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专卖店导购员岗位说明指导书.doc
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1、岗位说明书岗位定义岗位名称专卖店导购岗位编号部 门中国销售部职 级I级直接上级:销售部经理下级:无内部用户:企业全体职员外部用户:用户销售部经理专卖店导购工作概述(此职位存在关键目标和价值)做好专卖店销售工作,扩大产品销售量,完成销售指标,提升业绩及维护品牌形象工作职责和任务(内容范围)1.销售产品具体工作中:导购员应充足掌握亿龙产品特点和卖点,熟悉亿龙产品结构材料及使用方法等知识;导购员应主动热情地招呼用户,耐心解答用户提出多种问题,并结合亿龙产品卖点,利用合适销售技巧,引导用户购置亿龙产品。 2.填写单据 在专卖店内已产生交易全部要填写对应单据。和用户间交易:销售产品达成交易时要给用户开收
2、据,收据第二联交给用户,作为产品保修凭证。返修组把产品修好送回专卖店后,导购员要在维修单据上署名确定签收 。3.填写表格 导购员日常要填写表格有销售明细表、进销存明细表、销售汇总表、亿龙专卖店维修统计表、维修证实单。 导购员务必将天天产品销售具体填写在销售明细表上。 用户产品返修时,导购员必需在亿龙专卖店维修统计表上填写用户姓名、联络方法、产品型号、产品故障等信息,而且在用户意见统计表上统计用户反馈多种意见及提议;同时填写维修证实单,作为用户取机凭证。 导购员在每个月末全部应更新及填写进销存明细表,做到每个月库存、产品进出及账目清楚可查。 4.库存管理 导购员要掌握专卖店仓库内多种产品种类、型
3、号、数量等信息,并要清楚每种产品及型号摆放位置,以使在销售中动用库存产品时更为便利高效。 库存管理关键工作是盘点,每个月末导购员全部要对库存进行盘点(然后由会计员进行抽点),确保库存实际数量和进销存明细表、销售汇总表、销售明细表及 收据上数量账目一致,当数量不一致时,按相关要求处理。 如库存中有长久积压产品或因质量问题退换产品,则填写经销商退货申请表申请把滞销产品退回企业仓库。5.进货申请 导购员必需确保专卖店有足够存货以供市场需求,标准上每个型号产品存货不得少于2台,当专卖店缺货或产品预期销量增加时,就要填写产品订货计划表向物流采购部申请进货并跟进货期,物流采购部依据专卖店货源需求计划开具发
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