行政管理制度教材样本.doc
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1、第二章行政管理制度 一、办公室管理制度二、会议管理制度三、资料管理制度四、出差管理制度五、公关事务管理制度六、总务管理制度一、办公室管理制度工服胸牌管理制度第一条 总则为展现华品人精神面貌,统一企业形象,企业实施统一着装并佩戴胸牌要求。第二条 管理内容(一)管理归口1、工作服由行政总务部统一订制,管理部登记立案、仓储部发放。2、胸牌由管理部统一制作、发放。3、管理部负责发放后管理工作。(二)工服采购:1、工作服颜色、款式由行政总务部确定方案,报分管副总经理核准。2、工作服采购采取询价制。3、采购程序和其它物品采购程序相同。(三)胸牌制作1、胸牌设计要和企业形象识别系统相统一,由管理部确定方案,
2、报分管副总经理核准。2、采购程序和其它物品采购程序相同。(四)着装要求:1、工作时间必需统一穿着工作服并佩戴胸牌(一线工人在车间内可不佩戴)。2、如相关键领导、用户来访或有重大庆贺活动请自觉穿着统一工作服并佩戴胸牌。3、职员必需确保工作服和胸牌洁净、整齐、无破损。(五)发放措施:1、一线工人工作服由各班组长提议,经管理部登记立案后,由仓储部给发放;办公室人员所在部门责任人核准后,报管理部登记立案,由仓储部给发放。2、胸牌在职员正式报到后由管理部给予发放。3、管理部建立工服发放登记台帐,标明发放日期,领用人签字。4、在工作服更换周期内如因个人原因造成工作服不能继续使用,个人可按成本价购置新工作服
3、。(六)发放标准:工种领用周期冬夏装数量扣款措施备注办公室人员十二个月各两套工作不满十二个月离职扣除成本价工作十二个月以上者无须扣款保安员十二个月各两套工作不满十二个月退还给企业工人十二个月各两套工作不满十二个月离职扣除成本价工作十二个月以上者无须扣款第三条 检验和监督管理部负责对职员着装、胸牌佩戴情况进行检验和监督。计算机管理和使用制度第一条 总则:(一)为维护企业局域网正常秩序,提升办公效率,特制订本措施。(二)本措施适适用于华品企业及分厂电脑及其隶属设备和各类软、硬件使用管理。第二条 管理内容和要求:(一)电脑及其隶属设备和各类软、硬件由企业管理部统一归口管理,配置应从严掌握。各部门及使
4、用人无权进行硬件设备挪用、调剂、更换升级和淘汰、报废。(二)各类电脑及其隶属设备和各类软、硬件系生产、经营管理工具,财产归企业全部(个人自带除外),使用者只负责使用和保管。(三)各类电脑及其隶属设备和各类软、硬件采购、登记、发放、收回等管理程序应严格遵守企业相关物资管理制度实施。(四)因工作需要,由企业给个人配置笔记本电脑,使用人应到管理部办理借用手续。使用人负责维护和保管。依据工作情况,使用人所在部门有权调配,用于工作之急需;使用人应主动给配合和支持;不得以其它借口给予拒绝。(五)各部门所配置电脑只能用作生产、经营管理之用,严禁挪作她用。有以下行为者,一经查实,处30元罚款;1、工作时间使用
5、QQ、TM、MSN聊天系统;2、工作时间使用BT下载、迅雷、酷狗等占用网络资源较大软件;3、在企业访问不健康网站。(七)电脑出现故障时,必需立即通知管理部网络维护人员进行维修、调度,不得私自拆卸维修,不然,所以造成一切后果,由当事人全权负责。(八)Internet和企业局域网是为了方便查询资料、信息、公布生产工作进度信息、收发EMAIL而接入,不得用于和工作无关事情。(九)各部门使用人员应提升对黑客攻击和病毒感染方面防范意识,一旦觉察有病毒感染,请立即向管理部汇报,由网络维护人员给清毒。办公设备使用管理要求第一条 总则(一)为加强企业各类办公设备规范管理,特制订本措施。(二)本制度适适用于湛江
