 2.1 两组检验反馈率和误判率 观察组与对照组检验反馈率 86.96%（20/23）和59.09%（13/22），有差异，（P=0.0010.05）。观察组与对照组误判率 4.34%（1/23）和 22.73%（5/22），有差异，（P=0.0010.05）。如表 2。2.2 两组检验质量标准知晓率 观察组与对照组检验质量标准知晓率 91.30%（21/23）和 77.27%（17/22），有差异，（P=0.0010.05）。详细情况如表 3。2.3 两组科室满意度分析 观察组与对照组科室满意度 95.66%（22/23）和77.27%（17/22），有差异，（P=0.0010.05）。数据展示如表 4。3 讨论 临床检验工作开展是通过相关微生物或是化学等方法，对于各种标本进行采集培养和分析，得到更为准确的结果，对临床诊断分析能够判断各种疾病严重呈都能够为诊断和治疗提供基础信息8。检验工作开展中需要保证检验质量，但是在实际检验中受到多种因素的影响，可能会出现误差，这就需要加强对检验工作的管理9。检验和临床双向反馈模式在检验科室和临床科室中运用，能够让相关参与的工作人员了解其他工作开展情况，并且还能够分享自己的工作经验，了解检验和临床工作开展具体情况为检验工作提供更多的支持，促进检验质量提升10。从研究结果中可以看出观察组患者反馈率更高，误判率比较低，这种反馈模式更适合运用在检验工作中，可以有效的提高检验质量检验和临床双向反馈模式运用，需要注意检验和科室的双向反馈，并且要对患者信息进行采集，在实际工作中需要交流经验，并且要分享自身工作开展情况，对于临床工作流程和检验流程要有充分的了解，这样才能够更好的开展相关工作，保证检验工作质量，确定检验项目后需要对患者基本信息进行询问，了解患者情况降低对检验结果造成的影响。检验和临床双向反馈模式在检验科室中运用能够参与各科室病房巡视中检验科室人员也可以近距离的接触患者，很多检验工作检验科室人员并不了解患者具体情况，并且没有与患者直接接触，因此对于患者实际情况和心理感受理解不足，得到的信息比较少。检验结果受到采集时间方法等外部因素的影响，对于患者情绪内分泌等情况的认识不足，这些患者内部因素也会影响最终的检验结果。而双向反馈模式运用，能够让检验科室人员更了解患者的情况，对于检验工作开展也有更重要的意义，还能够结合患者信息制定更为科学的检验工作，检验结果的影响。综上所述，检验和临床双向反馈模式在检验科室中运用对于检验工作质量提高有重要的意义，反馈管理中可以发现检验科室管理中存在的问题，有效的降低检验中结果误判率，并且检验知识知晓率和科室满意度提高，这种模式有推广的意义。参考文献 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