6、华品木业复印、传真、通讯设备等管理。第二条 管理内容和要求(一)复印和传真:1、企业复印、传真岗位属企业机密重地,严禁无关人员进入操作;严禁随意翻阅、查看或复制、匿藏各类文件材料;操作人员严禁向她人泄露关键文件材料内容。2、对复印件、传真件要严格控制,严禁复印或传真和工作无关材料。包含企业重大利益或形象、关键图纸或资料等材料复印,必需经总经理同意。不然,其后果当事人负担。3、为控制各部门复印用量,达成节省用纸目标,复印用纸统一由行政人事部文员按办公用具领用程序领用,并做好领土完整用登记手续。各部门需用纸时,到行政人事部领取。文员每个月统计各部门领取纸张数量,计入各部门办公费用。4、使用人员应按
7、使用方法正确操作复印机,如有疑问或出现卡纸,不能操作等现象,一律停止复印,并立即请行政人事文员前来处理,严禁私自打开机器或乱按按键,如出现因人为操作不妥或私自处理故障而产生复印机问题,将追究具体操作人责任。5、企业各部门全部对外传真全部必需填写申请单,并经部门经理(主管)、分管经理同意后交行政总务文员操作发送。未经许可,不得自行操作传真。6、严禁使用企业传真机发送和企业无关材料。7、外来业务人员或来客使用企业复印、传真设备,必需经行政人事部、副总经理(视需要)同意后方可使用。8、各部门应严格实施本措施。如有未按程序或违反本措施情节发生,将视形成后果轻重程度,参考企业相关制度对其进行处罚。9、操
8、作人员应掌握部分简单复印机、传真机日常维护工作,发觉问题应立即报相关领导立即组织维修。(二)固定电话管理1、电话系统分为总机系统和直线,各部门办公室装备一部电话机,供对外联络工作。2、各部门要珍惜电话,拨号时不应用力按钮或把话筒乱扔。各部门电话机由各部门负责保管,如遇人为造成损坏或因保管不善丢失由所在部门负责。3、各岗位或办公室应注意不要使电话搁空,由此造成总机损坏及影响通讯通畅后果,由所在部门及责任人负担。4、办公电话只能用于公事联络,不得打和公事无关电话,每个月末由行政总务部将把每台电话计费清单打印,交企业领导审核。如发觉公话私用,将由个人全额负担,一再违反者,将处以50200元罚款。5、
9、提倡长话短说,严禁利用电话聊天;任何偷打声讯电话行为,一经发觉,其当月产生全部电话费由当事人负担;情节严重,除赔偿电话费外,企业给予除名处理。(三)移动电话管理为确保工作需要,享受电话费补助人员必需确保手机二十四小时处于开通状态(包含节假日),如出现一次关停机现象,即取消下月电话费补助。第三条 管理部负责对本制度检验和监督车辆管理措施第一条 为节省费用,加强本企业车辆保管及有效利用,特制订本措施。第二条 本措施所指车辆系指企业面包车和小轿车车辆。第三条 本企业车辆由行政人事部统一进行管理,并指派专员负责保养。第四条 标准上车辆应由专职司机驾驶,因工作需要由她人驾驶时,驾车人须独立负担全部法律责
10、任和民事责任。第五条 车辆相关证件及保险资料由企管部专员负责保管,并负责一切规费、税费缴纳及维修、具体负责车辆年审工作。第六条 各部门因公务需要使用车辆时,使用人必需逐项填妥派车单;无派车单出车者,企业大门当值保安员严禁该车辆出行。第七条 企业厦门当值保安员应在派车单上做好离厂和回厂纪录和公里数据等。第八条 派车标准、申请公务车程序及资格。(一)派车标准:1、节省为主,一车共用。2、企业确保在任何时候有车在厂区内待命,以应付突发事件。(二)申请公务车程序及资格:1、各部门工作人员外出办理本部门业务(如联络通常业务、提取多种单据、票据等),企业不调派车辆。2、内采人员、采购能拿得动小型物件及外取
11、单据、票据,企业不调派车辆。3、总经理、副总经理填写派车单后可自行用车。4、出车申请人标准上必需是部门主管、经理以上干部方能申请调派(财务人员去银行取现金不在此列)。遇紧急突发事件时(如职员工伤等),不受职务等级限制。5、外勤出差或其它关键公务,须使用公务车时,由申请人填写派车单,经申请人上一级主管核准后交行政总务部统一调派。6、出车申请人应尽可能提前半个工作日知会行政总务部,行政总务部依据轻重缓急、行车方一直协调其它使用人统一出行,以节省路桥费、油费、时间等,从而提升车辆使用率。7、车辆管理步骤图:驾驶人到企管部或大门保安门岗逐项填写派车单。驾驶人将派车单交大门保安。大门保安凭派车单放行 驾
12、驶人中途若将车辆转交至第三方,返回须在派车单上注明交接时间、接车人姓名、里程。驾驶人回企业后,保安填写返回时间和里程数,次日转交行政文员驾驶人将车钥匙交至行政文员。行政文员每个月末上网查询全部车辆有没有违章统计,和派车单进行查对,明确责任人。(三)车况检验:驾驶人出发前,应先检验车况及外观,如发觉车辆外观异常,严禁该车辆离厂,不然,出现一切后果由驾驶人自负。现时,驾驶人在返回企业后应将车辆车况及外观新出现异常情况报行政总务部备查,不得隐瞒不报。(四)驾驶人资格:驾驶人必需有驾驶证且含有两年以上实际驾龄、事前经行政总务部专职司机认可,方能上路行驶。无照驾驶产生一切后果由驾驶人负担全部责任。第九条
13、 加因驾驶人个人原因造成车辆损坏(如违规违章操作),由驾驶人负责修复赔偿。驾驶人违反道路交通法规后产生一切罚款由驾驶人自行负担。第十条 行政总务部文员应妥善保留派车单二个月时间,同时,每个月末上网查询企业全部车辆违章行驶情况;如网上出现违章纪录,行政总务文员查对派车单,经过比对出车时间、行驶路线、驾驶人等统计找出违章责任人而且督促其立即交纳交通违章罚款。第十一条 公务车保养和检验:一定时保养,每行驶5000公里后专职司机送企业指定维修厂进行维护。二每星期由专职司机负责洗车一次。三公务车一周未使用时专职司机发动一次,每次温车5分钟以上。第十二条 节假日或星期天时车辆管理:逢节假日、星期天,除备用
14、车辆停放在企业驻地外,企业领导商务用车按“车辆使用步骤图”运作。第十三 条本制度解释权归管理部,经企业领导核准后公布实施,修改时亦同。附 派车单 随车联申请人需车时间年 月 日 时 分需车类型估计返回年 月 日 时 分用车事由沿途经: 目标地:驾车人部门经理或分管副总核准行政总务部核准:随行部门随行人员出发时间公里表数起步()月 日 时 分门卫签字:返回()月 日 时 分门卫签字:中途车辆移交情况起步()月 日 时 分交车人:返回()月 日 时 分接车人:注:此表由驾驶人随车携带,返回后交大门保安留查;保安于次日早晨交行政总务文员务存保险库管理要求第一条 凡属本企业有价证券、全状、执照、协议、
15、营业资金、支票、机密性或关键性物件等需统一保留者,需放置于保险库中。第二条 总经理应指派专员负责经管保险库。第三条 经管人应慎重保管保险库钥匙,并严守密码,离职或移交工作亦同,如因违反要求而至企业遭受损失,将依情节轻重惩处或依法究办。第四条 经管人应备签收薄,凡入库保留证件均需签收;出库、借出或移交时,亦应由接收人签收,以明权责。第五条 经管人应将入库证件分企业或分类存档,并将企业、资料名称、数量、移交日期等记入“档案明细表”,以利查询。第六条 签收薄及档案明细表应保留五年以上,不得丢弃或销毁。第七条 保险库内物品如有遗失或失窃,应即呈报上级处理。第八条 零星物件应装袋或装订,以免零乱。第九条
16、 盘点方法以下:1、经管人得于盘点前将资料、清单备妥。2、保险库应由总办指定人员进行盘点。3、本措施经呈总经理核准后生效,修改时亦同。行政办公规范管理制度第一条 为提升企业办公管理及文化建设水平,特制订以下要求。第二条 办公仪表规范:1、办公时间一律需着企业制服(有外事活动除外)。2、头发梳理整齐,衣饰熨烫挺括,鞋子洁净明亮。第三条 办公室规范:1、办公桌:桌面除电脑、口杯、电话、文具外,不许可放其它和办公无关物品;2、辅桌:文件盒、少许工具书;3、座椅:靠背、座椅一律不准放任何物品,人离开时椅子要调正;4、电脑:电脑应放写字台左前角;5、卡座屏风:内外侧不许可有任何张贴;6、垃圾篓:罩塑料袋
17、,放置在写字台下右前角;7、饮水机:指定地点,不得随意移动;8、报刊:必需放在报架上;9、外衣手袋:持于衣帽间或柜子内,严禁随意放在办公桌椅或地柜上。第四条 语言规范:1、交往语言:您好,早上好,早,晚,再见,请问,劳驾您,关照,谢谢,周末愉快,拜拜等;2、电话语言:您好,请问,谢谢,再见等;3、接待语言:你好,请稍候,我去通报一下,请坐,对不起,请登记,我即去联络,打搅您一下,好,行,(切勿说“不”)。第六条 行为规范:1、坚守工作岗位,如非需要不要串岗;2、上班时间不看报纸、玩游戏或做其它和工作无关事情;3、办公桌上应保持整齐并注意办公室平静;4、上班时间,不准在办公室化妆;5、接待来访和
18、业务洽谈客人请在接待室或会议室进行;6、使用接待室和会议室要事先安排好,以免安排冲突;7、不要因私事打企业长途电话,凡因私事打电话,发觉将被罚款;8、不得随意使用其它部门电脑;私客未经总经理同意,不准使用企业电脑;9、未经总经理同意和部门经理授意,不要索取、打印、复印其它部门资料;10、严格遵守考勤制度;11、不管任何原因,不得代人打卡;12、吸烟请到吸烟室,不然罚款10元/次;13、请假如无请假条,一律认同为旷工;14、凡出远勤达一天以上者,应先填报经领导同意出差单;15、因故临时外出,必需请示部门经理;各部门全体外出,必需和总经理办公室打招呼;16、如无工作需要,不要私自进入档案室、财务室
19、、会议室、接待室;17、不要将企业烟缸、茶杯、文具等一切公物,带回家私用。本规范从同意之日起实施,望全体职员自觉遵守。总经理办公室将实施监督和检验。二、会议管理制度企业会议管理制度第一条 总则1、为使企业会议管理规范化和有序化,提升会议质量和行政决议效率,特制订本制度。2、会议应本着精减、高效标准进行;会议内容应简明扼要、切中专题,重视效果;切忌空洞无物,漫无边际,泛泛而谈。3、本制度适适用于湛江华品会议管理。第二条 管理内容和要求1、每七天会议安排由管理部统一管理,如会议时间和出席人员有重合,由管理部负责协调。2、各部门内召开会议由各部门自行安排,部门在安排时应避免和企业会议重合。3、例会在
20、正常情况下不再变动,特殊情况另行通知。参与会议人员应提前五分钟抵达会议室,因故不能参与会议者应事先向主持人请假。4、企业办公楼二楼会议室由管理部负责管理,各部门需用会议室时,需提前一天和管理部联络。第三条 例会安排为了避免会议过多或反复,企业正常性会议一律纳入例会制,标准上要按例行要求时间、地点、内容、组织召开。例会会议分为:企业部门主管会议、生产会议、职员大会、安全工作会、部门例会、班组例会、年底总结大会和外部会议;具体安排以下:(一)企业部门经理会议1、时间:每个月28日下午16:0018:00(节日顺延)2、地点:企业二楼会议室3、主持:总经理4、召集:行政人事部5、和会者:各副总经理、
21、各总监、厂长、部门经理及主管。6、会议内容:(1)研究落实落实董事会相关方针、政策及相关要求。(2)总结评价企业各部门本月工作总结及下月工作计划。(3)讨论生产、技术、管理、人事行政后勤等工作内容。(4)协调各部门关系、处理部门之间在工作中碰到问题。(5)必需由部门经理(主管)会议讨论、决定其它事项。7、要求:(1)每个月28日早晨,各部门经理及主管上交本月工作总结和下月工作计划至行政人事部(另发放标准范本填写),由行政人事部呈总经理批阅、行政人事部立案。(2)部门经理(主管)会议决定事项,如已明确承接部门,由承接部门负责落实落实。行政人事部应按其职责范围,负责催办和了解落实情况,立即向企业领
22、导汇报。 (二)生产工作会议1、时间:每七天一次2、地点:企业一楼生产办公室3、主持:分管领导(或厂长)4、召集:生产部5、和会者:各车间主管、班组长、质检组、仓储部、油漆组(依据需要,可临时调整和会人)。6、会议内容:(1)研究、布署生产任务;分析各车间、班组计划实施情况和经营活动结果,评价各方面工作情况。(2)汇报、总结、近期产品质量情况,讨论分析质量事故(问题)、研究决定质量改善方法。(3)调度、平衡生产进度、研究处理各车间班组不能自行处理重大问题;肯定成绩,暴露矛盾,提出改善方法。7、要求:会后形成会议统计或会议纪要报分管副总经理、行政人事部立案。(三)生产协调会1、时间:每七天二下午
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